關於 市場滲透率例子 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

＃大者恆大_在零售業適用嗎？
＃零售行業足以容納更多贏家
大倫老師在17年前創業第二家公司提出 ＃顧客導向
當時面臨與董事會經營理念不同，所以老師淡出..
也見證台灣零售市場起起跌跌，看到這篇報導
特別深有感觸「就算目前最大，天天還在競爭」

這回美國政府為了反壟斷找了幾位巨頭諮詢
其中這篇是 Amazon 創始人董事長兼CEO 貝佐斯
國會聽證會前聲明文，節錄經典文章如下：

自公司成立以來，我們始終努力保持“創業第一天”的心態。我的意思是，我們做的每一件事都要秉承著第一天創業的活力和創業精神。儘管亞馬遜已經是一家大公司，但我一直相信，如果我們致力於保持創業第一天的心態，將其作為DNA的關鍵部分，我們就可以既擁有大公司的規模和能力，又擁有小公司的精神和核心。

在我看來，到目前為止，專注於客戶是實現並保持創業第一天活力的最好方式。這是因為顧客總是很容易感到不滿，即使他們說自己很開心，生意也很好。即使在他們還不知道的時候，客戶也想要更好的東西，滿足客戶的持續願望驅使我們不斷地為他們發明產品。因此，通過專注於客戶，我們在必要之前就在內部推動改善我們的服務，增加好處和功能，發明新產品，降低價格，加快發貨時間等。沒有客戶要求亞馬遜推出Prime會員計劃，但事實證明他們確實想要。我可以給你們舉很多這樣的例子。當然，並不是每家企業都採取這種客戶至上的方式，但我們確實這樣做了，這是我們最大的優勢。

客戶信任很難贏得，但卻很容易失去。當你讓客戶滿意時，他們就會忠於你，直到別人為他們提供更好的服務的那一刻。我們知道客戶是有洞察力的，也是聰明的。我們認為，當我們努力做正確的事情時，客戶會注意到這一點，通過一次又一次的這樣做，我們將贏得信任。隨著時間的推移，你會慢慢地贏得信任，方法是做好艱難的事情，包括按時交貨、提供每日低價、做出承諾並信守承諾、做出有原則的決定，以及通過發明更方便的購物、閱讀和家庭自動化方式，讓客戶有更多時間與家人共度時光。

節錄內容取自於這篇分享文：
https://blog.wongcw.com/2020/07/29/%E8%B2%9D%E7%B4%A2%E6%96%AF%E8%AD%89%E8%A9%9E%EF%BC%9A%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%A5%AD%E4%B8%8D%E6%98%AF%E8%B4%8F%E5%AE%B6%E9%80%9A%E5%90%83%EF%BC%8C%E4%BA%9E%E9%A6%AC%E9%81%9C%E5%A4%A9%E5%A4%A9%E5%9C%A8/?fbclid=IwAR2RK204iIotERHKW-Qn1VzccBqPEA32mM5CZwD5visq9x0UTtmpNHiZqzc

以上分享給有在從事買賣的學員朋友
希望大家一同在事業上不斷加油！
客戶信任很難贏得，唯有不斷創造
「為何跟你買的價值」才是勝出關鍵

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與觀察零售產業的轉變，將透過本次講座課程傳授給你
如何 ＃趨吉避凶 你該知道新趨勢以及如何改造因應～
希望透過這回的分享，讓你可以在未來5~10年激烈競爭中，不再任人宰割！！
祝福大家 學有所成、成就你的商業獲利模式！

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即日專欄：台積電的商業考慮與政治保險

美國總統特朗普打中國牌要打得響，科技及金融無疑是他的最大武器。由於新冠肺炎疫情令全球5G發展受到拖延，中國形勢大好，看看頭4個月，內地的5G手機出貨量及滲透率，已經遠遠超出4G推出初期的同期水平。

華為是美國的眼中釘，華為掌握的技術及可由內地自行生產的零部件有多少，從來是個謎。美國已經急不及待，進一步提出限制。原本，美國只限制美國的企業向華為提供技術及零件。不過，美國商務部稱，華為委託美國以外的代工生產商生產半導體，破壞限制清單的目的。美國商務部最新的政策是，凡使用美國技術作出生產，即使相關生產是在海外進行，都要事先獲得美國許可證明。

美國這個行動既進一步影響本土科技企業，就連美國以外的海外科技公司，處境都變得尷尬。眾所周知，中國即使撇除華為，每年就科技設備提供的大量訂單，跟歐美市場的比例，基本上是懸殊，而且是難以取代。

美國宣布加大限制的幾乎同一日，台積電就宣布在美國設立生產線。有趣的是在於，台積電早前在年報中，曾經就說明一旦將生產線設置於美國，將會損害生產力及效率。為甚麼台積電突然又有美國設廠的舉動呢？明顯就是為了買份政治保險吧。

根據台積電的資料，計劃於美國亞利桑那州投資建立的生產線，投資額達120億美元，預算每月生產的5納米芯片，卻其實只相當於其位於南京廠房的產能，佔比亦是有限。有分析更指，台積電美國生產線的產量，根本連普通單一客戶的需求也不能應付。再者，120億美元的投資金額，佔台積電資本開支比例實在太細，而目前計劃於美國生產的5納米芯片，有分析更認為談不上有吸引力，因為台積電3年後已預算可投產3納米芯片了。

無疑，台積電此舉有應酬之嫌，但亦是政治上聰明之舉。作為台灣極具分量的企業，管理層豈會不明白民進黨繼續執政後，美國正拉攏台資企業，令美國在高科技供應鏈上奪得主導。而對於台積電而言，客戶來源始終以中國最多，一個應酬式的美國投資，希望兩面也不會得失，似乎是擺出政治中立取態的基本入場費或成本，而類似例子陸續有來的機會相信亦會更多。

原文: https://bit.ly/2Tjfy4B
圖片:AM730
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童士豪(台灣出生，13歲赴美，曾在Stanford、MIT、Harvard求學)，小米最早的二位投資人之一，其他投資案例包含小紅書、GrubMarket、Wish、FlightCar、Musical.ly、Curse、Misfit、
More Tech ，擔任小米董事期間，一起投資了智米、紫米、加一聯創等，在美國，童士豪連續3年（2013，2014，2015）入選Forbes Midas List全球最佳創投人榜。在中國，被《創業家》和《第一財經》雜誌評選為中國十大最受創業者尊敬的風險投資人之一。

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投錯了不要緊，關鍵是投對了的項目賺足了錢

Q：能投出14家獨角獸，關鍵是什麼？

童士豪：

第一，時間好。05年入行，剛好是中國和美國第一個冬天過了以後該覺醒的時候，經歷了PC互聯網更加普及，第二波移動互聯網上半場和下半場各個階段。這個時間點為我們這代VC人造就了很好的土壤。

第二，趨勢抓得准。對於行業變化趨勢的判斷，我比一般投資人稍微快一些。最早選擇在中國發展，布局移動互聯網，之后把家又搬回到矽谷，布局全球化，這些時間點，都踩得比較准。

第三，廣結人緣。和創業者相處得不錯，不僅是合作伙伴，很多還成為不錯的朋友。

Q：除了判斷力，還有哪些能力、素質和個性會影響投資人的投資成績？

童士豪： #做決定不糾結很重要。很多比我聰明的人，做一個投資決策，反復地想，決策時間超級長﹔而一旦判斷失誤，會失去信心，極度自責，壓力大到難以入睡。

我做投資近二十年，沒有一個晚上失眠，哪怕天塌下來了，也不要緊，明天早上起來，吃點好的，再想解決方法。說起來容易，但很多人做不到。

Q：你會如何看待自己miss掉或失敗的投資項目？

童士豪： 一個好的投資者，十個項目有三個項目做成，已經非常了不起了！失敗不要緊，重點是成功的項目能否賺足錢，比如小米，第一筆投資的回報就超過了800倍，做了這種項目，其他項目失敗，也不是問題了。

所以重點並不是不能失敗，而是以平常心對待失敗，能抓到下一波機會。中國互聯網這15、20年來，已經有四五次迭代發生，這一波你miss掉了沒問題，兩年、三年后，還會有新的一波出來。

Q：投資做了這麼多年，有什麼你自己深信不疑、但其他人都保持懷疑的事情嗎？

童士豪： 很多人會質疑何必要把戰線拉到印度、非洲或拉丁美洲，把中國和東南亞做好就足夠了。對我來說，觸角鋪得足夠廣會降低投入的風險。中美兩個市場對全球的影響毋庸置疑是巨大的，奔跑的速度也很快，在其他市場追上來的過程中，是需要借鑒中美經驗的。

一般人不易發現，因為他需要去熟悉很多新的國家，犯錯的可能性會增大，但對我來說，分散風險反而是更好的做法。

Q：投資做了這麼多年，對這個世界有什麼更深刻的理解嗎？

童士豪： 今年2月，在聖保羅看一家做物流配送的公司，工廠基本都是自動化。我很好奇機器是從哪來的，問了下來自印度，現在還有一些德國的自動儀器，但創始人最想引進的是一家來自於中國北京的公司的機器。

當時就很有感觸，在北京的另一面，地球的另一端，亞馬遜森林旁不遠的地方，居然有幾個來自法國、在巴西生活了十年的創業者，對中國的機器那麼理解，甚至是以崇拜的心態，在了解北京這家公司。

所以當時的會一結束，我馬上跟北京、上海的同事聯系，不管用什麼代價，一定要成為這家公司的股東，因為這個業務絕對是全球化的 。后來我們也如願投資了這家叫Geek+極智嘉的公司。

這絕不是個例。全球電商的發展速度是追著中國的滲透率在成長，中國的產品最開始只能賣給中國的用戶，但今天其實已經是全球市場。所以，全世界其實是非常平坦而緊密的，這一點，只在北京或矽谷生活，是永遠感受不到的。

我覺得很多地方，相同之處比人們想像的要多得多。

我講這個故事，是想表達， #你去的地點越多，#你對投資就會越有把握。

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看過這麼多創業者，優秀的CEO有哪些相似之處？

童士豪： 優秀的CEO太多了！比如小米雷軍、美團王興、大眾點評張濤、頭條張一鳴、Musically陽陸育、朱俊等等。

相似之處在於：拿雷軍、毛文超、張一鳴舉例，
第一，學習能力非常強，腦筋轉得特別快，對於新事物有充分的好奇心﹔
第二，領導力、影響力很強，能吸引一幫兄弟姐妹一起干﹔
第三，對於用戶的理解很深，了解用戶需求，才能把產品做到極致。

那些失敗的CEO們，又做錯了什麼？

童士豪： 第一，情勢好的時候，頭腦容易發熱，該調整、該變化，都沒跟上，要不就是選的時間點不對，太早或太晚。

再有，沒有選對適合自己的事情。舉一個正面例子，小紅書的毛文超（創始人、CEO）從武漢去上海讀大學時第一次坐飛機﹔但在未來十年中，大學四年、工作四年、去斯坦福兩年，這期間去了一百多個國家，完全從一個土鱉轉變成一個海歸，這個轉變歷程，恰好是小紅書的用戶也會經歷的，所以他會非常理解用戶的需求和心理，做出來的產品特別的接地氣。

很多創業者，早期都靠在模糊方向中試錯前進，然后不斷調整道路。如何判斷自己當下嘗試的道路是對是錯，你從投資人角度，能給一些建議嗎？

童士豪： 小步快跑，在失敗結果能承受的情況下，不斷嘗試各種A/B Test，會更有機會找到答案。

大家聰明程度和勤奮程度都差不多，如果都要犯十個或五個錯才能找到答案，那麼誰越快犯錯，且犯錯成本控制得極低，誰的成功幾率就越高。

再次強調，不要怕犯錯，要勇於承擔，繼續往前走。一個常做決定的人，雖然很容易犯錯，但隻要每次都不是致命錯誤，練久了，他的反應和感覺，一定會比那個還隻犯過三次錯的人要強得多。

沒失敗過的人，我們也不想投。我們喜歡的創業者的背景，首先，在大公司待過，知道公司成功長什麼樣子﹔第二，自己創業過，失敗了不要緊，還願意再干，他經歷過高和低的不同階段，更能以平常心把公司越做越好。

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Q：著眼全球，有沒有好的創新案例與我們分享？

童士豪： 紐約有一家公司叫Peloton，做運動硬件器材，上面放一個類似ipad的屏幕，輸送各種運動課程給用戶。所有用戶彼此能看到上同一個課程的表現，可以促進大家互相比較，鼓勵更多運動﹔課程內容也很豐富，有不同的音樂，也有非常漂亮、健康的導師在一旁鼓勵你，所以整個過程變得很有趣。

我們和CEO聊天，發現他是想推動一個宗教，而非僅僅一個產品。他認為在美國和歐洲很多國家都需要宗教的動力，用戶都需要一個心靈寄托，他的產品提供的是讓用戶重新找到對美好身材、美好生活的自信。在課程中，用戶可以跟其他用戶一起連接、交流，彼此心靈的寄托和升華，就像傳教一樣。

他們在產品包裝、品牌塑造上，也都做得很極致，讓用戶覺得這是一件非常酷的事情，都很樂意分享和查看。

創始人是哈佛商學院畢業，超級聰明，講話特別有感染力，也知道自己的弱點，選好CEO來搭配自己，內部管理也做得很好。

他一開始靠硬件起家，一路走來，很多人覺得它就是一個硬件，價值不大，所以前面三輪融資都非常痛苦，但后面的成長極快。我們投它的時候，估值才不到10億美元，短短兩年，現在在二級市場市值已經是70到100億美元了。成長速度非常之快，打破了所有人對它的財務預測。

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Q：中國的流量紅利已見頂，很多企業都在出海，尋找新的增長點，但成功案例不多，難點在哪？

童士豪： 首先，我並不認為流量紅利已見頂，5G時代一到，新的流量紅利會到來，所以不見得非要往外走。另外，中國三四五線城市也是充滿機會的，拼多多和快手都是很好的例子。

回到出海話題。我認為難點在於如何用文化軟實力得到全球范圍內的認可。這方面做得最好的是華為和小米，華為布局時間久，小米的印度負責人馬努Manu Kumar Jain會在各大社交平台做活動推廣，讓用戶感知小米，做到這點，非常不容易。

TikTok（抖音海外版）已經做得不錯了，但如何讓國外用戶對產品建立一種更清晰的印象，是中國團隊下一步要做的事情。

Q：作為一位電商領域的知名投資人，你認為電商成功的關鍵邏輯在哪？

童士豪： 第一，獲取用戶的成本足夠低。現在做廣告的成本太高了，所以有一定社交效應或口碑效應，能讓用戶自然分享，是非常重要的。像小米發燒友的口碑營銷，不花錢，讓用戶有參與感﹔再比如Wish（全球跨境移動電商平台），靠的是產品本身的趣味性連接。

第二，轉化率足夠高。你推薦的產品是否深受用戶喜愛，你的產品推薦算法是否足夠好，這些都影響用戶下單的可能性。

第三，客單價足夠高，能支撐配送成本。

第四，客服服務足夠好，用戶退換貨很方便。這個閉環能做到的話，更多供應商願意跟你一起玩，成功的幾率自然更大。

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Q：比投資一家百億美金的創業公司，更能讓你感到成就感的事，到底有哪些？

童士豪： 登山，爬爬喜馬拉雅聖母峰，或者看火山的爆發，去非洲、去北極……是否很美好？完全同意，這都是非常美好的感覺，這些也會讓我興奮。但是，看到我們投資的公司，做出的產品能夠改變人生活的方式，那種使命感，跟自己去享受大自然的感覺是不一樣的。

原文如下：https://mp.weixin.qq.com/s/BoR00YZPAJa1ZewJuPHAMw