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資料顯示，有82%的經理人承認，自己成功讓他人承擔責任的能力「有限，甚至根本沒有這種能力」，而91%的員工會說，「有效使他人承擔責任」是他們公司培養領導力的首要需求之一。研究也證實，目前的當責制讓員工覺得自己無足輕重。
若要普及讓大家都有這種經驗，僅僅稍微調整 #當責 的計分流程，不會有太大效果；企業必須大幅重新界定，領導人建立當責文化所代表的意義。
#責任 #回饋意見
—
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#綠豆爸 #QBQ #問題背後的問題
在建立「當責」文化時
《QBQ！問題背後的問題》是一本必讀的經典書籍
書本很薄
內容卻很厚實
因為往往顛覆了我們習以為常的價值觀
回想過往教育的歷程
我們不斷地被其他的「受害者」對待著
也不斷地增強自己的「受害者心態」
否認、怪罪、找藉口、忽視⋯⋯
是我們面對問題和挑戰時
最容易產生的直覺反應
我們也很習慣問「WHO是誰？」「WHY為什麼？」「WHEN什麼時候？」
經常提到的主詞是「你、你們、他、他們」
似乎找到「罪魁禍首」都沒事了
但往往這樣的問句
只是讓問題愈演愈烈而已
成為一個「當責者」
擁有「當責者心態」
才能真正的擁有幸福
QBQ！這本書提示我們要「問『對』問題」
改問「WHAT做什麼？」和「HOW怎麼做？」
並且把「我」放進問句當中
看起來很簡單吧！
大家可以在生活當中
找一句「受害者」的問句
例如：「是誰把襪子亂丟？為什麼你這麼不愛乾淨？」
然後以QBQ！提示的方式改寫問句喔～
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🦁老闆在想什麼：
① 《杜拉克過時了，然後呢》https://goo.gl/bDvw2n
② 《建立當責文化》https://goo.gl/2R0d55
③ 《黑天鵝經營學》https://goo.gl/10gHaA
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梁繼璋向D100辭職前跟鄭經翰透露 轉至殯葬行業工作
港台主持曾志豪與拍檔貴花田（陳寶玲）上周五（18日）突然收到上司通知，被即時解僱，不再主持港台節目《瘋Show快活人》，而明天（21日）起將換新班底由梁繼璋、李麗蕊和馬小強主持。梁繼璋於上周五在其主持的D100 Radio節目《D100上綱上線》內向聽眾道別，而另一個他在D100網台主持的節目《一個人》也即時停播。
事件引起不少D100網台聽眾譁然，D100有見及此於facebook播出以「梁繼璋點解要咁做？」為題的特輯，由蔡浩樑（蔡蔡子）與《D100上綱上線》節目監製阿通交代事件，他們指原本是一個歡送日子，但最後變成一個被騙的紀念日子，全因梁繼璋完成節目後，各大媒體便報道曾志豪被港台解僱消息，有如電影橋段。
重組梁繼璋辭職時序
他們在節目中先重溫梁繼璋上周離職前主持《D100上綱上線》的片段，梁繼璋於上周四（17日）節目內表示「收到大班（鄭經翰）一個訊息，大班就好關心我哋台，每一樣嘢、每一個人，經常會有啲嘢提點，亦都講到而家香港好動盪，好多事情發生，好多新聞令到大家好擔心，佢想提我唔想大家誤會，我唔係因為呢啲新聞，因為我喺月初呢，已經同大班、管理層講咗啦，所以絕對唔好誤會係因為啲咩事情、因素離開，多謝大班溫馨提示，都係啱嘅，講番清楚。」
蔡蔡子提出大家感到疑問問題：「究竟梁繼璋有冇話過畀我哋聽，佢係會去港台開咪，仲要緊接呢？」阿通與蔡蔡子均異口同聲表示完全沒有聽過，甚至連大班事前也不知情，蔡蔡子與阿通將梁繼璋離職一事排出時序，
蔡蔡子表示6月5日收到梁繼璋離職通知，心情如墜深淵，皆因梁繼璋是他們共事7年戰友，當日梁繼璋表示：「蔡生，想同你正式報告，因為我有新嘅工作計劃開展，打算暫時退出《上綱上線》，只會繼續主持《一個人》，正式我會同大班講，我會做到6月18日，不過如果你想我早啲都得嘅，因為你係D100負責嗰個，唔想你太遲知道，想同你講聲，多謝一路照顧。」蔡蔡子稱事後在WhatsApp有問對方去向，梁繼璋只表示近期好多計劃邀請他，時間上安排不到，其中一樣是關於殯葬工作，更傳了一條相關工作片段給他看，當時蔡蔡子都相信對方是轉職此行，「好可惜，事實上就唔係，已經公佈咗6月21日去港台再做《瘋Show快活人》，唉，真係俾佢激死。」
曾表示轉職娛樂媒體
至於通哥則於6月7日晚與梁繼璋WhatsApp聯絡，內容大致跟蔡蔡子收到的類同，當他跟梁繼璋說笑：「有咩好路數？」但對方沒有再回應。6月8日蔡蔡子跟大班提到梁繼璋離職一事，大班曾提議梁繼璋任職一段長時間，不如做到6月尾才離職，及提醒梁繼璋跟聽眾講清楚去向，梁繼璋當時回覆蔡蔡子是「我仲有啲合作暫時未明朗，唔公佈得住，你就當其他娛樂媒體。」他們都覺得娛樂媒體是其他網台或製作YouTube節目等，蔡蔡子說：「一定唔會係TVB、ViuTV，我更加死都唔會信佢去港台，點解唔會信佢去港台呢？」他引述2007年梁繼璋曾在港台參予「公務員自願退休計劃」，但結果是被騙接受計劃而無得留底繼續主持節目。
蔡蔡子指事件反映梁繼璋早已跟港台傾妥及瞞騙他們，他說：「你話去咩娛樂平台，咩保密協議，原來你就係為港台炒曾志豪去做一個保密，你係咪戇居，你而家6月18日離開D100，6月21日返去港台開咪，
第1係個氹，第2俾人鬧到X街，你咪差唔多做咗劊子手，你唔應承港台返去開咪，佢哋未必即刻炒咗曾志豪，其實曾志豪係咪都炒，炒咗曾志豪，你即刻去做，你點會有好結果，點解你會做啲咁蠢嘅嘢？點解你唔講清楚你去邊？你呃自己友、呃大班同埋呃埋我，你講你去港台，我哋都係會放你，我哋都未必爆你響口，港台會唔會因為你爆響口而唔會炒曾志豪呀，唔會。」
事件發展至今，蔡蔡子終於明白為何梁繼璋不答應做到6月25日才離職，他提出疑問，「梁繼璋，你有咩辦法保證你嚟緊一年可以長做落去呢？港台會唔會同你講感情，唔炒你？如果你做咗兩個禮拜之後，有人篤灰話你做過啲乜，唔適合做《瘋Show快活人》，咁你咪冇得撈囉，咁你就去做殯葬，你唔使返嚟D100，啲自己友唔會原諒你，因為你呃佢哋，我當你係為錢，但你交代清楚件事，啲自己友無咁嬲。」
蔡蔡子再表示，大班得知梁繼璋堅持要6月18日離職後，便留下8個字「天要下雨 何必勉強」給對方，但萬料不到結果如此，他更透露梁繼璋沒有跟大班提過去做娛樂媒體，只表示家庭壓力大，會做殯葬行業，他指「你冇同大班講做娛樂媒體，只係話做殯葬行業，咁即係話港台係間殯儀館啦！」最後，蔡蔡子語帶無奈說：「無辦法啦，梁繼璋唔會再喺我哋個平台嗰度同大家say任何sorry。」
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事件發展至今，蔡蔡子終於明白為何梁繼璋不答應做到6月25日才離職，他提出疑問，「梁繼璋，你有咩辦法保證你嚟緊一年可以長做落去呢？港台會唔會同你講感情，唔炒你？如果你做咗兩個禮拜之後，有人篤灰話你做過啲乜，唔適合做《瘋Show快活人》，咁你咪冇得撈囉，咁你就去做殯葬，你唔使返嚟D100，啲自己友唔會原諒你，因為你呃佢哋，我當你係為錢，但你交代清楚件事，啲自己友無咁嬲。」
蔡蔡子再表示，大班得知梁繼璋堅持要6月18日離職後，便留下8個字「天要下雨 何必勉強」給對方，但萬料不到結果如此，他更透露梁繼璋沒有跟大班提過去做娛樂媒體，只表示家庭壓力大，會做殯葬行業，他指「你冇同大班講做娛樂媒體，只係話做殯葬行業，咁即係話港台係間殯儀館啦！」最後，蔡蔡子語帶無奈說：「無辦法啦，梁繼璋唔會再喺我哋個平台嗰度同大家say任何sorry。」
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這本書: 建立當責文化--從思考、行動到成果，激發員工主動改變的領導流程
是Tom Smith所著 Tom Smith是企管領導顧問公司的執行長和創辦人
因此對於"管理"有相當實務的經驗
這本書是我今天去TiBE(2018台北國際書展)買的
兩本77折 我今天共買了3本書
分別如下圖:
今天要介紹的是: 建立當責文化--從思考、行動到成果，激發員工主動改變的領導流程
書中開宗明義便說明了這是當責系列的其中一本
主要是希望能夠建立當責(Holding people accountable for results)文化
何謂當責?
古早有句話說 把事情做好 不如把事情做對
這是一種效率和效能的標靶中幾級的問題
當責便是目標管理的擴大 從底層到上層 從細節到整體 從開始到結束 把一件事
能夠做到好做的對 便是當責 也就是對自己表現出來的行為負責任的一種態度
"無論主管是否有意識到 他們每天都在創造形塑組織文化的經驗 不管是提拔某個人
或實施某種新政 還是會議中的互動或對回饋意見的反應 這些經驗都會孕育出
【我們在這裡的行事風格是這樣】的信念 回過頭來 這些信念又會帶動員工採取的行動"
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"你不能期待用目前的文化(C1)來創造未來想要的成果(R2) 反正就是行不通"
---------------------------------------p.43
"圖2-5
做完工作->做完工作就是達到成果->交出成果"
---------------------------------------p.69
"因此 你必須協助人們接受正確的信念 以帶出創造R2成果所必需的行動"
---------------------------------------p.101
"持續整合需要統整協調流程中的每一個階段"
---------------------------------------p.161
"當你改變文化 就改變了賽局 隨著新賽局而出現你想看到的成果 將會形塑與定義
你所屬組織的成就 我們對於這套流程很有信心 這真的有用"
---------------------------------------p.295
這本書是系列書之一 其中主要是在談 在建立當責文化時所要做出的努力
例如 一開始改變信念 接著整合 再來號召 然後全員參與
組織文化的流動中 就會有回饋 調整 整合 高度整合 再回饋 調整 整合 等等
書中有提到幾個企業文化成功形塑的經驗和案例
也有說其中企業是化名
因為有些企業不想讓人知道其中的關係
我現在在一間電源供應器大廠上班 擔任Operation Management 簡稱業助
我們經常開會 檢討各部門流程 也是在做很多整合的事情
就是透過不斷地整合 互相溝通 一直較勁 才能夠有新的創造力 新血 以及新的business
所以這本書 很好看 剛好提供我現在上班的公司 一種很棒的模擬 與借鏡
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