前（12）日全台豪雨災情陸續發生，竹東分局全體員警堅守崗位，在大雨中為民奔走並疏導各處山區人車撤離，分局長劉炯炫更是親自坐鎮分局勤務指揮中心積極應變。其中，五峰鄉竹122線道路多處坍方，一度造成交通中斷，沿線各分駐（派出）所員警均火速通報相關單位迅速搶通並執行救援工作。蕭主任聽聞「員警們在短短10分鐘內即自大鹿林道3公里落石坍方處救出19名受困長者，並一路引導下山」的英勇事蹟，除了嘉勉員警處置迅速、確保民眾安全之外，對於員警以「同理心」為民服務的態度大表讚揚！
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