關於 導遊領隊考試用書推薦 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

【6月7日防疫資訊整理】#基隆防疫資訊
🚨🚨全國三級警戒，延長至6/28（一）🚨🚨
🔥🔥停課不停學至7月2日！
◼指考延期7/28至7/30，並調降每間試場人數至20人、確保考生間距1.5m、試務人員優先施打疫苗（2022年學測試辦考試取消）
◼基隆市也遵照中央指示：畢業典禮取消實體舉辦、離校手續分批分流辦理、結業式取消、暑期輔導與暑期活動都朝線上規畫　
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*15:00基隆疫情記者會*
🛑公布CDC 6/7日發布基隆確診3名個案（見本文附圖第2張）
🔹案11454為50多歲男性，身體不適就醫、預防性PCR篩檢後確診
🔹案11455為30多歲男性，是台北市萬華戶政工作者，因職場有確診者被匡列，採檢後確診
🔹案11517為60多歲男性，是護理之家住民，先前已被匡列，經採檢確診
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🧓基隆市老人養護中心預防性作為🧓（見本文附圖第3張）
1. 已完成全市26家機構感控措施稽查
2. 全市26家機構，共424名工作人員，全面預防性快篩，結果皆為陰性
3. 強化機構分艙分流照顧原則，且須設有隔離室
4. 機構第一線工作人員全數完成疫苗接踵
5. 立即提供工作人員防護裝備規格
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💉💉 #疫苗施打💉💉
6/7行政院蘇貞昌宣布日本贈送AZ疫苗優先施打75歲以上老人施打，基隆市也會遵照中央指示來施打（基隆市65歲以上老人65626人佔全市人口17.82%；75歲以上老人23487人佔全市人口6.41%）
基隆市第一類已經施打完，基隆市第二類與第三類人員還有6068人，如海關海巡港警等
中央6/2日撥補1700劑疫苗優先施打第一類人員，6/3（四）新增2100劑，針對以下人員施打：
1⃣診所及地區醫院之非醫師人員此次加打500人（先前已打1280人）
2⃣長照機構工作人（含社工）＋復康巴士司機此次加打900人（全部人員）
3⃣警察外勤人員此次加打200人（先前已打677人）
4⃣環保局外勤一線清消人員此次300人（先前已打112人）
5⃣公車處司機（全部人員）此次加打260人
5/27（四）AZ疫苗有3000劑（300瓶）疫苗撥發到基隆市並於5/31日全數施打完畢（ 醫療院所醫護及相關人員2000劑、地區醫院醫事人員及診所醫事人員430劑、消防救護警察防疫旅館第一線人員與民政防疫關懷人員570劑。）
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🔨基隆市移工疫情期間相關措施🔨
基隆市移工有6085人，製造業移工1314人，其餘都是看護移工。社會處已篩出30人以上聘雇移工的9家廠家來稽查，會同產發處與衛生局來現地稽查與輔導。並以工作場所便當取代共餐，上班時間、住宿分時段分艙分流為主。另外針對移工會做多國文字宣導，重點是通報與就醫管道。
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【疫情紓困補助資訊】
⛵️觀光紓困補貼（2021年5～7月）⛵️
觀光旅館業級旅館業｜員工薪資及營運補貼：每位員工40,000元
民宿業｜營運補貼：每家50,000元
領隊導遊｜無雇主導遊及領隊薪資補貼：每人30,000元
防疫旅館｜每日：每房1,000元
　　　　　第一線工作人員3,000元每人／每月（津貼）
貸款利息補貼｜觀光產業周轉金貸款利息：補貼1年
服務電話：觀銷處 02-24264866（一～五 08:30～17:30）
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🍴「自營作業者」或「無一定雇主」勞工生活補貼🔩
補貼資格：
1⃣️中華民國國籍
2⃣️2021年4月30日已於職業工會參加勞工保險
3⃣️2019年度個人各類所得總額未達新台幣40萬8千元
4⃣️未請領其他機關所定性質相同之補助、補貼或津貼

補貼金額：
勞保月投保薪資24,000以下：30,000元／人
勞保月投保薪資24,000以上：10,000元／人

撥款方式：
➡️ 2020年曾向勞保局請領生活補貼者：免申請，勞保局直接核撥勞工帳戶或寄發支票（自2021年6月4日起，🔥🔥6/4行政院已經撥款，請此類朋友可以查詢帳戶）
➡️ 未請領過補貼：符合資格之民眾，請於6/7～7/5 至「勞保局官網服務e化系統」線上登記
方案二選一：
1⃣️以自然人憑證登錄，或健保卡卡號＋戶口名簿戶號登入
2⃣️輸入本人之金融卡帳戶帳號、通訊地址、行動電話，登入資料無誤，將儘速撥款入帳

☎️勞動部專線：02-2396-1266 分機5555
☎️本市勞工行政科：02-2420-1122 分機2207
🌟去年已經請領，工會會主動做申報，不需要再到工會洽詢！
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🌟弱勢加發生活補助🌟
每月加發1500元｜政府主動審核，免申請
加碼對象共八類｜補助期間5～7月
1⃣️ 身心障礙者生活補助
2⃣️ 中低收入老人生活津貼
3⃣️ 弱勢兒童及少年生活扶助
4⃣️ 弱勢家庭兒童及少年緊急生活扶助
5⃣️ 低收入戶兒童生活補助
6⃣️ 低收入戶就學生活補助
7⃣️ 特殊境遇家庭子女生活津貼或子女（含孫子女）教育補助
8⃣️ 列冊但未領有前揭補助之低收及中低收入戶之兒少
⚠️5月、6月、7月｜主動審查、不用申請，直接撥付！（🔥🔥6/4日行政院已於撥款，請此類朋友可以查詢帳戶）
⚠️諮詢電話｜社會處婦幼及救助科 2420-1122 分機2203～2205，或各區公所社政科（服務時間：週一至週五8:30～17:30）
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👷‍♀️勞工紓困：安心上工、補助薪水與訓練計畫三個方案👷‍♂️
【基隆市政府安心即時上工】
資格：申請登記日前一年內有勞保或就業保險紀錄者
名額：提供500個職缺，若用完會加碼
實施日期：即日起至2022年6月30日
補助內容：每個月最高80小時，每小時160元，最長6個月
➡申請方式：請向就業服務中心登記（電洽：2422-5263）
📱基隆市政府安心上工詳細資訊（見pdf內第5點https://tinyurl.com/yawchpuj ）
亦可撥打社會處勞資關係科 2420-1122 分機2209、2210，專線：2428-7801
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【安心就業計畫】（勞雇協議減班補助薪水）
申請資格：勞資協議減班休息並經市府列冊通報的勞工
補助內容：依照勞資協議實施減班前後薪資差距的50%進行按月補助，最長補助12個月
➡申請方式：即日起向勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署申請，僅受理寄件申請！（請見https://npptw.org/NQeWkh ）
亦可撥打社會處勞資關係科 2420-1122 分機2209、2210，專線：2428-7801
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【充電再出發訓練計劃】
勞雇協議減班列冊通報
補助參訓勞工：參加訓練課程，每小時160元，每月最高為120小時
補助事業單位：補助訓練費用350萬元
➡申請方式：即日起向勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署申請，可線上申請或寄件申請！（請見本文附圖申請步驟，或掃QRcode申請）
📱充電再出發訓練補助計畫詳細資訊（見pdf內第6點https://tinyurl.com/yawchpuj ）
亦可撥打社會處勞資關係科 2420-1122 分機2209、2210，專線：2428-7801
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🏦基隆市政府紓困方案🏦
（詳細資訊請見：https://tinyurl.com/yawchpuj ）
1. 中小企業紓困單一窗口（專線電話2422-4897）
2. 一億元中小企業防疫喘息貸款
3. 提供100萬青創融資及5年利息補貼
4. 青創貸款利息補貼延長12月
5. 安心及時上工補助
6. 勞工充電再出發訓練津貼
7.失業勞工子女就學補助
8. 防疫旅館員工薪資及市民入住補助
9. 市有房地出租店鋪租金減免
10. 公有零售市場攤位使用費減免
11. 促參場館土地租金及權利金減免
12. 稅捐緩繳及減免
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🚌基隆市快捷公車與 #基隆市公車 調整班次🚌
因應疫情停課、居家上班等，通勤人數變少，基隆市快捷公車調整班次如下：
▪1088：於平日減少發車次數10班、為38班，假日班次減少發車次數10班、為20班。
▪2088：尖峰發車間距原本是4～5分／班，調整為6～8分／班；離峰發車間距原本為10～15分／班，調整為30～60分／班
▪1579：尖峰發車間距原本是15～20分／班，調整為20～40分／班；離峰發車間距原本為30～40分／班，調整為60～120分／班

🔥🔥基隆市公車處因應疫情各路線6月1日起調整班次
詳細請見👉https://www.klcba.gov.tw/document.aspx?no=6&pageid=176
*5/26（三）起夜間公車停駛！
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🔥快篩資訊🔥
➡️篩檢對象：已出現疑似症狀，且與公告確診個案的基隆或萬華地區足跡活動史重疊
➡️申請方式：請於一至五8:00-17:00進行網路預約　https://reurl.cc/4ykAZv 或撥打電話（02-2428-3844，有篩檢資格疑問亦可撥打此專線）
➡️快篩流程：預約完成，經審核接獲衛生局通知後，於指定時段前往站點採檢，採檢到結果出爐順利約10分鐘
➡️快篩地點：三軍總醫院基隆（正榮院區）、礦工醫院（八堵院區）、市立醫院（院本部）
❗️為避免增加染疫風險，如果沒有接獲衛生局通知，請勿自行前往快篩站點要求篩檢❗️
👉每一個篩檢站快篩能量約200人/天，目前預約量低於每天快篩量能。
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🏨基隆市防疫旅館防疫補助計畫🏨
1⃣️補助對象（一）：基隆市防疫旅館第一線防疫人員（防務部門主管、櫃檯接待人員、房務人員及防疫清潔人員），每月津貼3000元，獎助時間自5月22日起算3個月（得視疫情需要延長）
2⃣️補助對象（二）：市民防疫住宿補貼只要設籍基隆市、因疫情影響需入住本市防疫旅館旅館進行居家檢疫或居家隔離者，每人每晚補助500元防疫津貼（一人上限7000元），獎助時間自5月22日起算3個月（得視疫情需要延長）
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🏠基隆挺醫護：暖心住宿🏠
優惠對象｜設籍基隆且於本市6大醫院任職之第一線防疫醫護人員
＊本市6大醫院為衛福部基隆醫院、基隆長庚醫院、三軍總醫院基隆分院、新昆明醫院、礦工醫院、基隆市立醫院
挺醫護住宿優惠｜入住700元
合作專案｜
➡️ 優惠房每房房價一律以1,400元優惠計
➡️ 基隆市政府支應合作旅館防疫醫護人員入住每房700元
合作旅館｜柯達大飯店
優惠時間｜6月～7月（得視疫情需要延長）
服務電話｜觀銷處 02-2426-4866（一～五 08:30～17:30）
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⚠️目前基隆市進行中的防疫措施
【全市】基隆市室內、戶外都要戴口罩，違者依《傳染病防治法》開罰
◼查緝八大場所假停業，加強巡查力道
◼將至計程車排班處定點宣導「戴口罩，有乘客上下車時，務必落實清潔消毒。」
◼鄰里公園避免群聚（可以運動，但必須保持社交距離、全程戴口罩）
◼倒垃圾沒戴口罩，立即開罰並且拒收垃圾（民眾等待垃圾車時，請保持社交距離）
◼進入營業場所，不戴口罩，商家可以拒絕（勸導不聽，可以打110）
◼外出全程戴口罩（警察將進行定期巡邏，一經查獲有違反情事，不再勸導，逕予開罰）
◼必須休業場所嚴格執行查察，若查到假關門真營業，立即斷水斷電，一律重罰
◼全國餐飲業一律外帶（5/26 14:00 CDC記者會公告）
◼基隆市各人民團體及合作社所有大型集會活動如理事長（理事主席）交接典禮、會（社）員（代表）大會、參訪活動、各類頒獎典禮、年度定期盛會等，皆停辦至6月28日（隨疫情發展修正）
◼環保局本日（6/7）消毒行程： https://tinyurl.com/sbyxvz58
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【學校、托育】
➡️高中以下停課｜5/19（三）～7/2（五）｜包含公私立高中職、國中小、幼兒園、補習班、安親班、課後照顧中心
➡️禁止校外人士進入校園、照顧者符合要件可請「防疫照顧假」
➡️基隆市公私立托嬰中心、社區公共托育家園、居家托育（保母）｜5/20（四）～6/14（一）｜停托不停班（家長可選擇是否送托）
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⚠️高中以下學校＆幼兒園相關措施
➡️畢業典禮｜配合停辦，或採線上轉播方式
➡️畢業考（國小六年級、國中九年級、高中三年級）｜各校可採多元方式評量
⚠️國中教育會考｜補考6/5（六）～6/6（日）及分發作業｜維持辦理

🔥也請家長們注意防疫照顧假，只要符合相關規定雇主應予以准假（請見勞動部懶人包）：https://npptw.org/SwUIB0
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🧾停課時期安親班與公私幼兒園退費事項🧾
依據《短期補習班設立管理準則》與《基隆市私立短期補習班設立及管理規則》規定：因天災等不可抗力或不可歸責於補習班的事由，補習班應自事實發生日之次日起十日內，按事由發生後賸餘課程時數比例退還當期開班已繳之費用。但經學生同意以補課、提供授課錄影資料或其他適當方式處理者，不在此限。
5月份公私立幼兒園部分，按《基隆市教保服務機構收退費辦法》規定：按比例退還當月點心費 、午餐費、交通費，退費金額依各園收費金額而定。
➡考量到家長負擔，基隆市政府也向中央反映，國教署也會召集各縣市政府來商討後統一發布。
🔥🔥另外！教育部也於5月28日宣布，6月份私立幼兒園停止到園期間，不向家長收取代收代辦費用，復課後再依實際上課日數比例計算收費。私幼停課期間的營運短收，將納入紓困4.0，教育部將爭取特別預算。
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📖高中以下本學期期末考評量方式📖
因應全國實施疫情警戒第三級時間延長，教育部通令：「高中以下學校畢業生之畢業考、期末考與補考：國小六年級、國中九年級及高中三年級學生之畢業考、期末考與補考，各校可採多元方式進行評量。」
基隆市做法｜因各校評量方式、次數、權重等，是配合課程計畫進行設計，並不相同，因此市府尊重學校專業，不做統一規範。各校將循程序在本週（6/4）前決定後，公告在學校官網，並透過「school+」免費APP主動通知家長。
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【社會福利場館】
➡️關懷據點暫停至6/28（一）
➡️親子館、祖孫館、青少年福利服務中心暫停至6/14（一）
➡️身心障礙中心日間照顧、輔具資源中心暫停至6/14（一）

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【夜市、市場停業資訊】
➡️基隆流動夜市｜5/15（六）起停業一個月
➡️安樂市場｜延長至6/10（四）0:00｜休市
💥💥市長已於6/2宣布，傳統市場已於6/1開始進行身分證尾數分流、會嚴格來執行
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【觀光、營業場所、場館】
➡️基隆全市風景區、娃娃機店｜至6/8（二）｜停業　
➡️基隆戶外籃球場｜5/19（三）下午起｜停止開放
➡️基隆潮境公園內水域活動｜5/19（三）起｜暫停
➡️各家餐飲業者以外帶為主、若無法做到相關防疫措施則停止提供內用
➡️釣蝦場採實聯制，並做好入場者防疫管控
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🤳場所、店家簡訊實聯制免費申請：https://emask.taiwan.gov.tw/real/
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【公共服務】
➡️基隆市殯儀館內外治喪｜5/17（一）～628/（一）｜取消公祭
➡️基隆市政府「免費法律諮詢服務」｜至6/28（一）｜暫停
可多家利用臺灣基隆地方法院為民服務中心之訴訟輔導服務，僅受理電話諮詢（電話：02-24652171轉1101或1102或1168）。
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以上資訊來源：CDC、基隆市長記者會、基隆市長臉書、基隆市政府各局處公開資訊
＊若有錯漏請不吝指教 ＊請勿傳播未證實訊息
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⚠️防疫資訊
🖥疾管署COVID-19防治專區
https://reurl.cc/qmMy50
👣各縣市確診個案公共場所活動史
https://reurl.cc/a5661G
🖥基隆市Covid-19（新冠肺炎）專區：https://www.klcg.gov.tw/tw/Default/eoc/000013
❗提醒❗請不要傳播未證實的疫情資訊！
推薦使用「Cofacts」LINE機器人：https://cofacts.tw
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⚡⚡市議員陳薇仲服務處即日起因應疫情嚴峻暫停開放，若有市政建議或陳情請於週一到週五上班時間（9:30-12:30 / 13:30-18:30）採用以下方式零接觸聯繫！
☎電話：02-2434-6817
🗂線上陳情表單：https://forms.gle/sCo7q2LZdzR4iQdt5
📱line@ 請搜尋 @weichung（要記得加＠唷！）或是點 https://lin.ee/B4mtDkA 。

出國旅遊除了要注意安全也要學會自保

昨夜，夜裡進入睡眠模式出現障礙，回憶墬落，輾轉反側，聽了一夜的雨聲，不成眠﹗

怎麼會突然失眠呢﹖因為一封信，一封旅行社寄來的道歉信，讓我的情緒翻攪反覆思量，被喚起的恐懼，無法被自己安撫。

大家還記得一月我們家去峇里島旅遊時，我聽到飯店浴室發生巨響，上前察看，被碎了一地的玻璃壞到的驚悚分享嗎﹖那故事後面的續集，更驚悚離奇，讓人憤怒與委屈，而讓我一直處於恐懼之中﹗

當初看到破碎一地的玻璃，我嚇得叫醒還在睡覺的先生，然後傳訊息告知當地的導遊。因為我們這一團只有十四位團員，所以沒有跟我們從台灣出發的領隊帶領。當地導遊不久後傳訊息說飯店會派人過來查看，幫我們換房間，因為我們還要再住一晚。

飯店派了三個人來查看，告知我們在當日結束行程回到飯店後，再幫我們換房間，我們可以先把行李放到孩子們的房間。

當我到孩子們的房間跟他們說浴室玻璃突然自己破掉的事情時，幼子說：「媽媽，還好不是我跟哥哥住那一間，哥哥每天早上都要洗澡，如果住那一間，哥哥早上洗澡可能就會受傷了﹗」

還好沒有人在浴室裡，沒有人受傷，真是萬幸﹗但我的驚嚇，因為幼子的提醒卻更加深了幾分。

那一天行程緊湊而忙碌，直到下午四點多在拉車時我才想到，為什麼浴室的玻璃會突然破掉呢﹖玻璃是否也有使用年限呢﹖於是上網查看才發現，強化玻璃最大的風險就是會「自爆」﹗

強化玻璃會自爆而且威力驚人，那玻璃碎片甚至噴到浴室門口的房間地板上﹗

當天行程結束八點左右回到飯店，因為九點游泳池才結束，大家想去游泳，所以導遊預留一個小時的時間讓大家去游泳。我們跟導遊去櫃檯拿新房間的鑰匙。

因為先前飯店只給一張房間門卡，我請導遊要飯店多給我們一張門卡，這樣進出比較方便，導遊說飯店要押金，我拿出金額給導遊，導遊跟飯店一陣交涉後把金額還給我說：「飯店說浴室的玻璃是人為破壞，要向我們求償200萬印尼盾的賠償。」

什麼﹖你沒有看錯，飯店現在不但誣賴我們破壞玻璃，還向我們索取賠償。

我說：「我們沒有破壞玻璃，玻璃是自己爆炸的﹗」

飯店派出人員和我們交涉，導遊居中翻譯。我覺得氣憤又委屈傳訊息給台灣旅行社的業務人員，他打電話來跟我說已經向公司回報也請外站協助處理，要我不要太擔心。但飯店就是一口咬定我們破壞玻璃要賠償。

花了快一個小時斡旋，導遊最後說：「我請飯店人員跟他們高層回報，顧客沒有破壞玻璃，玻璃是自己爆炸，要讓顧客回房間休息，明天再看情況﹗」他們才發給我們新的房卡。

明天早上七點要出門，現在已經晚上九點多了，我們不但沒有游泳玩水，還換來滿肚子的憤怒和委屈。

回到新房間，我們商討了很多可能要面對的狀況也想著一路在飯店受到的遭遇，愈夜愈無法入眠，最後朋友勸我說，先求平安回到台灣，其他一切以後再說。

先求平安回到台灣，這樣的心念，讓我想起了更遙遠的往事。

2001年9月11日，美國雙子星大樓遭遇恐怖攻擊而倒塌時，我跟先生正參加著他們公司舉辦旅遊加拿大的團。

9月12日我們在湖光山色景色優美的露易絲飯店甦醒後，早餐時領隊說：「我們出國度假也不能不知道世界發生的大事，美國雙子星大樓昨天遭遇恐怖攻擊倒塌﹗」十九年前還沒有臉書，也沒有智慧型手機，領隊是看電視新聞得知消息。

俗話說美加不分家，美國遭遇恐怖攻擊，國內航班停飛，國際航班大亂，連帶的加拿大的國內航班也停飛。我們在加拿大的行程雖然照舊，但後來要從卡加立飛到溫哥華的班機因為停飛，那一天我們只有一個行程，就是拉車，臨時改吃兩餐速食，拉車拉了十幾個小時才到溫哥華，那真是人疲車累，但大家也沒有怨言。

在行程中，領隊一直有確認我們回國的航班，但直到回國日，航班還是延後了﹗多出來的時間，大家在領隊的建議下自費參加行程，然後要提早三個小時到機場。

是到機場而不是進入機場。因為那時機場施行嚴格的安檢，所有旅客都站在機場外圍等待，要確認搭的航班可以起分後才可以進入機場，那時只要是中東人士長相或穿著的人都被叫去個別搜身。

當我們終於進到機場後不久，班機又被延誤了﹗這次非關恐怖攻擊而是台灣正被納莉颱風侵襲。我們搭乘的加拿大航空，緊急賠給每個旅客25元加幣的票劵，讓大家可以在機場用餐。

幾經周折終於搭到飛機，當我發現飛機螢幕上顯示的飛行時間從只剩下十幾分鐘突然變成一個多小時時，我跟先生說：「我們要飛到香港了﹗」他問：「為什麼﹖」我說：「可能是納莉颱風的關係吧﹗」後來機長廣播因為台灣正受納莉颱風的侵襲，所以我們的班機要開往香港。

到了香港才知道，這一班飛機上有很多旅客原本是搭華航和長榮的飛機，但因為停飛，他們為了要趕回台灣，都自費買機票換搭加航，現在又迫降香港，大家又一團亂。

還好我們是跟團有領隊協商，後來加航讓我們去香港機場富豪酒店休息，還發放了午晚餐的歐式自助餐票劵。大家在驚慌與疲累後，到酒店梳洗用餐，有團員說：「酒店有免費接駁車，大家一起去香港市區逛逛吧﹗」

團員約好時間集合搭了接駁車，因為領隊在後面排隊沒有搭上這班車，我們成了香港自由行。大家逛了周邊景點，先生公司同仁的父親還請大家去許留山冰店吃冰後，約好回程時間後就散開各自遊玩。

回到飯店梳洗後就入睡，直到領隊打電話要大家集合，他說：「因為我們是迫降沒有港簽，需要在限期內離境，現在大家要到機場等候航班起飛。」

當深夜我們搭上飛機又餓又累，當餐食剛發到手上都還沒有享用時，又馬上被空姐收回，因為遇上亂流，窗外閃電如白日，風雨飄搖，我們的飛機也在風雨中搖晃，那一刻，恐懼已勝過飢餓與疲累，只想平安地回到台灣。

當飛機終於在風雨中安全的著路後，領隊率先鼓起掌來，大家都跟著拍手慶賀。那一刻，心中真實地感受到四個字，「歷劫歸來」﹗

「歷劫歸來」﹗在這一次的峇里島旅程中居然又讓我遇上了﹗

回想起飯店人員的態度，還是很讓人生氣，而且直到機場時導遊才說：「你的事沒事了﹗」但我的心情一直無法平復﹗回國又遇過年和武漢肺炎等事情，直到前幾天才寫信跟旅遊社反應，飯店欠我們一個道歉。

面對這起不愉快的旅遊經驗，跟大家一起分享看法：

一、我們可以無知、可以不會，但是不能放棄學習

不懂、不會的事，我們可以學，特別是現在資訊取得容易，千萬不要故步自封阻礙自己進步。飯店人員卻不學習，不但懷疑，甚至直接誣賴顧客只想要賠償。顧客不但沒有破壞玻璃的動機、工具，也沒有能力。因為強化玻璃需要打四個角才有可能破裂，那面玻璃是從中間自爆，而且碎片由內向外噴射，飯店人員卻說我們是從中間丟東西打破的。

二、以客為尊是理想，大家要學會自保

當初只想到家人都沒有受傷是萬幸，但被誣賴我們破壞玻璃後，我們反應我們沒有受傷，要怎麼破壞玻璃呢﹖他們說用丟東西。試問，強化玻璃要丟甚麼東西才可以打破啊﹖

我們問他們不是以顧客的安全為考量，如果我們當時受傷了那又如何呢﹖他們說那會用其他面向思考。試想，如果我當初在浴室，那自爆的威力和碎片可能會讓我倒在血泊中，然後再刺入撒了一片的碎玻璃，直接痛到昏迷﹗以飯店他們的認知邏輯和推論，不剛好是顧客打破玻璃後自作自受嗎﹖這樣的聯想，讓我的恐懼如接連不斷的梅雨，愈下愈陰鬱，一直無法讓心情放晴。

以客為尊是理想，大家要學會自保。有團員說他翻開棉被才發現床單上有血跡，馬上拍照傳給導遊，避免被飯店誣賴索賠。大家進飯店不要只想到看有沒有熱水，馬桶通不通，還是要多檢查一下是否有異狀，免得被飯店誣賴，吃不完兜著走。

三、慎選旅行社

我跟這家旅行社的業務員，認識十幾年，發生事情後他一直支持與安慰我們，甚至回國後主動要來拜訪。因為武漢肺炎疫情延燒，不希望增加彼此的風險而暫緩。對於旅行社我沒有怨言，但是飯店的教育訓練確實需要加強，他們欠我們一個道歉，甚至是精神賠償。

大家出國旅遊人在海外若發生意外諸多不便，一定要慎選旅行社。最好跟習慣的旅行社配合，才不會求救無門。


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分享完心情也要分享動向。

先跟大家預告，我的第二本書要進入出版的編輯作業了﹗大家有期待嗎﹖

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【導遊自言自語 ～ 各行各業都有專業】
今天是世界旅遊日，讓我想到專業這件事。

有的時候，會有團員阿嬤問：妳是打工的留學生吧？

被阿嬤這樣問，我其實蠻高興的，年紀不輕了，還被阿嬤當留學生看！看來個子嬌小真的可以裝幼齒 😆

不過，阿嬤這個問題真的是很多「不知道專業是什麼」的人問的。

在西班牙，只有通過官方考試的導遊能導覽，這種導遊被稱為「官方導遊」，不是官方持照導遊不能在景點內講解，沒有執照在景點講解會被取締罰款。所以，導遊是專業，不是隨便哪個打工的留學生可以做的。

其實，醫師是專業，教師是專業，會計師是專業，律師是專業，導遊是專業，領隊是專業，木匠是專業，司機是專業，焊接工人是專業，廚師是專業 ..... 各行各業都有專業。

講到這裡，就讓我聯想到中西文口譯的事。

很久以前，曾收到一封 email，問我：代表處推薦的翻譯所開出的價格似乎不甚合理，可以請教您，一小時的翻譯費用，與全天八小時的翻譯費用嗎？

其實，口譯不是每個在西班牙住幾年、會用西班牙語買菜、可以用西班牙語跟鄰居聊天的人就可以做的專業耶！

我知道，一般台灣的口譯人員的費用真的很低很低很低，西班牙的口譯費用則要看公司，當然也有少數「給香蕉請猴子的翻譯社」，不過，正常的公司都不想省口譯費用而把生意砸掉，知道口譯是一種專業，所以商務／技術口譯的價錢都不低，口譯人員的責任重大，而且，不是只有在雙方交談時才工作，如果是技術性質的口譯，還必須事前做功課，我曾因為要做液態天然氣的氣化站的培訓課程的口譯，還要先了解所有氣化站的設備跟氣化過程之後才能去做口譯工作，所以，在培訓課程之前，液態天然氣的氣化站特別為口譯人員開課，而口譯人員在正式上班之前還要花時間（沒收費的喔！）到液態天然氣的氣化站上課、讀書、搞清楚整個氣化站的操作運作過程 ....

所以，專業跟兼差有天讓之別，而專業的費用跟兼差的費用也差很多，至於你覺得專業重不重要，就要看事情的重要性啦！如果要談一筆上億歐元的生意卻找個報價便宜、到西班牙沒幾年、兼差做口譯的留學生，只怕生意沒談成，卻白花了口譯費用啦！

高第當年找的就是專業工匠，才能做出照片上這樣的天花板跟木門呀！

如果當年高第或是業主巴特由先生貪便宜，找群報價便宜的非專業工人，就沒有今天的巴特由之家了。你覺得呢？

在此祝每個旅遊業的專業人士：
🎉🎉🎉世界旅遊日快樂🎉🎉🎉

#西班牙 #生活