【從東奧商務艙事件看危機處理？】
「『下位者怕失職，上位者怕越權』如果在你底下做事的人犯錯，先關心他有沒有受傷、心情還好嗎？…...再做行為上的挑整」
一年前上團隊動力學時，少熙老師這樣叮嚀。
而老師的課也常常充滿了歡笑聲，即使我不是體育系，也能夠一同融入❤️
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
這次沸沸揚揚的東奧商務艙事件，我們不是圈內人不能了解其中環節是哪裡出錯，或是還有什麼樣的考量🤔
但或許可以從老師的公開道歉信中，學習如何處理危機？
另外，即便修了課，懂了其中的原理，我仍然有處理不好的時候。人是多麽奇妙的動物，沒辦法用公式或數據來量化群眾效應。🐒
今天戴資穎發了一則限時動態，可以影響的漣漪有如此廣，相信也是體育選手話語權逐漸被重視的結果，未嘗不好。
只是希望每一次事件，都可以是一種學習。
📬留言告訴我你覺得處理公關危機哪一點最重要❗️
＃歡迎轉發
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如果你也認識少熙老師 在 [心得] 110年高考法制、四等書記官上榜心得- 看板Examination 的推薦與評價
代po
【心得】110年高考法制、司法特考四等書記官上榜心得
【背景】
城中大學法律系110年沒有畢業典禮的應屆畢業生。從大四上學期（可能其實是大二開始）就
當伏地魔，結果遇到疫情就變蹺課自閉宅宅。 法研所應屆落榜仔。考上過109年四等書記官
和普考法律廉政。
【成績】
110高考三級 法制
國文：65（作文37、公文12、選擇16）
法緒與英文：70
民法：67（18、7、選擇42）
行政法：73（19、10、選擇44）
立法程序與技術：74（16、20、18、20）
刑法：75（19、18、19、19）
商事法：72（19、18、21、14）
民訴與刑訴：69（13、18、14、24）
總成績：70.83 排名前五（錄取標準61.83）
110司法特考四等法院書記官
國文：54（作文33、公文9、選擇12）
法緒與英文：74
行政法概要：44（16、6、6、16）
民法概要：83（20、17、選擇46）
刑法概要：78（16、16、選擇46）
民訴刑訴概要：62（20、20、10、12）
總成績：65.83 排名16-20之間（錄取標準56.17）
【備考方式】
我先看完好心人分享給我這個窮人看的函授，然後一直看解題書，再看函授，再看解題書。
我習慣一次只看一科，連續好幾天把一科看完之後才看下一科。
做了近十年的高考地特考古題，不過都是只有擬架構大綱，從來沒有完整寫完擬答。
我是計畫狂，讀書計畫都會預先排好每天要看多少的分量，每一個週期要看多少，都會先安
排好。我每天都是睡飽才讀書，常常吃完午餐之後才開始讀，讀累了就睡覺或看劇或玩電動
。很少強迫自己，但既定的讀書計畫都還是會按時完成，所以讀書計畫都會預留彈性時間，
用來耍廢或補進度。整體來說算是很自律，除了逐漸失控的體重。
我大四大五都還是有在學校打工，但基本上都沒去上課，除非那堂課會點名。
疫情之後，我都在家一個人讀書，偶爾用訊息跟同學討論功課。朋友還是很重要的。運動也
很重要，但我很少運動，朋友也滿少的。我會在網路版上回答別人問的功課問題，當作複習
，還有回饋社會積功德。
然後考前我有特別去挖大法庭裁定本人出來見見，今年高考果然考了好幾個。
最後如果有餘力的話，及早開始報名考試，讓自己熟悉考場的感覺。像我是從108年就開始報
名普考和地特的法律廉政，雖然那時還是小廢廢，但就是去考試練習一下。花錢買經驗的概
念。
【書單和各科準備方法】
1、國文：
國文當然是沒有準備，靠高中的國文感覺，作文基本上我問我幾個朋友，大家應該都是基本
分30~33分左右，除非寫得特別好，不然花時間在準備作文上很浪費時間。作文我認為在作答
時，要盡量邏輯一貫，語句通順，用詞不要一直重複，也不要像我這篇心得文一樣太口語。
公文我在準備108年地特的時候，有在考前一週上網查別人部落格分享的公文寫作心得，然後
多看幾篇範例，考前半小時再背一下格式就好了。作答時，就簡明乾淨，有表達題目的意思
就好，大半都是在抄題目，把題目的內容稍微改寫而已。
2、法緒與英文：
108年完全裸考普考法律廉政時，法緒與英文我才拿48分，但這科對於法律系同學來說，其實
不用特別準備，對於非法律系學生來說我就不清楚了，但這科不用太執著，有些東西不會就
是不會，可以練習幾篇考古題培養一下猜選擇題的感覺。我英文很爛，平常會固定背多益單
字，不知道是不是心理因素還是既有詞彙量過於貧瘠，覺得背的單字在國考裡面都有出現。
但是我覺得110年高考和四等司法特考的英文都好難，司律一試的法學英文也好難，我都錯一
半以上。
3、刑法：
《李允呈，與刑法有約解題趣：總則篇、分則篇》
《榮律師，透明的刑法：總則篇、分則篇》
《榮律師，透明的刑法解題書》
李允呈的解題書，拯救我大一二的刑法期中期末考，他的書好處是解題架構滿清楚的，而且
前後的題目和論述都會重複，不至於讀到後面就忘記前面，但缺點就是他一直重複，兩本書
加起來大概1600頁，我憑感覺刪掉重複的東西，恐怕剩不到1000頁。但還是推薦給法律系的
大一二同學和準備司律以外考試的同學來看，可以快速建立答題的架構，而且複習效果滿不
錯的。但我覺得準備司律可能就不適合。另外這本書大量引用蔡聖偉、李聖傑的見解，可以
注意一下。
榮律師的參考書（透明的刑法總則篇分則篇）這兩本幫助我把我之前只看李允呈解題書而沒
有看教科書或其他打底書所造成鬆散凌亂的刑法觀念給重新建構，而讓我有更清楚的架構。
他的內容，看起來很簡單，其實都滿難的，就是深入淺出的感覺，一開始看我還覺得怎麼寫
得有點簡單，但後來發現是我自己刑法太差，才看不出來其中的深奧。反覆看了一兩次之後
，才發現他真的把困難的刑法變得透明簡單了。而且引用的註解，都是最新版本的教科書和
文章，可以感受到老師對他的著作的用心維護。阿榮之聲 大推大推讚讚。
榮律的透明的刑法解題書2.0的特色跟上述參考書差不多，我記得我大一時有買過1.0版，那
時完全看不懂就棄坑了，結果大五又入坑2.0版了。這本解題書的篇幅和擬答結構，我認為是
真的可以用在考場上的，而且幾乎所有重要爭點都有提到，也算是字典級了吧。大推大推讚
讚。
4、刑事訴訟法：
《紀綱的刑事訴訟法解題書》
《黎律師的刑事訴訟法實戰解題書》
《JANGO刑事訴訟法題型破解》
我覺得紀綱和黎律解題書，是完全不同的世界，紀綱的解題書很適合非司律考試，黎律師的
解題書不適合非司律考試。紀綱的解題書網羅很多爭點，但沒有太多上位法理的闡述講解，
相反的，黎律師的解題書本來就設計給司律法研，比較多討論上位法理概念，就不適合非司
律法研的其他國考，其他國考很愛考一些單純記憶的東西。我覺得有餘力的話，兩本也算可
以互補啦。
大五的時候入手JANGO的刑訴解題書，這完全又是另一個世界了。JANGO這本我認為很難，我
跟同學間一致認為是研究所考試等級的書，除了收集司律考試外，也收集了許多研究所考題
和新進的學者文章改編題，有一題直接命中110年台大刑訴的題目，真的讚讚，但我不是考刑
事法組啦。總之如果有考司律的同學，推薦這本。沒考司律的話，這本就太難了，考慮上面
兩本比較好。
另外我的刑訴，從零開始就是解題書的形狀，不建議這麼做。還是乖乖先讀教科書或打底書
比較妥當一點，不然就會像我一樣準備考試後期刑訴把我弄得很頭痛，只有強制處分比較信
心，其他內容我都超害怕。
5、民事訴訟法：
《喬律的民事訴訟法上下》
《薏偉，就是這本民事訴訟法體系+解題書》
《喬律的民事訴訟法解題書》
硬道理，就是狂讀喬律課本，讀到忘記吃飯（我是真的有某一天在地閱讀到忘記吃晚餐然後
晚上十點差點暈倒，超可憐），然後大概你就會學會了點大概。
刑訴和民訴，我認為要在短時間內一口氣讀完，比較容易建構訴訟程序的連貫性。所以這兩
科，我是各花一個月，整個月只讀民訴、整個月只讀刑訴，真的會讀到想吐。建議準備這兩
科，分別把上位法理搞清楚，在讀各個部分時會比較有感覺。
民訴的內容，我認為法條知道個大概就好（除非很衰被考法條題），真正重要的是各種法理
，要把程序保障理論搞得很懂，還有其他各種追求訴訟經濟、程序利益一大堆高大上法理，
刻在腦子裡面，這樣民訴就會比較游刃有餘了。你不只要懂邱派，還要完全變成邱派。不過
其他非邱派主攻的東西還是要記得讀一下。
舉例來說今年高考法制民訴第一題，前半考了強制調解和簡易程序，後半應該是考自認的問
題。強這題我前半，我一個條文都引不出來，但我丟了一大堆邱派法理，結果我前半的分數
就幾乎全拿，因為我後半題忘記寫了，所以這題25分我只有拿前半題的13分。
重點就是，民訴的法理，一定要會，而且要會到棒得不得了，棒到你的筆尖都會散發著溫暖
又有人性的民事訴訟光輝。
我用喬律的課本，打底子骨架。薏偉的體系解題書幫我建立骨架上的血肉。這兩本都很棒。
這兩本編排方式不同，喬律的比較是傳統編排方式，算是依照法條編排。薏偉的體系解題書
就是依照現實的民事訴訟流程進展編排。兩本我認為相輔相成。
最後再用喬律的民訴解題書來集大成。真的完美。但民訴仍然是博大精深我搞不懂。
6、民法：
《王澤鑑，民法總則》
《賴川，財產法爭點地圖》
《林政豪，這是一本民法債編解題書》
《張璐，債法題型破解》
《張璐，物權法有聲解題書》
《林青松，３Ｑ身分法》
先講正式進入備考狀態前，讀的書就是王澤鑑的民法總則，我大一時有乖乖讀完，奠定我良
好的民法基礎，如果看到這篇的人是大一同學，請務必拜讀王則鑑民法總則。大二時修物權
，張璐的物權有聲解題書，我有完整讀完一遍，讓我後來正式進入備考狀態後，根本不用再
額外讀物權，就知道這本多棒了吧。還有林青松３Ｑ身分法，真的是激推，但他絕版了，我
備考時也都買不到。哭啊。
大四開始認真準備考試後，有把張台大債法兩本看完，但沒甚麼特別感覺。
真正激推的是賴川的財產法爭點地圖，真的很棒，棒到我不知道怎麼用文字形容了，反正一
定要擁有這本。
複習債法時，主要是看林政豪和張璐的債法解題書，反覆看反覆看反覆看，培養債法的敏感
度，還有請求權基礎的適用方法，答題架構、重要爭點等等的。這兩本都很棒，不過我覺得
可以擇一就好。
物權的部分，我只有把張璐的有聲書物權解題書的PART A部分摘要整理，還有賴川爭點地圖
的內容，也沒看其他解題的部分，因為我大二時已經蒙受張璐解題書的恩惠了，物權強得不
行。但今年國考民法都沒考物權：)
身分法，我是看許政大的身分法參考書，那本配合課程看比較好看，沒跟著課程的話，只會
看到老一輩的尷尬笑話，除此之外，內容很扎實，整理成自己的筆記貼在法條上，身分法變
得很融會貫通。
7、行政法：
《韓台大司律全修班講義》
《兆熙，考點直擊行政法爭點解讀》
《周董、周凌行政法題型破解》
《植憲行政法解題書上下》
《張陳弘，行政法案例研習講義》
《李建良，行政法基本十講》
《李建良，行政訴訟十講》
司律以外考是真的很愛考最高行政法院聯席會議決議（現在則是大法庭裁定），很多都直接
決議出成題目，所以一定上網查決議和大法庭裁定本人來看。今年高考法制行政法就考了大
字第２號。
準備行政法，我是先把韓台大行政法講義讀完，然後看雙周解題書，接著看植憲行政法解題
書，然後再看一次韓台大講義，最後再看了一次植憲行政法解題書，然後再看了一遍兆熙的
爭點解讀。
韓台大的講義，清楚呈現每一個爭點它的所在位置，還有每個爭點的解答。植憲行政法則是
讓我建立每個行政法基本觀念，加深重要爭點，然後認識更多學說見解，還培養植憲風格的
獨特思考方式。我的行政法，基本上就韓台大和植憲的形狀了。
植憲的行政法解題書，其實也不算是大家一般認知的解題書，它比較接近講義參考書，或是
所謂的體系解題書。
兆熙的爭點解讀，我感覺起來接近打底的磚頭書。內容很扎實。雖然我是後來才跟同學借到
兆熙這本來看。但就像全面性地重新裝填我的行政法。
把兆熙、植憲的內容，節錄抄到韓台大的講義裡面，直接變成超強筆記。
至於雙周解題書，很多人說很神，我覺得是不錯，但不到神，看完之後還是沒有那種我會了
的感覺，可能是因為我資質駑鈍。不過還是很感謝雙周的解題書讓我讀到了違法性承繼理論
。植憲的書則是比較讓我有恍然大悟的感覺，所以張陳弘老師新出的行政法案例研習講義，
雖然我沒看過，但未看先推（反正換湯不換藥，中年幽默男就是帥）。
李建良的兩本十講，是我準備法研所時看的，但我本來就以準備國考為重心，這兩本其實也
只有粗略看過。但光這粗略看過，就幫我解答了很多一直找不到答案的問題。然後思考行政
法問題也會更有層次感一點。最棒的是裡面每個章節末都會提供思考清單，可以順著那個思
考清單去想問題和複習。
小結一下：打底的話，我認為可以服用植憲或張陳弘、或兆熙。想快速複習爭點，或是想要
網羅絕大多數的爭點的話，可以服用韓台大。如果時間有餘裕，可以再服用李建良。
至於選擇題的部分：我考108地特的時候，我下載了100年以後，各類科國考的行政法選擇題
來做，做了20份，就是1000題，錯的就翻法條或上網查，找到答案。行政法選擇題重複率很
高，大量練習和訂正考古題，絕對有用。之後就沒有再特別準備選擇題了，只有把錯的再看
一看而已。
8、立法程序與技術：
《林沛，立法程序與技術解題書》
《香香，一本搞定立法程序與技術》
這科目，有一半以上是憲法、行政程序法、地方制度法、中央法規標準法。另一半主要的就
是立法院職權行使法，跟其他相關法規。所以如果行政法和憲法底子好的話，讀起來滿輕鬆
的，不過讀國會黨團那邊時真的還是一團亂，基本上就是立法院的寫照。
我是先看了香香的一本搞定立法程序與技術，這本書是在學校修課時，老師指定的課堂用書
，這本真的很讚。主要以節錄題目內容，帶出章節的重點問題，然後講解介紹，後面再補充
數題完整的題目擬答。讓人比較能搞得清楚現在到底在學什麼。然後基本上這本就已經打擊
了全部的問題，主要內容也大多是羅傳賢老師的內容，外加其他老師的東西。
我後來又看了林沛的解題書，也不錯，但讀起來就感覺比較死板一點。我是把林沛書上和香
香的內容有不同的地方，整理抄到香香的那本上面。這樣的準備就相當足夠了。
另外的建議就是法案的流程，最好自己能夠畫圖筆記，搞清楚所有的程序，不然立法院真的
好亂啊！剩下的就是背法條、背釋字、貝多芬。
9、商事法（公司法、保險法、票據法、海商法）
《蕭雄雋婕，商事法老師解題》（公司證交保險三合一）
《蕭雄，票據法老師解題》
《袁翟，老師開講海商法播》
海商法是某個學長推薦我使用袁翟的書，基本上就是從零到解題一本搞定，內容淺顯易懂，
也很精要，課文末也收錄考古題和擬答，算是一本多吃，而且好吃。如果民法基礎還可以的
話，海商法其實滿簡單的。考點也都很固定。要嘛考一樣的東西，要嘛就是考背法條。只要
能夠掌握責任限制的適用順序和要件、海事優先權、載貨證券的相關問題，把這三大東西搞
懂，就差不多了。
蕭雄雋婕的三合一商事法解題書，會選用這本的理由是因為我也不想花太多時間在商事法，
因為東西多，配分低，要用最效率的方式準備，就是看這本。但是這本建議是在有一定基礎
的情況下來看比較好。這本沒有收錄太多研究所的題目，而是鎖定司律題目和部分高考題目
，擬答內容篇幅也都剛好，重要爭點也都有講解。就單純準備司律和高考的人來說，是CP值
滿高的選擇。但好像絕版了，我記得我買的時候是額外加刷的，出版社還不小心多寄一次，
後來叫物流來回收我的不當得利。
另外，這本三合一還附贈，蕭雄的票據法線上解題書，特色跟上面一樣，我也覺得很棒，不
過還是先有一定基礎來看才看得懂。所以可能得先去補習或上課。
保險法我則是服用程政大函授，服用後，我的保險法就有保險了。真心不騙。
【筆試的提醒】
時間控管很重要、不會寫的可以先預留空間後跳過最後再來掰法理。
關鍵字可以用上下引號。分點分項分好來，但盡量就好，我分點分項也分得很爛。
作答時要注意不要跳頁，然後跳過的題目要記得回來寫。
到最後一刻都不要放棄，包含考前的準備時間，有好幾題我都是在考前半小時複習時有再次
複習到的內容。
然後考到一半萬一真的很想上廁所，就舉手就好，可以出去上廁所，當大家都坐這著寫考卷
，而只有我一個人站起來大搖大擺走出去上廁所再走回來，那感覺是真的不錯。
答案紙發下來，記得真的要看一下准考證號碼，那些監考老師真的可能會發錯，你自己座位
也記得不要坐錯。
【其他想說的話】
我很感謝一路上一直支持我的好朋友Benson、Jane、巧柔、莎莎、泡芙，提供我很多課業上
資源、心靈上鼓勵、還有各種雜事上幫助。還有Vera的包容和陪伴。沒有你們，我真的會在
不斷自我懷疑的過程中不小心就天上逃生了。希望3月1號後我可以再發一篇心得文，但應該
會是換湯不換藥。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.81.157 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1641525345.A.A56.html
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