防疫在家,你是否已經習慣透過網路來買東西了呢?
三級警戒已持續一個多月,也導致減少外出的民眾,對網購與物流的需求急速暴增,這使得許多物流業者陷入前所未有的苦戰,也只能迫調整出貨模式來應對,這也招致了不少客訴,認為物流「#怎麼可以突然變慢」、「#24h到貨 居然變 #240hr還不一定到貨」。
就像羅馬不是一天建成的,臺灣的物流業也不是一開頭就 24 小時內到貨的。
事實上,物流業本身是一種衍生性需求。也就是因著消費者需要拿到物流所運送的「商品」,而發展出來的「服務」。簡單來說,物流業的發展與現代社會消費習慣的轉變,這兩者是十分緊密結合的。
物流並不像其他產業,能夠儲存產能,而必須講求每一次的運送數量(產能)能達到最高。
當時, PChome 與黑貓宅急便聯手合作,打破原來「電商不碰倉儲」的潛規則,成立自己的倉庫,不用轉單給廠商,可以出貨更快。可是要成立倉庫,並非表面上看起來這麼簡單(否則其他業者早就爭先成立了),這套倉儲系統必須要有高度標準化的作業流程和管理模式,才能應付龐大的出貨量。PChome所採用的,正是現在為人所熟知的「大數據管理」和「共享空間」等當時還鮮為人知的策略。
在種種條件下,也才促使了電商和物流業者的合作,臺灣消費者過去非常習慣的「#24小時到貨」,就是在這樣的背景下誕生的。
也因為習慣成自然,「24小時到貨」逐漸成為臺灣物流業的標準規格,一旦沒有 24 小時到貨的電商,反而還會被消費者投訴甚至排斥。
在這次的疫情中,由於物流人員的負擔與工時大幅提升,物流公司看似「體恤」針對員工發放了防疫津貼。只不過攤開各家業者給付的防疫津,大概都落在 5000 元上下,連折抵司機兩週的加班費都沒有辦法,這樣的津貼,對物流從業人員而言,並沒有多大的幫助。
註:各家物流公司防疫津貼如下
❶黑貓宅急便|5000 (防疫津貼)+1200 (iCash儲值金)
❷宅配通|北北基:6000 桃竹苗:3500 中南部:2000
❸新竹物流|北北基:7000 桃竹:4000 其他:3000
❹嘉里大榮物流|2000
資料來源:終結血汗物流-台灣貨運倉儲產業工會
說了這麼多,關於臺灣電商、物流業之間的故事,其實還有許多不為人知的部分,趕快點進 #故事慢新聞【#臺灣超強網購宅配的祕密】去看吧!
文章由此去👉:https://bit.ly/2SPIT9P
「大榮貨運客訴」的推薦目錄:
- 關於大榮貨運客訴 在 故事:寫給所有人的歷史 Facebook 的最佳貼文
- 關於大榮貨運客訴 在 上下游 News&Market Facebook 的最佳解答
- 關於大榮貨運客訴 在 Aiko愛可。愛生活 Facebook 的最佳貼文
- 關於大榮貨運客訴 在 [問卦] 嘉里大榮是不是最爛的物流公司? - 看板Gossiping 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運的客服人員都裁光了嗎? - Mobile01 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客訴在PTT/Dcard完整相關資訊 - 數位感 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客訴在PTT/Dcard完整相關資訊 - 數位感 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [問卦] =.= 大榮貨運活下來證明什麼?! - PTT八卦政治 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客訴在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客訴在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 爆怨2公社| 請問嘉里大榮貨運是居家辦公嗎 - Facebook 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 嘉里大榮客服在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 嘉里大榮客服在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 Re: [抱怨] 高雄大榮貨運的服務真的很差勁- anti-ramp | PTT消費區 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [問卦] 大榮貨運的司機服務態度hen棒- Gossiping - PTT生活 ... 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客訴在PTT/Dcard完整相關資訊| 輕鬆健身去-2021年11月 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客訴在PTT/Dcard完整相關資訊| 輕鬆健身去-2021年11月 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客服在PTT/Dcard完整相關資訊 - 小文青生活 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮貨運客服在PTT/Dcard完整相關資訊 - 小文青生活 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [問卦] 嘉里大榮是不是台灣最爛的貨運公司? - PTT Web 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 嘉里大榮評價在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 嘉里大榮評價在PTT/Dcard完整相關資訊 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 大榮物流(松山所)真的太扯! - 網路購物板 | Dcard 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [問卦] 嘉里大榮是不是最爛的物流公司? 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [閒聊] 現在貨運司機態度都這樣? - TaichungBun - PTT生活 ... 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [心情] 大榮貨運真的超扯| WomenTalk 看板| MyPTT 網頁版 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [討論] 大榮物流怎麼了?我家貓咪快瘋了。 - womentalk 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [心情] 物流電話很難打ivychang609 PTT批踢踢實業坊 - ucptt.com 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 [問卦] 大榮貨運的司機服務態度hen棒- 看板Gossiping 的評價
- 關於大榮貨運客訴 在 獨家》冷凍宅配到貨商品卻退冰傻眼客訴直播主 - YouTube 的評價
大榮貨運客訴 在 上下游 News&Market Facebook 的最佳解答
噩耗!物流撐不住了,今天黑貓、新竹物流、宅配通都宣佈,將暫停6月1日至6月4日寄往雙北、新竹等地的低溫物流,意味著許多蔬果箱、農漁產品將被卡在產地,靠物流續命的餐飲業受重擊,都市消費者也將更晚收到貨,物流司機已經累到不行,目前宅配品質因失溫多有客訴,上下游整理目前各物流方案,先來瞭解最新狀況!
想買菜的朋友請看這裡有其他方案:
(1)送菜生力軍報到!停課的團膳空車,幫助產地直送,今天訂明天就到!
https://www.newsmarket.com.tw/blog/153033/
(2)不斷更新》線上買菜教戰守則!蔬果箱直送塞車,新增彈性送菜直購,各種方案看這裡
https://www.newsmarket.com.tw/blog/152916/
物流撐不住!黑貓、新竹物流、宅配通暫停低溫宅配3─4天,嘉里大榮照常,但不保證到貨日
https://www.newsmarket.com.tw/blog/152993/
大榮貨運客訴 在 Aiko愛可。愛生活 Facebook 的最佳貼文
以前人家說 新竹貨運多差多差我都不以為然,因為住在新店七年,新竹貨運是我覺得在大榮、黑貓、宅配通裡最好的一家。每次都一定事先通知,而且當初住在山區社區,不管任何東西一定送上樓!
有一次因為要換床墊,廠商搬到一半才知道下不了樓,叫吊車又來不及,只好用繩子吊的試試看,吊到一半我們三個人還不行,千鈞一髮的時候剛好新竹貨運的大哥來了,趕快放下手上的貨幫我們一起弄床墊,真的太感謝了,所以一直超喜歡新竹物流!
但搬來新家不過一個月,一共有三次退貨,第一次搞了三次還沒收回去,廠商一直問,我說早就放在管理中心了耶?我就打去 新竹物流菁英網中壢站所,詢問不能上樓收貨嗎?新竹物流回覆上樓要收上樓費,我說我之前住沒電梯的都上樓,現在電梯大樓上樓還要加費用?最後新竹物流說如果要上樓,就是寄件端要標註,他們才會上樓。
但接下來兩次退貨都有請廠商標註一定要電聯,也怕再送錯,請務必上樓收退貨。第一次完全不打電話,直接在管理中心看有東西就亂收走,結果把A廠商的退貨送回給B廠商,B廠商還自己再花一次運費把東西寄回給A廠商...
昨天更扯,因為一個來回件一個退貨,怕搞混我特別一件物品放在管理室,一件貨品是來回件標註一定要電聯並上樓收送貨。
結果昨天新竹貨運的來了,一樣不打電話,然後來回件放了就走完全不收我的退貨。另外在管理中心只有一件退貨他也不收,跟警衛說下次再來收,然後跟寄件端說我們警衛不知道是哪一件,而且打電話給我我沒接!我的手機完全沒有未接來電,這樣欺騙人到底是要幹嘛?一次可以完成的事情要花更多次來收,是新竹物流油費補助無上限嗎?真的傻眼貓咪...
「來回件」不就是送件後還要收件嗎?且我回家確認過了,物品上真的有寫「#請先電聯且務必上樓收送貨」,寧願多跑好幾趟也不願意打個電話問一下?我真的不懂 新竹物流總部中壢營業所到底在搞什麼?
而我昨天去看了中壢站所的評論,就是死不打電話,或是東西隨便交給別人簽收,最重要有一個很中肯的是說 新竹物流中壢所客訴也沒用,因為狂客訴還是一樣不打電話,亂送東西...
拜託各大廠商之後收退貨絕對不要找新竹好嗎?才搬進來一個月,三次收退貨都有問題,甚至把A廠商的東西寄給B,或是退貨明明在眼前也不收,萬一這是有時效性的東西怎麼辦?真的氣死人了🙄
Aiko Chiu
大榮貨運客訴 在 大榮貨運的客服人員都裁光了嗎? - Mobile01 的推薦與評價
線上查貨運編號發現已配達,但我卻沒收到東西,客服打了15分鐘都沒人接,如果假日沒人上班為啥不語音提醒?讓我在哪邊一直等一直等,我真的覺得這家貨運很爛!所以大榮 ... ... <看更多>
大榮貨運客訴 在 大榮貨運客訴在PTT/Dcard完整相關資訊 - 數位感 的推薦與評價
聯絡我們- 嘉里大榮物流嘉里大榮物流股份有限公司. 客服專線:412-8999 (手機請加02). eMail: callcenter @kerrytj.com. 客戶意見箱. 聯絡類別:. 建議, 抱怨, 讚美. ... <看更多>
大榮貨運客訴 在 [問卦] 嘉里大榮是不是最爛的物流公司? - 看板Gossiping 的推薦與評價