#追尋超凡 #人際關係的入門課
你可能已經和一、兩個人建立起超凡關係了——說不定還更多。在這種關係裡,你覺得對方已經看見、認識並接受你真正的樣子,而不是加工過的版本。Instagram上的幾百位朋友可能知道你上星期在一家高級餐廳點了什麼晚餐,但和建立起超凡關係的人知道,其實你多年來一直飽受食物過敏所苦,或是那一晚你和伴侶用餐時討論到共組家庭一事,或其實你是為了討論辭掉目前工作的利弊約這頓晚餐。
這些問題,你不會和高中畢業後就沒再見過面的朋友討論,也不會和平常共乘通勤的對象聊,而你偶爾問候一下的阿姨也與此無關。
然而,和你建立起超凡關係的某人,會真的知道你發生什麼事,是因為這個人真的了解你。
人際關係是連續不斷變化的存在。在光譜這一端,你覺得雙方的接觸沒有產生真正的連結,但是在光光譜另一端,你的感覺是自己被了解、支持、肯定與完全接納。當你處在這段連續體之間,會覺得和身邊的人緊密相連,但還渴望與更多人產生更緊密的連結。
問題是,你該怎麼做?要怎麼在連續體中移動呢?我們這輩子已經對數以千計的學生和客戶回答過以上問題,現在要來回答你。
超凡關係確實可以建立。這種關係有六項特徵:
1. 你更能做真實的自己,對方也是如此。
2. 你們都願意互相展現自己脆弱的一面。
3. 你們相信自我揭露不會變成對方拿來攻擊的把柄。
4. 你們可以對彼此坦誠。
5. 你們用有建設性的方式處理衝突。
6. 你們都投入彼此的成長和發展。
我們先簡單做個解釋。
前三項談的是自我揭露。很多人都說我們的文化已經自我分享過頭了,為什麼還要談這個呢?因為精心呈現的形象和分享你的真實樣貌是兩件不同的事。奧斯卡・王爾德留下的諸多妙語中,有句話相當犀利:「做你自己吧,其他角色已經有人演了。」人有太多時候因為怕別人給予負面評價,因此會對自我揭露的內容進行加工。
在社群媒體創造出的世界中,我們被迫要把每件事都包裝到很正面。發布在臉書上的照片,可能是你微笑站在艾菲爾鐵塔前,但實情是那趟旅行糟得要命。我們認識的矽谷執行長們提到,他們必須沒完沒了地把自己做的每件事都形容得「超厲害」,但疲倦、恐懼和過勞卻也是矽谷當地再真實不過的現實處境。
維持這些虛偽外表讓人心力交瘁。加工和美化你的模樣,不僅會讓你失去展現真實的能力,也會促使其他人美化自己的形象。我們的意思不是建議你把所有事都告訴單一某人,但在一段特別的關係中,你需要把具重要性的部分自我分享給對方。你所分享的應該是真誠、完全真實的自己,而不是用面帶微笑的度假照片或語氣歡欣的佳節祝賀詞堆砌出來的你。
至於後三項特徵,是和回饋、衝突有關。對他人提出質疑,其實也是一種強而有力的支持,只不過很少人相信自己能做好這件事。和你建立起超凡關係的人點出你身上某個令他們不快的行為,當他們真的這樣做了,你會知道此刻是自己學習的機會,不需升起防備心。而他們也知道,藉由幫助你理解自身行為造成哪些影響,就是在展現他們對這段關係的投入,並且幫助你成長。
爭吵無法避免,即便是最良好的人際關係亦然。(你稍後會看到,我們兩位作者就是實例!)然而,當你害怕起衝突時,引發衝突的刺激因素就會這樣被你埋掉了,如果你指出刺激因素,並成功處理掉它,這段關係反而能因此深化。
沒有攤開說清楚的衝突,照樣可以產生危害。在一段超凡關係中提出及解決問題,會比身處其他關係來得簡單,而且問題就不會再潛伏暗處,引發長期傷害。你會把挑戰看作學習機會,同樣的難題再次出現的機率就下降了。
我們接下來會直白地說明,打造更有意義的人際關係究竟需要花多大力氣,隨之而來又有多大好處。我們都見識過這種關係型態對友誼、婚姻、家族系統及職場同事會帶來多麼深遠而明確的影響。也知道運用我們所教導的事,可以產生更穩固、更快樂也更深刻的人際關係,並減少不必要的衝突。當你和對方都感到安全且可以彼此坦誠,關係中的成長機會就變得無限大。一旦你們的互動都處於最真實的狀態時,行為模式就轉變了。到了最後,超凡關係不只是一套技巧和技能而已,更是一種迥然不同的存在方式。讓你感到神奇的事物就藏在裡頭。
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📖 本文摘自《史丹佛人際動力學:連開50年的課,教你好關係從真情流露開始》,作者大衛‧布雷弗德為史丹佛大學商學院名譽高級講師;凱蘿‧羅賓則為史丹佛大學領導學Dorothy J. King講師,兩人皆專精人際關係教學,尤其是以體驗式小組學習而享譽國際。
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小組學習 好處 在 小瑜星座 Facebook 的最佳貼文
在過去的採訪經驗中,我認識接觸不同領域的專家、藝人、網紅、老闆,這些所謂大家口中的 #幸運兒。姑且不論大家的起跑線是否相當、錢財賺得是否夠多,而是我想你身邊一定都有一個這樣的人,
#他就是關關難過關關過 #人生很幸運
過去我以為這是運氣、命好、可能他改名成功、老公會賺、長得漂亮等等網民都會有的酸葡萄心理我也會有。後來,我深入跟他們互動之後,才發現他們的 #磁場不凡、#妳會被吸引。
1.不抱怨。我覺得這是最難的!他們不是完全不抱怨,而是在抱怨之後,會用一種自嘲、圓場的方式讓對方不尷尬。因為通常我們在聽別人抱怨時都蠻尷尬的。幸運兒會盡量縮短抱怨的時間、次數、最後再用一句:「謝謝你花時間聽我廢話。」真的,時間寶貴,每個人的時間都不需要浪費在聽你抱怨上。
2.愛笑。我覺得這是最最最簡單的 #轉運法。雖然貝嫂很漂亮但她的臭臉往往會令人退避三舍,高冷的美人不是每個人都可以當。我發現男生也特別喜歡 #女生愛笑的眼睛,就是很自然地笑出來、大聲點他們都覺得很可愛。就像我一個前輩跟我說的:「沒有人需要做自己,做自己的前提是你有把握別人喜歡你。」笑吧,多笑一點,能夠感染別人時妳也正在改變自己。
3.不往後看。這是一門學問,幸運兒多半很難記取教訓,因為他們根本不知道痛。這點我倒是可以分享,人家問我人生有沒有恨過什麼人?我就說:「臉書寫寫的都不是真的討厭,因為我從來沒封鎖誰。」甚至我連Line都不會用封鎖。唯一討厭的大概就是某個騙子吧,曾經想要搞破壞我的感情、還騙了我身邊一堆人的錢,到現在人間消失都不還錢😌。這人應該是我唯一會到死都希望把他揪出來的人🤣🤣🤣。幹,我是不是往後看了?
4.動作很快,不怕失敗。我很喜歡的一個朋友她是在做直銷電商的,她們打團隊時要發展組織,這跟保險業一樣就是妳要增員、小組學習什麼的,她一個台大高材生怎麼做?放下身段去做。她現在的成果已經沒有人會懷疑她,她某天對我說:「我就是公司叫我現在要怎麼做,我就想辦法達到目標。不會想太多、也不放太多私人情緒。既然我認可了我就做,去聽那些聲音只會讓我慢下來而已。」
我的三姨媽也是保險界的巨星,到了60幾歲還在拼,就是她可以變成教育導師了但每個月還是要衝,這種特質在 #業務 身上特別看得到。「不要想太多,想太多對自己沒好處。也不需要管別人說什麼。」同樣的話,用未來的成就來證明看看你的選擇是否正確。
5.保持開放的態度。對任何事情、領域都先把心打開、耳朵打開,再看看要不要把時間浪費在這人身上。#跟談戀愛模式一樣,講真的,一開始不用太挑,我表妹(#雙魚女)那時為了push我去跟男人約會。她都會打電話跟我說:「姐,妳要把跟這個男生約會的心態調整成18歲時拍non-no去野餐、拍雜誌的感覺。」她真的很強,後來我才慢慢放下 #緊張、#我一定要到完美才現身 的心態。
幸運兒也是,我的 #水瓶座 好友這幾年教會我的事就是:「他在任何場合都很優遊自在、與人攀談。」我會觀察他是怎麼跟人接話題、聊一聊還可以做自己的事,最後在大家玩得正開心時優雅退場。#優雅退場 讓大家更喜歡他:「下次約他啦!」
講遠了,我是不是變成肌力大師了。
#你的幸運法則是什麼
#跟我說妳的獵男心得
#開心是一天不開心也是一天
小組學習 好處 在 鄭淳予醫師。腦神經科學博士 Facebook 的最讚貼文
#有感而發 #文長慎入 #我的宣言在文末
#病人真正獲得幸福的關鍵在於擁有醫護團隊如足球隊般的協力合作
如果把「幫助病人成功減輕不舒服和戰勝疾病」當作目標,要射門成功,進球就必須依靠醫護團隊像足球隊般靈活的進攻和防守,在治療的動態過程中醫護團隊的成員必須互相的協作,彼此守護,射門成功的同時,整個團隊和病人,都一起獲得了幸福,這也成就了這份醫療工作的使命和意義。這是一個雙贏,win-win的一場勝利 !
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#為什麼這場勝利絕對需要一個團隊而不只是一個人
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#1角色不同聽到的就不同
很多時候病人口中重要的資訊不是我在診間聽到的,反而是當他離開診間之後,跟護理師或物理治療師聊天的時候透露出來的,像是什麼呢?有病人因為某些原因漏吃了藥,或害怕治療過程的起伏,這些事情他不一定有勇氣在診間跟我說,但當他能有機會說出來就很好,團隊其他醫護同仁就有機會承接這個問題,然後進一步的瞭解病人的恐懼和難處。我們的目的,並不是要病人一昧聽醫生的話,我們的目的也不是要得到病人的敬重,我們要的是「病人能真正獲得健康」,所以這個機會,能讓護理人員進一步的協助病人瞭解自己的身體狀況跟服藥的情況,並且幫忙他解決問題,經過這樣緊密的溝通,病情就有辦法很有效率並且穩定的改善。這就是當團隊中角色不同,我們能切入病人問題的角度和立場不同的好處。
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#2一人盯全場只會疲於奔命事倍功半
當病人在診間中,經由我問診、神經學檢查、下了診斷、解釋病情、給予配方,我總是認為,「真正的治療是當病人走出診間之後才開始」。真正的關鍵是當他回到家裡,開始服藥之後,身體和症狀產生變化的時候,有沒有辦法安心繼續接受治療。這仰賴在治療和服藥的過程中,能夠適時得到醫護團隊的反饋,甚至接受主動的追蹤,而這些事情都不是我一個人能完成的,必須靠強大的護理團隊,跟病人建立良好和彼此信任的關係,在病人有問題時能及時和安心的聯絡我們,尤其當病人症狀並不只是簡單的疼痛,可能還包含了情緒或睡眠問題的時候。這個過程中,當病人的心能夠穩定下來,知道自己一直有一群團隊在支持著,而不是「拿了藥離開醫院就只能靠自己」,我們的治療才真正能有效率的落實,症狀也才能獲得良好的控制。
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#3人要進步就需要被嗆
閉門造車的醫護人員,永遠無法在臨床行醫的過程中獲得進步,相反的,如果醫護團隊之間彼此默契良好,我們透過共同討論個案,同仁之間互相給予批評和反饋的過程,就能不斷提升。這也就是為什麼CNC團隊一直以來,即便在大量和高張的工作狀態中,都堅持每週不斷不斷的有例行醫護會議、工作匯報、問題導向的小組學習、讀書會。因為,除了彼此信任的團隊成員,沒有人會真正告訴你,醫病溝通中你可以做的更好的地方,沒有真正了解彼此的團隊成員,你不會及時知道可以改進修正的地方到底在哪裡。所以我們的同仁都有共識,如果經不起被嗆,你怎麼敢說你在照顧病人的過程中一直獲得進步,當然,這使得我也必須時常強壯我的心臟,「隨時遭受被同仁嗆」的命運,但這幫助我能夠更精準的照顧病人。我總是非常慶幸,在我的身邊有這些同仁,他們能夠瞭解我的個性,瞭解我看診的方式,在一個又一個個案治療的過程裡,隨時提醒我哪裡做的不好,哪裡我可以再做得更好。
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#4保持深度工作不簡單
說穿了,醫護的工作,每一天的日常,其實是存在著「很高的重複性」的,相信這並不只是在醫護,在大部分的高專業性行業都相同。在這樣重複性高的工作中要如何保持深度工作,一直不斷的進步,而不倦勤 ? 當我們的醫護團隊決定要一直走在不斷前進,不斷成長的這條路上,我們就必須要讓自己能夠一直突破舒適圈去學習新的事物,然而,真正深刻的學習,一定涉及「連續挫敗」,否則豈能稱作真正的刻意練習,這個過程向來都是痛苦的,這是千古不變的道理,所以在這個過程裡,如果沒有夥伴,是會非常辛苦而且很容易放棄的。擁有夥伴彼此的扶持和守護,使得我們在追求長遠目標的路上,不會因為疲倦或挫敗,就輕易放棄,我認為這是保持恆毅力的最大秘訣。
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#我的宣言
從我接受實習醫師和住院醫師訓練開始,一步步學習怎麼跟病人相處,如何照顧病人,我就從醫護團隊其他人的身上,包括護理人員的身上,乃至行政人員和清潔人員的身上學習到非常非常多珍貴的技巧跟原則,很多一直支持著我的信念,說老實話,也並不全是我的醫生前輩教我的。一直到現在,我長成了一個主治醫師,我更深切的體會到,有醫護團隊的合作,病人才有辦法真正的獲得幸福,否則很多時候都只是「一場華而不實的獨角戲」,都只是空談罷了。我認為此刻的我非常幸運,在現在的工作場域,我真正能夠遇到一群陪著我一起努力一起進步的夥伴,一起為了共同的理念,也就是「讓病人能夠獲得幸福」而努力著,這使得我每天工作,即便有時身體疲倦了,內心卻總是非常踏實和快樂著。因為珍惜這份幸運,每一天能夠繼續為著病人和為這個團隊努力,我覺得生命獲得很多,這樣的生活之於我就是有意義的,這是CNC團隊帶給我的動力。所以我真心的感謝,CNC團隊的每一個人,真心真心的,感動和感謝。
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#此文獻給一路以來陪我長大的所有醫護同仁和師長