職場上最常用，但卻也最容易得罪人的工具，我個人覺得必然是Email這東西了。
雖然Email很多人可能從很小就在用了，但我得說，人的能力常常未必會跟年紀成正比。
其中有兩個原因，讓Email很容易出包。
原因一，文字這東西，沒有表情也沒有語調，所以大部分人在閱讀時都會加入自己的語調與語感。於是很容易會覺得對方寫的東西冷冰冰、不禮貌、不周延、或是措詞強硬而生氣。如果你真刻意是打算要激怒對方，那對方生氣倒也算是「求仁得仁」無話可說。但大部分時候，寫的人往往自己是不知不覺，還以為自己寫得信是毫無問題，但偏偏讀的人是氣得半死。
原因二，信件還是有信件的禮節。只是我們從小誰也沒人教過我們Email的禮儀。私人寫信時，開頭跟結尾常常任意亂寫。段落也往往任意配置，反正朋友看得懂也就是了。但職場工作可無法如此。
此外，職場還有政治與倫理的考量。若一點小事就CC給所有長官，或是BCC卻被別人發現等等，都可能造成對方面子上的難堪，反非要跟你辯出個你死我活。
而讓這狀況更雪上加霜的，是你要寫的Email對象如果是得透過英文，那其中可以得罪人的地方恐怕就又放大十倍了！！因為一個錯誤用詞，就可能讓別人不悅。更何況你可能寫起來詞不達意，或是冗長複雜讓人看了不知所云。
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這也是為何我們會覺得必須要開一堂課，來教上班族怎麼寫英文的Email。
我們希望透過這堂課來教會大家幾個事情。
1. Email不是寫小說，而是有公式的。無論你是要報告進度、告知問題、尋求解答、獲得共識，都有標準的組合方式。你如果把這公式背下，你上班會輕鬆很多，而且可以寫出易讀並清楚的信件，讓你容易溝通、容易建構共識。
2. 英文書信上到底該怎麼寫的周延，讓你順利避開那些常見的錯誤用字用詞。
3. 理解該有的Email互動禮節。讓你文字得體，行為也周延。
所以，如果你需要面對海外的客戶或供應商，常常要透過Email來溝通、說服、與報告進度的朋友，歡迎你來參加這一堂【大人學英文：商務Email的結構化寫作法】，應該對你的職涯會很有幫助的！！
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