富邦金控今日(2/6)宣布，旗下子公司將合計捐出2,000萬元，發揮「人溺己溺」的人道關懷精神，協助受災家庭度過難關。
金控旗下子公司富邦產險與富邦人壽也於第一時間啟動緊急應變機制，成立應變中心及緊急關懷中心，提供協助。
富邦產險就已知受損建築及受傷名單進行比對，並主動關懷提供協助。保戶或需要協助之民眾均可利用富邦產險24小時客服專線0800-009-888洽詢。
富邦人壽啟動緊急應變四方案，將提供快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費補發保單等四項貼心服務。保戶可以透過服務專線0809-000-550，享有富邦人壽24小時不打烊的貼心服務。
富邦24小時客服 在 [閒聊] 誇張的富邦24HR客服專線- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
昨晚半夜快12點時，因為網上刷卡忘記驗證碼而被鎖住
只好趕快撥打富邦的24HR信用卡服務專線
第一通，整整等了6分鐘沒有專員接
我掛掉重打了一或兩通，大約等了一分多鐘，依舊沒人接
又掛掉又打了一通，等了約10分鐘，還是沒人接
想說那打富邦銀行的服務專線看看，還是沒人接
抓狂～～XD 感覺實在非常差勁！！
大半夜的，是不睡覺打進去的客戶太多？還是客服人員太少？
整個過程大約20分鐘，客服人員連接我一通電話都分身乏術？
讓我不禁懷疑客服人員真的有好好地在岡位上工作嗎？
而且富邦又沒有提供手機可免費撥打的服務專線
我就這樣浪費了快20分鐘的手機通話費...
心裡真的只有一個字...X！！！
因為很怒，在富邦網頁上找了一下，看到可以留言
就把事情始末氣憤地告知，問他到底專員在忙什麼20分鐘都不能接電話？
結果一直到我剛剛又打電話進客服專線請他幫我弄密碼
掛掉電話沒幾分鐘就收到回覆了
巧得讓我覺得，是我打去他才發現我有留言抱怨吧？
然後回覆內容要點大概是這樣：
1. 您可以用市話撥打免付費專線
2. 本公司會加派人手接電話
算是意料中的官腔吧，根本沒有回答我的問題，只是敷衍+廢話
如果我有市話我幹嘛故意打手機？
我知道只是信用卡小戶，銀行不會在乎，只好這裡抱怨一下
也請問有人有類似經驗嗎？
我記得以前半夜打過都不曾發生這種事，這次真的是太誇張了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.138.5
但如果像大家說的半夜本就是尖峰，那銀行應該早就要想辦法應對
今天我只是要弄密碼，不算重大
我不曉得像掛失或是道路救援之類的客服專員是不是同一批人
如果是的話不就急死了？
我就是在講信用卡好嗎？！
後來打銀行只是想看看有沒有可能找到人，不是重點。
→ gloria3136:置底不是有?
置底有手機能直撥的富邦信用卡免費專線？
我大概是眼殘了找不到
請務必站內信，萬分感謝！
07/02 18:23
※ 編輯: raincrain 來自: 111.249.157.88 (07/02 23:12)
原來有志一同半夜打電話的人這麼多，受教了，下次避開
謝謝c大，下次會學乖用skype，以前半夜打真沒遇過這麼誇張的XD
※ 編輯: raincrain 來自: 111.249.157.88 (07/02 23:33)
※ 編輯: raincrain 來自: 111.249.138.213 (07/03 20:26)
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