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來跟大家推薦一門關於 Notion 的課程。如果想學 Notion 的M觀點觀眾,可以使用我們的專屬優惠碼打八折喔。
我自己是從去年開始就對 Notion 很有興趣,最近也開始用 Notion 來取代 Evernote。所以看到這門課,真的覺得來的剛好,很適合任何想搞懂如何使用 Notion 來提升工作效率的人。
這門課的講師,是之前推薦過雷蒙三十Podcast節目的侯智薰,課程內容除了教大家如何使用 Notion 這套數位工具,提升工作效能和生活品質,也會分享四大情境(知識管理、時間管理、團隊多人協作、個人作品集)該如何建立使用的系統。
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嗨,我是Bryan。
身為理工男,我第一次接觸業務工作都快30歲了!
當時是被老闆逼著做電話銷售,心裡真是百般不情願:「好歹我是國立大學碩士,居然要我做電話推銷?太low了吧!」
一來沒受過任何銷售訓練,二來打從心裡不認同銷售,每一通電話都講得結結巴巴的,自然也拿不出什麼好成績。
後來,我慢慢深入顧問業,發現「推銷自己的專業」是顧問工作非常重要的一環,才開始認真看待「銷售」這件事。
我自掏腰包去上課,找前輩請益,也看了不下10多本書籍,更重要的,我用正向積極的態度看銷售這件事,不但讓我累積了許多珍貴經驗,也為我的創業計畫幫了大忙!
舉個例子,大人學經典的內訓課程《專案管理一日特訓班》有次一位陌生的公司老闆打來,劈頭就問我說:
「我剛已經聽過你們同仁的介紹了,我好奇的是,台灣的管顧公司那麼多,你們的課程憑什麼這麼貴?貴在哪裡?」
菜鳥業務,聽到「你們貴在哪裡」、「為什麼貴那麼多」、「你們價格偏高」、「可否算便宜一點」就會開始額頭冒汗,然後慌亂去解釋自己的訂價,這時候這場交易就整個毀了(毀了不代表不成交,而是就算成交,也喪失了客戶的信任!)。
面對這樣的質問,我是這樣處裡的:
「老闆你好,為何想幫員工安排專案管理的課程呢?」
老闆:「因為公司裡的專案問題百出blahblah......」
「所以,您是希望透過專案管理課程,提升員工的專案管理能力對吧!」
對方回答是。(這時候對方已經把話題從「價格」轉開了。)
我:「你心目中理想的專案管理課程是甚麼樣子?」(開始談「牆壁上的洞」了)
老闆:「我理想的課程,就是不要只講那些書本上的東西,過程中要有討論跟演練。我希望來教學的老師夠專業,可以直接做實務經驗的分享。」
我:「課程要互動演練,老師要有實務經驗,還有呢?」
(最好複述對方的需求,表示聽到了,並且鼓勵他講更多)
老闆:「還要有很多的實地操作演練,最好案例能跟我們的產業直接相關。」
我:「好的,我了解了。我認為您非常有概念,一門有效的課程確實要達到這幾點!」
我:「你提到的貼近實務,正好是我們能提供的。我們課程最大的特色,就是講師都是專案管理實務出身。這是很多企業客戶選我們的最大原因。至於我們的管理課程,有將近50%的時間都在進行互動演練,所以第一跟第二點可以完美符合你的理想!」
我繼續:「唯一的挑戰是第三點,要與您的產業直接相關。是這樣子的老闆,可否請您提供貴公司目前的專案資料,讓我們的講師與顧問好好研究,再提一個為您公司量身訂做的課程計畫,這樣好嗎?」(能做到的要清楚確認,不能做到的要提供解方,才會加強客戶信心)
老闆:「很好,我很期待你們給我新方案。那你的老師何時有空?我想先安排上一個梯次,不錯的話,再安排其他員工來上。」
不到幾分鐘的談話,他已經與我安排時間,順利成交。過程中,這位老闆再也沒有提過價錢的事。
我不直接回答他的問題,而是 #去探究他的內心需求!原因很簡單,客戶真的在意錢的話,最省的方法就是不要上課,短期對公司也不會有什麼影響!
但我相信,真正願意購買專業服務的公司,往往都能理解長遠價值。只不過對抽象服務沒有信心,才會從價格開始談!
但其實我們要做的事,告訴他價值在哪裡,而不是陷入對雙方都無益的討價還價!
我相信大部分的客戶其實都不是笨蛋,自己也做過許多研究,所以我們過度包裝與膨風,不僅會造成反效果,甚至會產生懷疑。
不如將自己能提供的服務框架講清楚,盡量讓客戶理解,你能做什麼,不能做什麼,自然客戶的防禦心就會放下來了。
其實,銷售工作並代表舌燦蓮花或是強勢說服,我反倒認為是個與客戶相互了解,建立互信的過程。
當然前提是,我們得把「價錢」放一邊,讓客戶理解你的「價值」,這是最困難,但也最有趣的一塊!
想要學習更多銷售專業化服務的技巧嗎?
【銷售專業服務的系統化做法】
>>https://bit.ly/3pt5HGL
想要知道如何釐清客戶的需求嗎?
【專案的談判與協商】
>>https://bit.ly/2M9mRuJ
被Bryan上面的推薦給燒到嗎?XD
【專案管理一日特訓班】
>>https://bit.ly/3hng9Nb
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