本日想聊聊 跨界知識社群 Crossoverlearning 的成立與發展,這幾個月對外演講時,很常會碰到 想走自媒體、個人品牌,如何自我打造社群的問題,正好在《斜槓複利》的課程裡,也針對 #個人商業 提到了社群、人脈、市場等不同議題。
我認為「社群經營」是一門很深的學問,關乎人與人之間的關係、團體文化營造、價值觀維運。
以「跨界」而言,一年多來採用付費訂閱制,大多訂閱服務的留存率為35%-45%,而跨界有96%,每次分享的時候,很多人都會為此感到驚訝。
要如何維持組織價值觀與文化營造呢?我的建議是,設計一套機制,讓成員從被動轉為主動,並對組織有認同感與榮譽,其中包含參與者的角色轉型與當責,也就是說,讓成員參與營運及自主成長,同時增加組織人力、提高組織認同感,就能加深黏著度,甚至讓他們 #對這個組織上癮。
這套機制也就是所謂的用戶體驗,讓他們從陌生客到老顧客,以心理學和神經學家的角度切入來說,大腦裡有一種賀爾蒙名為「多巴胺」(Dopamine),能操控我們的「想要」和「喜歡」。有很多證據顯示,多巴胺能帶來愉悅感,而愉悅感就能讓成員對於社群產生黏著度。
實際上該怎麼做呢?
所謂的組織價值觀與文化營造,包含了成員進入社群的第一印象,初次體驗。
很多KOL會有自己固定的手勢、對粉絲有固定的暱稱,比方說阿滴英文的粉絲一律都是小滴,這就是一種;而社群也會打造一套固定的歡迎或加入方式,取得歸屬感與認同感,像是社群固定範本的自我介紹,實體活動迎接新成員時,可能會有在胸口貼名牌、引導領取飲料、主動喊出新成員的名字等不同方式⋯⋯這些貼心的服務與態度,都容易讓陌生用戶對初次接觸的社群產生好感。
產生好感之後,還要讓用戶從陌生積累出信任,並且針對不同用戶的成長階段,有不同的接觸方式,讓他們的黏著度越來越高。
我稱它為 #五點攻陷:
首先是「接觸點」:針對陌生客戶的接觸,陌生用戶對你的第一印象。
第二是「進入點」:接觸過後,如何讓用戶進入社群場域呢?比方說進入到私密社團,產生互動行為,包含線上的自我介紹、留言、按讚、分享心得。如果沒有私密社團的場域,則可以使用Email或簡訊等單面向的活動通知、電子報,讓用戶可以透過文字的接觸,對群體有初步的認知。
第三是「深入點」:實體活動的出席、分享、交流,或者是近期比較熱門的遠距線上活動,透過實際的互動、用戶參與活動、發言等,了解組織的運作。
第四個是「連接點」:經歷接觸、進入、深入三個階段之後,用戶就可以開始不再限制於社群交流,而是運用社群的力量,進入到用戶的私領域,也就是LINE、臉書等不同的社交軟體,將用戶加入群體內所屬的社群,並熱情歡迎。
最後一個是「黏著點」:進入到用戶私人領域時,就幾乎等於價值觀相等。一群價值觀相等的人在一起時,很容易再共創,或者是生活上有不同的交流。比如說,可能會突破社群的界線,互相出遊,或者一起運動,在社群之外有更多非社群的私人連結。
當用戶完成五點攻陷體驗後,就會讓他對於這個社群的信賴度提高、增嘉黏著度、增高參與動力跟參與次數也會隨之提升;前面章節我們提過認知不和諧理論,也就是對使用者來說,認知跟行為是要一致的。如果不一致,他不是改變行為就是改變認知。
也就是說,當他越認同你的社群,他就會對社群有更高的互動。但當然,用戶也會因為組織不再能滿足他的需求,而漸漸流失,這就要看長期如何黏著。
不過,假設發生價值觀不相符合而用戶離開時,其實也不必強求,因為人都是會改變的,不是目標用戶的人離開也未嘗不是好事。但對於擁有同樣價值觀的用戶而言,社群透過制度建立、文化營造,用凝聚力來守護初心,還是很重要的。
而更重要的,就是如何堅持這些細瑣的規則!
完整內容:《斜槓複利:個人商業獲利時代》,請點留言處
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同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過55萬的網紅SKIMMY 你的網路閨蜜,也在其Youtube影片中提到,今天要跟大家聊聊,學校都沒教、但大家真的很需要了解的東西! 英文有一句話說:「Women should empower each other(女人該彼此賦能。)」 就讓我們一起來看看,HBL的女籃選手們,如何用超強的凝聚力與互助精神,在球場上完美體現這句話! 想繼續關注HBL賽事動態,可持續鎖定高...
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面對2021開春後的新挑戰,蔡英文總統首先調整國安團隊,新任陸委會主委邱太三於昨日上任,外界對於回鍋陸委會扶正的邱太三寄予厚望,希望較溫和邱太三對外持內張的兩岸關係能達到緩解的目的,但兩岸緩解在於九二共識,沒有九二共識這把開門鑰匙,陸委會依舊難逃冷衙門困境繼續一籌莫展。
美國總統拜登上任面對中國問題,很難在短時間內調整前任川普的軌跡,但拜登將新冠疫情後的美國經濟復甦放在首位,大陸是世界第二大經濟體,平衡美中貿易要求大陸加大對美採購,未來溝通協調甚至合作都有一定的空間。
並且拜登將戰略假想敵重新回到俄羅斯,目的很簡單,希望藉此團結被川普打散的北約盟國的凝聚力,美中關係現階段看似緊繃實則壓力已在釋放,美中關係在「一個中國」原則大框架格局不可能有所改變,兩岸關係緊張要得到緩解,單靠國際外力國人不該有過多的期待與幻想,還是必須回到兩岸恢復交流的前提九二共識。
立法院今年啟動修憲工程,民進黨立委提出的3個涉及台灣獨立的修憲案,分別是蔡易餘提出的「刪除國家統一」修憲案與「剔除西藏、蒙古為我國固有之疆域」修憲案,以及陳亭妃提出將「台灣」正式納入憲法文字的「國家正常化」修憲案,但不是因國民黨反對而退回程序委員會,就是提案立委主動撤案。
民進黨隨後表示是修憲門檻過高,並且與國民黨在涉及「台獨」議題修憲案無法形成共識,即便付委討論也難有下文,但依照民進黨在野時的一慣操作議題手法,明知難達四分之三的修憲門檻,也會以人多勢眾強行付委,博取版面並向獨派給個交代,但事實上,蔡英文政府深知兩岸關係壓力鍋已不能再繼續加添柴火,並且在美中「一個中國」關係原則下,美國也不會支持,還可能會回到2003年時任美國總統小布希稱陳水扁為「麻煩製造者」時的美台困境。
邱太三回歸陸委會升任主委,也告訴國人蔡英文政府並非無視兩岸關係的重要性,但蔡英文總統2016年就任至今避開「九二共識」,使兩岸根本無從對話,雙方停止交流陷入停擺緊張僵局,現階段緩解兩岸關係「解鈴還需繫鈴人」,回歸九二共識,有共識嫌隙自然迎刃而解,有機會回到2016年初的兩岸關係。
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世界臺灣商會聯合總會於9月28日至29日舉辦第26屆年會,大會主題為「攜手同心・幸福永續」,29日上午舉行開幕典禮,邀請總統蔡英文、僑務委員會委員長童振源出席並致詞。
蔡總統致詞時表示,在這次疫情當中,感謝世界台灣商會聯合總會在總會長施至隆的帶領下,發起集資捐款,協助海外臺商以及當地政府進行防疫。此外,她也感謝施至隆捐贈19萬片口罩給印度紅十字會,展現臺灣人積極奉獻國際社會的熱情,同時讓國際社會知道「Taiwan Can Help, Taiwan Is Helping」。
蔡總統表示,過去幾年臺灣透過5+2產業創新計畫及前瞻基礎建設,幫產業升級打下良好的基礎,再加上鬆綁投資法規與優化投資環境,去年臺灣也迎來史上規模最大的臺商回臺投資潮。蔡總統說,下個階段將在既有的基礎上強化六大核心戰略產業的發展,她也邀請在全球各地的臺商朋友,發揮長期在僑居國發展的能量,結合政府的經貿政策,擴大臺灣與各國的合作商機,擦亮臺灣的招牌。
蔡總統說,這次疫情當中,有許多中小型海外臺商受到影響,需要資金的幫忙。她已經請僑務委員會透過「海外信用保證基金」,開辦相關紓困措施來協助大家。政府將紓困融資金額的上限從原來的10萬美元放寬至25萬美元,保證成數也提高到9成,並且享有第一年利息補貼,以及免收手續費。同時,政府也透過「中小企業聯合輔導基金會」提供諮詢服務,來強化臺商經營體質,希望給海外臺商最大的支持。
蔡總統進一步指出,僑委會也推出「海外僑臺商防疫紓困整合方案」,提供融資紓困、醫療諮詢、防疫物資、經貿課程,以及子女線上學習等五項服務,來減輕大家的後顧之憂,一起來度過疫情難關,在這波全球供應鏈重整中取得先機。
童振源致詞時感謝世界各地的臺商為臺灣所做的奉獻,包括協助國際外交、推動國民外交與發展慈善事業等,為台灣發聲發亮,讓臺灣揚名國際。童振源接著說,臺商對臺灣經濟也有很大的貢獻,臺商到海外投資帶動臺灣的出口貿易,而當臺灣有需要時,海外臺商一定義不容辭返臺相助,感謝海外臺商對臺灣的支持與協助。
童振源接著感謝施至隆,在他的領導下克服新冠肺炎疫情衝擊,協助全球臺商因應疫情的挑戰,致力維繫台商總會成員對總會及國家向心力,並且促成全國工業總會與世界臺灣商會聯合總會簽署合作備忘錄,深化臺灣企業與海外臺商的連結。
在國際產業鏈重組與疫情肆虐時期,僑委會也要改變步伐,童振源說,僑委會將扮演槓桿支點的角色,發揮臺灣優勢協助全球僑臺商的發展,並匯聚全球僑胞能量來壯大臺灣,其次要建立整合平臺,匯聚資訊、人脈與資源,以串連臺商豐沛能量與台灣優勢,相互發展壯大。他接著說,僑委會未來會採取五項策略,包括僑務工作數位化、資源整合平臺化、政府民間合作雙贏、服務臺商以需求為導向、以及改革創新與活絡資源,以擴大對海外僑胞的協助。
施至隆感謝在蔡總統執政團隊的領導下,讓世總能安全無虞的在臺灣舉辦年會。他強調,在他任期中爆發了新冠肺炎疫情,因此凝聚世界臺商的向心力是他最重要的目標,「世界臺商的凝聚力,也就是對中華民國臺灣的凝聚力」。施至隆說,接下來世界將進入後疫情時代,如何恢復經濟動能並平衡經濟與防疫的工作,是最重要的,他希望臺商會能為臺灣經濟動能獻出綿薄之力。
本次開幕式包括總統蔡英文、僑委會委員長童振源、外交部政務次長田中光、經濟部政務次長陳正祺、臺北市市長柯文哲、桃園市市長鄭文燦、美國在臺協會處長酈英傑、新加坡駐臺商務辦事處代表葉偉傑、立法委員溫玉霞、邱臣遠及中華民國對外貿易協會董事長黃志芳等貴賓亦出席盛會。
此外,僑委會在會場外安排13家新創產業,佈置出臺灣新創事業展示區,希望與臺商朋友交流,藉以拓展商機。童振源於會後並到展示區與臺商及廠商交流。
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Charis Chua 蔡佳靈 2019 全新創作專輯 「小心眼 #Soulfilter」
數位專輯 聽 Listen 起來: https://lnkfi.re/soulfilter
買Buy 起來:
蝦皮(TW): http://sho.pe/MCN5Z
iTunes: https://pse.is/LUNZP
Bandcamp: charis.bandcamp.com
古典與流行是她的養分, 靈魂與爵士是她的本能;
放克節奏渾然天成, 華語樂壇再添靈魂女伶生力軍
Charis蔡佳靈 2019創作專輯
《小 心 眼》#SoulFilter
小心 你的眼 騷動 你的耳
《BUTTERFLY》
作曲Composer: Charis蔡佳靈
作詞 Lyricists: 柯智元 Chih-Yuan Ko、Charis蔡佳靈
編曲Arrangement: 巫春霖 Byron Wu
配唱 Vocal Production: 朱敬然 Andrew Chu
貝斯Bass: Sam Martinez
鼓Drums: Jaben Pennell
合音Backing Vocals: Charis蔡佳靈
混音工程師Mixing Engineer: 周顯哲Theo Chou
母帶後期處理工程師Mastering Engineer: Sangwook "Sunny" Nam
樂器錄音室Band Recording Studio: 野人創意工作室Savage Creative Studio
人聲錄音室Vocal Recording Studio: 新歌錄音室 New Song Studio
專輯首波主打《#Butterfly》編曲細膩,搭配歌手的聲線詮釋,充滿畫面感與想像空間。前奏一下,彷彿感受一隻繽紛的蝴蝶展翅在空中靈巧地飛翔,而接著節奏樂器的低音出現,就像蝴蝶撞進了充滿鋼筋水泥的都市叢林。蝴蝶代表著自由、靈魂、生命力、創造力,在都市中的蝴蝶也許就像個外來者,試圖在陌生的城市裡,維持自己的優雅姿態,從旁觀者的角色慢慢開始融入城市之中,但依然保有鮮豔又瀟灑的自己;如同從外地來到異鄉台灣的 Charis蔡佳靈,體驗好的、壞的、熟悉的、陌生的,即使偶爾在日常生活的忙碌中迷失,也不忘記自己的靈魂本色,漸漸越來越投入這個城市,也慢慢愛上了這個城市。節奏讓人忍不住跟著搖擺的《Butterfly》,有慵懶的爵士情調與放克shuffle節奏,加上西洋音樂圈正火熱的fusion元素,這樣的曲風在華語樂壇並不多見,亦相當難駕馭,特別考驗歌唱功力,但豐厚的音樂基底與演出經驗,讓蔡佳靈詮釋起這首歌顯得相當遊刃有餘!
《Butterfly》帶著讓人不禁跟著魅力搖擺的獨特都會節奏,企畫團隊與在台北、東京兩地旗下有多位新銳導演的影像創意團隊GJ94 Film Studio,特地帶隊赴亞洲第一的國際都會城市-東京取景,在表參道、銀座、涉谷、秋葉原等多處都市魅力街景拍攝。同時這也是蔡佳靈第一次踏上東京這個融合文化與時尚多元的城市,不但象徵自己回到當年創作初心:在異鄉的適應與融入,也如同她的首張流行創作專輯一樣,融合多種音樂元素的多元精彩與豐富的精神。MV的黑白對比色調則呼應專輯英文名稱 #SoulFilter,象徵著用不同的感官與視角看待眼前的異鄉城市。
最讓蔡佳靈難忘的是,本次拍攝接連遭遇了兩個颱風的試煉,九月的「米塔」讓全台大放颱風假,為顧及人員安全因此延後拍攝;10月則再度遭遇日本百年強颱「哈吉貝」,所有工作人員的航班不是取消就是延遲,所幸最後團隊都以超強的凝聚力將危機一一化解,順利完成拍攝!蔡佳靈雖然是第一次發行華語流行專輯,也是首次拍攝流行風格MV,卻有著不怯場的大將之風;當她跟著音樂魅力搖擺,漫步在異國風情都會的街道上,連當地人與觀光客都忍不住駐足觀望並上前要求合照,而東京當地的製片也對她刮目相看,直稱氣場強大完全看不出來是首次發片的歌手。而每天一早天剛亮就馬不停蹄拍到深夜的敬業精神與毅力,也讓企畫團隊的導演與攝影師都佩服!
▶MV製作團隊
GJ94 Film Studio
監製 Executive Producer: Jizo
導演 Director: Z.L
攝影 Director of Photography: Boru
製片 Producer: Taro Kono
剪接 Editor: Z.L & Ai Chen
調光 Colorist: Boru
司機 Driver: Yuseke
標準字 Logotype: Yenpoppy Liu
企畫 Creative Supervisor: Kun-Ta
執行 Creative Cooperation: Ka Ka
化妝 Make Up: 朝日光輝 Mitsuteru Asahi(Tokyo)、黃菀瑜Wan Yu Huang @Diva Beauty(Taipei)
妝髮協力及口譯Make Up Assistant& Interpretation: 秋葉星名 Seina Akiba(Tokyo)
髮型 Hair Stylist: 朝日光輝 Mitsuteru Asahi(Tokyo)、洪文慈Hima葵(Taipei)
▶更多 Charis蔡佳靈 官方資訊 Official Platform
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