社群到底怎麼經營?又經營什麼?
從2012年正式踏上講師一途之後,最常碰到人們問我:「社群該怎麼經營?」我想,網路上已經有很多教學文章談到各種做法,連同我也曾寫過不少類似的文章,這次以我實際做過的經驗,用我個人為案例,一點一點來帶出,到底經營社群的過程,做了哪些事情。
1. 內容經營
談社群,很多人都會說「內容經營是王道,只有內容做得好,社群才能經營的起來。」因此,人們知道內容很重要,但具體而言,到底什麼是內容?是什麼樣的內容才算是社群經營?
我從2000年開始寫文章,當時是因為楊老闆的關係,迫使我得去寫公司介紹,後來又是產品介紹等,礙於自己沒有像樣的寫作能力,任何文字寫起來,非常吃力又難過,更嚴重一點講,腦袋想得出來要講什麼,可是就無法在鍵盤中敲下自己的想法。於是,被一位漫畫作者《木城Youkito》給刺激到,他創作出《銃夢》,最近被搬到大螢幕上《戰鬥天使 Alita》。他國中畫漫畫不被看好,他決心每天畫一篇漫畫,試圖去證明自己有本事能力可以做到。
我先是用電子報的方式寫,後來寫到Blog去,強迫自己一天一篇,想盡辦法去寫。當時,因為實在不知道寫什麼好,只好寫一些生活日記。可是,生活日記寫起來又很無聊,沒什麼可看性,因此再加上一點戲劇性的內容,這麼一寫就是三年過去。到這時候,我的Blog完全沒人看,似乎在文字的內容創作上,無法吸引人。為了想再多吸引人的注意,文字的寫作沒有中斷,但加上一些個人照片上來,像是外拍、旅拍、自拍的照片。
內容從文字多了照片之後,很明顯的閱聽族群有了點改變。會看我照片的人,大概跟我同為跨性族群居多,進入大眾市場還是有其難度。另外,文字從日記,轉型寫日劇的劇情分析、心得感想等。我將經營Blog的重心改往Yahoo上,當時因為無名小站有好多爭議,對其印象不佳,再加上Yahoo大力推動部落格,我將原本Pchome上的文章、照片,全部轉移到Yahoo上。可能Yahoo導流的能力比較好,經營大概一年多,數次被精選到首頁,內容被看到機率提高不少,整體曝光數有顯著成長。
個人照片加上日劇,為部落格曝光開始帶來穩定的曝光數,然後我又開始寫電影方面的心得。這一寫,累積近四百篇的電影心得,恰巧內容選擇了大眾題材的電影、戲劇,關鍵字貼近大眾會搜尋的比例,同時部落格內容被Google與Yahoo搜尋引擎收錄數量大幅增加,之後部落格的內容常常被網友們搜到、找到,我的部落格莫名成為許多觀影、觀劇朋友們定期來收看的管道。文字內容,經營至今約莫過了八年以上,沒有一天停過,寫起來說不痛苦是騙人的,可是結果卻還蠻令人享受。
反觀照片在Yahoo沒有曝光優勢,因此轉而將照片同步上傳到無名小站的相簿。鎖定當時最多人看的無名正妹牆,期望有一天能夠拍出被放上去的照片,因此開啟了一天一自拍的計畫。每天固定拍下數張自拍照,刻意在照片上押上日期與浮水印。不過自拍照可能不是很吸引人,相簿內容看起來還是有些貧乏,所以我又主動上PTT攝影版、人像版,主動徵求攝影師來拍照。這麼一做之後,照片類型變多、變豐富,先不管美醜,有照片有紀錄有變得豐富後,相片看得人明顯增加許多。
維持每天都有照片,每一個月都有個主題攝影,我終於在2008年上了無名正妹牆。第一次上非常興奮,後來又陸續上了幾次,維持這樣的節奏,不到三年的時間,無名相簿曝光數破了百萬次瀏覽,同時Yahoo部落格也累積到了兩百萬以上的曝光,文字跟照片持續產出累積的過程,開始有固定的網友會來拜訪、互動,雖然尚無法進入我最想要的商業領域,可是從內容產出過程中,獲得不少網友支持,甚至經營出一大群長期給我動力,推動我前進的人們。
不過,隱隱約約在個人的觀察之下,似乎這麼做能獲得的效益相當有限,曝光成長速度不如一些知名部落客或網美正妹。雖然曝光數相較多年前有成長不少,可是仍無法帶來任何影響力、擴散力。研究搜尋一陣子後,感覺上搜尋引勤對於論壇、BBS的搜尋結果似乎有再增加的趨勢,我開始在巴哈姆特、遊戲基地、Fashion guide發文,然後又有一陣子泡在104職場Cafe裡,以及2007年末投入在PTT創業板、行銷版、業務版之中,同樣以文字內容為經營主軸,力求每一篇寫出來的文章都可以獲得精華收錄與GP等。
至此,我的文字內容有生活日記、影劇心得、電影評論、創業感想、行銷經驗、穿搭觀點、遊戲攻略、破關密技等;照片內容則有日常自拍、街頭外拍、旅館拍攝、棚內拍攝、外景拍攝等。內容產出在當時,達到前所未有的高峰,一天可以寫出三篇文章,拍出數百張照片,每天晚上都是弄到凌晨才甘願上床休息。或許做得多,被人看到也變多,我的部落格獲得日本媒體轉載,因此又轉回台灣的東森新聞,接著是媒體採訪報導,上了新聞,在跨性別的世界,突然被人看到個有趣的性別議題能發揮,為部落格與相簿導入大量曝光。
不只是部落格,噗浪出來後,我再將噗浪經營出來的人流,導入部落格,同時嘗試使用臉書。直到2012年,將整個經營重心全部移往臉書上,我如法泡製,採取相同的策略,持續產出大量內容。從一開始經營管理的題目下手來寫,將過去自己在公司經營上的看法,一個又一個寫下來。但或許是族群不大對,沒有獲得太多的共鳴,於是又更改方向,往企劃領域多寫。這一寫,按讚數大幅增加,分享數也有了增長,之後再加上行銷、創業、職場,我將臉書以部落格的方式經營,應該是當年少數在臉書上寫長文的使用者。
起先,我是有點擔心長文沒人會看,但對我而言寫了也沒損失,頂多是沒人看。不管那麼多,拼了命一直寫,不停的寫,一天可以發多達四十則以上貼文,最瘋狂時一天寫下一萬五千個字,比起過去寫部落格投入的時間與心思又更多。尤其看到有人按讚與分享,等同過去觀察的曝光指標,深信繼續寫一定可以獲得更多關注,停也停不住的全力往前衝。恰巧,身份從專業經理人轉向講師、顧問領域發展,比起過去只從單一面向來談,轉型後能談論的內容廣度一下大副增加。
最後靠著職場的血淚歷程,得到非常多人的關注,再加上以前從事行銷企劃工作時的各種實務做法分享,每篇文章動輒數十到數百分享,確立之後在臉書上內容經營的主軸與重心。內容經營從臉書上看到聚眾能力之強,遠超過我之前在部落格上所看到的效益,除此之外,內容還可以在臉書上快速擴散,接觸到各個不同的角落,為此我定下目標,每天最少五千至一萬字,一天至少要有一篇長文,不低於十篇的短文,再加上二字三則的想法語錄,佐以照片來經營。
內容經營,從前面敘述至此,長達十八年不停止、不停歇,從原本的寫作白痴,到後來信手捻來就隨便一篇文章,這是從數千篇文章累積而來,而且沒有終點,看不到盡頭的一天,這也是為何常常強調,社群經營的不二法則從內容做起,只要內容能夠持續去做,累積不停的產出,也許有一天你所期望的曝光、支持,會在這過程中被看到、被發現,進而被人們給接納與包容。
下一段,有機會再來談談社群互動。
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【徐重仁請辭是因為講幹話?你以為老闆們是吃素的嗎!】
全聯人事大地震,流通業教父徐重仁請辭退休,第一時間有媒體推測兩大主分別是一、罵年輕人愛花錢的失言風波,二、廣告擅用吳念真肖像等負面消息接踵而至,年輕網民不滿情緒灌爆全聯福利中心臉書粉絲團,讓全聯累積多年的形象重創,他的請辭是為失言風暴設下停損點。
看到這樣的分析,我都想笑了,我認為壓垮他的最後一根稻草或者最後一根薯條,絕對不是因為他失言才選擇退休。
從企業的經營角度來說,他不是政治人物,不會因為失言下台,你當全聯董事長林敏雄是每天看ptt的人嗎?你以為他是吃素的嗎??佛心來著替鄉民伸張正義,用腳趾想就知道不可能,他是個企業老闆,他在乎的就是績效,在商言商,只有經營績效好不好或者其他實質性的問題,才會讓他走人,高位的專業經理人,薪水都很高,只要你能公司大賺錢,管你穿拖鞋上班、講幹話,照樣坐得穩穩。
以徐重仁的個人部分來說,他是一個見過大風大浪的人,如果會因為被酸民酸就下台,就太低估他的能耐了,你以為他是剛出道的偶像藝人嗎?還會輕聲嘆息人言可畏嗎?乾脆幻想他會開直播淚流滿面,訴說委屈好了,他是個企業家,不是小模特兒,格局不會是這樣,他已經到了「七十而從心所欲不踰矩」的年齡,別以為他只有十八歲只會哭哭。
以時間點來說,不論是四月的年輕人愛花錢事件,五月的吳念真之怒,當時滅火的方法,愛花錢事件,全聯小編用可愛的言詞跟貼圖求饒,徐重仁自己上臉書道歉,畫下句點。五月的吳念真之怒就是一切都是舒跑害的啦,是舒跑廠商在做此規畫時,並未對吳念真導演做任何必要說明,造成吳念真導演困擾。讓舒跑小編PO文稱「寶寶心裡有苦,但寶寶不能說」,第一時間沒有請辭,放到六月來請辭,是哪根筋壞了,根本不合理,是一種珍藏的道歉嗎?
倒是這些報導只反應了,台灣媒體在報導上用臆測替代查證,急著交稿壓力很大,用自己僅有的認知,以管窺天,如此而已,
如果會因為失言下台,那全台灣最高道德標準的企業,第一名就是全聯了,令人尊敬。
專業經理人ptt 在 幣圖誌Bituzi Facebook 的精選貼文
現在年輕人買不起房,房價雖漲,但其實主要原因是「薪資水準倒退20年」。目前台灣發展已位居亞洲四小龍之末,中國大城市白領階級薪資水準已在台灣之上,我們年輕世代甚至已經有「台勞」產生。
前陣子PTT流傳民國82年的報紙剪報掃描圖,美語公司徵儲備主管起薪四萬,櫃台人員也有兩萬八起薪。KTV徵現場主管起薪六萬,晚班接待也有兩萬六以上水準。當時房屋廣告信義區永吉路住宅大樓建案,每坪31萬起。玉成公園旁公園豪邸,每坪35萬起。
我們的政府知道問題出在哪裡了嗎?
政府經濟與財政規劃,應該著眼如何「讓國家致富」,比起大家想著怎樣才「公平」還重要。而且,一刻都不能等!
【紅色子房】與大家分享的房稅觀點。
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如題歷年專業經理人跟外行領導內行這兩種詞彙活躍在公部門跟私部門外行領導內行聽的懂那專業經理人是什麼? 有卦不-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ... ... <看更多>
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各位晚安
小弟平時有看商管類書籍的習慣,其中有關創業經歷的書籍更讓小弟感興趣
,有次看到一本作者本身是企業家的商管書,作者寫自己的創業經歷,內容
大多是如何從少數幾個員工到逐漸壯大的過程,創業過程的辛酸血淚,還有
作者走過的冤枉路,作者建議創業初期要學會授權,重視培養管理人才,尊
重專業等,是讓企業提早賺錢,且能賺大錢的重要方法。
於是不禁讓小弟好奇,這樣的建議是否具有可行性,或者是說,是否能符合
多數的情況。
關於這個話題,小弟提出自己的疑惑及觀點,希望版上的大大們能賜教一二
:
一、創業找專業經理人的可行性?
會創業的人大多都是極有自我主見的人,如果創辦一間公司卻交給專業經理
人管理、營運,是否會跟創業者在公司營運方向及方針上的作法上產生衝突?
還是既然請了經理人,就要充分授權?
二、找專業經理人,公司本身是否需要不少資金?
請經理人,大多是相當昂貴的,這是否意味著,公司資本必須不少,或是在一
定規模下才請得起經理人,如數千萬的資本?
三、自己的觀點
如果自己有好幾千萬閒錢,又找到有能力、操守良好的經理人,小弟是願意將
公司給經理人管理的,不過重大決定,如公司總部之設立、經理人薪酬、高階
主管之任用、部門的新增及裁撤、獲利目標等,仍由自己下決定,畢竟這是自
己的事業。
以上疑惑,還請版上的大大多多指教,不知道是否有大大創業是請專業經理人
的?是否能分享經驗或觀點?
(題外話:如果自己本身已有不少閒錢了,好像也沒創業的必要,有更多穩健
的投資方式及標的,更能讓自己省心,不必經歷創業過程中的一些煩惱、麻煩)
--
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