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你覺得自己是一個說話粗暴的人嗎？今天我要來談這個話題，可能會顛覆你對於什麼叫做「講話粗暴」這件事情的理解，
我們平常覺得講話粗暴，可能是滿口髒話，或者是用很粗鄙的語言、粗聲粗氣，大呼小叫，這叫做粗暴，的確，這些人際溝通的呈現，我們都可以把它理解成為很粗暴，
可是有一種粗暴，他可能是發自一個非常、非常好的出發點，他可能是關心，他可能是愛，他可能是在乎，然而對於聽的人來說，卻是非常的刺耳，而且呢，對於你的人際關係，也會造成很粗暴的結果，像是什麼呢？
比如說吧，你今天很晚才回家，結果呢，當你一踏進家門，可能你的伴侶或者是你的父母親，就衝著你說，你把家裡當什麼，你把家裡當旅館啊，總是這麼晚回來，家裡發生什麼事情都不知道，如果不在乎這個家，把家裡當旅館，那就不要住這裡算了，
你看看哦，如果是你，你今天晚回來，可能是因為工作太忙，弄到了太晚，結果呢，拖著疲憊的身心一踏入家門，就聽到這樣的話，你想你會不會火冒三丈，而接下來的對話，是不是就是一種粗暴的結果，
然而我們先冷靜一下，你回頭看看，不管是你的伴侶，或者你的父母親，講那些話的確是很難聽，也的確是很不中聽，可他們的背後是什麼？他們的背後可能是一份關心，可能是一份愛，甚至於是一份心疼，覺得你這麼晚回來，把自己搞得這麼累，實在是讓他們感覺到非常的擔心。
然而我們一般人，特別在東方的教育裡面，在沒有經過情感表達，這方面完整的學習，我們常常一張口就是傷人、刺人的話，所以你回頭看看自己，再回答一次今天我一開頭，問你的那個問題，叫做「你覺得自己說話很粗暴嗎？」
撇除掉那些大小聲，那些粗言粗語，如果我們在人際溝通裡面，經常創造出粗暴的結果，你覺得別人也對你很凶很粗暴的話，那麼除了去研究對方的問題之外，我們可能要回過身來，去看看自己在溝通裡面到底發生了什麼事，
就像是我剛剛舉的例子一樣，如果你今天一踏進家門，就聽到哪一段話，你心裡的火，會是什麼呢？你心裡的情緒會是一種，明明你工作到很晚你很累，結果你的家人、你的伴侶，都假設你是在外面吃喝玩樂，而且因為這樣子也假設你不關心這個家，甚至也假設你根本不在乎家人的感覺，可是我相信哦，你聽到這一定覺得很不服氣，你並沒有這樣，是的，我知道你並沒有這樣，
可是呢，我要強調的重點就是，所謂粗暴的語言是什麼？粗暴的語言往往就是預設立場的語言啊，當你已經先假設對方這樣，而你用這樣的方式說話的時候，那請問一下，對方就算不是那個意圖，都會因為你的語言把他逼上了那個位置，
回頭想想，當你一進家門，你的家人，你的爸媽就衝著你說，這麼晚回來，把家裡當旅館啊，如果你都不在乎這個家，那就不要回來了，有沒有可能在一氣之下，你下一句就說，好吧，那我明天就搬出去，
你看，當你這句話一脫口而出，是不是在他們心中也就證實了他們的假設為真，可是這裡最令人遺憾的就是，家人是關心你，他們的問題叫做「他們沒有正確的表達」自己的關心，他們用預設立場的方式來對你說話，而你的狀況在於哪裡？
你的狀況在於，你當下一時半刻腦充血說了一些，你可能日後也會後悔的話，所以我想透過今天的分享，我們大家一起來想一想，自己說話粗暴嗎？
當我們在跟別人進行人際相處的時候，我們總把自己的預設當成是對方的真實，而沒有去做任何適當的表達，跟澄清跟核對，
就像你在公司看到老闆走向，你就先預設了老闆要找你麻煩，或者是在辦公室裡面，你就先預設了同事不喜歡你，那我請問一下，老闆如果他不找你麻煩，或同事如果不排擠你，是不是還對不起你內在的那個預設立場，
那麼如果你聽到這邊，冷汗直流發現了，哎呀，原來我對他人有這麼多的預設立場，我有這麼多小劇場在自己心中上演，那恭喜你，你已經朝向改善這件事情，邁出了最重要，也最難的第一步，
因為我常說，我永遠沒辦法幫助你去解決一個你沒有意識到的問題，當你心中還是認為，千錯萬錯都是別人的錯，那麼我只能說，粗暴的語言，和別人對待你的粗暴，他只會像輪回一樣，在你的人生裡面不斷重複發生，
可是如果當你有意識到，原來啊，我對他人的很多溝通狀況底下，我都有自己的預設立場，那麼在這個禮拜接下來的內容當中，我就會一步一步的陪伴你認識這件事情，看看能不能找出一些能夠幫助你的解決方案，好好期待嘍，
希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇，如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube以外，我們有Podcast頻道，你只要在Podcast應用裡面搜尋啟點文化，一天聽一點，你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價，我們需要你用行動來支持我們，
然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，我們近期的實體課程是在8月3號開課的【人際回應力】，特別是哦，如果你想要學習，用一種不帶預設的姿態，進入你的人際關係，讓你能夠舒服，自然的跟他人產生最好的連結，那麼這一門課就是為你設計的，
在【人際回應力】裡面，你會有系統的學會，怎麼樣辨識對方的情緒，而且針對每一種不同的情緒衍生出必要的回應策略，讓你在人際裡面，能夠輕鬆的跟人產生更好的連結，在我錄音的這個時候啊，8月3號的課程名額在倒數了，所以期盼你把握這難得的機會，希望我能夠在8月3號的教室裡見到你，那麼今天就跟你聊這邊哦，謝謝你的收聽，我們再會。
【7/4 開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》~第19期
掌握達成共識的關鍵能力！（僅剩五位名額）
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以下為本段內容文稿：
歡迎收聽「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點準時為你更新，結合心理學跟生活的真實運用，每天陪伴你進步一點點，如果你每天都想要有所進步，那就請你一定要訂閱我們的頻道。
我想在職場上努力的你，一定很想要更有效的被看見；所以呢，你可能聽過一些說法，叫做要適時的表達自己的意見，向上管理這些觀念。
可是呢，不知道你有沒有發現，當你真的在上司面前表達自己的意見跟想法；甚至於開始很積極的向上管理的時候，你得到的結果一定是很好的嗎？
還是有時候可能你的上司會表面上跟你說謝謝，但事實上，他不管在心裡跟實質，卻離你越來越遠。
甚至於，遇到一些脾氣修養比較不好的上司，他還會當面給你難堪，或者是在其它地方杯葛你，讓你的工作不順利，導致你的評價變差。
所以呢，關於啊我們要怎麼樣提供意見、提供自己的想法？特別是在面對自己的上司的時候，這真的是一門學問！
否則你以為你在表達自己的意見跟想法，你以為你在為公司盡一份心力，但是在你的上司的耳裡，可能完全不是這麼回事！
先跟你分享一個北卡羅來納大學的學者，叫「法拉格」他所做的一個實驗。他的實驗他找一群主管，問這群主管說，部屬為你做什麼事情會讓你開心呢？
這些主管針對這個問題的回應有幾個，比如說主動的說要幫忙，或者是替我建立人脈，再不然是幫我蒐集資訊。
當然也有一些主管說「說出對我的看法」，也就是部屬說出對這個上司的看法；然而呢，這個研究的結果，他們針對的製造業，零售業，服務業這些行業進行研究。
結果發現，越敢向上司提出意見，或者是指出問題點的人，在未來的兩年內，獲得加薪或升職的幾率越低呀！
你可能聽到這邊有一點沮喪、有一點挫折，我能理解你的心情的確還蠻令人難過的，應該這麼說吧！如果你在一個工作裡面一段時間，你完全沒有任何想法，這也代表你根本沒有任何的才華，甚至於你完全不努力。
可是麻煩就在這裡了，你有想法你也夠努力，你要提出想法，往往又會造成你在職場上面的絆腳石。
然而呢，如果我們拿掉對於這些主管，可能有更好的道德情操的投射，我們回到人性的本身，其實啊不管他是不是主管，要能夠聽別人對自己的意見，這件事情本來就不容易！
除非你具備有一個叫做「特異性的信用」，什麼叫做「特異性信用」呢？那就是你遵照規矩為團隊工作，並且幫助團隊達成目標之後，取得的眾人信賴。
注意哦這叫做「眾人信賴」，還單純的只有你的同事，和你的部屬信賴你還不夠，或者是只有你的上司信賴你也不夠，要眾人的信賴。
也就是360度你身旁跟你共事的人，在最大公約數都要對你有信來跟肯定，那麼這個時候，你才具備有特異性的信用。
那如果你剛到一個團隊，或者是你自覺這一方面累積的還不夠，那你要表現你自己，這時候的第1件事情，就不是發表意見，而是提供協助。
比如說，你的主管在企畫一個方案，你就可以主動的跟你的主管表示，我有什麼可以幫忙嗎？
哪怕是自告奮勇的去採買，或者是做一些跑腿，這些都可以幫助你，累積出更大的信賴，讓你在適當的時機裡，能夠創造出屬於自己的「特異性信用」。
當「特異性信用」的資源，越來越多的時候，那麼你的主管就會慢慢的主動徵詢你的意見，然而具備了這些前提，這時候你的意見，才會成為別人真的覺得你在幫忙，或者是你真的很有價值的關鍵。
所以呢，我常常講同樣一句話，面對不同的人說，結果會截然不同；可是呢，就算是面對同一個人，在不同的時機底下說，它的結果還是不一樣的！
那麼最後進一步來看，即便你累積了很多特異性的信用，你的主管也足夠信賴你，所有人也給你很大的肯定，這個時候當大家想聽你的意見的時候，你就能夠大剌剌的說出自己的觀點，自己的批判嗎？
我建議你還是三思而後言，這不是要你去壓抑自己的想法，而是你怎麼設計包裝你要傳達的真正意思。
就像我在實體課程，【高難度的望聞問切】裡面提到的，我們要給別人一些建議，或者是我們要點出別人想法的矛盾之處，在我們切入主題之前，我們能不能先去設計出一個pre-talk。
比如說，你的老闆針對這一次的新產品上市，問你的意見，而你也很顯然的看出這裡面有一些不夠周延的地方。
這時候如果真的直言不諱的點出那個缺點，我想啊你在考驗別人的修養，就算他修養真的很好，也不要這樣考驗吧！
然而這個時候，在你點出自己的觀察之前，先說這樣的一段話，當老闆問你的意見的時候，你可以這麼說：「老闆啊，我們一路以來哦一直經驗過了很多次的新產品上市，我在過程當中也都見證了你的遠見，還有你的細心。」
「所以呢，我接下來要說的，是我自己的觀察，我覺得這個商品，如果我們鎖定的族群，是某一個族群，那麼它的定價上是不是有調整的空間呢？」
你看到這段話，事實上是要點出，老闆在定價上面，可能沒有符合目標客戶的需求。
然而如果你大剌剌的對你的老闆說：「我覺得你這個定價策略不ok！」我想就算你是老闆，你聽到這句話可能也會反射似的，有一點不爽吧！
所以呢，我說有時候跟別人處理一些所謂的高難度對話，千萬不要直覺的就投射在，好像一定是要建立在很明顯的衝突啊、爭執啊，立場上的矛盾！
事實上不是如此的，恰巧是跟你最站在同一陣線，跟你最親近的那些人，往往最容易發生高難度對話。
因為我們會口無遮攔，因為我們不知道，怎麼樣讓我們的觀點，讓我們的觀念軟著陸；而偏偏拿我們最親近的人、我們最熟悉的人，我們最知道他的短板跟痛點在哪裡，你硬是去戳，你想你到底要證明自己，還是想解決問題呢？
所以，如果你想要生活或職場上，跟人達成共識，特別是面對你在乎的人，去處理你在乎的事，我很鼓勵你可以把握我【高難度對話的望聞問切】這門課，近期的課程在7月4號開課。
我們很難得在禮拜六開課，而且在我錄音的這個時候，它的名額也只剩下5位了；所以請你把握這難得的機會，希望我能夠跟你一起學習，一起前進。
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期待你的加入，也期待你把握這最後的機會，那麼今天就跟你聊了這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。
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現代人共同的特色就是非常的忙碌，每個人時間都很少，耐心也同樣是一個很稀缺的資源啊，所以在這樣的狀況底下，我們開口講話，如何抓住別人的注意力，就顯得非常、非常的重要。
事實上呢，直覺來看，要能夠讓別人聽得進去，我們的表達一定在開頭的時候要相對的簡短，可是如果只有簡短的話，有沒有可能，沒有辦法讓對方聚焦呢？
比如說有時候，我們在跟別人互動的時候邊跟我們說話，我們回答「嗯嗯」，這個聲音夠簡短吧，但是也常常因為我們的「嗯」，惹毛了別人，不是嗎？
所以呢，我想在表達自己的時候，除了簡短以外，如果進一步來看，就是我們要讓自己的訊息是「淺顯易懂」的，那麼什麼是淺顯易懂的訊息呢，事實上哦，淺顯易懂，它包含了三個意思。
第一個意思就是，你要讓你的訊息很快的說出跟「對方的關係」到底在哪裡？讓對方一聽就懂，千萬不要東拉西扯了半天，讓對方聽不出來，那你讓我知道這個，到底跟我有什麼關係？
而第二個意涵就是，你的說話要有條有理呀！當你說出一個概念的時候，這背後一定有他的原因，而往後看，一定有它的邏輯推演，你有沒有把這些原因跟邏輯推理，在腦子裡先想清楚呢？
還是有很多時候，你一邊想一邊講、一邊講一邊想，如果對方是你的朋友也就罷了，他可能還會有耐心，可是如果對方是你的老闆，或客戶呢？是不是他很快的就扭頭就走，再不然就是精神渙散掉的。
而第三個意涵就是，你的用字遣詞必須要深入淺出，千萬記得一件事，能夠用最簡單的話，最明白的比喻，來說出最高深的專業，這才是顯示出你的程度。
而不是用一堆專有名詞去堆點的內容，就會讓人家感覺距離很遠，而且在情緒上還蠻討人厭的。
所以呢，我們整理一下什麼叫做淺顯易懂的表達，那就是你要很快的說出，你的信息跟對方有什麼關係，第二個你的說話必須要有條有理，而第三個你的用字遣詞要深入淺出。
然而如果進一步來看，要讓你的表達一張口就是收視或收聽的保證，除了淺顯易懂的原則之外，我在【自信表達力】的課程裡，也有分享到三個收視保證的開場模式，而這三個收視保證的開場模式，分別是什麼呢？
第一個叫做簡潔直接，你可以想想看哦，把所有你想講的話濃縮成一個重點，那這一個重點會是什麼？
如果濃縮出來的話，你必須要一開始就說出來，很多人不知道怎麼樣去聚煉出這樣的一個重點，其實很簡單。
你只要試著幫自己整理一下，你的內容裡面最重要的點是什麼，特別是對你的聽眾而言，最重要的點一個就夠了！
或者是最容易的點是什麼，從你聽眾的角度來看，哪一個說法，或者是哪一個觀念是他們最容易吸收的。
或者是你要表達的，如果是涉及到一個複雜的流程，那麼切記一件事情，不要噼里啪啦的把流程講一遍給別人聽，沒有人有耐心，也沒有人聽得進去！
你只需要在一開始的時候，聚焦在你希望對方做的第1步是什麼，所以呢，這裡最重要、最容易、跟第1步，就是簡潔直接的原則。
而下一種你可以幫自己表達設計的開場模式，那就是「問題意識」，你的開場不用先告訴對方，你的道理是什麼，你可以先丟出一個對方會關心的問題。
比如說我在分享自信表達力的時候，我的開場就會說，如果說到表達這件事情，你是不是學了很多的口語技巧，但是卻不見效果呢？
我想這對很多人來說，是共同的痛啊，為了學表達，學了很多的口語啊，發音啊，舞台魅力啊等等的這一切，可是真的把你擺上台，你卻又發揮不出來。
再不然就是你可能照章的發揮出來了，可是會讓人家覺得你沒有靈魂，你只是在模仿某個人的樣子，而不是你的樣子。
所以呢，你看哦，當我把這一段說完之後，在你的心中，是不是開始有畫面，是不是也開始想到自己關於表達這個議題，有哪些實際會遇到的問題。
所以如果你在設計自己的表達的時候，一開頭就先點出問題，這個問題是跟對方有關，對方會關心的，那麼通常你的聽眾就會願意給你時間，好好的聽你說接下來你想說的話。
而第3個方向，就是你在一開頭的時候可以先點出迷思，假設你的工作是賣房子，我們一般人都知道，要買賣房子，最重要的關鍵在location，location，location，這是一般人都知道的sense。
可是如果你今天賣房子的時候，你能除了這些部分之外，你點出一些更重要，但是多數人沒有想過，或者是沒有朝向那個方向想的點，那這個時候就是一般人的迷思。
當你要讓自己的表達，能抓住別人的耳朵，抓住別人的注意力的話，那麼你可以試試看，在一開始的時候，就點出這個迷思，就像是有一本暢銷書，它的書名就已經是點出迷思了，叫做《有錢人跟你想的不一樣》。
當你一看到這個書名，會不會有一個很大的好奇，有錢人跟我想的不一樣，那到底是哪裡不一樣，我買來看一看！
所以呢，在我的實務工作經驗裡，我遇過太多非常認真，而且學有專精的人，他們最大的辛苦就在於，他們的專業跟知識別人收不下，他很想要幫助別人，他很想要分享，但是卻累積不了任何的注意力跟群眾。
然而造成這樣的結果，其背後最重要的原因，通常就在於不會表達，而這背後更大、更關鍵的關卡，那就是他沒有辦法「一開口」就讓別人想聽啊！
所以呢，如果你想要有系統的學會怎麼樣表達，特別是怎麼樣去思考清楚設計的內容，並且有效的去調整這樣的內容，讓別人聽得進去，並且會按照你所說的去做，那麼我很鼓勵你可以好好把握我的線上課程【自信表達力】。
這門課從推出到現在，受到很多朋友的歡迎，也有朋友直接寫信過來告訴我們，這門課顛覆了他過去對於「表達」的認識。
這位朋友呢，他自認自己在表達這方面有一定的水準，當初也是抱持著半信半疑的心情，來參加了這一門課，想不到參加完之後，一路把課程聽完，他得到了讓他表達再往上提升一個層次的關鍵概念，和關鍵技巧，你會不會好奇那是什麼？
如果你有這樣的好奇，你也想要好好的升級「表達」這個能力的話，那麼就千萬不要錯過【自信表達力】的學習，而且不止是這樣哦，我還要特別跟你分享一個重要的訊息。
那就是【自信表達力】，首發的999優惠，它只到5月22號的晚上12點，錯過了這個時段，這個價格就永遠回不去了，所以聽到這裡你加入了嗎？
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喜歡烘焙的她，平時也會上YouTube看國外有關餅乾製作的影片。「這讓我學到不少烘焙相關的單字，像是“peak”指的是發泡、刮刀的英文叫“spatula ... ... <看更多>
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