Etsy 在 DevOps 的改革之旅
視頻
https://vimeo.com/51310058
投影片
https://www.slideshare.net/mcdonnps/continuously-deploying-culture-scaling-culture-at-etsy-14588485
2008 工程脆弱和生活痛苦之年
Etsy 有 35 位員工, 有一半是工程師
在 2 個 datacenter 中有 250 台 servers
部署要花費數個小時, 代碼幾乎不行
開發和運維幾乎沒有溝通
Push 通常會失敗, 重新啟動和回滾是個挑戰
認為組織在進行變革之旅程時, 必須要先做的事是：
(1) 為重要的改進項目留出時間
(2) 保持小批量, 且不做長期計劃（例如，幾周而不是幾個月）
(3) 繼續優先考慮較高的”system of work”, 而不是“doing work”
在2008年離開時抱有以下承諾：
a. 獲得高層和底層, 大家都支持要去改變文化
b. 提高組織內部和公眾的透明度
c. 盡快償還技術債務
2009 DevOps 文化開始的一年
(1) 改變辦公環境
您工作的地方必須適合您的文化
(2) 成立一個DevTools 團隊
利用 open source 自動化持續部署的過程
以最少人, 最少步驟和儀式來部署新修改
(3) 管理階層和前線人員協作
管理人員不再只是下命令而已, 他們會一起合作去解決問題
在 2009 結束後, 他們達成了
a. 找到自己組織中造成最大痛苦的部分，並設法穩定它們
b. 僱用會有所作為的員工
c. 選擇去做會產生影響的項目
d. 完成它, 然後就出貨
2010 標準化的一年
(1) 建立持續集成和交付的團隊
(2) 標準化
減少要支援的基礎建設和配置
將所有事情都切換到 PHP 和 MySQL
讓每個人都可以閱讀,修改, 重寫其他人的代碼
(3) 狀態圖形化
顯示發生什麼
顯示哪裡有問題
顯示哪些事情要先處理
(4) 開發人員 on call 計畫
每三年至少有一週要 on call
確保開發人員有責任感和同理心
讓運維在部署期間有足夠資源
(5) 開始實踐 A/B testing, feature flags
(6) 管理層的態度有以下改變:
可以接受失敗, 但不該降低標準
失敗總是會發生, 但是要讓他被看得到, 被了解, 被當作是通往成功的跳板
相信但是會確認
無責罰的驗屍會議
2010 達成以下項目
a. 以圖形化方式顯示系統和基礎建設狀況
b. 讓開發人員當責
c. 文件和流程的標準化是需要的, 但非一成不變
d. 管理經層持續確認員工是否開心和滿意他們目前的工作
2011 豐收年
(1) 把非標準的技術從公司中移走
更多細節可以參考
Ross Snyder’s Surge 2011 talk, “Scaling Etsy: What Went Wrong and What Went Right”).
https://www.youtube.com/watch?v=eenrfm50mXw
https://www.slideshare.net/beamrider9/scaling-etsy-what-went-wrong-what-went-right
(2) 要求公司員工每年要做以下三件事情的其中一件
* Writing blog posts for fix.etsy.com
* Speaking at conferences.
* Open-source something.
(3) 發動一些改革
從 svn 換到 git
專注於資訊安全
利用 game days 來測試和尋找系統未知的問題
他們明年的計畫如下
a. 任何技術公司的高級管理人員應該要專注於技術
b. 即使只有 2 個 server, 也要做配置管理
c. 不要讓支付卡產業資料安全標準, 影響了公司的文化
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