#每週三出色溝通力100問
#第1問
⁉️怎麼拒絕主管給不停、
做不完的工作!
疫情讓週五的夜晚不再是
聚餐、追劇、放懶…,
上週五晚上九點出色溝通力
影音課程專屬社團裡
165位學員主動,
一起參與向上管理這個主題的直播。
在家沒有更輕鬆,
工作、會議多到想快回辦公室去
直播前大家在專屬社團裡提出
25個和主管溝通技巧的問題
當中3人不約而同的都問了
「如何拒絕主管給不停、做不完的工作」。
小孟說:
「本身是綠金人,
主管所有事情都會指派我去執行,
跟他反應工作負擔過大,
他都會說
『你要相信自己可以做到』
『有痛苦才有成長』
但上班經過看到他的畫面
都與工作無關,
就會讓我很不平衡。
會建議可以如何去跟主管
表達已經超出工作負荷?」
(綠金人工作觀:鞭策自我突破下,做事得依原則、重公平)
Andrea:
「主管是藍金人,
各部門主管很會用冠冕堂皇的理由
推事情到我們這邊,
主管通常講不過默默接下來做,
所以工作量重之外,
有好的沒我們的事,
做錯都是我們的問題,
怎麼勸說阿信主管不將事情攬下?」
(藍金人團隊中的展現:和諧優先且高服從,深怕被誤解愛推託)
Ivy:
「面對不好意思拒絕老闆的藍主管,
我是金色人要如何安排或表達,
可以合理拒絕或減少藍主管,
一直交辦老闆給的新任務給自己,
導致事情做不完呢?」
(藍色人向上管理觀:老闆說的都是,想拒絕也不會說出口)
(金色人向上管理觀:臣服於老闆的指示和安排)
主管給的工作該攬下還是攔下?
卡姊認為小孟、Andrea、Ivy想提出拒絕
並非是因為「非工作職責」
「怕吃力不討好」
「能力意願不足」的原因,
實在是因為主管本身不懂得拒絕,
也或者主管過於習慣依賴某位部屬,
導致他們三位工作量已超過負荷。
我會給予以下4個與主管談及工作負荷過重的溝通技巧:
1.
負荷過重一定要開口拒絕,
只是千萬別直接拒絕,
婉轉的先「追問事情的重要性」,
一方面能讓主管感受到
你對工作的重視,
同時也能顧及主管的權威,
當然有時也不會因此錯失
不錯的工作機會或挑戰。
2.
評估自己手上現有的
例行工作和專案任務,
目前的時間安排、
與超時加班的時間和內容後,
和主管約個時間「告知你的困難點」,
務必提供明確的數據,
讓主管知道你真實的工作狀態,
用數字來述說工作量過重,
而不要用感覺或身體、
情緒的現狀來做敘述,
在主管的世界裡會認為這是藉口,
或你身體差。
3.
交由其他同事做、
抽換掉你原有的工作、
降低工作的標準要求…等,
其實解法有千百種,
你可以提出你的想法,
和主管「一起找出最佳解」,
但最後決議務必由主管來做決策,
畢竟他才是主管請讓他保有這個職務權。
4.
若主管是個純憑個人喜好、
不按牌理出牌,
一切他說了算的管理風格(純橘人),
你就「直接開口拒絕」吧!
當下他一定會很不爽,
但有吵就有機會,
你繼續悶著苦接受,
他只會一直往你身上丟。
卡姊要特別提醒,
絕對別將主管的課題
當成是自己的難題,
主管選擇當苦命的阿信,
那是他性格驅使下的選擇,
就像我已告訴你負荷過重
提出拒絕的方法了,
你做與不做,
我都不該拿這個問題來困擾自己。
工作不是人生的全部,
要讓工作與生活平衡連我也做不到,
但別讓工作完全犧牲了你的生活,
不懂得拒絕苦的是自己,
拒絕了未必一定成,
不過至少你為自己奮戰過,
不是嗎?
=================
本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格:https://careerdreams.pixnet.net/blog
粉絲頁:https://www.facebook.com/colorsmeyouwe
出色溝通力線上課程:https://4colors.tw/
=================
讓主管懂你挺你的向上管理課
https://pse.is/3jacll
主講:莊舒涵,大大學院製作
上架日期:2021/06
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同時也有53部Youtube影片,追蹤數超過11萬的網紅張邁可,也在其Youtube影片中提到,惡魔主管 vs 天使主管 哪個主管才能帶著你達成目標呢? 但主管自己也覺得很辛苦,覺得人很難帶心很累,所以要如何帶領業務有積極向上的心態?趕快來看看該怎麼做吧! 《業務開發SOP:自媒體的社群業務開發術》 讓更多客戶認識你、喜歡你、信賴你、也主動來找你! https://changmike.co...
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製作團隊
►腳本|張邁可
►演出|張邁可
►剪輯&後製|囧尼
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Ep03.(00:17:00) 馬斯洛需求法則
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職場是從五年級到九年級的集合處,五代同堂之間每個世代個性不同,
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(暫譯:優秀管理者的後天養成之路)
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作者:Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 的十年管理心法。
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在Julie還是新手主管的時候,她認為feedback是“suggestions for improvement.”改進建議-也就是去發現問題 並提出一些可能的解決方案。
但結果證明,這是一個相當狹隘的定義, 但隨著管理職涯的經驗與成熟,她發現很多事情可以激勵人採取積極的行動。 而且 讚美往往比批評更有動力。
身為主管的您,應該始終牢記的問題是:我給反饋是否會導致我所希望的改變?
四種激勵人改變的有效feedback方式:
1. 在開始時設定明確的期望
2. 盡可能頻繁地提供針對特定任務的反饋 (對事不對人)
3. 周到而有規律地分享行為反饋
4. 收集 360 度反饋以獲得最大的客觀性
所以身為主管/老闆 可以先想想:
1. 告訴你的同仁,對比 表現平庸或糟糕的工作,一份出色的工作看起來是怎樣的?
2. 你有什麼建議可以幫助你的下屬能正確地開始
3. 事先告訴同仁他可能須避免的常見錯誤
★ 本集分點章節:
(00:00:55) 現在就幫自己加分,ezManager五種超值方案開通囉
(00:01:40) 本集讀書會開始:什麼才是最佳的有效feedback反饋giving effective feedback.
(00:06:53) 一分鐘商用英文 One min Business English (feat. Zach) Individual contributor
(00:09:11) 四種激勵人改變的有效feedback方式
(00:13:16) 受到反對聲音? 總結與回顧
★ 本集補充資料
Individual contributor個人貢獻者
An individual contributor is someone who does not have to be managed closely by a manager and performs tasks individually for a company. They do not work with management responsibilities. If the job is very team-oriented, employees would more likely be called “team members” instead of individual contributors.
Zach例句: The "XYZ developer company" only has individual contributors who do not have direct reports or managers.
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如何拒絕主管 工作 在 [問題] 該怎麼拒絕主管丟雜事給你? - 看板Salary - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
有時候主管為了展現自己叫得動人的權威
常常喜歡叫別人做自己也能做的事情
像是列印文件、掃描、倒水、當他的備忘簿
而且只會叫菜鳥
那種做很久的老鳥或是個性比較硬的都不敢叫他們
很想直接拒絕
但是又怕跟主管關係變差
自己也沒有到能力非常強
以後有需要幫忙的地方會很不方便
但是又不希望這樣的主從關係持續下去
該怎麼有技巧的拒絕呢?
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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00LD.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.251.16
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1528604770.A.63D.html
※ 編輯: Hiterler (42.72.251.16), 06/10/2018 12:51:51
※ 編輯: Hiterler (42.72.251.16), 06/10/2018 13:17:27
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