我從小說話就很直，有什麼說什麼，就是大家說的嘴花不好，沒辦法說好聽話來迎合不喜歡的人。以前看到私底下罵校長、主任罵得最兇的同事，面對他們時卻能笑臉說出巴結奉承的話，我心裡常會覺得真厲害，怎麼能說出違心之論，說得這樣自然?真是讓人噁心到想吐。直來直往的個性讓我在人際關係上常常碰壁，也從來沒有上司緣。
但是幾年前的校長楊坤祥告訴我們：「每天都要去讚美、鼓勵一個孩子！」讓我開始修正自己待人處世的方式。
面對看不懂字、沒辦法寫字的妹妹，每次拿到她凌亂、錯誤百出的作業時，我了解她的困難，就算寫對了，她也不認得。我只鼓勵她讚美她寫得好的地方：「哇!!這個字寫在格子裡呢!」、「這個一寫得很直」、「這個ㄅ有勾起來了!!」、「你有把媽咪提醒妳的記起來了!!」這大概是她從來不會抗拒寫功課的原因，雖然看不懂，但是從來不會受到批判和辱罵，不用擦掉重寫，從我的讚美裡面學會很多寫字要注意的眉角，更得到了很多成就感。
面對班上那低成就的孩子，看到她兩隻手的指甲上塗滿紅墨水，我不是辱罵禁止，而是準備好透明的櫻花指甲油，告訴她；「妳今天有把作業完成，超讚的!!寫得很整齊呢!!」我幫她擦上漂亮的透明指甲油，一個鼓勵讚美的動作，讓她不再把雙手塗滿墨水、剪去又髒又長的指甲，也讓她知道自己有認真完成作業是一件非常棒的事。
現在在教室裡，我每天讚美不只一個孩子，只要孩子有完成自己的工作，就針對他做好的地方讚美。比起批判辱罵，針對好行為讚美和肯定更能夠改變低成就的孩子，在微小的地方得到成就感，習得成功經驗，讓他樂於努力。
我和工程師雖然感情一直都很不錯，但是兩個A型巨蟹座就是硬碰硬，偶爾也會因為說話太直冷戰好幾個禮拜。
我們努力改變相處的方式，上次我們要去看地板，導航報路不清楚讓工程師轉錯了彎，多繞了好久的路，透中午超熱的，又剛好遇到該吃午餐的時間，工程師火氣有點大。他說:「乾脆回去算了!!等一下妳又抱怨我走錯路。」我把要反駁的千言萬語吞了下去，握著他的手甜甜的說:「能坐在你旁邊，繞再遠的路都沒關係！」把他逗笑了，他嘴裡說太噁心了，但是走錯路的懊惱不見了，順利的到了目的地，看地板時我們都能耐心地跟店員討論挑選。
當一個人陷入情緒中，身旁的人說出來的話影響很大，是提油添火，讓火燒得更旺?把預定的行程砸了?還是說出安撫情緒有溫度的一句話，讓火熄滅，讓事情順利進行?
我還是說不出巴結奉承，我們不需要虛偽的說些場面話，但是千萬不要把我們的直爽，變成傷人的利器。說實話說真話，不要說難聽的話。看見對方的優點，用實話去讚美對方，讓自己說出來的話有溫度，讓人聽起來舒服。
不可諱言的，會說話的人比較容易被上司重用，一張愛抱怨的壞嘴，容易讓自己的能力和努力無法被肯定被看見。不管面對誰，我們都好好說話，說好話。
有個媽媽難過的說孩子都不想跟她說話，聊起來才知道，以前孩子受挫時，媽媽就會跟他說:「死好!!」「活該!!」「誰叫你...」「我不是跟你說過....」在難過的時候得不到安慰和支持，只會再被訓一頓，久了孩子就不說了。
檢討自己平時說話是不是帶刺傷人?是不是總是負面思考?說出來的雖然是實話，但是會不會讓人反感難以接受?總是抱怨批判的文章沒有人想看，每個人都有自己需要承擔的情緒，沒有人想要再承受更多。
我從來不在生氣時說要離婚，氣話收不回來，殺傷力卻很大，說久了、常常說，等下一次生氣的時候可能就變成真的了!!我也跟兒子說：「不要把不讀了掛在嘴巴上，常常不在意的說要放棄，等哪天遇到困難時第一個想到的就是放棄。」
要讓人愉悅的聽自己說話是一件重要的事，肚子裡再有墨水、腦子裡再有想法，沒有人願意聽一切都是白搭，不管是對老公還是孩子，針對有做好的事情讚美，好好說話，期許自己是一個有溫度的人。
讓叛逆的孩子不說氣死我的話，真是一門學問。
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