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「建立公正文化，鼓勵提出問題，而非解決提出問題的人——談談公司化以外的台鐵改革」
　
昨天在交通委員會備詢時，王國財交通部長不斷強調「普悠瑪是車子的問題、太魯閣是工區管理的問題」。但是，這些只是個案問題嗎？
　
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2018年的普悠瑪事故，撞出了台鐵驗收管理和車輛維護的問題，也讓台鐵進行了總體檢。
　
體檢報告要求台鐵建置安全管理系統（SMS），台鐵因此在2018年設立「營運安全處」，推動建置及落實安全管理系統。
　
然而，今年4月的太魯閣事故，又撞出了台鐵對於工區管理的問題。　
　
重大事故後的「總體檢」完成後，又再次發生重大事故，凸顯台鐵的問題不是個別問題，而在整體的組織與文化。
　
可惜的是，王部長的台鐵改革，「總路線就是公司化」，彷彿只要公司化，所有問題都會跟著解決。
　
事實上根本不是如此。
　
首先是組織的問題。
　
台鐵是三級機關中，具有超高密度組織法規範的特殊機關。​包括「交通部台灣鐵路管理局組織條例」​、「交通部台灣鐵路管理局所屬分支機構組織通則​」、「交通部台灣鐵路管理局餐旅服務總所組織條例」和「交通部台灣鐵路管理局貨運服務總所組織條例​」。
　
連餐旅服務單位都要組織條例，就可以知道機關組織的僵化和龐雜。而運務、工務、機務及電務四大分支，看似各司其職的組織分工，實則各自為政，讓人力到資訊都難以統合。
　
這個問題，王國材部長非常清楚。因此在上任之後，就表示將設立「分區營運中心」，整合運務、工務、機務及電務的運作。
　
但是，「分區營運中心」並沒有組織法上的定位（事實上，連營運安全處都是黑機關！）。​這些仰賴部長授權而存在的單位，到底能多大程度「整合」台鐵，讓台鐵更安全，甚至建立「合作文化」？
　
可惜的是，從行政院到交通部，並不認為制度上的組織改造，應該優先於台鐵的公司化。
　
其次，則是文化問題。
　
特別是從公務機關的究責文化，走向公正文化（Just Culture）​的決心。
　
什麼是公正文化？
　
國際民航組織（ICAO）第9859號文件第1版有非常清楚的定義：「一個良好報告文化之根基乃為不處罰環境，員工須了解並認可何謂可接受行為和不可接受行為。雖在一個不處罰環境下，但管理者絕不容許明知故犯或是刻意違反之行為。在特定環境下，公正文化認可需有處罰行動，並試圖去定義可接受和不可接受行動或活動之界線。」
　
簡單講，在承認人會犯錯的前提下，可以欣然接受小孩指出國王沒穿衣服，員工指出台鐵螺絲掉滿地。
　
只有在互信文化下，才能鼓勵員工主動提出重要的安全資訊。
　
可惜的是，過去台鐵家醜一旦外揚，台鐵最先想到的都不是「怎麼解決問題」，而是「趕快解決提出問題的人」。
　
於是，從下班後主動巡查通報斷軌的道班領班、指出列車習慣性超速趕點的司機，到普悠瑪事件後具名接受媒體採訪點出問題的技術人員，都被一一懲處。
　
這樣的組織文化，如何鼓勵員工主動反映問題、解決問題？
　
最後，在制度上，鐵路法也沒有和「民用航空法」一樣，有對主動提出問題者減輕或免除處罰的保障。
　
民用航空法第112-1條：「對於前二條未發覺之違規，主動向民航局提出者，民航局得視其情節輕重，減輕或免除其處罰。」​這就是希望藉由制度性的保障，建立起「公正文化」，讓員工更容易主動表達疑慮以獲得資訊，防微杜漸。
　
人命關天，高度強調風險管理以確保安全的航空業，對吹哨者有相關保障，同樣涉及高度風險還常常出狀況的鐵路，又怎麼能不重視？
　
可惜的是，部長在今天的質詢上面表示，應該只需要內部規定做就好。只是，內部規定，難以成為阻卻法律責任的事由。
　
台鐵近年來，建置和落實安全管理系統的嘗試，我認為要予以肯定。
　
不過，如果不能直面沉痾已久的組織與文化，那麼，再多SOP的建立，只怕就像軍隊中的「喝水小卡」或保15-002表格（裝備檢查及缺失改正表），除了增加行政成本和偽造了更多文書之外，也難以阻止下一個普悠瑪，下一個太魯閣事故的發生。

▍家長群組，人類進步的階梯

--每天群組裡的三百多句「謝謝」和「不客氣」以及「我們是溫暖的一家人」，構成了最偉大的人間真善美。--

朋友，你覺得自己孤陋寡聞嗎？你害怕自己落後於時代嗎？你擔心自己見識淺薄嗎？你想學最新、最尖端的科技嗎？你想瞭解中醫、西醫嗎？你想掌握社會民生最完整的資訊嗎？你想知道方針政策最新動態嗎？你想治好選擇恐懼症嗎？你怕錯過折扣優惠嗎？你希望隨時隨地有人給你網購的連結網址嗎？你想不費吹灰之力，找到人生知己、事業夥伴、投資方向嗎？你想在孤獨的時候，有人陪你八卦嗎？你想在煩惱的時候，有人比你更慘，讓你開心開心嗎？

那你必須加入一個家長群組。

這是一個團結緊張嚴肅活潑的扁平化組織。和其他群組不同，它起點就高。不管是校內的、還是校外的，大家屬於「以娃會友」，同呼吸共命運，從一開始就自帶戰友情、自來熟。
在這種以愛之名的大前提下，一切都變得美好起來，別管是拉票、按讚的，還是殺價、湊人數團購的，以及花式彩虹互誇的，都散發著同僚間才有的默契，讓人欲罷不能，退群組不得。用不了多久，你就逐漸領略到家長群組的另一種魅力了。
我自問精通天文地理哲學心理，熟讀唐詩宋詞和勵志文學，情商智商同時在線，身材勻稱，體重沒破百，在公司裡幫老闆搭過橋、在家裡為配偶填過坑。應付一個家長群組，我覺得沒有問題。於是我把自己放在網路上的大頭貼重新液化濾鏡了一下，信心十足。
一進去才發現，大家的大頭貼都透露著一股成功人士的味道。連他們給孩子取的名字，我都讀不對……我突然沒自信了。
更沒自信的還在後面。
也許你剛當上家長的時候，覺得「我家小孩真好啊，聰明健康好看，像我」。當孩子走進校園時，你又滿懷信心：人生漫長道路的第一步，快樂地去成長吧，孩子。感覺自己的教育理念真的很先進，理性又科學，我應該是這個世上最典範的父母了吧。
後來才發現，孩子邁進學校那一步，不是人生的轉折點，我邁進家長群組的那一步才是。孩子還是那個孩子，我們變成了更優秀的我們。
家長群組才是一個大千世界，顛覆之前所有育兒的優秀理論與實踐，泯滅一切曾有過的「我帶孩子帶得最好」的信念。只需要○‧○一秒。當看到別人家爸爸媽媽給孩子做的「每天十六小時每週計劃工作表」時……我輸了。在那一刻我就知道：家長群組，將是我學習做人的第一步，也是學當爸媽的啟蒙平台。
用不了三天，你就會發現，它不僅是學習上的伴侶，還是一個包含了家政服務、社區通知、難題解析、醫療諮詢、致富祕笈、烹飪養生、脫坑指南、升學攻略、試聽課QR Code分享、買一送一秒殺等綜合性高密度多管道的福利平台。只有想不到，沒有他們不知道。不進家長群組，我還以為自己是教育能手、育兒標兵、百科全書、人間指南；進了家長群組，才發現原來我是一個廢物。

你家修補陽台，缺點防水塗料？家長群組裡吼一聲。梓瑄／紫萱／子軒媽媽上次參加學校文化節時做兵馬俑，可能正好剩了一小桶防水漆，立馬快遞到你家，還附贈了使用說明書──以及她家堆不下的三十六套兒童小說。
家裡抽油煙機的止回閥老化了？隨口在家長群組裡問了一句，子明／梓鳴／子銘媽媽會給你發來止回閥的高檔圖片和原理詳解，以及離你家最近的五金店老闆的通訊ＩＤ，貨真價實，童叟無欺。
放假日，哪家醫院有兒科門診？群組裡吼一句，四五十個標準答案同時出現，包括專家特別門診的價格、排隊的平均時長、專家門診特色評比、網上諮詢平台QR Code……一應俱全。最後在標準答案中得分最高的紫涵／梓涵／子寒媽媽，會給出這家醫院的路線導航、從哪條路的哪個門可以開進去、幾號停車場的哪個方位車位最多，並附贈一張精緻的手繪地圖。

我非常感動，我加入了一個好人好事求助群組，它的打開使用率最高，成了手機裡眾多生活教育類ＡＰＰ的唯一競爭對手。在家長群組，你曾經靠撐竿跳都搆不著的大老闆、大主管、大咖們，和你平起平坐，有事沒事問你：在嗎？能拍一下今天的作業嗎？……
在家長群組裡，沒有身分地位之分，只有互相請教：在嗎？能把你家孩子的英語考卷拍一張給我嗎？……每天群組裡的三百多句「謝謝」和「不客氣」以及「我們是溫暖的一家人」，構成了最偉大的人間真善美。
家長群組開闊你的視野，提升你的眼界，拔高你的格局，磨平你的稜角。曾經學校和老師沒教會你的，家長群組一一幫你灌輸得明明白白。在群組裡，我沒什麼存在感，感覺我一身的天文地理人文哲學造詣，在這個群組裡毫無用武之地。

我努力地想要創造點話題，來一展我的超能力，摩拳擦掌時刻準備。
一個媽媽求教一道數學題，我開心極了，剛拿起筆，只見已經有四五個解析完整、步驟清晰的答案ＰＯ了出來，貼心點的還附上語音版講解。
有人在群組裡請教暑假旅行路線。我剛陷入美好回憶，準備向他介紹目的地，突然看到有人已經推送了詳細的目的地旅行攻略，附帶著打折門票的領取方法和坑人景點項目列表，還貼出了優秀當地導遊的聯絡QR Code……
不進家長群組，還以為我們家相當文藝，能寫文、會彈琴，讀得懂《快樂王子》王爾德，唱得了周杰倫。進了家長群組，發現原來我仍是一個粗人。
冷不防地，家長群組裡，秀才藝說來就來。提琴、長笛、管風琴、豎琴、爵士鼓、烏克麗麗、電吉他玩得走火入魔，一人玩兩種樂器的比比皆是，個個爐火純青。
後來談起文藝這方面，我都不好意思開口。書法、繪畫、雕刻，群組裡唯妙唯肖，技藝超群。我在一個孩子的畫中，同時看到了西方繪畫線條和東方美感筆觸。孩子寫作文我就不提了。別人家的孩子動情的散文和小說，經常使我感到望塵莫及。
只有進了家長群組，你才知道，「承認自己普通」和「承認自己的孩子普通」，這兩件事勢在必行。

成年後，最大機率結交到人生摯友、後半生知音的場合，應該就是家長群組了。如果一起經歷人生最艱難的義務教育完整階段，你們的友誼將金剛不壞，至死不渝，化成灰都緊緊抱在一起。
家長群組終於讓中年老母們返老還童，重新體會小學生鬥嘴的快感。你兒子揪我女兒裙子，把釦子拉掉了──小事情小事情。你女兒把我兒子的橡皮扔到窗戶外面去了──不好意思不好意思。哦，聽說是你兒子先把我女兒的鉛筆藏了起來──不懂事，我教育她。哈哈，大概是因為你女兒上課老是拿鉛筆戳我兒子──沒事了沒事了。
我也不太理解當代老母鬥嘴的邏輯，那是又怕她不吵，又怕她亂吵。不看效果，只講禮儀，真好。
家長群組是知識的海洋。聊天嗎？為小學二年級數學題吵架兩小時的那種……

這就是家長群組的奧妙之處，它讓你永遠都不會給自己打一百分，讓你永遠進步，拋棄原來那個混沌的自我，向著更高、更深的遠方拓展。如果人人都進入家長群組，互相扶持、共同進步，那麼人間將會更美好。
家長群組是人類進步的階梯。你羨慕了嗎？
首先，你得有個孩子。

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本文摘自
《#了不起的硬核媽媽》
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作者：格十三

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

各位朋友好：

本來想要再介紹跟憂鬱症有關的書，後來覺得先介紹這本也不錯，可以幫助紓壓解鬱。

作者的上一本大作，在版面上也曾經介紹過。作者試著以幽默的筆調，描寫「媽媽」這個角色所見的視野。

這種作品不多，特別值得珍惜！

祝願您，能體會到歡樂也可以是一種心態！

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在這篇文章下方留言會贈書，請記得分享此文章到個人臉書版面，並設成公開。出版社會以官方粉絲團抽三位留言分享並公開的朋友贈書、寄送（不包含國外地區），三天後由出版社在文章下方留言。

『整理一下促成澳洲棄法國單的原因:
(1) 參數洩漏疑慮
法國方面的對口公司DCNS在2016年8月遭到駭客攻擊,導致大批該公司的軍武機密文件洩漏。

雖然DCNS表示:"這批被洩漏的機密是關於另外一個型號的潛艦,跟要賣給澳洲的這批沒有關係"

但這件事還是被當時澳洲的反對黨拿來作文章,
也從那個時候澳洲國內就有反對這筆交易的聲音----

如果這批潛艦的參數實際上也被洩漏了,那就是花大筆錢買了12艘海上棺材。

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(2) 漲價
當初法國公司剛得標的時候,提供的標價是約500億澳元;
但後來經過數次精算,這個價位最近漲到了900億澳元-----

另外還估了維持潛艦需要的費用, 大約是1450億美元。

今天你國防部長跑去跟國會說,
"不好意思我們需要大約額外4倍多的預算".....
會是怎樣的光景。

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(3) 拖
法方對口公司表示,
第一艘潛艦大約可在2035年交貨, 最後一艘大約在2050年交貨----

然後澳洲自己當前擁有的潛艦在2026年就要退役了, 為了彌補這段空窗期, 澳洲還得另外花幾十億去維修當前自己的潛艦。

而且法方對於簽約的態度也奇怪地消極, 2018年的時候法澳原本要簽訂一份確任技轉與保固的合約, 結果拖到了2019年才正式簽屬。

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(4) 被反悔的工作機會
這份合約一開始是約定潛艦的組裝會有90%由澳洲自己來執行, 這預計可以創造約2800個工作機會, 對澳洲來說可說是個利多;

但2020的時候, 法國公司把這個比例修改成60%, 今年甚至直接變成0%, 原本說好的澳洲當地工作機會就這樣直接蒸發了。

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(5) 情勢改變, 與當初合約預留的空間
隨著中國軍事野心和影響力的擴張,
澳洲向法國預購的12艘柴油動力潛艦顯得越來越無法穩住南海局勢;

雖然柴油動力潛艦有著比較安靜的優點,
拿來防禦澳洲自己外海還算綽綽有餘,
但其速度與機動力就難以支援印太地區的秩序維護了;

目前中國大約有6艘核子潛艦,
而當2035年澳洲終於拿到了第一艘柴油動力潛艦的時候,
中國又將有多少核子艦隊要應付呢?

不過, 當初合約留了一個空間:
"如果因為各種外力導致一方無法確實履行合同上的需求, 法/澳可單方面退出合約"

澳洲首相Morrison和今年六月與法國總理Macron聚餐的時候, 就提到"柴油潛艦已經無法應付我國戰略上的需求",

Macron可能忽略了這個信息,
也有可能注意到了, 但想說你也跑不掉......

接著就是前幾天的AUKUS,
英美找上澳洲, 向澳洲提供核子潛艦的Offer。

儘管澳洲已經花了約20億在這個法澳合約上面,
而且連一根螺絲釘都還沒得到,
但考慮到後續發展,
澳洲還是決定退出法澳的潛艦合約;

美國的核子潛艦一艘造價約33億美元,
看美國想賺多少,
但算起來應該還是會比較划算吧?』

Re: [爆卦] 法國召回駐美國及駐澳洲大使 https://disp.cc/b/163-e5V6 ｜爆卦原文 https://www.facebook.com/PttGossiping/posts/2429235707214079

歡迎收看范琪斐的寰宇漫遊，今天的琪斐大放送我們要來談談，美國自由派大法官RBG病逝，會掀起政治風暴嗎？大家好，我是范琪斐。上個週末我想趁著美國大選前，週末還能休息，就到屏東去玩了一趟，結果就收到這個訊，美國最高法院大法官金斯柏格（Ruth Bader Ginsburg），18日因為胰臟癌併發症過世，享壽87歲。

RBG是媒體給美國大法官金斯伯格取的外號，台灣觀眾對她可能比較陌生，但知道她的人，我相信不少都是透過電影認識她的，這兩年剛好有兩部片以RBG為原型，一部是紀錄片《RBG不恐龍大法官》，另一部是《法律女王》，我自己非常喜歡，而且RBG一直都是美國大法官裡我最欣賞的一位。但RBG的逝世，不單只是美國失去了一位偉大的明星大法官，還有可能撼動美國總統大選，甚至牽動整個世界的局勢！真的那麼嚴重嗎？我們就先來看看RBG這位法官是什麼來頭，她到底有多「不恐龍」。

RBG出生於1933年的紐約布魯克林區，1956年進入哈佛法學院，是當屆500個學生中，僅有的9名女學生之一，她的表現一直都非常亮眼，是歷史上第一位通過激烈同儕競爭、擔任哈佛知名法學研究期刊《哈佛法律評論》（Harvard Law Review）編輯的女性。不是我要一直強調女性就多了不起，實在是因為美國雖然1920年代就讓女性獲得投票權，但當時的社會氛圍依然是覺得，女生就是男人的附屬品，應該畢業後就找個男人嫁了，乖乖待在家相夫教子，1970年代時候的總統尼克森，甚至認為女人不該受教育。

就是這樣的社會氛圍，RBG當時在公務員考試中拿到高分，最後卻只能找到打字員的工作，還因為懷孕而丟了飯碗，後來她懷二寶的時候就學聰明了，故意穿得很寬鬆，這才成功保住教職工作。而且就算RBG成績那麼優異，還獲得哈佛法學院院長強力推薦，當時的一位大法官依舊斷然拒絕她的實習機會，只因為她出生就「不帶把」。或許就是因為自己處處遭到性別歧視的經歷，讓她幾十年來致力於推動性別平權。

1980年，RBG被指派為聯邦上訴法院法官；1993年獲得美國前總統柯林頓提名最高法院大法官，並且獲得高票通過，是美國史上第2位女性大法官。這樣聽起來好像沒什麼，但其實截至2018年10月，美國歷史上一共誕生114位大法官，女性竟然只有4位，而且其中兩位還是歐巴馬時代任命的。她在任期間最被津津樂道的，就是「維吉尼亞軍校案」。1839年創校以來，從來不招收女學生的維吉尼亞軍校，被想就讀的女學生一狀告上法院，校方後來因為外界壓力，在校外設立「女子學院」，但最後還是被RBG判違憲，因為設女校就跟種族隔離措施沒兩樣，此案成為了美國女性平權的重要一步。

這位老太太雖然生活傳統，但思想開明，在兩性同工同酬、女性墮胎權、同志議題上，都秉持平等自由。左派傾向加上不斷衝撞體制，讓她成為高院的「頑固反對派」，2016年甚至曾經公然砲轟當時還是總統候選人的川普，結果讓她人氣爆衝，瘋狂圈粉，有粉絲就以饒舌歌手「The Notorious B.I.G」為靈感，幫她取暱稱叫「The Notorious R.B.G」也就是「聲名狼藉的RBG」。有多少大法官可以被拿去比饒舌歌手？從這裡就可以看得出來RBG很受年輕人歡迎，曾被診斷出罹患大腸癌、肺癌、胰腺癌，但她一直不願意向病魔低頭，80幾歲的老太太還可以上健身房、舉啞鈴、做伏地挺身，她能做的可能比我還多啊!她去世前幾天還跟孫女說，希望能撐到川普下台，可惜最後未能如願，在選前不到七週過世了。不過她的離開跟川貴人又有什麼關係呢？其實美國的大法官任命，比宮鬥劇還精彩啊！

我們先解釋一下，根據美國憲法第二條規定，最高法院的9位法官，是由總統提名，經過參議院同意而任命，一旦任命就是終身職，除非是去世、辭職、自願退休，或是遭到彈劾，才會被撤銷職務，所以新任命的大法官很可能一當就是二三十年，目前平均任期是16年。因為流動性不高，有的美國總統在位期間都不見得有機會任命一位大法官，結果川普就職以來已經任命了兩位，現在又出現第三個難得的機會。

大家可想而知，川普當然會任命「自己人」，也就是理念跟他相近的保守右派，目前高院的保守派佔據了9席中的5席，已經使得高院略為右傾，如果再找一名保守派法官，就會變成6比3，恐怕讓高院變成一個深度保守的機構，美國未來幾十年，無論政治、司法或文化，都會受到影響。先不談那麼遠，拿美國總統大選來說好了，2000年美國大選發生選票爭議，最後就是交由最高法院判決，才讓小布希勝選，所以有些選民就很不服氣啊，認為是當時保守派法官佔多數，才被小布希撈到一個總統寶座。那最近川貴人不是一直在吵郵寄選票會造成選舉不公嗎？萬一到時候出現爭議、開不出票、選不出總統，最後交由裡面多數是川普人馬的高院裁定，後續情況大家可想而知，球員兼裁判，人民服不服呢？

目前還不清楚提名程序會跑多久，但過去通常需要兩三個月的時間來處理。民主黨主張等到大選結束，新總統上任後，再審查提名案，不過把持參議院的共和黨，已經講得很清楚，說「會儘速安排投票事宜」很明顯是打算趕在選前，趁川普還在任的時候闖關，鞏固保守派的優勢。其實四年前就有類似的情況，當時一名大法官過世，前總統歐巴馬想要提名，結果被共和黨杯葛程序，故意弄掉歐巴馬的人選，等川普上台後，才讓川普提名保守派的大法官。不過這次共和黨強調，今年和四年前情況不同喔，他們說當年民主黨當總統，共和黨控制參議院，不適合在總統選舉年填補空缺，但是今年同一黨派同時掌管白宮和參院，就可以提名喔～好啦好啦！都是你在講！

雙標的這麼明顯，但我就不罵了，因為今天是我，我也這樣搞。川普已經表示，將會提名一位女性來繼任，而且預計在RBG告別式的隔天，也就是本週五或週六（9/25-26）公布人選，「以示尊重」。先前傳出華府內有人擔心，RBG還沒入土為安就急著公布繼任人選，恐怕被民主黨拿來作文章，現在初步時間表出爐，看來川普多等一天，已經是他對RBG最大的尊重了，不過這我也不罵，因為是我，我也這樣搞。如果民主黨想要把整個提名程序延到大選後，最少要讓4名共和黨參議員跑票才行，目前已經有幾位共和黨人表態倒戈，不支持川普選前提名。

可能很多人會覺得，關我們什麼事啊？美國那麼遠，我幹嘛一定要知道他們家高院長怎樣？雖然川貴人把全球政局搞到「併軌」，但不可否認的是，美國目前仍是自由世界的領頭羊，各方面都是其它國家的榜樣。就司法方面來看，台灣如果想要取經，很大程度會參考美國高院的判決。透過司法學習比較，美國會把他們的價值觀傳遞到世界各個角落，如果美國高院組成保守，將對全球司法產生深遠影響，進一步影響到各國的文化與社會風氣。

舉例來說，許多國家一直到近年才好不容易在人權、女權、同婚方面取得進展，例如我們台灣，美國老大哥萬一態度轉趨保守，恐怕會讓全世界跟著開倒車，大法官選誰難道不重要嗎？
今天琪斐大放送的關鍵字是：
#惡名昭彰的RBG
#美高院恐右傾
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以下為本段內容文稿：

跟你分享一個小段子，在聯合國呢，它發起一個作文比賽。它邀請歐洲、美國，非洲、中國這些地方的兒童，對於「非洲兒童糧食缺乏」這個問題，發表自己的意見。

結果呢，各國兒童都不知道怎麼寫，而聯合國就覺得非常的不解，進行深入的調查，就發現了原因如下哦！

歐洲的兒童不知道什麼叫做「糧食缺乏」，而美國以為美國就是世界，所以他們不知道什麼叫做「非洲」；而非洲的兒童不知道什麼叫做「糧食」，而中國的兒童不知道什麼叫做「自己的意見」！

在這個小段子裡面，你會發現每一個地區國家的兒童，他沒有辦法進行換位思考，因為在他們的習慣領域裡面，這個認知的落差實在太大了！

對於那些沒有體驗過「糧食缺乏」的歐洲兒童，他怎麼換位思考也沒辦法理解，長期缺乏糧食的非洲兒童到底是怎麼想的。

而那些以自己為中心的美國兒童，也不可能去理解為什麼中國的兒童，他們會沒有自己的意見？

所以呢，我想不管你現在在做什麼，你的角色身份是什麼，我們每個人都需要透過換位思考，去理解別人的想法。

然而要能夠理解別人的想法，就要盡可能的跟他人有共同的認知系統；可是如果要跟他人有共同的認知系統，我們就得有類似的經驗跟體驗。

所以呢，我今天就提出三個，可以幫助我們提升換位思考能力的一些方法，你可以參考看看！

第一個方法就是哦，如果你曾經有過類似的經驗或體驗，你可以再次喚回它們。

這就好像是你在一個公司裡是老鳥，你有時候搞不清楚菜鳥到底在想什麼？這時候你不妨哦，把自己稍微心安靜下來，去回想一下當年你踏入職場的時候，那個時候的想法、那個時候的心情。

不管是對於陌生環境的茫然、不管是對於自我懷疑、不管在能力方面，還是對事物的不瞭解，這些害怕犯錯的部分，其實都是我們經驗過的。

一直到我們歷練了幾年之後，我們可能都會忘記當年是有多麼的青澀、多麼的嫩；所以呢，如果你是一位主管，你在做任何決定，要屬下去配合的時候。

你不妨哦稍微回憶一下，我當年在他的狀態的時候，我是怎樣的感受？我看到這些任務，可能會有哪些心理狀態，或者是認知上面的不足？

那這樣子你就更容易去理解，喔～原來他們真的很緊張，或者是有可能會出怎樣的包。

而第二個方法，就是如果有些事情你沒有經歷過，你可以臨時體驗一下。

其實這就好像是你看一些實境節目，像是國外有些大企業的老闆，或者是高管就喬裝成為基層員工，然後呢進入自己公司的基層，去體驗個一天或一個禮拜。

你就會發現有很多時候，是在你的位置沒有辦法發現，而且也沒辦法理解；一直到你進入那個現場，你就會知道哦，原來第一線真的有它的困難。

因為給自己刻意安排的這樣子體驗，他有一個最重要的部份，就是你對於很多現象，已經不再是用想像的，而是真實進入的。

就像很多管理人員，沒辦法理解第一線人員，到底他們為什麼會卡在某些問題？這時候我都很鼓勵給自己一個時段，真實的進入第一線工作人員的現場，你就會發現，有很多事情真的跟你想的不一樣！

而第三個方法就是，如果你沒有辦法親身體驗，你就尋找有類似經歷的人來幫助自己思考。

的確喔有些事情，比如說你不是軍人、你不是前線的戰士，你真的沒辦法理解他們發生了什麼事？

而要你真的去進入現場體驗，一來不可能，二來你進入現場，可能還沒體驗到你就先沒命了，那這時候怎麼辦呢？

這時候你可不可以去問一問，那些真的有在前線打仗過的軍人。就像是一個很基本的命題，很多父母親都不知道自己的孩子在想什麼？

然後要回想自己的童年經驗也太遙遠，而且時代真的落差太大。然而當父母的，又沒有辦法暫時把自己縮小，去體驗孩子真正的生活，那這時候怎麼辦？

其實與其讓自己亂猜孩子的想法，不如喔實際問一問孩子，或者是問一問孩子的同伴、同學，聽聽看在他們這個階段的人，他們的想法有什麼特點？抱著一個不批評的態度，純粹的只是為了理解。

然而我發現有很多的狀況就是，當你釋放出想要理解的善意，在你真正理解到一些事實之前，你的善意其實已經幫你解決了一半的問題。

所以呢，我們來復盤一下，今天提到的三個可以幫助你換位思考的方法：第一個對於曾經有過類似的經驗、體驗，你可以再次喚回它們。

第二個，對於那些沒有經歷過的，可以臨時體驗一下；而第三個，如果沒有辦法真實的體驗，那就去找有類似經歷的人，來幫助自己思考。

其實啊！說到這裡，我們最需要弄懂的、我們最需要換位思考的，除了那些你很在乎的人之外，那麼你有沒有真的瞭解自己的處境呢？

我常常說喔，我們每天都在過日子，但我們太多時候不太知道日子是怎麼過的？

我們活在這個時代裡，當你面對變化的時候，你是告訴自己一切會沒事，還是你迎向這些變化，去認識這些變化，並且從中找到適合自己的位置呢？

我們在人生裡面常常都會用過去的經驗，想現在事情要預測未來。明明都已經知道可能ＡＩ的時代來了、可能趨勢已經不一樣了；但是我們確死守在原本的位置，而企圖未來過的比今天來得更好，這是不是很荒謬呢？

其實喔，我也沒有把握告訴你，未來怎麼樣才是對的；但是至少我可以確定的是，當我們面對人生的變化的時候，有一些能力是一定必要的。

無論是在你做的任何事情，能夠創造出階段性的結果，以供自己檢核；還是那些你有熱情的領域，來幫助自己創造一個源源不絕的生態圈；甚至於碰到關鍵的抉擇點，你怎麼做決定的能力？

還有在人生的長河裡，不管環境怎麼變，你有沒有一個自己內心真正的相信，讓自己活出自己想要的意義跟人生？

這些部分的前進跟理解，它正是你有沒有真正換位到自己真實的處境，而不是用自己的想像來過人生。

如果你想要在這個功課裡面好好的前進，我很鼓勵你可以把握我的線上課程，【過好人生學】；【過好人生學】這一門課，它可以幫助你從自己的生命裡，找到上述的答案。

而且在這個時候特別跟你分享，還有一個很重要的部分，就是我們【過好人生學】的優惠價＄1399，即將在1/31晚上十二點就截止了！所以如果你還沒有加入的話，期盼你能夠把握這難得的機會。

然而無論如何，你會不會加入這一門課，我都希望你不只是可以對於你在乎的人換位思考，更是要回到自己的生命，好好的理解這環境怎麼變化？並且找到適合自己的位置。

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天最後提到的【過好人生學】，相關的課程說明連結，在我們的影片說明裡都有。

期待你的加入，那麼今天的分享就跟你聊到這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

前一陣子呢，我跟一個學生互動，他很困擾在職場上面，因為呢，他覺得他剛到一個環境，才大概一年不到的時間。

但是呢，他覺得很無助，因為在工作上面需要的一些能力啊、技術啊，他的前輩好像都不太教他，然後不太理他。

有一點放著他自生自滅的感覺，他就問我該怎麼辦？

那當然我當下，也有給他一些回饋跟建議。可是呢，我在他身上哦，尤其是我跟他之間的互動，我有感覺到一個很特別的現象。

這個現象就是不管我給他任何的建議，他第一時間不是先聽著、不是先收下來，然後去反芻，試著去實踐；他第一時間是反駁我、是跟我吐槽。

他最常說的連結詞就是「可是」。比如說呢，我告訴他如果你的前輩他沒有主動教你，你可以在旁邊觀察。

然後他就跟我說，「可是」前輩們在做自己的事情的時候，我站在旁邊我會覺得很尷尬。你聽出來了沒有？其實他可能連真的去試都沒有去試，他就先跟我「可是」。

那當然啦，這種case是蠻多的哦，我常常會說喔，我的工作總是會遇到這樣的狀況；然後呢，總是要去解決面對這些問題。

在我的專業訓練裡面，用自己的耐心去引導這樣的人，去看見他自己的狀態，並且找到適合他的調整，這就是我的工作。

可是呢，這樣的現象它的發生率，好像會比我們直覺上的認知，來的高很多。所以呢，也因為這樣子，我常常會參考其他老師，在面對這樣的問題的時候，他們會怎麼看？

那剛好我最近就讀到一篇文章，他是我們的前輩「陳麗卿」老師，她主要呢，是帶給大家關於職場形象方面的前進。

她說啊，關於職場的這種問題，她想要先跟大家溝通一個觀念。這觀念就是哦，教會你本來就不是你的同事，或者長官的義務；同事或者主管為什麼不教你，其實有兩種可能。

第一個可能，叫做「他教不來呀」！第二個可能，是「他不想教你」。

其實先講「他教不來」吧！其實「教」這件事喔是一種能力耶。

一個很厲害的業務，他不一定能夠帶著別人做到跟他一樣；一個很厲害的程式設計師，也不一定能夠懂得怎樣教別人去寫程式。

那更不要說像藝術家、像運動員；最厲害的選手，他不一定是一個很好的教練。

其實關於「教」這件事情，它是一個專業；就像我自己在工作裡面的體會一樣，我的工作就是「教學」。

所以呢，我要常常進行大量、多元，而且深入的換位思考，我不能拿我自己直覺的認知，就講給我學生聽；因為如果這樣子他就學會的話，其實他根本不會進教室。

就是因為過去大家用直覺的認知告訴他，他學不會，所以才會到我面前；那我能不能用他能夠懂得、他能夠實踐的方法，去引導他，讓他真的學會？

所以關於這個部分喔，當我們在職場上面，我們發現別人為什麼不願意教我們？

與其先覺得對方小氣、對方藏私，不如喔你先想想看，他是不是有教的能力，一個很會做的人，不一定他會教別人怎麼做啊！

再來第二個層次，就是「他為什麼要教你」嘛？就算他很會教，他也可以教別人啊！其實哦，能教是一種能力，但是願意教是一種願力呀！

在職場上的資深前輩或主管，他們常常遇到的狀況，就是他自己份內的工作，都已經緊繃到極限了，他根本沒有心思去關心其他的人。

再來，每個人的專業、知識、技巧，或者是職場的生存術，都是自己血汗累積而來的；他為什麼要平白無故的教你，他為什麼要跟你分享呢？

而且再進一步看，很多人哦，他其實真的不想藏私，只是他自己可能經驗過太多次，這種認真的教完之後，卻不珍惜的菜鳥。

所以呢，越是資深、越是能力好的前輩，他往往剛開始都是保留的態度，他先看你一陣子，看看你是不是值得教的人啊！

然而在這裡，就是一個更深刻的關鍵了就是，那你是不是一個值得教的人呢？

其實啊，如果你真的想學習，而且想從同事或主管身上學到真功夫，那你要為自己努力的去賺到「學」的資格，你要證明自己值得被教啊！

簡單來說，就是你願意不願意去付出多餘的努力，去展現出你對於學習的渴望跟熱忱？而且去承諾去執行，讓你的進步讓身旁的人。

特別是能夠教你的人去看到、去知道，讓他們透過你的學習跟成長，也可以反饋到自己身上，覺得教你是值得的！

可是有很多在職場上工作的人，往往忽略這點，常常的狀況就是主管認真教了，但是你還是一而再、再而三的犯錯。

最後呢，就會讓主管覺得，我教你根本就是浪費時間，於是就不願意教了！那當然了，主管教你這件事情，除了特別跟你聽提面命，手把手的教之外，那麼你從學習的角度，你有沒有別的學習方法呢？

其實哦，我在職場上看到很多人，他慢慢的可以爬上階梯、可以上位、可以擁有自己成就的。

我就發現，他除了很珍惜別人主動教他的這種機會之外，更重要的一點是，當別人沒有主動教他的時候，他很願意主動的打開自己的眼睛啊！

他願意用心的去觀察、去體會，就算別人沒有明說。但是別人在他面前做過了一次，他就心領神會。我常常回想我自己的職場歷程，也是這樣啊！

在我自己認為最珍貴、最厲害的真功夫，其實都是偷學的。都不是哪一個前輩，特別停下他的腳步，回頭好好的跟我說，其實剛剛什麼狀況？

所以第一步要怎麼樣？第二步要怎麼樣？你要怎麼想、你要怎麼做？而接下來會怎麼推演？不好意思，這些真正的「Know how」，沒有一個前輩停下腳步跟我解釋。

不是他們自私啊！而是當他在談這個case，在那個風尖浪頭裡面，他專心做好眼前的事情都來不及了，他怎麼可能停下腳步，跟你拆解動作呢？

你得自己用心看、用心學，別人讓你跟，已經是給你最好的機會了。

所以呢，今天談到這裡哦，還是那句老話：「成功是給有準備的人」。但是呢，別人給你學習的機會，你有沒有把握呢？

如果你在職場裡，同樣的狀況常常是一而再、再而三的犯錯，甚至於是週期性的犯錯。

就是呢，同一個狀況，然後一段時間發生一次，一段時間再發生一次，再一段時間再發生一次；那你說你要如何讓那些願意教你的人，覺得投資在你身上是值得的呢？

然而你知道嗎？在職場上最稀缺的資源就是時間，千萬不能讓別人覺得投資在你身上，叫做浪費時間。

不過啊，如果你願意花時間聽到這裡，至少你已經為自己跨出成功的第一步，我不是你的主管，但是你卻為自己進行這一段學習，值得鼓勵、值得肯定，我們一起加油！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，無論是我們的YouTube還是Podcast；不僅是訂閱，還邀請你分享給你身旁願意學習的朋友。

那當然了Podcast除了在蘋果，或Android的手機裡面有內鍵之外；我們在Spotify跟Soundon的服務也有，也歡迎你去下載。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的實體課程，是在明年4月18號開課的【寫作小學堂】。

我想不管是面對你的生活還是工作，文字的能力，其實已經是現在時代裡面，一個很重要的必備技能。

然而【寫作小學堂】這一門課，會幫助你重新建立起你跟文字的關係；並且能夠回到你身上，寫出自己的風格跟味道。

在我錄音的這個時候，【寫作小學堂】這一門課的名額也在倒數了；所以我很期盼你能夠把握這難得的機會。希望能夠在4月18號的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。