【經典】親身實測再次打臉塵蟎騙局!3000隻霸氣灑床力駁網友質疑
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【經典】踢爆塵蟎騙局生命安全反遭威脅?貴鬆鬆吸塵器竟一隻都抓不到
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#每週Ruby說 💃
今日跟大家聊的主題《痛點、需求點與滿足點》
在行銷領域
有一個關鍵字可以說是經久不衰的被討論
甚至常常被各種行銷演講或課程反覆討論
這個關鍵字就是:痛點
痛點是從消費者週遭的問題找到銷售的關鍵
可以說是一切行銷的誘因
更是商業和產品的根本
如果你提供的產品沒有辦法解決客戶的痛點
那麼你的商業模式就很難取得實際意義上的成功
如何更深入一點解釋什麼是痛點呢?
我們透過網路搜尋很輕易可以得到以下答案:
痛點就是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。
也就是用戶在生活中碰到的問題
如果這個事情不解決
他就會混身不自在
他會很痛苦。
然而,這個答案在商業邏輯上是正確的嗎?
我想答案應該是否定的
因為我們不能拿客戶的感受當作產品或服務的切入點
在網路上有一行銷號公眾號曾經寫過一篇「如何抓住使用者痛點做產品」
正是這種錯誤的體現,文中寫到:
「張太太是個全職太太,全職在家帶兩個孩子。
她每天早上起床後,
要先給兩個寶寶做早飯,
老大吃完後就要去幼稚園。
張太太要推著嬰兒車讓老二坐在裡面,
再牽著老大的手把孩子送到幼稚園。
之後,她要趕緊回家,
哄老二吃飯,並陪他玩耍。
到幼稚園放學時,張太太又要帶著老二去接老大。到家後先生也要下班了,她又要開始準備晚飯。
張太太也有自己的興趣愛好,
有自己的想法和夢想,
但實際上家務活已經占去了她所有時間。」
時間被家庭佔據其時不只是張太太的痛,
更是所有家庭主婦的切身之痛,
該文章企圖以「時間被家庭占用」作為痛點,以此來延伸如何找到商機做產品
但我們真的把這件事情當成痛點來設計產品,
你會發現根本沒有一個好的切入點,
讓張太太產生消費的衝動,
因為我們無法找到這件事情所應對的需求是什麼
所以,
表面上的問題很可能不是產生痛點的主要原因
既然我們無法在表面的問題上挖掘出消費者的核心需求
我們又該如何利用消費者週遭的問題來達到行銷的目的呢?
以下文章,我將提出行銷策略的三個核心要素,
可以幫助我們真正挖掘出消費者的實際需求,即:痛點、需求點、滿足點
1. 痛點其實是源自於內心的恐懼
當一個問題沒有被滿足,
對客戶來說只是難受而以;
但一個恐懼若沒被解決,
那麼客戶就有可能坐立難安
最近被討論風風火火的「塵蟎騙局(註)」
就是最經典的利用恐懼創造痛點
以群眾對於過敏原的恐懼
再加上誇大的廣告台詞,成功創造出一系列抗塵蟎產品的需求
(註:塵蟎是經過醫學研究證實的主要家庭過敏原之一,本文並非指塵蟎造成過敏有浮誇之嫌,而是廣告商有誇大塵蟎的數量)
在更多不同的產品行銷廣告種,
包含健康產品、金融產品、壽險、美妝保養品等等,
我們其實都能發現同一個套路:
消費者內心的恐懼創造了痛點,也創造了市場
2. 需求點的根本是能在瞬間打動人心
根據研究結果顯示:
在人類的思緒裡,只有5%是完全有意識的,
所以我們通常會在三秒鐘之內就決定要不要購買某件產品或服務
因此,銷售人員只要為消費者已經想做的事,
提供合理化的說法及支持,
而銷售論點聽起來又足夠合理,
就能讓人產生瞬間的慾望,
進而刺激消費者對產品的需求感
創造賣點打動消費者的過程中,
也可能出現致命的錯誤,
導致行銷完全無法見效,
而最常見的錯誤就是:
這項特色雖然與眾不同,但消費者其實並不在乎
所以在創造市場需求的過程最忌諱閉門造車,
更有效率的辦法是在徹底了解消費者痛點的基礎上,創造獨特的賣點來產生市場需求
SKII青春露就很好的利用這個原理來創造獨特的需求感,
一張佈滿皺紋的臉卻有宛如18歲少女的雙手,
就是在消費者的痛點之上(對於變老的恐懼)
創造出獨特的賣點(保持18歲般的肌膚)
3. 滿足點就是能讓人產生即時的愉悅
滿足感不是必須的,
卻是消費者心裡想要的,
是一種滿足消費者慾望所引起的消費行為
這也就是為什麼我們最近可以看到許多年輕人,
咬著牙分期也勢必要拿下最新款的iPhone 12,
因為蘋果品牌所帶來的身分與象徵,
能讓這群口袋並不充裕的少年,
產生即時且即大的愉悅
外賣平台也是在心理上利用了人性本質上的懶惰,食物自動送上門所產生的愉悅,
大於我們對平台收費的厭惡,
使外送事業蓬勃發展
滿足點簡單來說就是:爽
所以,
我們願意為韓劇歐巴所推薦的國際大牌買單,
同時也願意購買網紅在網路上販賣的不知名產品,那是因為他們的內容都營造出一個虛擬的投射,
讓人以為只要用了就能跟他們一樣,
產生心之嚮往的爽感
以上就是我對於痛點、需求點、滿足點的解讀,
我認為這三個核心要素是一個好的行銷策略立足的根本,也是產品開發、銷售的重要參考因素,
在產品規劃、設計、行銷與銷售的過程中,
那怕只忽略其中一點,
都有可能為產品帶來失敗的風險!
#起點娛樂 #超媒體小姐頭
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塵 蟎 騙局 在 風傳媒 The Storm Media Youtube 的最佳解答
網紅Bump前陣子拍了一支踢爆塵蟎騙局的影片,發布後獲得廣大迴響,也引來一些網友和學者的反駁,因此他加強實驗力道再度拍了一部影片,要來反駁這些他無法認同的質疑。
直接將3000隻塵蟎灑上床、將百隻塵蟎抹手上,以親身實驗說服力超高!他也表示自己拍影片的初衷就是不希望業者以錯誤資訊營利,也希望媒體能盡好本分,報導更多有益於大眾的內容,這分勇於糾正錯誤資訊的精神,是媒體及民眾都該好好學習的!
上支踢爆影片:https://youtu.be/1EupTflsRVA
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