【英國生活】遇到金錢糾紛怎麼辦?
封城期間,我家附近的健身房雖然大門深鎖,但是月費還是照扣,我早早發現所以把自動轉賬停了,只付了一個月。但因為這個健身房很多會員都是一家人3-5個人一起加入的,封城寫email給他們客服-說想暫停會籍,但健身房那邊都完全沒回應!(粉絲頁卻還可以po文?🙄)雖然不是很高貴的健身房會費,但連交四個月也不是小錢啊!
身邊朋友的健身房,封城期間都是*主動*通知會員會籍暫停,或是停止了收費,所以大家一直以為我們這個健身房reopen後應該會給大家一個交代。
沒想到昨天我去健身房詢問,他們的說法是:沒辦法退錢也不會幫會員延長會籍,唯一能做到就是重新加入的話不用入會費。
拜託!!!我又不是不知道入會費只是一個話術,一年有半年以上都有活動免入會費的好不好!😂
回家後越想越不甘心,雖然只多交了一個月的會費,但是健身房擺明擺爛的態度,實在讓人覺得很可惡!
我寫了封email給健身房說我考慮要訴諸Small Claims Court的support,請他們慎重考慮。
然後他們今天馬上回覆說要幫我查會籍資料🙄🙄🙄🙄 實在是很經典~
註:small claims court就是小額索賠的court,不需要請律師幫你出庭,claims你也可以自己在網路上找範本,claim的時候有個小額的手續費,如果你最後成功索賠了你可以要求欠你錢的人一併支付。如果有人欠你錢或是有公司欠你錢,你都可以用這種方式索賠。一般來說你需要先知會對方你要採取small claims court的程序。(最好是用email或寄信,要留下證據)之後如果對方還是不理你,那你就可以在網路上填表claim。填完後,寄出你已claim的通知信(網路上可以找到範本)給欠你錢的人,對方有責任在28天內回覆你的claim。
「客服回應範本」的推薦目錄:
- 關於客服回應範本 在 留英彩妝師-Snowkei阿姨的不時尚日記 Facebook 的最佳解答
- 關於客服回應範本 在 Servus Belles Abenteuer in Deutschland 小貝德國冒險求生日記 Facebook 的精選貼文
- 關於客服回應範本 在 文案的美- 【星期一學習範例】如何做好社群上的客服呢? 的評價
- 關於客服回應範本 在 客服自動回覆範本的推薦評價價格維修,FACEBOOK 的評價
- 關於客服回應範本 在 客服回應範本、客服對話技巧、客訴處理話術在PTT/mobile01 ... 的評價
- 關於客服回應範本 在 客服回應範本、客服對話技巧、客訴處理話術在PTT/mobile01 ... 的評價
- 關於客服回應範本 在 粉絲專頁客服必備多功能訊息回覆 - 歐斯瑞 的評價
- 關於客服回應範本 在 [黑特]#圖多+文長蝦皮客服 - 女孩板 | Dcard 的評價
客服回應範本 在 Servus Belles Abenteuer in Deutschland 小貝德國冒險求生日記 Facebook 的精選貼文
[德國鳥事之珍惜生命遠離爛德鐵電信商]
最近接連在我們夫妻上發生了一些關於這些爛企業的事。
去年我還住某城的時候,我那時候辦了一個Probebahncard ,有虛擬卡,我以為實體卡已死,也沒理他,然後用沒幾次我就回台灣了啊。 我壓根忘記取消合約,好了。
一來沒有收到卡,二來我忘記繳錢、三來也沒有收到任何催繳單,因為他們都寄到我2014在斯圖加特的地址,帳單就一封電了郵件。
今年我又收到了帳單,我說以為我取消了,他們說我沒有說卡已經印了,叫我繳錢。 打電話去了,也說不知道,信有去無回,寄不到也不會回去寄件人。
無法理解的點:
1. 沒繳錢為何只用郵寄催繳? 沒人寫郵件給我
2.是個資為什麼沒有回到寄件人?
3.如果去年沒繳為何不直接停了我卡
4.去年沒繳今年還延長?
然後呢,幾個信件來回以後說我去年的這筆錢去了催繳公司,說不關他們事,要我自己去催繳公司,結果打去催繳公司,催繳公司威脅我一堆,說啥法院會寄給我,幾天內要回應否總額怎樣怎樣。
#老娘不是被嚇大的
還好經過簽證、德國生活過後我已經不是單純的那個傻妹了,萬事問google,發現沒寄到我根本不用繳催繳的錢,我問德鐵我直接把去年跟今年錢都繳了,就算了,他們說問今年要繳去年不關他們事,要問找催帳公司。
#純真未社會化也會逼得長大
就這樣又來來回回,我終於收到催帳公司信了,結果是他媽的2014說我沒繳,20歐變100歐。
2014!!
2014!!
你有沒有搞錯!
我立刻打去問,我想起來是當年學生特惠卡,我說我沒繳錢你怎麼可能給我卡,我後來也取消了,所有郵件我都有留。
結果我叫客服寄一個確認信給我,他給我寄別的。
隔天我又打去,另一個客服說資料太舊沒有,會計找不到,反正叫我繳。
算了! 前幾次講電話為已經講到理智線斷掉,對室友發了幾次脾氣,還打去我們律師險那邊問,才知道這是發生起保前,所以不受理,但他們給了我建議,至此我覺得德國的事讓德國人處理,因為每次電話我真的無法平心靜氣再講下去。
這次換室友打去,說了幾次催促的紀錄,我說我從來沒收到~後來,他說那他去問,結果德鐵說「這案已經完結了!」
#蝦餃
然後呢?我想說算了花錢消災,把今年的繳了,繳完問客服,說我去年的催繳一封都沒收到。 打去問催帳,也說不知道~
我等了幾天,我直接把那個我忘記繳的62歐轉給德鐵,別再來煩我,沒事我不會再搭火車了! 只會一肚子火🔥。
要是在雞歪,問就說我從來沒收到卡、沒收到信,我要繳你們不讓我繳,我繳了就不要在騷擾我了。
迄今,我沒有收到任何後續郵件。
這個公司網站有我的卡號,為何不直接扣款,時間到要延期也就寄信還要轉帳? 我不懂?
#珍惜生命不要買BahnCard
#又貴又爛的鐵路
然後呢! 今天室友跟我説幾天前上班時收到某電信(最大那家),打給他推一個方案,送iPad 之類的,他說不要結果不知道怎樣被講都同意了。但也都沒收到方案資料,今天打去客服說要取消開始推託,他說明天再打,我說直接寫信去跟電子郵件聯繫,再不直接叫律師寫信去,不要跟他們浪費生命。
上次那個建築師就是莫名成立了,就莫名來一趟我們付了幾百歐。
奉勸各位,眼睛看清楚AGB 要讀、律師險要買、還有如果真的被拐了,14天內可以取消。取消一定要用很正式的郵件最好用rechtlich的字眼,網路上有範本,最好電子郵件跟實體郵件都要,有必要也可以Einschreiben 。
消費者中心:https://www.verbraucherzentrale.de
#德國鳥事之隨時會被氣死
#所有文件都要留著電子郵件也不放過
#Telekom跟德鐵啊一樣爛
#最近社團留傳的到府詐騙喔也遇過
#用盡生命血淚分享
#有問題可以找消費者中心
#網路上有一堆這種鳥事分享
#德國人也都被騙
#德國金光黨
#德鐵真的很爛百年爛公司
#劉銘傳都憤怒的爛鐵路
#德國事讓德國人處理
#血壓一度飆高
#這裡環境險惡生存不易
#就知道為何小麥經理說的我都再三檢查
#圖為被金光黨匡的的夫妻檔🎎
客服回應範本 在 客服回應範本、客服對話技巧、客訴處理話術在PTT/mobile01 ... 的推薦與評價
在客服回應範本這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者aaronses7118也提到: 餓死抬頭啦,因為台新活動太好登入,所以我都不會看條款,然後就自己踏入活動貢獻: 利息了, ... ... <看更多>
客服回應範本 在 客服回應範本、客服對話技巧、客訴處理話術在PTT/mobile01 ... 的推薦與評價
在客服回應範本這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者aaronses7118也提到: 餓死抬頭啦,因為台新活動太好登入,所以我都不會看條款,然後就自己踏入活動貢獻: 利息了, ... ... <看更多>
客服回應範本 在 文案的美- 【星期一學習範例】如何做好社群上的客服呢? 的推薦與評價
客服 文案教學|文案學習. 粉絲頁就是客服地點,這篇文告訴你該怎麼用文字回應消費者。 分享 · 39 次分享. Cecily Pan, profile picture. Cecily Pan. ... <看更多>