今天來聊一個民生用品通路商搶佔網路商城的故事,故事有點長又夭壽好笑。
這是發生在蔣龐這個很閒的死胖子身上。如果你是忙著打小孩的腦公、餵奶的腦婆~可能沒機會網路購物跟我一樣遇到好氣又好笑的故事…
話說這個香港商屈臣氏在台灣有587家實體門市通路的公司,幾年前跟著做了網路商城。我本身是個習慣實體門市挑商品購物的胖子,一方面要避免網路消費個資安全、另一方面是要避免購物後寄送商品瑕疵退換的煩。
去年底在全家便利商店的提款機提款後列印單商有屈臣氏網路商城滿額首購禮(購物金),因此就試著看看線上是否有別於實體店面的促銷和價格差異。免運費的門檻只要購物達$400也是相當低,就這樣第一次消費的『問題』持續到現在沒搞定。
因為上週想購買能「溶解」排水道間毛髮的通樂,想起了網路首購贈送的$100購物金;但訂單結算時還是沒有看到先前該公司表示第一筆訂單完成後45天就會撥放到線上帳號。
『沒有、沒有、還是沒有...』因為該通路商結合多銀行和家信用卡公司的「一堆又一堆」滿額活動,多到連自家公司0800客服專線的員工都霧煞煞的一問全不知。一個問一個、一個推給另一個單位,還有電話上說30天內給我答覆的…是要給我一份研究報告嗎?
老子等著要通馬桶裡面的毛屎、老娘今天只剩下1包衛生棉…再等下去屎尿味及和血崩出人命怎辦?到底網路生意做不做啊!?
真~的不能怪這些員工,因為就連網路的結算滿額扣款部分…電腦也會算錯啦!!
打電話給客服,客服部說我不是個案。要我先結帳,他們後續信用卡請款後再退款…幹!!
這個公司電腦工程單位何止兩光,前陣子新聞也報導離職員工發現公司系統上的漏洞夥同女友購買幾十萬高單價美妝商品……結帳全部變0元,家裡堆滿滿再準備轉賣。
上週我就試著使用線上即時問答的客服協助處理,短短幾分鐘內就將3號人員嚇跑了。似乎很像我是議員質詢市長時,市長啥都不懂就直接丟球給XXX局長+高雄發大財。不過這線上人員也真的是無腦,自己都能透過會員線上交易資料查詢所有交易紀錄了;還敢開口跟會員要那些完全不會去記憶的東西……這家公司的客服應變能力真的很笨很單蠢。
至於為什麼線上系統經常出問題,再加上0800客服也是腦袋不靈光的「沒幫上忙」的網路商城還要持續用『愛心、耐心、關心』的來消費呢?
重點來了!!
因為這些零零總總的促銷活動真的能幫各位在消費日常用品時省下很多很多的摳摳。就拿我先前購物的產品來說,爽身噴霧的售價真的是漲幅超大的產品代表。一罐150ml的產品定價180,價格隨便讓通路商玩數字遊。從最低價單瓶$99、$149買2送1、$139第2瓶半價…最後遇到單瓶$79時我就下單搭配滿$888現折$100或是$988用某信用卡打88折。這樣巧遇的消費就比很多實體賣場當時還賣$99~129的價格省很多了。台灣不是有超過一半以上的小資族和雙薪家庭嗎?這樣的節約不是更讓物價飛漲的時候讓每一分錢花到刀口上嗎!?
還有!!
夏天到了,男性朋友的汗腺總是比女性特別發達也特別容易流汗…絕對不要等到別人跟你講話都離你遠遠的或是憋氣時還不知自己汗臭嚴重甚至帶『騷』味,就算腋下汗腺發達在黑森林養隻小狐狸都沒關係~這不是疾病,但要懂得讓周圍相處共事的人也有清新可供正常呼吸的無毒空氣。包括發育中的孩子,教導他們正確使用這些產品也是父母的責任,國外友人就算沒有體臭也是從小受父母師長教育使用這些膏狀塗抹式、液態滾珠式、氣態和帶粉噴霧式止汗產品,這才是正確的社交禮儀。
蔣龐在此呼籲各位有耐心有氣質的您,屈臣氏線上購物可以找便宜……但消費時的不順暢要笑笑帶過喔!(我還在笑……快瘋了)
#蔣龐嚴選
#爽身噴霧
#屈臣氏線上購物
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3月1日 財經新聞
華爾街日報報導,本周五人民幣兌美元下跌0.9%,本週累計跌幅達到1.2%,跌幅創下二十年之最。
去年一整年,人民幣上漲2.9%,但今年已下跌了1.5%,是去年全年漲幅的一半。
人民幣長期貶值並不尋常。最近幾年,人民幣匯率要麼是升值,要麼是保持穩定。人民幣上一次大幅下跌還是在1994年,作為建立社會主義市場經濟改革的舉措之一,人民幣一夜之間貶值了33%。
中國國家統計局週六公佈,中國2月份的官方製造業采購經理人指數(PMI)降至50.2,1月份為50.5。
2月份PMI僅略高於接受《華爾街日報》(The Wall Street Journal)調查的11位經濟學家的預期中值50.1。
另一則新聞是,"比特幣"交易平臺Mt.Gox在東京申請破產保護,在美國芝加哥,已經有人控告這個交易平台詐欺。
今天,紐約時報中文版登了一篇觀點特別的文章,是知名經濟學家,保羅 克魯曼所寫,標題是,TPP貿易協議不簽也罷。
克魯曼是美國知名經濟學家,他自己也說,一向是支持自由貿易的,為何會認為,TPP貿易協議不值得簽呢?
克魯曼說,因為現在已經沒有什麼關稅障礙可以去除了。自1960年代以來,美國 平均關稅率已經降低了三分之二。美國國際貿易委員會(International Trade Commission)最近發佈的一份關於美國進口限制的報告顯示,關稅總成本低於GDP的0.01%。
TPP會強化知識產權為企業帶來的好處,但克魯曼認為,這對製藥業等靠專利賺錢的公司有利,但不見得對所有公司有利。所以對美國的幫助有限,從美國的觀點看,其實簽TPP,能帶來的經濟價值有限。他認為,美國政治人物想簽,只是因為自己自由派的政治立場。
這篇文章的網址如下:http://cn.nytimes.com/opinion/20140301/c01krugman/
今日圖片是SONY SONY為了籌錢 將出售在東京菁華地段的總部大樓 預計可募集一百五十億日元。
以下是今天的新聞標題彙整
全球財經
TPP貿易協議不簽也罷
全球金融:比特幣交易平臺Mt. Gox在美國遭起訴
今年主權債發行規模料增至7.1萬億美元-\-\標普
專訪:丹麥官員稱中國霧霾天氣催生環保產品商機
學歷越高掙錢越多?
歐洲財經
葡萄牙經濟:通過歐盟/IMF救助評估,政府上調經濟預估
歐洲股市:受拜耳提振上漲,但西班牙股市表現落後
歐元債市:西班牙公債收益率跌至八年低點,因仍押注歐洲央行將放寬政策
烏克蘭總理稱希望很快獲得IMF援助
美洲財經
葉倫:美聯儲可能重新考慮調整縮債步伐
美股多數收漲 標普500指數創新高
標題新聞:美國芝加哥聯儲總裁埃文斯稱失業率降幅中約四分之一是週期性因素所致
更新版-美國債市:公債價格走低,但月底買盤助其縮減多數跌幅
拉美匯市:巴西雷亞爾下滑,因預算盈餘減少
美國股市:標普500指數刷新紀錄收盤高位,但因烏克蘭憂慮脫離日高
亞洲財經
亞股走升 葉倫講話緩解對美國經濟前景的擔憂
中國財經
中國央行“一箭雙雕”
中國央行給人民幣玩家亮“黃牌”
中國央行用“非常規”手段壓低人民幣
人民幣交易區間擴大有何影響?
中國壓低人民幣將引發新問題
人民幣下跌加劇香港對內地貸款的風險
證監會擬制定規則加強貨幣市場基金風險管理
中國2月份官方製造業PMI降至50.2
滬綜指連續第三日收升 券商及新能源股等領漲
兩會有望拉長債券牛市 貶值緊縮效應需關注
焦點:中國樓盤促銷漸多 加深樓市降溫疑慮
兩會前瞻:中國經濟減速換檔期改革提速
兩會前瞻:中國落實改革藍圖推進料穩字當頭
中國對屋頂光伏目標雄心勃勃 唯恐夢難圓
調查:中國基金經理未來三個月股票建議配比降至10個月新低
人民幣暴跌風波嚇退商品融資套利?
淡定背後風險加碼 料二季度人民幣浮動區間擴大
兩會前夕人民幣暴跌 惹匯率市場化超預期提速猜想
分析:人民幣匯率突然下跌引發種種猜測
日本財經
日本經濟:央行委員白井早由裡稱需加強溝通,使民眾確信能實現通脹目標
詳訊:日本1月CPI同比上升1.3% 連漲八月
詳訊:日本工礦業生產指數升至5年零3個月高位
日財務相表示將著手調查比特幣問題詳情
股市快訊:日經指數收跌0.55%
綜述:日本生產物價就業資料持續向好
日本2012年度製造業海外生產比例達20.6%創新高
能源新聞
國際油市:美國原油期貨價格上漲,因傳聞Bakken原油運量減少
韓國全羅南道韓光核電站2號機運轉中斷
期貨市場
黃金重拾漲勢 人氣回暖
金價下跌 受美國股市走強拖累
金屬期市:期銅本月變動不大,受中國經濟憂慮拖累回吐漲幅
2014/15年度全球小麥和玉米產量或微幅下降-\-\IGC
匯市
人民幣兌美元匯率跌至近一年新低
人民幣跌勢加劇 跌幅達20年之最
歐元兌美元觸及2014年新高
南非匯市:蘭特兌美元下跌,因貿易逆差幅度大於預期
《全球匯市》美元下滑,受歐元區通脹和美國GDP資料影響
人民幣大跌且盤中創最大日內跌幅
商業動態
比特幣交易所Mt. Gox申請破產保護
報道:阿里巴巴計劃今年晚些時候赴美上市
SOHO中國出售兩個上海商業地產項目
樂高將大力拓展中國市場
報道:sony計劃出售原東京總部大樓
淡水河谷開發綠色鐵礦石 幫助中國減排
更新版 1-企業併購:中糧收購貿易商Nidera 51%股權,全球佈局邁出重要一步
美國熱股:優酷土豆大漲逾11%,第四季營收表現搶眼
和黃冀年內分拆屈臣氏兩地上市 香港為必然之選(更新版)
比特幣交易平臺Mt. Gox:崛起得快 垮得更快
比特幣交易平臺Mt.Gox申請破產保護
屈臣氏交易紀錄 在 問屈臣氏app的瀏覽紀錄- 女孩板 - Dcard 的推薦與評價
不知道發文在這裡有沒有問題,先抱歉想說這邊應該比較多人用,就在這邊問,不合版規的話,等等會刪文屈臣氏app右下有一隻眼睛是瀏覽紀錄有人知道怎麼 ... ... <看更多>
屈臣氏交易紀錄 在 角度數據- 抽樣調查2021年指甲油4000 筆交易紀錄 - Facebook 的推薦與評價
抽樣調查2021年指甲油4000 筆交易紀錄,發現指甲油主要的營收店家以「#POYA #寶雅生活館」佔大宗,其次是#屈臣氏#watsons,而#誠品生活#eslites 的金額排名第三。 ... <看更多>
屈臣氏交易紀錄 在 Re: [心得] 屈臣氏網路商店購物失望透頂- 看板e-shopping 的推薦與評價
這次跟屈臣氏交易 真的不懂為什麼一間大公司會這麼沒有制度!!!
完全明白原PO不打文章會氣到睡不著的感覺!!!
先敘述一下流程
8/14 訂購商品(存局後領)
中間出國玩耍
8/28 直接到郵局領 郵局人員說沒有包裹
上網查詢狀態:出貨中
寫信給客服詢問
8/29 收到罐頭信件 查詢時間約需要三~五個工作天
9/4 再次寫信詢問客服
9/4 收到回信 商品有瑕疵 目前還沒調到貨 是否取消
詢問是哪樣商品有瑕疵?
9/5 收到回信 瑕疵商品漾緁粉盒
9/? 詢問需要多久時間才能調到貨?
9/? 再次詢問需要多久時間才能調到貨?
9/19 收到出貨通知mail
屈臣氏網路購物真的一點效率都沒有
整個公司都是!!!!
我想一開始沒出貨有可能是物流那邊的問題吧?
但有問題無法出貨應該要主動通知我吧
在我寫信詢問前完全沒有任何聯絡
沒想到除了物流 客服也一樣糟
8/28寫信到9/4都沒收到正常回覆
9/4再次寫信 才收到客服回說 他們在8/31有致電給我 是我沒接電話
好!!!沒接到電話是我的問題
但8/31~9/4我再次寄信這中間他們都沒想過再次聯絡我嗎?只打一通電話?
我只好請他們以後都用mail跟我聯絡
然後每次客服的回覆都非常簡短
商品有瑕疵 也不會告訴妳是什麼瑕疵
我在信件上也有詢問:這種情況好像很常發生?是哪個環節出問題?
像這類問題 他們一律視而不見
最厲害的是!!!!後來我詢問還要多久才能調到貨?
客服居然連信都不回了
網站上不是說將於三個工作天內以email方式回覆您?
屈臣氏帳戶那邊查不到詢問紀錄
所以我忘記是幾號詢問的
但我很確定我在9/5之後又問了兩次
不回覆就是不回覆!!!
以上是超級不愉快的交易經驗
如果今天是用y拍或其他小網站 我都要以為我碰到詐騙了!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.147.91
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1442672510.A.90A.html
※ 編輯: pink0925 (111.250.147.91), 09/19/2015 22:27:17
這種情況我想不是多數(但好像也不少...)
遇到真的很生氣 請問C大是客服主動通知的嗎?
※ 編輯: pink0925 (111.250.147.91), 09/20/2015 01:22:07
感覺客服只有取消訂單時才會主動聯絡...
取消又重新上架實在不可取啊~
※ 編輯: pink0925 (111.250.147.91), 09/20/2015 22:50:35
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