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#486團購五倍券消費QA-1
彰化華南銀行 在 [問題] 被像犯人一樣審問-彰化華南銀行(光復路上) 的推薦與評價
今天2010.10.06於彰化華南銀行(光復路上)欲開戶，
卻像犯人般被再三審問，
被承辦員"陳X玉、徐X彩、黃X玟等3人"審問我
{戶籍地不在彰化，為何要在此開戶??我答在此工作}。
又被審問{那做什麼工作?我不想告知工作地點，只告知服務業。}
再審:{你不告知工作地點，我們怎麼知道是不是真有妳這人在那邊工作??}
我是犯人嗎?還是非法打工戶??要被這樣審問?
試問現在人誰不是北中南到處跑，
難到一定要是彰化人，
或一定要在開戶前先被不禮貌的身家調查，通過後才能開戶嗎??
我姊更慘:
也被"陳X玉、徐X彩、黃X玟等3人"審問
{戶籍地不在彰化，為何要在此開戶??她答在此工作}。
又被審問{那做什麼工作?她告知在大甲擔任老師(學校名稱都說了)。
現在居住在彰化市，是通勤族。}
再審:{那妳該去大甲開，幹嘛跑到這邊開??而且你在大甲工作為什麼住彰化??}
試問她一個有正當工作的教師，為什麼不能在現居地(彰化市區)開戶??
為何住哪邊也要被干涉?
那3個承辦員還說:{妳們到哪家去開都會被這樣問}
事後在銀行快下班時，
我朋友幫我打去問主管，對方主管先說不知道這件事要去了解一下，
還說:{她們這是關懷詢問，而且他們銀行也有權利客戶拒絕開戶}
我跟我姊一點都沒有感覺到"關懷"，根本是用審犯人的口氣
再者，要拒絕可以，那理由不正不當的
這到底是什麼服務態度!!!
華南銀行全台這麼多據點，要是每個都這樣，那大家不就都不用開戶??
總之特地找休假日要不辦個開戶，
卻浪費一堆時間，還像犯人一樣被詢問。
除了線上客服申訴外(我剛剛去申訴了)，還有沒有什麼方法可以要個道歉??
現在銀行也下班了，我們姊妹倆這口氣都不知找哪去吐。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.195.81.206
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 16:41)
對這家真的是無言，是在審問犯人嗎??
那我的部分先不談，我姊她都配合了，
為什麼還要被問幹嘛不住工作地，她都說了她是通勤族
我們都還有告知居住地址
難到現在人連個隱私權(工作地點方面)都沒有??
而不是劈頭就問:{妳開戶要幹什麼?}-我被問的第一個問題
從頭到尾都沒有和善的服務態度，
強硬的要我們一昧告知
如果今天告訴我這是固定程序，那我一定配合啊
如果是沒必要回答的問題，難到到處招告我的隱私嗎??
這邊不給開，多的是其他銀行，
只是在這件事上，
對方難道不需要為她們的態度道歉嗎??
友人也幫我打去台北總行問過，
對方聽聞這樣的詢問方式，也是感到不可思議。
那難道不是那些個承辦員有問題嗎??
而對方接下來的問題，實在是讓人感到不被尊重
通勤上班難道有錯??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 17:24)
浪費我們時間審問一堆，
還不給辦
如果要處理什麼，當然是這邊比較方便
就是覺得她們問無理由
連別人住家跟工作地點不一樣也干涉，
這完全是審問犯人了~~
我只想知道，難道現在銀行業務員都這麼over嗎??
真的是把我們當詐騙集團來問~~
如果樓上的h大也是在銀行工作
相較之下，h大的服務態度顯然比那3個承辦員好太多了
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 17:43)
但我只能說得是
在問答上，我是公司名稱不願告知，(那我的部分就不討論了)
我姊是全都一一告知(事先也先告知是通勤族)
然而對方卻連住在彰化，工作不在彰化的理由也要問，
這太over了~~
如果有讓g大不舒服的地方很抱歉
也謝謝g大的專業告知
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 18:17)
有點閒錢後，再搭配他們的永昌證卷玩一下股票(這都有告訴承辦員)
難道這樣不行??這是我自己部分~
而我姊是純粹要存錢
難道這樣也錯??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 18:23)
總之整件事情下來
我只是覺得，對方要問可以
但可以先告知為什麼要問的這樣"詳細"
(過程中我也有提問，問說為什麼要這樣問，對方也沒告知是固定流程或規定)
並不是每個人都在銀行工作，也不是每個人天天都在開戶，
都懂那些規定、流程
再者，服務態度也不需要這樣
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 18:42)
現在都說金管會規定，金管會是有規定態度要這樣差嗎??
現在的業務員，動不動就擺臉色，今天要是我是大戶，
相信一定不會被這樣對待~~
對於道歉，那是對話過程我覺得遷怒g大了，g大只是路人好心提出意見
我不是那3為承辦員、銀行道歉，我還等銀行道歉勒
宣傳??要宣傳什麼??
其實我不太懂m大第二句話
照規定走是一回事，態度是一回事
今天我感覺我不是客戶
而是罪犯，態度不是在我不回答工作地點後才差的
而是從一開始就先審
相信搜索一下該版以及網路上，
不少人都有這樣的經驗(我也是今天搜索後才知道)
不少人都有被不尊重、被審問的感覺
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 19:44)
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 19:48)
卻回我:{我怎麼知道打去公司會不會有妳這個人??}
請問她們這樣的回答，不就是已經將我設限在"詐騙集團、犯人"地位上問??
如果這樣的過程是合情合理~
那麼為何會有這樣多的人感同身受??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 20:06)
每個人都要懂銀行內部規定??
今天不管是標題或內文，我針對的都是那3位專業的業務承辦員
事先告知我，或者在我提出詢問後告知，難道有這麼難??
回我一句:{我怎麼知道這公司有沒有你這個人??}
回我姊:{那你該去大甲開，工作在大甲，幹嘛住彰化??}
PO的好處是讓我知道了有所謂的KYC
但這不代表，每個業務員都可以打著KYC的理由
來侵犯客戶的隱私
(如果有問更隱私的部分，不回答就說妳不配合，那大家做何感想)，
或者當作是態度不佳的藉口
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 20:36)
小市民就要這樣被對待??
那我很好奇，如果今天我是說我沒工作的話，
那她們又會是怎樣的態度??
所以更加不懂，為何連我姊這樣一問一答，還被這樣對待??
如果照這樣說來，大家要成為客戶前
要先是質疑戶，等通過她們的審問
才能是客戶??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 20:45)
她們要問清楚，我們也想問清楚啊
但不應該在我們提出詢問為何有這些過程後
給予這樣的態度，
如果這樣的服務態度沒錯~
那我就真的不知該說什麼了
反正客訴也提了
那麼就讓銀行去決定對與錯了
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 21:17)
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