《服務攻心,
給予顧客「意外的驚喜」》
文/戴晨志
多年前的一天,我到桃園的一加油站加油,也順便到洗手間。
一走向洗手間,讓我的眼睛為之一亮!因為,這個加油站居然種滿了美麗、青翠的花草、布置得十分漂亮。
平常,我們到加油站的洗手間,大都只是普通的洗手間;可是,這家加油站的洗手間入口,竟鋪了綠色的人工草皮,兩側還種植漂亮的盆栽,也綻放著美麗的花朵……
最叫人吸睛的是,這洗手間的入口,還貼著對聯,右聯寫著:
「英雄豪傑在此忍氣吞聲」
左聯寫著:
「貞節烈女在此寬衣解帶」
橫批是:
「川流不息」
哈,哈,哈……
看到這幅對聯的文字,我不禁會心一笑,也用手上的手機,把這幅對聯拍攝下來!
這幅對聯,絕不是隨便在菜市場買來的,一定是加油站站長,特別請人想出來、寫出來的。
看到這加油站的優美、乾淨、讓人賞心悅目的環境,我相信,這站長做事一定十分用心,也用真心、真情為來加油的駕駛人提供最佳服務。
所以~~「用力,自己知道;用心,別人知道。」
所謂「服務攻心」!
就是--只要真心與用心地為顧客付出,就能散發出一股熱情,與「愛的能量」,也給予顧客一個「意外的驚喜」,來打動顧客的心,也建立起顧客對品牌的「忠誠度」。
女貞盆栽 在 生命中充滿無限可能 Facebook 的最佳解答
岑媽以前常說都沒有收過花,也沒有求婚,就這樣糊裡糊塗結婚生女,所以後來房子登記在她的名下,算是補償!新居落成時,特地從 #小薇花藝 訂了一盆超美的 #永生花盆栽,以彌補她的遺憾!
在小薇花藝的官網上選了很久,最後才決定這盆「紫醉睛迷」奢華風永生花盆栽!運用至少七種花材,紫色系的搭配令人陶醉,而且是岑媽最愛的顏色。帶有工業風質感的手工水泥盆,非常適合我們家簡約風格的裝潢。其實我本來就比較務實,乾燥花盆栽好看又耐放,比起一般的鮮花實際多了!
年輕的時候還蠻常研究花語的,跟大家分享這次盆栽使用的花材與花語👉
「紫色永生玫瑰花/浪漫真情、珍貴獨特」
「不凋繡球花/希望、忠貞、美滿、團聚」
「加那利/堅忍卓越、堅強有毅力」
「虎眼/常勝」
「金杖球/永遠幸福」
「法國白梅/典雅的品味、純潔」
「兔尾草/在我面前不用裝堅強」
新家新氣象,擁有一盆絕美的永生花盆栽更意味著這個家將生生不息!其實據我了解,好像蠻多朋友害怕訂購花束、盆栽這類物品,擔心收到的時候受損害!這點,是我選擇小薇花藝最大的原因。因為她們在包裝上非常用心,會依照花禮特性,搭配緩衝材料,而且外箱非常耐壓、耐撞擊,收到時盆栽及花朵毫無損傷,讓我們超感動的啦!如果你也有這方面的需求,可以跟小薇花藝接洽,她們絕對會提供最滿意的服務呦!
小薇花藝 小薇花藝
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女貞盆栽 在 王家貞服務處專頁 Facebook 的最佳貼文
親愛的攤商朋友,您們辛苦了!
下午4:30左右從服務處離開,不到一小時回到服務處,一進門就赫然發現我的桌上有盆插花盆栽……
我想著是三八婦女節府會哪個長官那麼貼心送的嗎?
邊問誰送的邊走近我的桌子,助理回我說:家貞姊,我們怎麼查怎麼問,花店說不知道是誰訂購的?
近看盆花上一張小卡片,寫著:
感謝家貞議員
為民喉舌
婦女節快樂
攤商小市民
您是誰?
或您們是誰?
是因為看到最近我關心的那個案子,知道家貞怕最基層的攤商朋友在法未確定的情形下已拿出血汗錢投入,好些黨團議員都擔心攤商朋友的權益是否有保障?
還是您們知道家貞我這個小議員做再久民代,都會不忘初心,永遠與平民百姓同在嗎?
謝謝您或您們的花!
不忘從政初心,即使許多魔考折騰!
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