今天看到臉書跳出多年前我在聯合報的葡萄酒好康推薦，不禁想到一件不曾揭露的往事。
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我從2014年起，在X週刊有一個葡萄酒專欄，每個月刊登一篇文章，並且會根據文章主題推薦三支葡萄酒。最早我推薦的葡萄酒，都會註明在哪裡買、以及多少價格；不過後來發生了一件台灣總代理酒商鬧場事件，所以現在我每篇專欄還是會推薦三隻葡萄酒、但是不再註明價格了。
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2015年10月，我在X週刊的專欄文章，推薦了一款Louis Jadot 2013 Chablis，並註明：大潤發特價NT$499。
這一隻Louis Jadot的法國夏布利白酒，酒廠很有名，產區也很有名，大潤發出清特價NT$499，絕對是超級物超所值，我的專欄本來就是以推薦超值葡萄酒為宗旨，這當然是要好康逗燒報的啦。(這一點大家應該都認同吧？)
但是X週刊上架之後，這卻惹怒了台灣Louis Jadot的總代理，因為台灣總代理在他們門市店面的販售價格，一瓶要價NT$1400！
台灣總代理完全沒有去反省，為什麼要把成本約四百元的酒賣到天價NT$1400? 台灣總代理應該是覺得有錯都是別人的錯，但是他接下來的行為非常的詭異，他不去怪罪進口商大潤發為什麼要賣NT$499這麼便宜？台灣總代理卻認為媒體不該揭露這種好康事實！
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接下來的劇情發展就變得非常有趣了。
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X週刊接到了一通客訴電話，投訴的小姐說：她老闆看到了這一期X週刊「T大酒話」專欄的推薦，交代她去買那一瓶Louis Jadot的法國夏布利白酒，但是她去大潤發詢問丶都回覆說已經沒有這個酒了，她沒有買到結果被老闆罵，所以打電話給X週刊投訴，說這個專欄的作者根本就是在亂寫。
X週刊的客訴部門把這個問題交給了編輯部處理，負責T大專欄的編輯告知我這個狀況，我立刻就把在基隆大潤發現場拍攝的特價照片寄送給今週刊，用來佐證基隆大潤發確實有賣這支酒，而且價格牌上面就是寫特價$499！
X週刊的編輯先向大潤發求證，結果確認基隆八堵區的大潤發(名叫大買家)，二三週前真的有特價$499出清這款Louis Jadot的法國夏布利白酒，不過接到電話的時候此酒就已經全部賣光了。
然後X週刊的編輯就回電給這位客訴的讀者(她有跟客服人員留下手機號碼)，準備跟她說明原委，第一是專欄作者並沒有亂寫，基隆八堵區的大潤發真的有特價$499賣這款酒，第二是這款酒被客人買光了，X週刊當然沒有辦法去負責這個結果。
結果很妙：X週刊的編輯用公司電話打給這位客訴的小姐，結果對方看到是X週刊打來的電話就完全不接。編輯改用自己的手機去打，結果對方就接起來了。
X週刊編輯表明身分，並委婉地告知對方前述的第一點與第二點，也就是X週刊作者T大沒有亂寫，還有就是這支酒太超值被買光光，這也是沒辦法的事。
這位提出客訴的小姐，在聽完X週刊編輯全部的說明之後，突然間說：我現在有重要客戶正在處理，沒空講話，然後就把電話掛了。
接著X週刊客訴部門，又轉給這位X週刊編輯另一通客訴電話，一樣是抱怨買不到這一期X週刊推薦的酒款，質疑作者T大亂寫。
編輯跟這第二位提出客訴的小姐對話了許久，從背景聲音中居然聽到之前那位自稱被老闆責罵的第一位客訴小姐的聲音，在一旁窸窸窣窣下指導棋！
而且對話過程中，這第二位客訴小姐主動說出的內容，有些資訊居然是X週刊編輯之前對話時告訴那個第一位客訴小姐的！
X週刊編輯此時心中已經豁然開朗，猜測這二則客訴極可能都是台灣總代理酒商的員工打來亂的，她最後好言詢問對方：那您想要我們週刊如何後續處理？
我猜這位客訴小姐巴不得想說：「那把T大給換掉吧」，但事實上這位客訴小姐咦咦哦哦半天完全無言以對，所以今週刊的編輯做了兩件事情，第一就是在下一期的X週刊註記一句話：T大專欄推薦的酒款瞬間秒殺，以致於有些讀者買不到，敬請大家多多包涵。
第二件事，就是T大專欄的內容與方式都完全不變，但在推薦酒款的資料部分不再寫購買價格。
事後，循著那兩位客訴小姐的手機號碼，悄悄追查之後，赫然發現這兩位小姐都在同一家公司任職，而且那家公司，各位用膝蓋骨去想也猜得到是哪一家酒商！
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🈲️ 禁止酒駕。飲酒過量有害健康
大潤發投訴 在 [請問] 大潤發的客訴信箱- 看板ask - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
如標題，但我在官方網頁上找了一下只看到客訴電話，沒看到客訴信箱，請問有人知道
大潤發的客訴信箱嗎？
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打客服也只會轉到分店而已，沒啥作為
沒實體店面的部分，不過還是謝謝你
※ 編輯: Eliphalet (114.46.193.95), 05/21/2016 16:01:37
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