遇到這種事情真的會不高興餒...🤔(#吐司編)
#郁方 #銀行 #壓歲錢 #行員 #客訴
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客訴銀行行員 在 Yahoo!奇摩新聞 Facebook 的最讚貼文
網友：「櫃員向你推銷會被客訴，不推銷會被長官電，要選哪個呢」😂
#銀行 #工作 #推銷 #投訴 #YDD
還沒追蹤Yahoo的IG嗎？趕快來跟小編聊天吧😉
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客訴銀行行員 在 自在理財研習班-趨勢分享粉絲團 Facebook 的最佳解答
5/24.銀行好可怕系列報導~感概篇
又來了，保險歸保險，投資歸投資，儲蓄歸儲蓄!~三碼事不能混為一談!
但台灣的貪婪金融業，為了要讓企業營收與自己的官位，把單純的商品包裝成複雜的投資型商品，金包銀，銀包銅，層層的包裝下，再透過設計過的話術，讓無知的業務員與銀行的理不專，把有爭議性的金融商品銷售給信任的客戶，導致事後糾紛四起。
我可能孤陋寡聞，經手的投資型保單，投資部位與危險部位合計起來，整體績效有賺錢的沒有看過，絕大多數是賠錢的績效，術業有專攻，保險業務員對於保險條款與理賠程序，一定非常專業的，但對於投資方面，還是小輸專業的金融行員，銀行的理專，除了被迫行銷的商品外，應該也有蠻多的專業理專，可以為客戶配置妥善的商品，但對於保險商品與理賠程序，是遠輸於保險業務員。
現在，多專業性的業務，豈能多方面的經營，銀行要求業務跨業跨商品行銷，不是不可，但有經過完善的訓練嗎???頂多是叫到訓練中心來上課，給的講義，叫講師上台教導話術，然後叫理不專列名單，一一的CALL客，然後發生銷售客訴了，就推說是理不專不當銷售，撇的一乾二淨!~
單純的商品，專業的銷售很難嗎?層層的包裝下，有多少的糖衣下，是否包著劇毒的毒藥，不得而知，搞到現在客戶與銀行理不專諜對諜，上個銀行辦個簡單存匯業務，就差點被關門放狗推銷，電訪銷售輕者被掛電話，多則是被客戶幹譙罵髒話摔電話，這都是被貪婪的高層玩壞了，客戶只能自求多福。
我還是要說清楚，我很尊重辛苦的保險業務員，他們大熱天的，都要在外面辛勞的跑業務!~不像銀行的理不專，坐在涼爽還要穿薄外套的辦公室中，翹著蓮花指，泡著咖啡亂打電話找客戶，騙到一個是一個，沒騙到薪水照領，良心過得去嗎?客戶不是笨蛋，騙!~可以騙一輩子嗎?
還是好好的充實自己的專業，不僅會幫客戶增加投資績效，還可以為自己的退休金做一個好的規劃。
歡迎一起研究
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事情是這樣的，今天我到台中台企銀忠X分行想辦理開戶，但剛要進新公司並無在職證明（這間開戶好像是要在職證明才能開戶，否則要到戶籍地的分行開）。
然後小妹拿出身份證準備開戶，那位在櫃台唯一一位女行員，拿著我的證件開始上下打量我至少10秒，然後説「你要辦什麼？你公司是什麼？上班？是要薪資轉入？你有在職證明嗎？沒有，要去戶籍地分行才能辦開戶！」
當然當下的態度和打量時的態度一定是連慣的！
我是娃娃臉，看起來的確是未滿18，但這應該跟我開戶並無關係吧？
只是一進門説要開戶後的上下打量和説話態度，是銀行「服務」櫃台的基本素質？我辦過玉山、台灣等，目前為止還沒遇過這麼傻眼的行員，連耐心解釋都沒有，後面也沒人在等，請問現在銀行行員不用被基本服務訓練嗎？
我並不是説一定要多有禮貌，但基本的工作態度應該也要有，我的行員友人也説她們進公司也會先要求對待來客服務的態度是優先！
我的問題是，如果行員態度差到讓我極度不舒服，我可以客訴嗎?
ps.我不是要攻擊或筆戰，只是很無奈第一次辦開戶受到這樣的對待（對待我媽也是）。
初次來本版發文，若此篇文章不合版規，我會自D或煩請版主幫刪，謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.118.89.28
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