#VietnamInsider
#外送員的哀與愁
#後疫情時代
一場肺炎疫情，嚴重的打擊了越南國內的就業市場。
面對失業風險的陰影，外加外送員貌似不錯的薪資，以及低入門門檻，雙重因素推波助瀾之下，這些外送員願意承擔外送這份工作，所帶來的額外風險，並且如潮水般加入餐飲外送App的旗下外送大軍。
🔶對no-show的恐懼
在城市區域，比如胡志明這樣的大都會，穿著明亮顏色制服的外送員，早就成為了這個城市最普遍不過的點綴。
來自平盛郡，28歲的外送員Viet Tam，仍舊對一個月前發生的事件耿耿於懷。
那天，他接到一筆80萬越盾的訂單，要和一間高檔烘焙店訂購蛋糕。按照Grab的標準流程，他必須先自行支付費用給烘焙店，然後才和客戶收取包含運費在內的總費用。在送達前，他還打電話和客戶確認訂單，但在抵達目的地後，對方卻消失的無影無蹤。
"當下我氣到沒辦法騎車，因為這筆費用太高，我每天騎50~60km才能賺到20萬，需要至少4天才能打平損失"
後來他花了整整3天時間，完成一連串的申請和書面資料，才成功向公司拿回這筆費用。
"從那天開始，只要看到20萬以上的單，我都會覺得害怕。在這個產業，一定會遇到被客戶放鳥的情形，但不是每個人都這麼幸運可以拿回錢。"
🔶粉絲亂點外送給偶像
19歲的外送員Thanh Vinh，在10郡的路邊接到一張湯麵的外送單。但他一點都不開心，因為這讓他想到上次的不好經驗。
那天有個客人，點了3碗牛肉湯麵，指定送到7郡的某個公寓。
當他抵達後，赫然發現這是某個男性知名歌手的住處。
"他說他沒點外送，並且請我再次確認是誰下單。結果最後確認是這個歌手的粉絲點的，但卻設定成讓歌手付錢。"
"這個現象最近相當常見，許多人吃飽太閒就開始活動手指，訂食物送給喜歡的偶像，當然這些名人不會付錢，讓外送員必須承擔這些問題。"
以上只是其中兩個，外送員會遇到的大量問題之二。
🔶為了生活，我可以忍
即使每天都要應付各種惡質客人，但大量的新手外送員，依舊前仆後繼進入外送的勞動市場。
於3月於越南爆發的肺炎疫情，讓大量的工廠工人失業。
26歲的Le Tan，3個月前被守德郡的一間紡織廠裁員，為了生計，他也加入外送平台。他每天平均可以送16~20單，每日可賺30萬~40萬越盾。
"即使經常暴露在惡劣的天候狀況，以及忍受客戶的責備，但外送的薪水，遠比以前在工廠上班還要好"
而他只是來自工廠端，新加入平台的眾多新血之一。
🔶外送員的平均薪資
大部分的外送App，給予外送員的薪資，每公里約落在4000~5000越盾。粗略的估算下，如果單趟5km，在扣掉平台抽成20%後，外送員可拿到2萬越盾。
32歲的外送員Quoc Bao表示，"只要一天能接15~20單，單日就可賺進40萬越盾，足夠養活我的家庭。"
Quoc Bao於疫情期間，被位於9郡的原電子工廠雇主解雇。
🔶一切都是為了生存
30歲的外送員Tuan Huu，是兩個小孩，分別是4歲和8歲的父親。
"外送這份工作並不容易，不只耗費大量時間，同時要面對挑剔客戶，不合他意就出口辱罵或取消訂單，但只要願意忍受，還是可以賺到錢。老實說，我目前賺的錢，已足夠支付房租和購買食物"
Source: Tuoi Tre
Photo: Afif Kusuma on Unsplash
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要按到客戶未支付費用太難了，系統出搥倒霉外送員。 2w. 1 Reply. 張鈞浩. 當下回報客服就沒事，但要小心客人背後追加負評與胡亂檢舉未配戴口罩，甚至po網說「詐欺」！ ... <看更多>