有些人談論自己的事情時，也會出現大量否定詞和負面形容詞。
不少朋友告訴我，他們的媽媽常這樣說：「桌上的菜你們怎麼都沒吃，是不是媽媽煮得很難吃？」其實好幾盤菜已經從小山丘被夷為平地，孩子很認真動筷呢！
探究背後心理，可能是媽媽不夠自信，或想獲得子女更多的讚美與肯定。如果換個方式：「媽媽今天煮了好多你喜歡的菜，好香啊！趕快來吃喔！」是不是整個氣氛就不一樣呢？
取自《質感說話課》
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各位朋友，早安：
昨天直播談到我們為自己的情緒負責即可，不用馬上把對方的情緒，進行個人化的動作。如此，我們能有更多機會，去感受對方的情緒與需要。
https://www.facebook.com/Psychologist.Hung/videos/2324798257814639/
傳統的教育，喜歡打壓晚輩，放大孩子的錯處，並且常用斥責、處罰，當成教養的手段。長期在這種對待下，尤其是居於弱勢的女性，能有多大的自信？
這樣的晚輩變成長輩之後，那內在的自卑，那過去受過的委屈，常變形為各種嚴厲的、乞討的言行，想彌補未曾痊癒的傷痛。
不過，我看到不少朋友的成長，包括中老年人。在現代豐沛的訊息傳遞平台支持下，自我教育的可能性增加，不必要用迂迴的方式獲得肯定，而是能主動肯定自己。
長輩能肯定自己，然後允許身邊的人保有各自的喜好，不用勉強配合長輩的情緒，這樣大家能相處得更開心。長輩能用溫柔的言語對待自己，家庭就容易有愛。
祝願您，善用肯定，讓愛常在！
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否定、質疑、命令句，將人推向千里之外
【文/ 潘月琪】
「我們如何對待他人，也等於是如何對待自己。」
──Idea Architects創辦人兼執行長／道格拉斯．亞伯拉姆（Douglas Abrams）
害羞的小刺蝟很渴望交朋友，但他渾身長滿了尖尖的刺，一不小心就會傷到別人，因此，沒有同學敢找他玩，搭公車也只能自己坐最後一排，小刺蝟常感覺很沮喪、很孤單。
某年聖誕節，當他踏出教室，同學們神祕兮兮送給他一個打上漂亮緞帶的禮物盒。他疑惑地打開盒子，翻來找去，咦？怎麼只有一堆中空的小泡棉呢？接著，大家把這些小泡棉一一安插在他身上，每根刺都被妥貼地包裹住了。下一秒，大夥兒一湧而上，給他一個大大的溫暖擁抱。
我非常喜歡這支耶誕節廣告，同學們看出小刺蝟的失落，知道身上長刺不是他的錯，於是想出這麼貼心的方法來拉近彼此的距離。多麼溫暖的世界！
我們都渴望彼此靠近，雖然人類身上沒有刺，但「說話帶刺」卻挺常見的，一樣會扎得人發疼，只是痛在心裡。多數人並不知道自己有這樣的表達習慣，被言語刺傷的人，礙於禮貌、地位不對等、怕尷尬、覺得溝通很麻煩等原因，選擇不表達出來，只是漸漸保持距離。其中，我觀察到三根「言語之刺」特別常出現：否定詞、質疑的語氣，以及命令式的句子。認出這些狀況，再看看鬆軟的小泡棉是否有用？還是得用金剛錘才一勞永逸？
又要說故事了。在一場社交聚會中，A把好友C介紹給合作夥伴B認識，A提到：「C很優秀，曾經主持過某知名公司舉辦的頒獎典禮喔！」B馬上搖頭說：「噢，那間公司啊！他們近年越來越不行了，都把自己做爛了。」A和C霎時無語，表情有些尷尬。B是個事業很成功的商業人士，或許為了表示自己見多識廣，或習慣用這種方式展現幽默，但初次見面就否定新朋友曾合作過的公司，貶抑對方的觀點和行為，非常不禮貌，也等於打臉了合作夥伴A。若B真想透露他所知道的公司狀況，等未來雙方交情更深，再細說原委也不遲。
有意思的是，有些人談論自己的事情時，也會出現大量否定詞和負面形容詞。不少朋友告訴我，他們的媽媽常這樣說：「桌上的菜你們怎麼都沒吃，是不是媽媽煮得很難吃？」其實好幾盤菜已經從小山丘被夷為平地，孩子很認真動筷呢！探究背後心理，可能是媽媽不夠自信，或想獲得子女更多的讚美與肯定。如果換個方式：「媽媽今天煮了好多你喜歡的菜，好香啊！趕快來吃喔！」是不是整個氣氛就不一樣呢？
另外，請避免用質疑的語氣，除非你們正在進行學術或工作領域的思辨，或為了特定的節目效果。
我曾經和一位新朋友嘗試合作，對方非常優秀聰敏，有次他問：「除了工作，妳在家裡會做哪些事啊？」聊起休閒娛樂，我可來勁了！「我會挑選喜歡的音樂和精油，選一本當下想看的書，天氣冷的時候，我還會一邊泡腳，一邊看書。」
「喔，所以妳只做愉悅自己的事嘛！」對方突然下了這個結論，口氣頗不以為意，可能他期待聽到更特別的答案，而我的回答太「樸實無華」了。接下來的每段對話，只要我一講完，對方會立刻下批判，或是用質疑的語氣回應。過了幾個月，考量種種因素，我決定先暫停合作，於是寫了一封文情並茂的信，並通了電話，把終止合作的原因好好溝通清楚。最後我分享前些日子的禪修心得，想為這段時期的合作緣分做一個美好的結尾。我感性地說：「我們都希望一旦開啟合作，可以一直到最後，但有時候先停下腳步，對彼此更好，友誼可以更長久。」
你猜對方怎麼回答？「喔，我不用去禪修，也知道這個道理啊！」我無奈苦笑，雖然很欣賞他的才能，還是選擇祝福對方一切順心，未來有更好的發展，然後結束這場談話。
曾經看過一份研究報告，人們天生傾向做會讓自己喜悅的事，也傾向跟會讓自己喜悅、肯定自己的人相處。這位朋友非常優秀聰明，我很欣賞她，可惜對於想傳遞言語溫柔力量的我來說，並不是最適合的合作夥伴。
另外，很多人會使用「命令式」的句子，常見於長輩對晚輩、上司對下屬，或在職場中地位相對比較高的人；越熟的朋友和越親密的家人，也容易單刀直入，因為表達簡潔又迅速。
我曾以讀者身分，參加一場新書發表會，其中一個橋段設計很好，主持人請台上的作者和來賓，各朗誦一小段書中最有感覺的文章。當作者認真朗讀時，由總編輯擔任的主持人突然插話：「你應該告訴讀者你念的是哪一頁啊！」上對下的指使態度，令我倒抽一口氣。可能總編輯跟作者相處有一段時日，已經很熟，但在這樣的場合，作者是主角，台下讀者全為了作者而來，主持人理應扮演讀者和作者之間的橋梁，給予作者尊重，用命令式的口吻措辭，是相當失禮且不恰當的。倘若對作者說：「可以告訴現場的讀者們，接下來你要朗誦書裡的哪一頁嗎？這樣大家可以追隨你的聲音，進入你的世界。」是不是好多了呢？
有一段時期，我很榮幸擔任雲門教室的媒體公關，我非常喜歡跟執行長温慧玟一塊兒工作，温姐是名奇女子，從少女時期第一眼看雲門演出，就愛上雲門，一路從工讀生做到雲門教室的執行長，深獲林懷民老師倚重。
二○一六年，温姐受邀大陸蘇州 TEDxSuzhouWomen 女性大會演講，我協助温姐擔任這場 TEDx 演講的兩岸溝通，也陪她激盪講題和內容。一開始我提出十幾個主題建議，温姐很認真聆聽，很有興致地說：「月琪，這些題目都很好，妳好用心，我們要不要再想想看，還有沒有其他可能性？」温姐日理萬機，除了雲門教室，還協助台灣其他藝文場館的催生，但她永遠用活力十足的笑容，先肯定你的付出，並指引你再試一次。
往返討論修改當然有點磨人，但我從中間學到很多。為雲門教室工作的那一年，我更了解雲門為何是無可取代的雲門，無論是帶領舞團的林懷民老師，或是負責教室的温姐，都是極為講究細節的領導者，又有溫柔寬大的胸懷，深諳言語的力量。
據說電影《再見瓦城》的導演趙德胤也是這樣，拍攝《灼人祕密》時，在拍攝現場他不會說：「這顆鏡頭不好。」他會說：「再拍一個看看。」
最後温姐選定的演講主題是「和身體談戀愛」，切合當年雲門教室想要推展的概念，很推薦大家上網搜尋這段演講內容，十分精彩。
如果想讓「言語之刺」越來越少，說話的時候，不妨先停一下，把負面用語改成正面用語。想對另一半說：「你最近胖了，穿這件衣服好難看！」請先忍住，深吸一口氣，含情脈脈地說：「你想不想嘗試新的造型？要不要換另外一件試試？我想看你穿那件衣服的樣子，一定很好看。」
辨識出你不經意豎起的言語之刺，無論是軟化它，或用彈性的小泡棉，把語言之刺妥貼包裹著，需要的時候，偶爾使用它來保護你。慢慢地，所有人都會樂意圍繞在你身邊，感受你的言語溫度。
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以上文字取自
質感說話課：言語的溫柔力量，是送給自己和他人最美的禮物
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工讀心得報告 在 [心情] 陶板屋工作心得- 看板ServiceInfo 的推薦與評價
到陶板屋已經三個禮拜有餘
感覺基礎的事情都已經做得差不多了就來分享吧
讓我慢慢的說起
面試心得有發了
禮拜六一進去之後第一件事情就是吃飯
超~好~吃~
我整個人都快升天了，一想到每天都能吃師傅煮的飯還能省錢我就感動得痛哭流涕
接下來由訓練組長帶我們上課
被帶到休息室之後馬上被灌輸了一大堆東西
其中有重要的，她會叫我們抄，其他我都是聽過有個印像而已
接著下午我們就上工啦
一般來說是禮拜日才上工，但聽說那天本店少數幾個人數非常不足的一天
所以我們下午就被趕鴨子上架了
在上工前的集合，組長有特別跳出來說要對我們新人好一點阿不要欺負他阿BALABALA
讓我對她的景仰有如滔滔江水綿延不絕
而我們的同仁也都是不錯的人就是了
雖然是被趕鴨子上架，但其實也還好，我就是一直擦餐具(刀叉匙筷等)
還有幫忙把餐盤分類給師傅洗
看著同仁們來來去去，說著令人聽不懂的話(兩牛一路一雙ㄟ四!!!三批四前!!!三四!!!)
我一個人優閒(其實手腳也要挺快的)的做我的事情
在同仁飲水區擦餐具的時候只要有人進來喝水，就會順便跟我說一句"記得喝水喔"
感覺還挺不錯的
第一天就這樣無事的下班
第二天開始走沙拉飲料甜點湯，被灌輸了非常大量的資訊，但也只能拼命記
在此建議你帶本小筆記本放在胸前口袋，以便記下一堆新資訊
不懂就直接說不懂，要問就問，大家都會教
因為你是新手對你的寬容度也非常的高
但自己也要努力的學，努力去做
而深為新手的我也毫無例外的拼命犯錯
前輩們也拼命指教我，因為的確是我該學的也是我做錯，所以就"是是是是"的虛心接受
並且銘記在心不要再犯，雖然是這樣說，但我在接下來的一個禮拜依然每天都豪邁的犯錯
也豪邁的接受批評語指教，有人指教我我就認真聽，聽完之後說個謝謝是基本禮貌
走了兩天沙拉甜點飲料湯，開始走主餐，師傅也對你很好
知道你是新來的就讓你拿一盤兩盤，幾天後才會讓你拿三盤四盤，OK的
只是要上班前，記得先舉些啞鈴，免得手臂肌肉痠痛，托盤姿勢也要學好
免得手腕發炎疼痛
說忙嗎？我個人覺得還好耶
假日忙了點沒錯，但還不會讓我覺得累
只會覺得"好忙好忙"，但還是笑著的
但拿我來當標準好像也不太對，我個人要求很低
畢竟成功嶺都被我當成夏令營在玩了
說到之前看的某個人的心得中很討厭的三十分鐘看一次廁所
我必須說，大哥/大姊，那個三十分叫你去看一次廁所是給你休息機會好嗎？
進廁所之後你可以伸伸懶腰發個呆上個廁所，把幾個小汙垢擦掉(有時甚至沒有)
噴的芳香劑什麼的就出來了，根本不會累，還能躲掉好幾盤
洗廁所沒那麼恐怖吧
再說到洗廁所
新人進去是一定洗廁所的
洗到有新人接你的位置為止，認命吧
說到洗廁所也不過就是夾夾垃圾、補補物品，不然就是刷刷擦擦而已，有什麼難的
雙手又沒有多高貴，蹲下來抹抹馬桶(還帶手套)不過分吧
我是覺得這家店還不錯
比起每間店都一樣的忙和其他業務
最大的不同就是人
我們這間店外廠每個同仁都是不錯的傢伙
廚房內廠也不會和大廳外廠搞對立
我們都很和樂融融，少了人的壓力之後，工作一整個輕鬆愉快
當然在工作之餘要自己找樂趣
例如...
看到正妹顧客
阿~享受
也會故意做一些讓客人會對你說謝謝的事情
阿~享受
也會偷偷用些小動作逗小孩看他們笑
阿~享受
顆顆
其實做什麼工作都是自己的心態啦
不知道是誰說這句話，我也是在裡面聽到的
有句話是這樣說的
"既然你選擇到了這個環境，就是你要遷就它，而不是要整個環境去遷就你"
選你所愛，鍾你所選，加油
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.238.104.120
感謝兩位XD
被罵到哭是常有的事情
相信未來我還是會遇到，只好加油啦！
反正王品的體檢報告應該都是通用的
只是怕離職會尷尬而已
※ 編輯: berice152233 來自: 36.238.104.120 (11/08 03:06)
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