六．馬來西亞出Job – 工作篇
「我入職第二年已經開始帶job，但那種硬着頭皮頂硬上的感覺，卻從來沒有消失過。每次你想請求別人的幫助，你只會發覺你自己才是最可靠的人，要完成工作，最後還是只能靠你自己。」
我們由senior 領頭，又再一次浩浩蕩蕩來到馬拉客戶的office，簡單跟客戶say hello，就開始一天的工作。
這個馬拉客戶主要提供ship management services，服務超過75 個國家，我們主要做它們馬拉的業務，reporting job，主要跟我們primary team 匯報。
今次兩星期的field work，只是pre-final，主要減輕final audit 的workdone ，做TOC （test of control),做一部份的TOD (test of detail) 和執walkthrough。
做testing 基本上只要你沒有原則，只要在該做的地方，全都做假，其實沒有什麼難度。但當然頭數次做testing 還是會遇到不同程度的問題。例如，excel skills 太weak，不懂放完飛機再set formula 檢查有無問題，問題主要是日期的次序，invoice date 會否在星期六和日，以及invoice number 有否consistent和順序的問題。
當然我希望大家盡量真做，畢竟全假的testing 是一點意義也沒有。
今次這個job面對最大的問題，竟然是walkthrough。正常只要你有上年的file，執walkthrough 不是問題，到底難在哪呢？
最難當然在英文溝通啦。馬拉的客戶，有70% 都是馬拉人，其他就是印度人和華人。雖然英文是主要的語言，但亦不見得所有人的英文水平行高，我有部份的主要client的英文水平亦不高，而我的英文水平亦是有限公司，到底如何解釋給client 聽我想要什麼呢？她們連什麼是walkthrough 也不懂，所以我頭都大了。
她不懂我在說什麼，我又不懂她在說什麼，有時她用英文解釋不了，只好用馬拉文跟我溝通，但我看樣子似懂馬拉文嗎？唉，簡單來說，雞同鴨講。我手語都用埋，但她還是不知我想要什麼，唉，救命呀！更重要是本身我也是剛入職，所有testing 和workdone 我也是一知半解，我也不知自己在做什麼，那又如何令她明白呢？
我同senior 說：「我講左好耐，好似client 都不理解我要什麼？」
Senior：「她不懂，那你就出去說到她懂啦！好簡單姐！」嗯，真的很簡單，因為不是你做嘛，當然我亦不好意思說，我們溝通不了是因為英文的問題囉！
但在這裡沒有人有義務去解決你的問題，所以我只好硬着頭皮出去跟client再講解一次。我知道Client 見到我也覺討厭，但沒法吧，工作嘛，我不是要讓你喜歡我架！
有一份文件我要跟一位中年的印度女人拿，我只是問了她簡單的問題，但她跟我說了一堆好似英文又似印度文，總之就是怎樣也不明白的語文。
我不好意思地說：「Could you speak slowly, please? 」
她：「xye kkd klkld hlkl ehtu。」唉，你又在說什麼呀！我最後決定放棄她，問其他英文正常小小的client。
這個walkthrough 文件經過不同的部門，經過不同種族（馬拉人，印度人，華人），經過不斷的溝通，終於完成了。
執完walkthrough那一刻，好像鬆了一口氣似的。
我入職第二年已經開始帶job，但那種硬着頭皮頂硬上的感覺，卻從來沒有消失過。每次你想請求別人的幫助，你只會發覺你自己才是最可靠的人，要完成工作，最後還是只能靠你自己。
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