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幫人類客服更省力，安聯人壽推出AI客服，保單問題線上搞定
安聯人壽攜手IBM推出智能客服機器人「Allie艾莉」，訓練時間不到半年、已可涵蓋80%的電話客服答詢，也是國內首家推出AI客服的壽險業者。
半年打造出AI客服，已可涵蓋80%電話客服答詢
擁有自然語言處理能力，不用講關鍵字也通
安聯AI客服的三個業界首創
而安聯這次新推出的AI客服，除了有保單資訊、投資情形等基本查詢功能，也創下三個業界首例。
首先是可透過AI客服替保護做身份驗證，直接在客服對話框內輸入用戶原有的安聯帳號密碼，就能連結個人資訊；
其次是即時保單變更，包含電話、地址等聯絡資料與申請保單貸款；
第三，安聯AI客服也是國內第一家在官網、App以及Facebook三大平台建置跨平台AI客服機器人的金融機構。
#人壽 #ai #資策會 #服創所
安聯人壽 2018旺年會下課😝😝
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＜#觀念分享＞平常都是跟大家分享吃喝玩樂，從沒想過會跟大家分享投資理財這麼生硬的東西~哈哈，但人生該面對的金錢問題還是無法逃避啊，相較於投資的不確定性，我們更重視的是如何趨避風險，畢竟往往一場意外或重病，就可能打垮一個家；最近剛好有機會看到「#安聯Allianz人壽」一段與絲襪有關的趣味短片，沒有艱澀難懂的金融知識，而是輕鬆簡單的觀念分享，看完後覺得投資理財就像談戀愛一樣，讓人既期待又怕受傷害，沒有好不好，只有適不適合，希望大家都能找到屬於自己的理財哲學唷。
閱讀全文：https://kenalice.tw/blog/post/allianz
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