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#週間課程 01/22
想用問卷瞭解顧客的想法嗎？
想用問卷釐清經營的方向嗎？
大數據時代的引領下，大家都理解資料蒐集與分析的幫助有多大，那麼你該如何設計問卷?
SurveyCake可說是最好的選擇
SurveyCake希望讓每個回覆為企業創造最大的價值
本次課程邀請SurveyCake雲端問卷服務創辦人
教你如何能提昇客戶服務表現，帶來更多商機
加速與自動化你的銷售流程
課程時間：01/22（二）19:30-21:30
報名課程：https://lihi.biz/gzf5G
【如何了解客戶根本需求與價值？】
「老師，上次你提到說，業務必須當『解決客戶問題的專家』，那麼我要如何了解客戶的問題所在？」
業務要了解客戶基本需求與價值，首先看是否有確實做好訪談紀錄。但說實在的，自己捫心自問一下，上次你做訪談紀錄…是什麼時候了呢？從老師的觀察來看，一般業務員最討厭做拜訪紀錄，覺得麻煩又花時間，多半用自己的記憶取代紀錄！但如此下來，對客戶的了解似懂非懂，關係的經營也僅在於保險上，對於客戶背景與環境了解甚淺。如此雙方不了解，別說要讓客戶了解你，更別提成為忠誠客戶的可能了！
建議一種比較簡單又能初步快速了解客戶的方式：請客戶填寫問卷吧！請客戶填寫問卷，並就問卷內容進而了解客戶需求，比僅憑靠自己記憶，或花時間旁敲側擊認識要省事多了！下次拜訪客戶時，不妨帶著問卷聊天去蒐集資料吧！
但是…要如何設計問卷內容呢？將在之後向大家講解喔！
在國外，人類學、社會學背景的人才往使用者經驗研究或是使用者經驗設計發展的人非常多，但台灣真的是到了近幾年才慢慢熱了起來。
這篇文章是一位清大人社系畢業的朋友，回顧自己的大學學習歷程，以及自己進入到美國相關領域留學進修的過程，並且點出人類學、社會學在這領域之中的價值。非常值得一看
感謝作者Stephanie Kuo答應讓【百工裡的人類學家】分享轉載這篇文章。
另外，由【百工裡的人類學家】與【泛科學院】共同策劃的「百工裡的使用者經驗研究」已經順利開課，目前只剩下五個位子就額滿了，大家趕快搶最後席位啊！
《百工裡的使用者經驗研究工作坊》報名網址：https://goo.gl/ICCs9j
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1. 社會學/人類學研究方法和UX Research息息相關
如果不知道什麼是UX Research的話可以回去看這篇：UX流程簡介（上）：UX Research to User Journey
在產品研發的初期，UX Researcher會需要去訪談使用者，發現使用者的需求和了解他們的期待。或是透過問卷調查的方式取得更大的樣本。最後綜合兩者區隔使用者類型，用以建立人物誌(Persona)、用戶旅程(User Journey)等等。等到有了產品雛型，UX Resesarcher就會去做易用性測試，在使用者的使用過程中從旁觀察他們遇到的問題，有什麼樣的情緒反應，最後提出總結報告給UX Designer做參考。有些公司的UX Research甚至會主導整個產品走向，因為他們發現的痛點往往就是改善產品的關鍵。
於是你會發現，UX Research的研究方法，其實和社會學、人類學息息相關。問卷、訪談、參與式觀察，都是我們再熟悉不過的方法，而且我們往往都已經在大學時代就已經演練過很多遍了。在修Usability Testing的時候，我也發現，社科背景的學生對於問卷和訪談都沒有多大問題。我們都很清楚如何設計問卷的問題和選項，甚至也會跑統計軟體；我們也做過無數次的個人訪談、焦點團體訪談，我們擅長觀察受訪者回應的表情、語氣，用聊天的方式問出我們想要的資訊。我們熟知各種研究方法的強弱項，知道該用什麼方法來得到所需的資訊。
在UX Research上，社科背景的學生相較於其他人而言，有更多的經驗和敏感度，這是我們最直接的優勢。唯一遺憾的大概就是社會學關懷不一定能在產品上實現吧。
(以上引用網頁原文)
Excel高階函數與VBA設計2020第1次上課
上課內容：
01_填寫課前問卷與下載檔案
02_問卷結果與文字與資料函數
03_REPT函數說明
04_LEN與IF邏輯判斷與MID函數
05_綜合練習
06_錄製巨集預告與改用TEXT函數
完整影音
https://www.youtube.com/playlist?list=PLYDN7SApJ3Pj1QYalDCQsKpVWCz2uO7tR
教學論壇：
https://groups.google.com/forum/#!forum/excel2vba2020
請先完成課前問卷：
gg.gg/excel2vbaform2
與下載範例檔案：
gg.gg/excel2vba
請先下載範例檔案，一邊觀看，一邊練習，
有問題請在討論區或YOUTUBE下方發問，
東吳遠距教學選課學生，請在觀看完，在MOODLE回覆看完影片。
若練習完成請存檔，之後會再講如何繳交作業方式。
成績核算分別為期中+期末+平時成績+作業成績
課程理念：
1.以循序漸進的方式, 透過詳細的說明和實用的50個Excel VBA範例,
帶領您輕鬆進入 Excel VBA 設計的領域, 並逐步了解整個 VBA 的架構與輪廓,進而學習 VBA 變數、常數、函式及邏輯的觀念, 即使沒有任何程式設計基礎,也能自己親手撰寫 VBA 程序來提昇工作效率, 晉身職場 Excel 高手！
2.進而解說EXCEL與資料庫的結合，甚至將EXCEL當成資料庫來使用，
結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。
五大類函數與自訂函數
一、文字和資料函數
二、邏輯函數
三、日期和時間函數
四、數學和三角函數
五、檢視和參照函數
上課用書：
Excel VBA一點都不難：一鍵搞定所有報表
超圖解 Excel VBA 基礎講座
吳老師 110/9/27
函數,元智大學,程式設計,線上教學excel vba教學電子書,excel vba範例,vba語法,vba教學網站,vba教學講義,vba範例教學,excel vba教學視頻
Excel高階函數與VBA設計2020第1次上課
上課內容：
01_填寫課前問卷與下載檔案
02_問卷結果與文字與資料函數
03_REPT函數說明
04_LEN與IF邏輯判斷與MID函數
05_綜合練習
06_錄製巨集預告與改用TEXT函數
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請先完成課前問卷：
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與下載範例檔案：
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請先下載範例檔案，一邊觀看，一邊練習，
有問題請在討論區或YOUTUBE下方發問，
東吳遠距教學選課學生，請在觀看完，在MOODLE回覆看完影片。
若練習完成請存檔，之後會再講如何繳交作業方式。
成績核算分別為期中+期末+平時成績+作業成績
課程理念：
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帶領您輕鬆進入 Excel VBA 設計的領域, 並逐步了解整個 VBA 的架構與輪廓,進而學習 VBA 變數、常數、函式及邏輯的觀念, 即使沒有任何程式設計基礎,也能自己親手撰寫 VBA 程序來提昇工作效率, 晉身職場 Excel 高手！
2.進而解說EXCEL與資料庫的結合，甚至將EXCEL當成資料庫來使用，
結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。
五大類函數與自訂函數
一、文字和資料函數
二、邏輯函數
三、日期和時間函數
四、數學和三角函數
五、檢視和參照函數
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吳老師 110/9/27
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上課內容：
01_填寫課前問卷與下載檔案
02_問卷結果與文字與資料函數
03_REPT函數說明
04_LEN與IF邏輯判斷與MID函數
05_綜合練習
06_錄製巨集預告與改用TEXT函數
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若練習完成請存檔，之後會再講如何繳交作業方式。
成績核算分別為期中+期末+平時成績+作業成績
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2.進而解說EXCEL與資料庫的結合，甚至將EXCEL當成資料庫來使用，
結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。
五大類函數與自訂函數
一、文字和資料函數
二、邏輯函數
三、日期和時間函數
四、數學和三角函數
五、檢視和參照函數
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吳老師 110/9/27
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