道歉聲明
大家好,我是小城堡的負責人 彭薏恩(Betty):
在此請容我先向本事件的受害新人表達最懇切的歉意。
由於我本人前期接案過程的自己檔期管理缺失，
以及當天處理過程的嚴重失當，
進而引發本次事件，也因此而讓其他委託我的新人們產生恐慌、憤怒與巨大困擾，我辜負了您們對我的信任、期待，浪費了您們的時間。請容我在此深深跟大家說「對不起！」。
事件發生至今已五天，
這段時間除了白天必須正常進行既定之工作之外，
其餘時間我與協助我的親友們都在積極進行相關的撞期新人聯絡、退款與賠償事宜；然由於我本人在前期接案時期的輕忽、草率、得過且過心理導致撞期的數量與金額實在過於龐大，在此懇請各界給本人與相關協助人員足夠的時間去仔細進行一件件盤整、核對、聯絡、退款等等相關步驟，我真的非常明白自己做了非常不可原諒也造成信任我的新人們嚴重困擾的錯誤，請容我再次說「對不起！」
也懇請大家能諒解每一對撞期之新人、每一筆款項從聯絡核對與臨櫃匯款等等都需要時間，近日適逢週末，我已盡我所能陸續完成幾對新人一筆筆能退還之款項，但畢竟金融機構有其作業上限，後續我們持續進行金額彙整，我們會一筆筆仔細核對，除了這幾天週末用網路銀行轉帳之外，並且於上班日時臨櫃統一處理，而這些實在需要不少的時間，非一兩天就可以完成之情事。我自知自己做了很不可原諒的過失，但我一定會負起完全責任，不會逃避，只是懇請大家給我們時間，我們一定每一位完成相關款項處理後，都立刻一個個由我本人通知完成。
對於所有對我的批評、責難，我全都也理應概括承受，同時也還是要謝謝那些願意在過程中幫助我的朋友們
對於這次的事件造成大家的巨大憤怒與困擾，
請容我再次說「對不起！」
目前已停止新接任何新娘秘書工作，目前進行之工作皆為既定安排好之行程。
懇請各界高抬貴手，讓本人能妥善處理所有撞期新人的相關事宜
其他各種言論，本人就不再做任何回應，請大家諒解本人此時應以處理撞期新人為第一要務，感謝大家的諒解。
備註：
關於團隊造型師
肉麵。Patty. Jasmine
三位，承接我的案子單屬case by case的配合性質
對於此次嚴重撞期之情勢並不知情
事情發生後，三位老師已離開團隊
請大家不要誤會他們
此 致
本次事件的受害新人、關心本次事件的所有人
彭薏恩 2021/1/2
