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成功銷售| EP.59 星巴妹教會我們的事 |【銷售維他命】
在你的銷售道路上,若從事一件事接二連三的被客戶拒絕,你還能保有熱情嗎?這可是銷售是否能走得長久的關鍵!
解老師就跟大家分享一個在星巴克(Starbucks)賣咖啡的「星巴妹」的故事。有天,解老師在星巴克遇到了一個星巴妹,他跟其他服務人員一樣,在點餐時詢問客戶是否需要加價升等特選豆、早餐、蛋糕或新品麵包,而老師因沒有需求,就給了他兩個冷淡的拒絕,但這個星巴妹在收到客戶的拒絕後,不但沒有退卻,還是持續保持他的服務熱忱,為客戶推薦好商品,讓老師頓時感受到了他的「熱情不減」及「銷售溫度、情緒」,而且對每一個客戶都是始終如一。
反觀在我們自己的銷售市場上,若也接二連三遭到拒絕,想必很多銷售人員的熱情可能就被澆熄了,如果透過你的聲音和表情,表現你的熱情不減,快來學學星巴妹的精神:「帶著熱情不減的熱情去做一件事情,這樣才會有成功的勝算」,加油!
各節重點(Chapters point):
00:00 - 簡介
00:20 - 提問:你被接二連三拒絕,還能保有熱情?
00:36 - 星巴妹的故事
03:23 - 反觀自我銷售市場
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