【職場經驗談】 你學到的東西別人帶不走
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每次都是我被叫去做那個事情，有夠煩，為什麼都不叫其他人！
每次有事情大家都閃的遠遠的，又是我，為什麼都這麼不公平！
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★這些都是職場上常常發生的事情，但我們先了解一下，什麼是公平？真的有完全公平可言嗎？
★為什麼老鳥一定要教菜鳥，對他們來說公平嗎？
★為什麼老鳥要被罵過來，菜鳥則被教過來，這樣公平嗎？
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你常常在談論 【不公平】，那換成是你遇到事情的處理方式，就一定完全 【天坪不動】 有可能嗎？
【天坪】 不可能永遠保持一樣的水平的，如果追求完全理論，那是不存在的。
但我卻很常被叫去做東做西啊，真的很不公平，到底該怎麼擺拖這樣狀況呢？
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今天奎爺就來分享，自已經歷的事情吧！
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=====【自身的經歷】=====Part.1
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過去我在大型健身房擔任主管的時候，其實屎缺，比起教練多很多，因為只要教練處理不來的，我全包！
而且那些問題沒處理好，是會導致一連串的問題出現：
一、會被上級主管罵，並且績效考核降
二、會員不斷的客訴，遲早會傳到上面
三、教練也會受影響，沒有心情做績效
四、整體觀感會變差，影響到人來意願
五、長期的累積客訴，遲早位置會不保
六、處理完還要教育，防止下一次發生
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★感情事情（會員跟教練，教練跟員工）
★內鬥事情（資深跟資淺，不同派別系）
★客訴事情（上課排時間，上課之效益）
★現場問題（會員跟會員，會員跟員工）
★人力調配（早晚班調度，平假日調度）
★資源分佈（依性別分配，依能力分配）
★教育留人（犯錯要處理，接著還要教）
★行政問題（常常要核對，發現並改善）
★績效監督（週績效及週檢討都要落實）
★跨部門合作（要與其他部份共同運作）
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沒錯，這些都要處理，而不是像教練一樣，賣課上課，訓練，然後接著就是回家休息，當主管的時候，只是是底下的問題，每一個都跟你有關係！
（一個都別想跑）
也因為那時候幾乎所有的問題，我都有遇到，當時我也在想，為什麼我會這麼倒楣呢，遇到這麼多問題。
但也因為遇到的問題多，都是一定要去處理，因此我不斷在學習如何解決問題，解決問題不只有方法，也要有勇氣，因為通常都一定會被罵，如果你不想再被罵，就必須遇到一次問題時候，在下次發生之前，先想好可能會發生的狀況及應對方法，雖不一定能100%解決，但想的越多，處理越妥當，挨罵就變少。
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有一個心態是一定會發生的，也就是當下問題到來的時候，一定會覺得很幹，為什麼這些問題，都必須要我去處理，又不能交給教練自已處理，因為只要處理不好，主管就有連帶的責任要揹負，發生時，都會覺得，到底這些事情甘我屁事，為什麼我要被連帶懲處，為什麼教練把問題丟了之後，到後來幾乎都是我在扛下來，有夠不公平的，那時，常常會發生這樣的心態，讓我一度難以釋懷。
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★★看到這裡，你一定會認為，我也是這樣想，那又何必再談，接著讓我們看下去.............................
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=====【後續的經營】=====Part.2
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當然離開之後，創了自已團隊（這時有人就會說，我又不是要開業，學這麼多做什麼）
我非常慶幸，自已當初有遇到那些問題，其實有問題有時並不是壞事，因為人遇到問題時候，腦袋才會開始動起來（就像溫水煮青蛙一樣，當人沒有遇到問題太久，會過的太過於安逸，而一遇到問題時，卻沒有辦法解決）
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而我也再問一句，世上哪有從不遇到問題的人？
有時問題並非你，而是在別人身上帶過來，但你越能處理問題，你的能力、你的成就、你的職位，相對的就會越高！
（這裡指的問題，是對公司整體上有效益的，不是什麼垃圾沒人倒，你跑去倒，這樣的問題，所覆蓋的層面更大更廣，影響到公司營運管理及績效提昇的）
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【開幕之前】
★股東拆夥，甚至在我危急之計，想要我命
★沒知名度，常被來的問，會不會一下就倒
★人員不合，變成要花時間調解沒法顧績效
★績效不好，導致人員因看不到未來留不住
★常被檢舉，政府官員一下那一下這的來查
★要打交道，學習做生意要學習與他人相處
那時候公司的戶頭，常常剩不到5萬，而我的擔心卻不能在公司顯漏出來，只能強顏歡笑，鎮定的告訴大家，沒事的，一切都會變好的。
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【開幕之後】
★人才留失，導致會員紛紛覺得會倒想離開
★工時超長，因為同事要休息變成都要承擔（2018年，我只休了11天沒進公司）
★想要留人，必須要發放資源自已幾乎沒賺
★績效想昇，必須做出跟以往不同營運方法
★制度調整，開始成長之時必定先穩定制度
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【成長之時】
★招兵買馬，要一邊穩住績效另一邊教新血
★資源分配，人多就會不公，事先預測調整
★人多計較，有人做比較多，有人做比較少
★有小團體，觀念較合的一小團逐漸會出現
★制度規定，當人多時制度就要再度做調整（人少與人多的制度應有不同之別）
★身材維持，績效及課成長時身心開始疲備
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不只是這些，還有更多的問題，不斷的衍生出來，有時候不是人員有問題，而是當公司停止時候，你會認為問題就出現了，就是因為做法不夠好，才會出現停止，要再怎麼前進，這樣的想法，也不斷的在腦海中浮現。
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=====【如果擺脫工具人】=====Part.3
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有人就問：『奎爺，你說這麼多，就是沒有聽到怎麼可以擺脫工具人，我不想常常有的沒有的，都叫我去做，真的很煩，為什麼不叫其他人』。
原因：
第一、你很聽話，配合度高
第二、你行動力強，並且不太會有聲音
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他又問：『就是因為這樣，所以常常叫我去做，我真的覺得很奇怪，不是應該找我去做更有意義的事情嗎？』
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奎爺：『那你又會做什麼呢，或者又能做什麼呢？』
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他說：『我什麼都可以做啊，不要叫我做那個就好。』
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奎爺：『那就對了，你提到重點，你什麼都可以做，但你沒說你會做什麼，所以雜工就淪落到你身上。』
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他問：『那我該怎麼辦呢？所以我就一定要在公司變成這樣嗎？』
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奎爺：『其實你可以寫個企劃出來，並且跟主管去做提案，試著讓他讓你專心著手去執行，這樣你可以擺脫雜事工具人的身份，但是這個提案必須對公司有提昇成長，因為你主管常常使喚你，就是因為他相信你，覺得你可以做的好，但你並沒有表現出你擁有的能力，如果表現出來，不但能擺脫，而且還有機會晉升。』
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他問：『有的有效嗎？會不會提了又沒效？』
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奎爺：『提了，至少有機會，如果你連自已都放棄了，那我多說什麼，都沒有用，你不敢提，也代表著你不相信自已可以做好，你懷疑自已的能力，那你前面說的，就有很大的衝突矛盾了，因為你說什麼都可以做，結果現在要你做真正你覺得有意義的事情，反而不敢去提出，那要怎麼擺脫雜事工具人？』
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他說：『好的，我了解了，我會努力試試看，謝謝您。』
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奎爺：『公司的制度，是人寫出來的，如果你的提報企劃案，對公司有實質的幫助，那會不會有機會改寫你現階段的狀況呢。』
奎爺：『路是自已走出來的，界限是自已設下的，突破也是自已想衝的，沒有人可以阻止你的成長，能阻止的只有你，相對的想要突破，也是只有你！』
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=====【問題Q ＆ Ａ】=====Part.4
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1、你的工作是否任何人都能取代，並且做的差不多？
2、抱怨時候，是否有想過怎麼提昇，自已的能力呢？
3、當你被這樣綁住時，是否有想過突破改變自已呢？
4、嘗試都不一定有機會，何況連嘗試的心態都不想！
5、因為一次的提案失敗，就要完全否定自已能力嗎？
6、是否每天都想改變，但是每天依舊在原地踏步呢？
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這些問題分享給大家去思考。
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=====【最後的分享】=====Part.5
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我的學歷是，南榮技術學院的 【管理與資訊系】，工業工程與管理跟商業類別結合。（學校已經結束了，停召了）
我畢業之後，一個月薪水，含加班，大約就是差不多 ３～４萬 （但我沒看不起這樣工作，或說這樣工作不好，我只是想要追求更好，請別誤會）
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面試了【健身教練】，面試了三年，也經過許多的努力學習，薪水一個月來到 ８～９萬 ，後來換到下一家時候，薪水平均每個月大約都 １２～１５萬，甚至有幾個月達到快２０萬，你說我的學歷，憑什麼拿到這樣的薪水，對吧，我也問自已，憑什麼？
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因為我想追求，所以我要改變，必須突破自已，別把學歷當成能力，真正的能力不單只是看學歷，不愛念書並不代表不愛學習。
【我不認為，我一輩子就該註定這樣，所以我選擇努力改變，至少有機會，如果連做都不想，那連機會都沒有】
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我不講幹話，什麼選擇比努力重要，我就問，如果你連能力都沒有，你還想選擇，你有什麼資格選擇？
而我認為，我就是沒有能力選擇，所以我必須專注努力，別去想有的沒有的，我有了努力，才有能力，才有資格談選擇。
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以上，是我的分享，或許有些東西不是那麼好聽，但不彷可以參考看看，謝謝！
團體面試問題 在 Re: [請益] 一銀面試問題？ - 看板Finance - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《yuechinwu (Jess)》之銘言：
: 請問一銀一般金融人員面試，簡章上有說團體面試，有人知道大概幾個考生對幾位考官嗎
: ，還有總面試時間大概幾分鐘，聽說經驗行員不用自我介紹，一般行員要自我介紹嗎,簡
: 章好像沒有像合庫寫的那麼詳細QQ？
: 謝謝！
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分享一下6/30(日)當天的面試題目，稍微豐富一下版上相關的資訊。我是1400-1410，A報
到處(新竹地區)的場次(筆試報名組別：一般行員A，最低大專學歷):
一、面試官:一男(中間)二女(對後人沒有什麼幫助的訊息)。個人猜測男面試官是新竹某分
行管理職，而戴眼鏡中年的女面試官是學術界的(但後來發現好像不是)，而最左邊和顏悅
色的女面試官是金研院的。
二、面試流程和內容
一開始進去，面試者簡單問好後，男性面試官就請面試者們對號入座(沒來的人的位置空著
)，並先照順序報上自己的編號和姓名。接著，一樣由男性面試官發言，表明了接下來面試
題目有三大部分，分別是「基本題」、「個別詢問題」、「搶答題」。(沒有自我介紹)
PS：雖然應該不是面試沒過的主要問題，但猶記得上次某家銀行個人面試的時候，自己進
去見到面試官的時候，忘了照注意事項主動報上編號及姓名。
(一)基本題：兩道基本題，是大家都會輪流發言到的（但說是這樣說，之後的搶答題其實
也是輪流回答，並非有人搶答後，其他人就沒機會回答：只是看哪個面試者先舉手來決定
順序）
1.男面試官：「請舉一個你最近你想學的能力，並說明你做了什麼努力，使得你得以獲得
該項能力?」
ANS：呃...這題完全沒有事先想過，前面回答的人有人說學吉他(不確定，因為當下我正慌
張著我的答案)，但4/5都是說學習相關金融相關能力blabla。
2.男面試官:「你認為一般行員最需要的能力是什麼?」(這題題目我有點忘了，因為當下有
點當機XD，我只記得自己答什麼，然後用自己的回答回推問題哈哈)
我回答的是「業務力」(銀行要推信用卡和基金也不是一天兩天的事)。本來還想回答「細
心」，但想想一次就針對一個主題講就好。
(二)個別詢問題：
這一部分是針對面試者提供的書面資料來作詢問。就我這一組而言：
1.有人被問到過去幾年空白的經歷是在作什麼?
2.碩士論文和工作的相關性(我也有碩士論文，但沒有沒有被問到，大概因為和金融沒有直
接相關；被問到的面試者是因為他的論文題目有關Fintech)
(三)搶答題：這部分戴眼鏡中年的女面試官(坐最右邊)真的追問很多。
1.最右邊的女面試官問道：「『專才』和『通才』，你贊成哪一個，為什麼?然後，這一部
分，你覺得公司可以提供怎樣的幫助讓你成為你想要的X才?」
ANS：個人是回答基本的每項業務的基本都要掌握，然後之後再依照公司需求和個人志趣決
定朝哪方面的業務發展「專才」；至於希望公司提供的協助，就是提供教育訓練和；在我
之後的三位也都是選擇「專才」，只有一個是選擇「通才」。
2.最左邊女面試官問道：「如果公司要求試用期每個人就要推出去20張信用卡，你要怎麼
達成目標?」
ANS：大部分人都說親友牌(然後女面試官笑道：會用完)；最後一個回答的面試者則說陌
生開發。
3.最右邊女面試官又上線啦(?)，她問道：「如果公司今天把你分派到你最不想做的一個職
位，那你要怎麼應對？」(腦中瞬間浮現很多人心不甘情不願被丟去財富管理或理專的畫面
，Y(O3O)Y)
ANS：個人回答，之所以會不想做，就是因為自己某項能力不足，導致了工作績效不佳，所
以才會想做，唯有找到問題點，改善增加對應的能力，讓工作績效起來，進而心中擁有成
就感，才會解決當下的窘境。其他人好像也差不多回答類似的，只是換句話說。
4.(男性面試官確認還有幾分鐘後，才繼續)男面試官問道，在櫃檯業務中，你要如何形塑
自己與他人與眾不同的感覺(簡單說就是凸顯自己的個人服務特色)：這題大家的回答大方
向都是「親切的態度」，然後細一點有人回答送點小禮物(?恍神中不確定)、客制化、了解
客戶需求，我則是說一次記住客戶的名字。
三、個人心得：
(一)這是個人第一次團體面試，感覺還滿奇妙的，一開始還覺得要在裡面綁住至多40分鐘
，真的是有點懷疑人生。但後來轉念一想，發現多體會不同的面試方式，以及能親耳+現場
聽到其他人的回答，對於接下來其他場面試或未來幾年後的轉職面試，應該也是滿有幫助
的經驗。
(二)同場對比其他人時，會很清楚自己表現出來的態度夠不夠積極和自信(也不知道為什麼
@@，感覺很妙)。
(三)某位面試者的回答，幾乎都以自己以前打工或工作的經驗來舉例，個人覺得滿不錯的
：對於拉長應答內容有幫助，同時比較具體和鮮明。(至於內容好不好就見仁見智嚕)
以上資訊除了最後的搶答題記憶比較確定，其他的內容不完全照順序且部分忘了，也可能
有點誤差，但希望對來版上搜尋資訊的未來面試者有幫助，感恩。
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<手動簽名檔>
成功的人找方法，失敗的人找藉口。
周董：「翻著我們的照片，想念若隱若現～」
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※ 編輯: try0806449 (114.25.191.183 臺灣), 07/01/2019 12:23:55
※ 編輯: try0806449 (114.25.191.183 臺灣), 07/01/2019 12:31:56
※ 編輯: try0806449 (114.25.191.183 臺灣), 07/01/2019 12:58:18
※ 編輯: try0806449 (114.25.191.183 臺灣), 07/01/2019 13:01:43
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