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大家好我是Silvia,畢業後在職場上工作了一段時間,公司的待遇很不錯,也擁有一群好同事,但是心裡面總還是有一個小小的夢想尚未執行,非常嚮往也很羨慕空服員的生活多采多姿,能夠一邊工作一邊探索全世界,於是我決定要成為一名空服員。
記得第一次都還不懂考試流程的我參加了長榮航空的面試,所有的面試資訊都是從網路上參考的,加上自己也不懂的如何有更多細節的準備,所以面試過程跌跌撞撞,ㄧ次次的失敗,讓我幾乎快放棄了這個夢想,為了不想成為萬年考生,我報名了瑞秋空姐教室的包套課程,
記得當時我也正在準備多益的考試,剛好包套的課程第一堂就是多益得分技巧課,課堂中我學習到了如何對於自己不熟練的單字以及詞性做出最有把握的選擇,在考試的當下也比較不會慌亂,老師的教學很仔細,除了自己平常練習考題以外,也會閱讀在課堂上老師教學的筆記,非常受用無窮！！
如果想修改自己的英文履歷或是考外商需要準備的CV,那麼履歷自傳課絕對不能錯過。當時我帶著滿是錯誤文法的英文履歷和老師ㄧ起討論、修改, 檢查了語法與回答方向,我也擁有了屬於自己的一份完美英文履歷,另外,老師帶著我們一步步的寫CV,原本連格式和內容都沒有頭緒的我,居然也能寫出ㄧ份專業的CV,幫助了我對於考外商的準備不會因為寫不出履歷而慌張。
我在中英文全壘打這堂一整天的課,學習到如何把自己的優點用簡單易懂的方式呈現,但又具備吸引考官特質的優勢來書寫,也幫助我解決煩惱已久的種種履歷問題以及迷思,超級感謝老師很厲害的教學！
另外,在小組討論和服務用語課中, 我學習到專業的機上用語,和對於顧客之間應對的字句該如何有禮貌並婉轉表達,也使我更了解空服員口中專業字語裡的意義,感覺自己真的就是名空服員了呢！！課堂中我們也練習了小組討論,針對問題大家提出看法,隨時提醒自己多聆聽別人的想法,學習夥伴的優點也訓練了自己邏輯的整合,這對於未來想考外商的你非常有幫助唷！！
其實面試的時候我是一個非常容易緊張的人,緊張時就會腦筋空白亂了陣腳,而面試全類型的課程,幫助我慢慢的克服了面試的緊張感,也學習到如何微笑地面對考官而不尷尬,在回答問題時的禮貌以及真誠的眼神,和自我介紹長度的拿捏,這些都幫助了我在面試時能更突顯自己的特質,很慶幸自己能參加這麼全方位的課程！！
在準備航空考試的過程中,如果能面對面與各家空服老師提問、解惑,比起自己在網路上查到的各方資訊更加受益。記得當時的一位國籍航空的看板姐姐來到現場為大家講解服務用語和面試的應用題,以及回答大家都很有興趣的國籍航空的福利、標準等等,見到她時我的眼睛一亮,偶像等級的崇拜！也更加督促自己也要更為像姐姐一樣優秀的空服員！
包套課程裡我最期待瑞秋老師的髮妝課,瑞秋老師的髮妝課程幫助我更了解如何在化妝上突顯自己的優點,也學會了如何綁出專業空服員的法式包頭,讓自己看起來優雅又大方。
在美姿美儀課程中, 我跟著瑞秋老師的訓練與學習肢體語言, 漸漸的抓到了面試應有的「朝氣、笑容、氣勢」, 改善了站姿、口條、笑容和視線。藉由現場錄製的模擬面試DVD看到許多自己都沒有發現的缺點,也在不斷的練習中讓自己變得更好。終於順利的收到兩家航空的體檢通知。
真的非常感謝瑞秋老師和喵哥不藏私的指導,讓我在面試時能從容不迫的應對, 表現出職場上合宜的應對進退。
我想告訴所有想成為空服員的妹妹沒有遙不可及的夢想,只有確實去實踐與否,這條路很辛苦,只要努力堅持、肯花功夫認真學習,並且相信自己,總有一天妳也會有那對翅膀能飛！加油！！
以下分享我在遠東航空、華信航空、台灣虎航的面試過程給各位妹妹：
*遠東航空
繳交資料
摸高（可以踮腳，摸不到可以先去旁邊拉拉筋）
初試 中文自我介紹 英文廣播詞
複試被問 為什麼會選擇遠東 6/1可以報到嗎
未來會想在遠東待多久（全部中文回答）
*華信航空
繳交資料
舉行李箱（拖鞋不能踮腳，手打直舉高行李箱）
初試 中英文廣播詞
複試 三人一組表演才藝（三分鐘內）
被問以前到現在有沒有生過大病或遇到什麼創傷 如何解決（中文回答）
*台灣虎航
繳交資料
摸高（拖鞋拖鞋不能墊腳）
初試 英文廣播詞
複試 先英文自介
抽到從小到大印象最深刻的地方 用英文回答
考官加問有無工作經驗（中文回答）
#照片為疫情前錄取同學們的模擬面試照
#目前上課均需戴口罩
#包套迷你班開放報名中
#錄取同學真實分享文
台灣的同學們好辛苦，這個考試很難 你自己的經驗是怎麼樣呢？
謝謝NativeCamp.的支持，點下面的連結看看他們的網站：
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Students in Taiwan don't have it easy, these tests are quite the challenge! How do your experiences differ?
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【崔璀璨 Tristan H.】
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00:00 Introduction
01:07 法文不只是法國的語言
02:48 法文是第二多人學的語言
03:40 法文是第三大最被廣泛使用的語言
04:15 法語國家之地區國際職業
04:48 法文有什麼用：學其他語言更快
05:07 法文有什麼用：國際職業工作語言
07:03 到處都用得到法文
08:18 法文能增加辦識度
💡 影片字幕「冰島人」應該修正為「愛爾蘭人」，謝謝朋友的提醒😉
#2050年最多人說的母語
#學法文的優勢
#今天業配法語
朋友們！
你有學過第二外語的經驗嗎？
在什麼樣的契機，你開始學習一門新的語言呢？
現在想像一下，當你被問起「學習第二外語的好處」時，你的第一個想法是什麼呢？
在這一系列的「邂逅法語」特輯中，我們將會透過不同的介紹或是專訪，引領大家逐步認識法語的美妙！首先，想跟大家來分享「法語」在國際舞台中，所扮演的影響力！
每個人踏上法語學習之路不盡相同，
今天想跟朋友們聊聊，究竟法語怎麼參與在國際組織和舞台呢？
邀請你加入 #每週一杰課 ，透過一連串的體驗課程，增長見聞培養興趣外，
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你知道法語在廣袤的地表上，廣泛使用於哪一個區域呢？
你知道哪一個區域有最多的法語使用者呢？
全世界最有法語影響力的城市是？
僅次於英文，哪一個語言是世界上第二多人學習的語言呢？
你想得到哪些國際組織是來自法語圈嗎？
在未來，我們即將推出一系列採訪影片，邀請更多法語學習者跟我們分享你的學習經驗！
如果你有任何改變一生的語言學習經驗，歡迎你私訊告訴我們！
【法文邂逅|讓你輕鬆自信，開口說法語。】
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本集聲沙請慎入。你是否想過請主管同事吃誠實豆沙包，來讓自己更進步突破? 連貫第40集，本集作者教我們如何採樣，尋求真實反饋的步驟step by step以及範本。了解自己的職場招牌優勢，校准你的優勢和劣勢面對真相，打造你在職場專屬差異化(個人品牌)，加上心態設定小撇步，新的心態思維陪你創造全新的經驗與美好！
詹姆斯（William James）曾說：「思想（態度）決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。」
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★ 本集分點章節:
(00:01:10)在本集我會學到什麼?
(00:01:44)讀書會開始
(00:02:20)收集誠實反饋四個具體問題範本
(00:05:49)不敢去問??改變自己的心態再突破
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(00:08:05)一分鐘商業英文 One-Minute Business English(feat. Zach)
(00:10:16)比爾蓋茲推薦書:Fixed Mindset定性心態VS. Growth Mindset成長心態
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:: 為了發展我們的自覺，及校准我們的優勢和劣勢，我們必須通過詢問他人的真實坦率意見，來面對我們真正要的真相。目標不是為了尋求讚美；目標是為給我們的同事 提供一個安全的機會，讓他們可以誠實——甚至是殘酷的誠實——以便我們自己能夠獲得最準確的信息。
請合併EP40的問題一併採樣問卷。
《第三部份問答》首先是請教主管 兩個問題：
1. 你認為我有沒有哪些機會，可以做更多我擅長的事情？
如果你是主管職，也可以問你的上級，是什麼事情造成你無法得到最大的影響？
2. 你認為在我的這個職務中的最適合人選會具備哪些技能？對於每項技能，您如何按照 1 到 5 的等級給我打分？
《第四部份問答》:
選擇三到七個與您密切合作的人，詢問他們是否願意分享一些意見反饋來幫助您改進。
如何邀請一個誠實的意見反饋，Julie範本:
Hey，我很重視你的意見，
我想成為更有效率的團隊成員。你願意回答下面的問題嗎？
請盡可能誠實，因為誠實對我會最有幫助——我保證你說的任何話都不會冒犯我。意見反饋是我的一份禮物，再次感謝您抽出寶貴時間。
具體問題舉例：
1.在我們共同合作的最後一個專案中，你認為我在哪些方面產生了影響或貢獻？你認為我可以做些什麼來產生更大的影響？
2.在我的團隊中，哪些方面我做得好而且您希望我在這方面更多著墨？哪些是應該停止不要做的？
3.我正在學習在工作上更加自信果斷，你覺得我在這方面做得如何？
請提供讓我在這裡可做得更好的任何建議？
4.要求針對特定任務的反饋，以校準自己的特定技能。
例如，如果您不確定自己的演講能力如何，請在演講後跟幾個人說：“我希望提高我的演講技巧。你認為我的上台 簡報如何？有什麼讓它好兩倍的建議嗎？”
(以上可自行斟酌修改)
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【managing up】向上管理
to build a successful working relationship with a superior, manager, or employer.
My co-worker is known for his ability to manage up. He knows our boss’s needs very well, and our boss tends to rely on him the most.我的同事以向上管理能力著稱。 他非常了解我們老闆的需求，我們老闆往往最依賴他。
Henry is terrible at managing up. Henry doesn’t want to talk to his boss, so he does not have a good relationship with her. Henry亨利的管理能力很差。 亨利不想跟老闆說話，所以跟她關係不好。
★過往集數關聯
:: 採集完本集的誠實豆沙包問卷之後，再回到Ep40. 統整
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學 英文 經驗 在 [心得] 要怎麼學英文？每年都被問的問題... - 看板Salary 的推薦與評價
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由於在外商工作，所以幾乎每年都會被問到這個問題。我之前也分享過自己學習英文的方
法，但由於時代進步了，學習方法也有一點變化，所以我覺得可以再來分享一些自己的學
習經驗與看法，順便留個紀錄。
當初我想學英文主要有兩個原因。第一個原因比較簡單，就是因為我所在的產業
很多情況必須要閱讀原文資訊，有時候甚至要跟外國廠商溝通，所以我剛出社會就知道英
文一定要學。第二個原因就比較特別。當時我自以為英文不錯，畢竟大學都念原文書，然
後自己對語言學習也蠻有自信的。有一次原廠的老外來拜訪，我跟他聊天之後發現自己像
白癡一樣。當下也不知道哪來的勇氣，我就對那個老外說等他下次再來台灣，我的英文一
定會變強。就這樣開啟了我英文自學之路直到現在。
設定目標
我覺得設定目標很重要，因為那會決定你該怎麼做。我一開始的目標很簡單，就是一年之
後能跟老外日常對話溝通即可。如果你目標也是這樣而已，那你可以參考我的方法。如果
你有其他目標，比如說是要出國留學或是三個月內多益900分之類的，我的方法可能不適
合你，但你可以參考。後來進了外商之後，我給自己多了些目標，例如商業英文信件的書
寫、會議、簡報等。大概就是上班族可能會面對的問題，只是要用英文來進行。
英文學習要成功的兩大重點
我覺得每個人的狀況不一樣，所以學習的管道與方法可能都不太一樣。所以自己一定要找
到最適合自己的方法。但不管是透過甚麼管道或方法，有兩個重點一定要做到。
第一個就是高頻率執行、持續刺激。英文是一種技能，只要是技能都有用進廢退的特性。
所以持續使用才是重點，而不是總共用了多少。舉例來說：你每個禮拜天花兩個小時唸英
文，其實效果絕對不如每天花15分鐘。所以我建議最好每天的要碰英文。其實這不難，後
面我會提供一些自己的方法。
第二個重點就是要保持愉快無壓力。很多人學英文都會用一種「好！我下定決心要學英文
！」的態勢來勉勵自己。其實這只是徒增壓力，會讓自己覺得好像沒學好對不起自己。如
果中途累了、放棄了就會產生愧疚感，這樣的心理壓力往往就會讓人選擇逃避。「算了吧
…」、「有更重要的事要忙…」、「太累了…」等等類似的理由就會跑出來了。所以我跟
所有的人都說，學英文一定要對你是開心的事情，否則很難有好結果。
早期的學習方法
以前學英文管道沒那麼多，所以大概就是看書、看雜誌或去上課。所以我一開始就是訂閱
英文學習雜誌。我覺得現在來看還是個好方法，因為雜誌本身會幫你排課程，所以每天只
要按照著雜誌的進度走，那麼大概各方面都可以練到。比較大的缺點就是時間太長，每天
大概至少要有1小時來練習，這在我後期工作比較忙的時候就有點吃力了。還有另外一個
問題是，雜誌的內容不見得都是你有興趣的。有時候讀到自己不感興趣的內容，念起來還
蠻痛苦的。不過剛出社會的時候的確我靠雜誌提升了不少聽、讀、寫的能力。最後一個缺
點就是無法練到口說。以前我的作法是跑到後期聖徒教會跟外國人聊天。他們有提供免費
的英文課程，這是最省錢的方式。
早期我大概就是靠這些方法學習，花了四個月去考舊式多益，分數七百多分。之後就單純
持續跟著雜誌練習而已。
至於口說能力，所以如果你金錢比較寬裕，可以考慮去購買一些線上英文家教課程，我現
在幾乎都會提供外師上課服務。我之前買過兩年，我自己的使用經驗感覺效果很好。因為
畢竟那是付費課程，他們不只會跟你練習對談，還會糾正你的文法、發音等等。從一對一
、一對多都有，就看你財力如何。口說對話練習這一塊是比較棘手，但現在管道比以前多
太多了，網路通訊很方便又便宜，我相信只要搜尋一下，應該是很容易找到可以跟外國人
聊天的管道。
近期的學習方法
到了外商之後最大的好處就是每天都要用到英文，所以其實前面提到的高頻率執行、持續
刺激我就完全不用擔心了。但那不代表我就不用再學習了。因為工作上其實大家並不會真
的要求你的英文能力，也不太會糾正你的錯誤。如果你自己不努力加強讓英文變得更好，
那還是會停滯不前。所以我仍然有持續學習，只是方法比較不一樣。
聽力練習
雖然在外商開會都用英文，但使用到的語彙大多是專業用語或一般商業用語，所以為了加
強整體的英文聽力，我還是會刻意去找其他領域的英文影片或podcast來聽。但就像前面
講的，學英文就要讓自己愉快，所以我建議就去找你熟悉、有興趣的領域。像我就會去看
電玩或投資的外國Yoububer。一開始可能聽不懂太多，但隨著時間久了會越來越好。但是
要切記，千萬不要開字幕。
另外我會找Podcast來聽，現在很多教英文的Podcast，也是找自己喜歡的就好，不需要刻
意要求自己聽到懂或聽很多。只要每次聽都能抓到一些，那就可以了。每天持續聽比較重
要。
閱讀練習
其實道理都一樣，閱讀能力的培養我會去逛一些國外的投資網站，股市分析文章或看一些
喜歡的電影評論。也是不用要求自己要花很多時間。有時候比較忙的時候一篇文章可能看
好幾天，那也沒差。重點就是念起來覺得有趣就好。
書寫練習
因為我平常已經寫夠多Email了，所以我並沒有特別去練習寫的能力。但是我會特別針對
寫信時使用的字彙多樣性去加強。比如說我要請同事幫催貨，因為客戶很急。以前可能會
寫「Please help to pull in the backlog because customer keep pushing us.」但現
在我會多嘗試使用不同的字或表達方式如下：
Please help to expedite the backlog as customer keep pushing us.
Please ship the backlog ASAP as customer requested.
Please help to deliver the backlog immediately as customer's urgent request.
諸如此類。
總之現在會盡量要求自己不要會表達，還要讓表達方式更豐富。而這個過程其實就會學到
很多新的單子與句型，對於口說也非常有幫助。詞彙不夠多的人說話會很呆板。
口說練習之影子戰鬥
我也是每天工作都會講英文，所以沒有特別去加強了。不過我倒是可以分享一下我一直有
持續使用的口說練習方法。以前因為沒有口說練習環境，所以我就採用了類似拳擊的影子
練習法(Shadow boxing)。影子練習就是假裝自己跟自己在對打的一種想像訓練。你可以
想像對手如何出招，然後你就跟著回應。也可以由你主動出擊，然後看對手如何應對。在
英文練習上，我也會用類似的方法。我會先設定一個主題或場景，然後想像自己前面有另
外一個我，接著跟他對話。這個過程很有趣，因為在對話的過程，你會發現那些字你不會
講，那些情況你不會描述或是哪些情緒你不會表達。遇到這些不會表達的地方就先用中文
代替，然後繼續下去，等到整個對話結束再去研究剛才不會講的地方。事實上我到現在都
還是會常常用這個方法練習，因為很方便。開車或走路都可以用。遇到不懂的部分手機拿
起來就可以查(當然開車請不要拿手機)，非常方便。
使用影子練習法的一個很大的重點就是，你要用真實講話的方式去練習。比如說你設定主
題是在罵老闆，那麼你就要用真實聊天的那種語氣去說，誇張一點，甚至加上手勢表情都
沒關係。重點就是要模擬真實情況。而不是像在念課文那樣。這樣不只可以練到口說，其
實還可以練到表達能力。因為我們在跟外國人說話的時候，他們不會100%都只靠你的「內
容」來理解你。還會觀察你的表情、手勢、語調等等。所以影子練習的時候就是可以練習
這些東西。
瑣碎時間多利用
接著我分享一下我的瑣碎時間學習方法。我現在零碎時間主要會用手機聽Podcast與閱讀
英文文章，坐電梯、公車、走路等等只要一想到就拿起來看，那怕看個一兩句也好。其實
這些時間累積起來可以看不少東西，而且iPhone現在都可以直接選取單字然後直接查詢字
典，超級方便，念一篇文章其實蠻快的，也能累積蠻多字彙與句型，我非常推薦這個方法
。
最後我想表達一下自己對於英文是否為必要能力的看法。我認為英文不是必要能力，但是
會用到的機會非常大。很多人會以為自己從事的工作或生活圈根本用不到英文，所以就不
用學了。我覺得不能這樣思考，因為英文是國際強勢語言已經是事實，現在的科技發展也
逐漸模糊了國界。以商業上來看，幾乎必然會用到，只是多寡而已。除了工作上，其實生
活上英文也非常好用。有的人說我用不到，可是其實不是用不到，而是因為不會英文所以
沒辦法用到。舉個例子來說，投資股票這件事情來看，如果你不懂英文，研究美股就相對
困難。當然你可以說那我投資台股就好了，但這就是代表不是你用不到英文，而是因為不
懂英文所以只能選擇不需要英文的那條路。實際上你還是因為不懂英文而失去了競爭力。
所以我還是認為，沒是唸唸英文真的沒甚麼壞處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 165.225.102.70 (美國)
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