【贈書】【好書分享:人際溝通 /職場《HAPPY HAPPY溝通力》】
「讓人說Yes,只是合作的開始。讓對方感覺HAPPY,才能共創美好未來~」
大家看過《王牌對王牌》(The Negotiator)這部老電影嗎?劇情敘述兩位頂尖談判專家間鬥志斡旋,情節高潮迭起,非常精采!《HAPPY HAPPY溝通力》的作者亦為經驗豐富之談判專家,曾與美國FBI、瑞典警察、跨國企業等通力合作,進行無數商業、外交與人質救援談判。他太太想吵架吵贏他?只有兩個字「沒門」~別被賣了還幫忙數鈔票就不錯了!
好在富有專業意識的拉斯─約翰.艾格認為良好溝通建立在「皆大歡喜」之基礎上,如一味執著「我講的才是對的!」就算辯贏也無人是贏家,談判破裂,雙方便無法合作。試想,若你是人質談判專家,與綁架五十個老百姓的銀行搶匪溝通,會拼命把他嘴到哭嗎??大笑:「哈哈哈魯蛇我贏了~」之際,換來的結局可能是五十條人命呀~
所以本書從心理學、腦科學和經濟學出發,以科學理論說明策略運作原理及過程,建構有效溝通的五大步驟,以大量生活化案例,說明如何實際應用在職場、家庭與人際溝通等領域,力求讓彼此滿意、順利達成共識,以永續經營良好關係。
像第二章〈達成共識〉便提及,知己知彼、百戰百勝,要和對方的大腦對話,必需先瞭解人類大腦如何運作。其解釋腦神經學發現杏仁核(Amygdala)是腦中較原始的部分,俗稱「爬蟲腦」,當我們被杏仁核劫持(Amygdala Hijack)時,原始反應區將掌管理智,讓人火冒三丈,失去理性思考能力,導致錯誤決策。
故談判者需控管自身情感狀態,在關鍵時刻冷靜下來,不受憤怒左右;而使談判目標平靜,將對話拉回正軌則是首要任務。一方面可用書中技巧換位思考,展現同理心,另一方面避免使用負面語句如「不行、不可以、太失望了」,以免引發大腦分泌壓力情緒,雙管齊下才能啟動談判目標腦中負責理智區塊的鏡像神經元,消弭彼此界線,展開對話。
個人十分喜愛並推崇本書的原因在於作者融理論於實務,以幽默、愉快基調闡釋艱深科學,轉化為普通人觸手可及的易懂知識,可讀性極高,閱讀期間樂在其中。且所有實驗與研究依據皆可見於書末參考文獻,對一般讀者和想進一步鑽研的研究者有莫大助益。
再者,全書內容充實嚴謹、立論充足有力,書中交匯各式各樣真實案例、實驗,歷史等,具體解說如何使用五個步驟解決問題、建立共識。第二部則指導讀者實踐溝通策略,甚而考慮到當談判目標身居要位、對方偷襲使用陰招賤招,以及會面人物難以溝通等變動因素,提出視情況調整的應變對策與可行建議,因此我現在非常想請作者和老闆談判薪水,快用你的HAPPY HAPPY溝通力達成我的存款現金滿一億!!(等下輩子吧)
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《HAPPY HAPPY溝通力:瑞典知名談判專家傳授最強說話術,讓彼此化解歧見,達成共識,共創未來》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,如果你是談判專家,最想化解的溝通難題?例如:
「《HAPPY HAPPY溝通力》:促成以色列和巴勒斯坦和解,我就能拿諾貝爾和平獎了!!」
3、活動時間:即日起,至2020/8/4(二)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2020/8/5(三)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
#HAPPYHAPPY溝通力 #瑞典知名談判專家傳授最強說話術 #讓彼此化解歧見達成共識共創未來HAPPYHAPPY #Femstegförattkommaöverensmedvemsomhelst #拉斯約翰艾格 #LarsJohanÅge #時報 #頂尖談判專家 #瑞典斯德哥爾摩經濟學院研究員 #全球熱銷16國版權 #2019年倫敦書展重點書 #建立連結 #談判技巧 #人際關係 #職場工作 #螺螄非文學類年度十大選書
📖博客來:https://bit.ly/33a2Zhv
📖誠品:https://bit.ly/2Pnx2uh
📖金石堂:https://bit.ly/2P8nFy7
📖讀冊:https://bit.ly/3jRXSbX
📖時報悅讀:https://bit.ly/30dZZyL
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過32萬的網紅快樂大學Happiness University,也在其Youtube影片中提到,新書上市《別讓世界的單薄,奪去你生命的厚度》 訂購網址: 博客來 http://illu.es/5QPPP 金石堂 http://illu.es/5QPSB 誠 品 http://bit.ly/2GTmtJh 圓神書活網 http://pse.ee/5QPP7 各大通路 皆已正式上市唷! -----...
如何 吵架吵贏 在 那個奧客 Facebook 的最讚貼文
#TVBS兩性新文章
吵架吵贏另一半又如何?我寧願失去面子,但換來對方一整天的好臉色,真的不太明白一堆傻蛋爭輸贏是在爭什麼,情侶兩人之間,關係和諧最重要!
#此和諧非彼和諧
#適時把對方當孩子哄是種藝術
如何 吵架吵贏 在 鄺俊宇 Roy Kwong Facebook 的最佳解答
《吵》 鄺俊宇
看過《分手說愛你》,應該記得薛凱琪和房祖名如何吵架。
不愛看地圖的房祖名,帶著薛凱琪徒步到黑沙灣,女孩建議:「不如叫部車?」男孩堅持:「現在沒有車,再走吧。」天氣好熱,女孩問:「你說的印度餐廳在哪裡?」男孩回應:「就在這附近。」結果沒多久,女孩累得坐在地上。
「半小時前,你說兩分鐘就到,」女孩抱怨:「你可以問人家,還死要面子。」男孩反擊:「我來過,我懂路的!」然後,又是一輪爭吵。
吵架時,怒氣攻心,大家務求要拗贏對方,說話會越說越難聽,拗不過對方時,回敬的三大皇牌是:「你上次也是這樣子!」,「又不見我會這樣子對妳?」,「這不是什麼大不了的事吧?」,絕招,把陳年的事再搬出來:「你曾做過多少對不起我的事!」
吵架,令兩人的嘴臉都變得討厭,他有多兇,她就有多惡;他有多失控,她就有多歇斯底里,明明是很熟悉的人,都會在瞬間變得陌生。
你可知道,你罵我的那刻,樣子真的好難看?
//「Baby u hurt me so bad,想要你回到我的世界」
因頭腦發滾而衝口而出的傷害,會一輩子刻在那個人心裡。
愛情沒有擦膠,出了口的傷害,不能擦去,就算能讓你擦,也不能擦走紙上的痕跡,就如她雖原諒你曾經的失言,卻不會忘記那刻被傷害的感覺。
明白那刻你氣上心頭,但有那些說話不應該說,你怎會不知道?
愛情,不是辯論比賽。
口才了得的你,成功把她搶白得啞口無言,但這代表什麼了?沒有人喜歡吵架,但既然吵架這樣討厭,但你可想到她為何仍要跟你開戰?
仍著緊你,所以仍願意跟你吵架,不再著緊你,話多說一句也厭多。
//「Baby u hurt me so bad,只要我們都愛著,無論多苦都值得」
有些話,說了;有些冷落,忍受了;有些不體貼,遷就了;但他一次又一次的重複問題,如果一直是妳單方面的退讓,他又怎會感受到?唯有把問題說出來,逼他去面對。
只是,說出來的過程,容易令自己變得激動,容易令自己的樣子變得難看,容易令自己的語氣變得討厭。對不起,你知道我忍耐了很久,才把抑壓在心底的不滿爆發出來?
我的EQ,不足以讓我在罵你時也懂笑。
罵戰後,不歡而散,但當怒氣退卻,心又悠生:「剛剛自己是否太過份了?」然後精神分裂:「但誰叫他這樣子對我?」再分裂:「但如果他真的就此走了,怎算好?」
然後,忐忑對方會否哄自己,或掙扎自己應否找對方,在等待這結果的過程,每秒鐘也難捱。
可是,先哄回對方的人,未必是做錯的一方,而是,妳愛他的份量,足以讓妳抑壓心裡的氣,來哄回那個不懂哄妳的人。
吵架,吵贏了,不及吵完了。當彼此願意把問題坦白,說完了,改善了,解決了,下次,最好不要把吵完了的事,再翻炒,不然,不斷把傷口撐大,怎會好?
如果,你跟她又捱過了一埸罵戰,再重拾珍惜對方的蜜月,請想想,問題有解決嗎?你,有否站在她的角度設想,讓她不用再開戰,也得到她應有的暖?
愛她,不是不跟她吵架,而是令她不用和你吵架。
心暖,又怎會捨得吵?
//「說好的,你怎麼忘記了」
PS.記得在戲院看《分手說愛你》,那時候因接電話而錯過了重要的片段,然後,到重看時,感觸良多。這篇《吵》是上集,我會在適合的心情,寫下集。
再PS. 兩年後,原來我還沒有寫下集,看來是時候了。
張敬軒《Hurt so bad》
照片來自《分手說愛你》,若網絡廿三條通過,還可以有這種自由嗎?
鄺俊宇作曲+填詞,謝國維編曲,歐陽雨主唱
《幸福再遇》正式發佈:
http://youtu.be/j8WvXcHphvY
ig:「kwongchunyu」
fb:《鄺俊宇 Roy Kwong》
如何 吵架吵贏 在 快樂大學Happiness University Youtube 的最讚貼文
新書上市《別讓世界的單薄,奪去你生命的厚度》
訂購網址:
博客來 http://illu.es/5QPPP
金石堂 http://illu.es/5QPSB
誠 品 http://bit.ly/2GTmtJh
圓神書活網 http://pse.ee/5QPP7
各大通路 皆已正式上市唷!
---------------------------------------------------------------------
歡迎訂閱快樂大學頻道,別忘了訂閱加小鈴鐺哦!
官方Line帳號最新上線ID :@happinessuni
(1. 加入快樂大學官方LIne
2. 開啟主頁,在動態消息中尋找
3. 找到電子書下載連結,即可獲得兩本免費電子書)
臉書粉專:https://www.facebook.com/kumasmokshah/?ref=br_tf
快樂大學在每個禮拜六晚上八點放送最新影片,歡迎大家準時收看~
如何 吵架吵贏 在 快樂大學Happiness University Youtube 的精選貼文
快樂大學官方網站正式上線
更多文章、影音點入網站:http://happinessuniversity.net/
---------------------------------------------------------------------
歡迎訂閱快樂大學頻道,別忘了訂閱加小鈴鐺哦!
官方Line帳號最新上線ID :@happinessuni
(1. 加入快樂大學官方LIne
2. 開啟主頁,在動態消息中尋找
3. 找到電子書下載連結,即可獲得兩本免費電子書)
臉書粉專:https://www.facebook.com/kumasmokshah/?ref=br_tf
快樂大學在每個禮拜六晚上八點放送最新影片,歡迎大家準時收看~