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做任何事，有「心」最重要！
每隔一段時間，總有人從好遠的外縣市（台中、桃園、新竹、宜蘭⋯等）來上課!!有好幾個是來自台中，無論是搭客運或高鐵來回，她們告訴我，到家往往都已經是半夜12點過後。
舟車往返的時間，超過課堂學習的時數，但仍舊不阻擋他們來上課的決心！
#這一期有學員每次都遲到快一個小時
#她告訴我 #每週五都要提早下班請假從台中新社趕來
#先騎車到客運站 #再搭客運到台北 #轉公車捷運才能抵達文大推廣 #下課後再轉車 #搭夜車返回台中 #騎車回到家時已經半夜了
#很珍惜每一個來上課的學員 #一起保持熱情 #一起畫出夢想
#希望大家都有收穫 #都能找到自己的初心
#Anly時尚插畫 #時尚插畫課 #時尚插畫家 #anlygirl #anlygirls
#銷售 #跌倒100次 #學會不跌跤的方法
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#一輩子以銷售人為榮 #解世博老師
協助銷售夥伴成長｜ 解老師談「業問100」的起心動念 ｜【銷售直播間】
* 為什麼開始做銷售？如何成功？
解世博老師回想自己當初在踏入銷售這個領域時，憑的就是一個「膽」！
內心想得很單純，就憑藉著「別人能，我也能」的信念。
因為老師自己很清楚的知道，自己可以憑著一個膽、憑著一個勤，就隻身到高雄闖天下。
結果換到的結果叫做「慘痛的血淚教訓」！
做保險，三個月不但領不到錢，反倒還欠公司錢，
也就是因為前三個月不段的瞎摸索，體會到一件事情：
「當一個人跌倒了100次之後，他總有一天學會不跌跤的方法吧！」
解老師就是這樣成功的！
*業問100為何產生？
在後來老師成為業務主管之後，開始在思考怎麼能夠協助自己的業務夥伴們，能盡量減少摸索之路的長度，能不能有一套方法，能幫助業務夥伴們更快速得到成就，累積成功經驗？
由於解老師體驗到自己就算課講得在好，但時間或體力都有限，
如果沒有辦法每一個產業都能去進行深度的輔導，那不如把各行各業最常遇到的銷售問題、容易卡觀點，把它們轉換成一套數位教材，成為一套系統化的銷售訓練教材，「業問100」就因應而生了！
*解老師追求的目標
許多管顧業朋友、講師朋友們、甚至學員都曾好奇的問過老師在追求的是什麼？老師其實很珍惜能和各行業的銷售高手交流，也常在想自己能做些什麼？
好比「早安文」，解老師天天寫，已經連續寫了四年。
就像「銷售維他命」，解老師只要一有想法就拍，希望趕緊分享給各位銷售夥伴。
連「超業攻略」也是，老師之所以想開始寫書，就是想把自己所學、所會分享出來。
也希望自己能成為各行業銷售夥伴成長的這個「伴」！
老師也分享李國修老師的一句話：「人一輩子，只要做好一件事，就功德圓滿。」
身為銷售教育訓練的講師，解老師就想透過自己所學、所會，來幫助各行業的銷售夥伴成長，這樣子應該也叫做功德圓滿了。
解老師送給銷售夥伴、主管的話
不管我們是在銷售最基層的銷售夥伴或是業務主管們，我們在銷售的道路上都有我們的功課，如果我們能把自己的任務完成，這也算是功德圓滿了！
解老師從來不覺得自己是什麼老師，解老師和各位一樣，就是一輩子的銷售人，並以銷售人為榮！
00:00 - 開場
00:10 - 為什麼開始做銷售？如何成功？
00:59 - 業問100為何產生？
02:34 - 解老師追求的目標
04:05 - 解老師送給銷售夥伴、主管的話
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以下為本段內容文稿：
最近有學生問我，到底是怎麼樣在教學、專業、工作，還有生活當中，去取得平衡？
他會這樣的問我的原因，是因為他參與我的課程，他發現我會盡可能的去回覆每一個學生寫給我的信。
然後呢，在每一期的課程裡面，我也會開放名額，讓同學可以申請回來當學長姐、回來復訓。
所以隨著我的課程開的越來越多，然後呢我的學生越來越多，那是不是我要照顧的人就會越來越多；然後到一個已經是無法負荷的狀況？
因為我就一個人，而且我的時間有限，那如此這般延長累積下去的話，它一定會到一個我沒有辦法應付的臨界點。
我想他會問這個問題，是來自於他很細膩的觀察，也當然了是來自於對我的關心哦！只是呢，我想透過他問這個問題的機會，來跟你分享一下什麼叫做「界限」？
對我來說呢，所有參與課程的朋友，你寫信給我，我都會好好的回覆；但是前提是什麼？前提就是請你寫信給我；如果你是用訊息的方式，就算寫一樣的東西，我還是會請你寫信給我。
然而當你寫信給我之後，你會在上我的課程的過程當中，明確的知道我最晚會在什麼時候回覆給你。
然而在回覆的內容裡面，我盡可能回答你的問題，但是如果你的問題，超過了這一門課能夠處理的範圍，我也會如實的告訴你。
最後呢，如果你參與完這一期課程，在未來的課程，想要回來當學長姐，來參與復訓的話，我也會明確的告訴你遊戲規則。
不管你是誰，只要你按照這個遊戲規則跟我申請，並且願意配合，你都可以再一次的回鍋、再一次的學習。
所以從我開課到現在，已經有很多很多朋友，他不止一次的參與同樣一門課程；甚至於隨著課程的精進跟改版，他幾乎付了一次學費，但每一個版本他都上過了！
可是你聽到這裡，我仍然沒有回答，我怎麼樣平衡我自己的這個問題嘛！而且聽起來，好像還是會越來越累的感覺。
其實哦魔鬼在細節裡面，這個細節就是，你有聽出來嗎？我的每一個善意的背後都有它的「規則」。
也就是說，有很多學生為了自己的方便，他發訊息給我，而不是寫信給我；那我就明確的告訴他，請他寫信給我，我才會回。
我會一直堅守這個原則，因為如果每一個私訊我都要回覆，那請問一下我還有生活品質嗎？
可是如果一個人，他願意把他的狀況，完完整整的寫一封信給我；那是不是也代表著，他真的想要面對問題，他也才值得我好好的回覆他，不是嗎？所以呢，細節就是我有我的規則！
再來關於回鍋、再次參與課程的部分，其實我也一樣有我的規則啊！這份規則，可以讓我不需要無時無刻的，去應接所有上過我課的同學，來跟我提出，他想要回鍋的申請。
我只需要在規定的時間裡面發出訊息，然後所有願意回來的人，按照規定發訊息給我；這樣的安排對我的生命整體而言，我是不是就不用為這件事情，一直要保持著關注，我可以把我的心力放在更重要、更值得的事情。
或者是反過來說，一個願意配合規則的人，是不是才是真的有心想要回來好好的再次學習的人呢？
如果你聽我的例子，有一點似懂非懂，那麼我再舉一個回到你工作裡面的狀態。在你的工作裡面，你有沒有設下你自己的規則呢？
如果任何人，在任何時刻發訊息給你都要回覆，如果任何人，在任何時刻發郵件給你都要馬上回信；在這樣的狀況底下，先不要談生活品質，你的工作品質一樣會降低很多。
然而如果你很明確的告訴所有跟你一起工作的人，你只會在什麼時候回覆訊息；或者是你只會在什麼時候看信並回信。
那大家不管在任何時刻發訊息給你，或者發信給你，他們心中是不是有一個明確的可預期的結果？
然而如果你已經說的很清楚，但是還是有人活在自己的世界裡，不在乎你的需要，任意的踩踏你的界限；那我想你心裡很清楚知道這是一個怎樣的人，而你可以把他怎樣做擺放。
其實喔我常常說：「生命要浪費在美好的事物上，而不是每件事上」。
或許立下規則的你，會讓別人覺得好像你有點硬、比較沒有彈性；可是如果你真的知道怎麼樣尊重自己的界限。
你會更清楚的明白這些界限、這些規則，是把你的柔軟、把你的耐心，把你的愛跟關注，投注給那些會尊重你、會好好珍惜你的人，因為你很值得這份珍惜啊！
所以說到這裡，就讓我想到蘇格拉底，他曾經針對兩個詞彙，去做一些定義。第一個詞彙叫做「愛好知識者」；就是「愛智者」。
而第二個詞彙叫做「辯士」，辯論的辯、「辯士」。他說這兩個是不一樣的。
「愛好知識者、愛智者」，他們很知道自己對什麼是無知的；正因為如此，他們對自己欠缺的知識，求知若渴。
所以因為一開始，他就讓大家知道自己的局限跟無知；所以他們在跟辯士辯論當中，他沒有義務要回答任何問題，沒有那種非回答不可的。
但是如果反身到這些「辯士」們，「愛智者」只需要探討、研究他們的答案就好了，完全不必擔心自己會失敗。
然而「辯士」的辛苦就在於，他要處理所有的問題，他要對所有的問題有所回應；這一切的源頭就在於他是個「辯士」，他不是個「愛智者」。
在我自己專業，跟生活的道路上我很清楚知道，我一直把自己定位在「愛好知識、愛智者」；所以呢，我也會很明白的說我的局限。
我會跟我所有的學生講，我不是聖人；我也只是一個學習心理學的普通人。
我能告訴你的、我能帶給你的，那個邊界是非常明確的；一直延伸到我能給你什麼樣的幫助，在什麼樣的前提、在什麼樣的規範底下？
我不會一開始就讓你覺得我是無所不能，反而我會一開始就讓你知道，我是有局限的。
因為我想對於每一個想要追求生命更平衡的朋友來說，第一步或許是要先承認自己的局限。
正因為我們常常幻想自己必須要接應所有的事情、必須要處理好所有的任務、必須要是無所不能的；所以我們一點都不快樂、一點都不平衡。
而也因為你把自己活的跟個「辯士」一樣，所以是不是反過來說，你也吸引到很多根本不尊重你界限的人呢？
或許今天的分享，值得你好好的思考跟體會；然而如果你對於今天的分享，很有感觸、很有共鳴的話，特別是想要好好立下自己的界限、檢視自己的界限。
透過「界限」讓你能夠平衡，也讓你的關心跟愛，投注給那些真正值得的人；而讓那些不在乎你、踐踏你的人，慢慢淡出你的生命主弦律。
如果這是你需求的話，那麼我們最近有一門線上課程，叫做【人際斷捨離】，從即日起，一直到3月13號的晚上12點，這一門課有季節限定的優惠。
你只要在這一段時間，加入這一門課，你就可以用最優惠的價格參與學習。
這一門課由嘉玲老師擔綱，她會讓你很明確的，透過一步一步的學習，學會怎麼樣尊重自己，學會怎麼樣活出一個平衡的人生。
讓那些困擾你的、辛苦你的、不尊重你的，慢慢的淡出你生命的舞台，讓你的生命裡只留下「對的人」。希望今天的分享，能夠帶給你一些幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我們製作的內容，記得訂閱我們的頻道，如果你是YouTube的朋友，請記得打開訂閱旁邊的小鈴鐺。
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那麼要是你對啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天最後提到的【人際斷捨離】，我們在影片的說明裡都有相關的連結。
我很期待你的加入，希望我能夠跟你一起學習、一起前進；那麼今天就跟你聊這邊囉，謝謝你的收聽，我們再會。
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【2020/4/30開課】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第22期
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以下為本段內容文稿：
相信做生意的人都知道喔，開店、開公司最現實的事情，就是每天眼睛一打開都在燒錢啊！
假使你只有當上班族的經驗，也一定知道公司的運作，除了需要花錢請人之外，還有呢進貨、倉儲、辦公室水電…這些個部分。
不過有件事情卻很少人有注意到，那就是任何事業的營運，除了看得見的金錢成本之外，還有看不見的「時間成本」跟「情緒成本」！
「時間成本」很好理解，就是指公司的團隊，可以在有限時的間之內，做固定的產出，並且為公司帶來營收跟利潤。
那什麼是「情緒成本」呢？簡單來說喔，就是每個員工，都有一定程度的心理素質，保有穩定的情緒和自信心，可以信任團隊、建立融洽的默契，在該工作的時候專心工作，而該休息的時候，也能夠安心休假。
假如你不意識看不見的時間跟情緒成本，那就很有可能導致公司的營運上喔，就是那種「陣前在打仗，後勤糧倉卻失火」這種讓人蠟燭兩頭燒的困境啊！
我舉個例子來說喔，假設你是一個業務主管，當你在業績不如預期的時候，召集你的團隊一起來檢討。
上個月業績沒有達標的原因，到底是什麼呢？要是在這個時候，有個業務員太脆弱，或者有顆玻璃心，認為呢是自己拖累了團隊。
於是呢情緒沮喪、沒有辦法工作，那身為主管的你，是不是還要花心力去安撫、去鼓勵他呢？
但是別忘了，其實那些最大的前提，比如說「找出沒有達成目標的原因」和「下個月要怎麼樣拼回來的策略」…都還沒有個開始。
這個時候你回頭要去安撫那些受情緒影響的員工，那是不是有一種」屋漏偏逢連夜雨」這樣的感覺？你就得付出最大的情緒成本啊！
而事實上呢，有一點人生歷練的人都知道，每個人的時間跟精力都是很有限的；它不是取之不盡、用之不竭的啊！
正因為如此，假如你能夠越早的意識到這一點，就能夠更有意識的去挑選身邊的朋友跟同事；去建立一種比泛泛之交，還要更「精準到位」的關係，你自然喔就可以把心力留給「對的人」，才能夠去創造出那些你想要的結果。
聽到這裡喔，你會不會很好奇？到底要怎麼樣判斷誰是「對的人」呢？
在公布答案之前，我必須先聲明「人性」喔，是一種很豐富而且複雜的聚合體；我沒有辦法為你一一的，去列舉出所謂「對的」的條件。
但是我可以提供給你不會錯的初步判斷，也就是喔，那些在乎你的情緒，珍惜你時間的那個人，這些人會有更高的機率，就是那個對的人！
打個最簡單的比方喔，就像前面說的那個玻璃心的業務員。
如果我是他的業務主管，我就會在當場好好的跟他說，我說喔：「我是業務主管，本來就有責任管理好公司的業績，協助大家前進。」
「所以我今天召集大家，並不是要追究責任的歸屬，或者是去怪罪少數人，而是請大家來幫忙想一想，我們接下來可以怎麼做，讓業績達標，那你有什麼想法嗎？」
說完之後，我會看著這個業務員，如果他聽懂了，能夠停止說一些喪氣話，開始往績極的解決問題方向去前進，那麼這樣的工作夥伴，就是「對的人」。
但是喔，如果他依然自怨自艾，影響到我的「情緒」也就算了，可能還會需要我花更多的「時間」來安慰他，那麼這樣的人，要是他想要離職，我就放生了！我絕對不會留他。
也許你聽到這裡會覺得：蛤～老師，有人說要離職，主管都嘛要慰留一下，直接讓他走人，這樣會不會太無情？太「那個」了？
那我反過來問你嘛，像這種會影響你的情緒，又讓你多花時間的人，你打算再投入多少的心力，去維持這種徒勞無功、無限迴圈的關係呢？你可以幫自己做個決定喔！
那麼要是你也想學會「找到對的人」這樣的方法，我可以教你一個小密訣，那就是「WAC法則」。
什麼叫「WAC法則」呢？我拆解一下喔，如果以前面那位玻璃心的業務員的回應，我透過這個例子你就會明白。
所謂的「W」，指的就是「What」。也就是說喔，去弄清楚困擾你的實際情況是什麼？並且清楚且客觀的標示出來。
所以我剛才的示範才會說：「我是業務主管，本來就有責任管理好公司的業績，協助大家前進。」
「所以我今天召集大家，並不是要去追究責任歸屬，或者是去怪罪少數人」。這樣的訊息澄清就是「W」，中性的、客觀的去描述「現在」的狀況。
再來第二個就是「A」，A就是「Ask」。意思就是喔，你想要求對方他到底該怎麼做？或者是要怎樣的改變？就請你清楚的說出他可以做的事情。
比如說：「我想請大家來幫忙想一想，我們接下來可以怎麼做，讓業績達標？」這樣的話就是「A」，去明確的標定出你的期待跟要求。
最後第三個「C」，C是指「Check in」。也就是說在提出你的要求之後，確認對方的想法。這就是我剛才為你示範的，去問那個業務員對於拉抬業績，他有什麼樣的想法？
透過這樣子「WAC」的流程，你才能夠把到底現在發生什麼事？而你有什麼要求？你要大家怎麼做、怎麼配合你？還有對於這件事情、這個要求、對方的看法，做一個完整的敘述。
你永遠要記得，你沒有辦法阻止別人怎麼想，但是呢「說清楚」這是你的責任喔！而別人的對待，往往是自己教出來的啊！
要是你繼續習慣「人事之間的交纏」、「不清不楚」，那你自然就看不見到底是哪些人在消耗你的情緒跟時間，而哪些人值得你好好珍惜，而哪些人其實放手、放生就好啦！
那麼假如你也渴望珍惜自己的「時間跟情緒」，建立「精準關係」，我會很鼓勵你，可以加入「啟點線上學苑」～【人際斷捨離】這一門線上課程。
【人際斷捨離】這一門課喔，是由我們最溫暖的嘉玲老師主持的。嘉玲老師將會陪伴你，有系統的去學習怎麼樣「不必傷人」，就能夠「好好說清楚」的訣竅，幫助你找到更多「對的人」！
在我多年的實務工作裡，我看過太多人因為缺乏「人際斷捨離」的能力；所以不自覺的把精力跟時間，消耗在錯的人身上。
讓自己的好心跟善意餵養了「內耗」這一隻野獸，啃噬了他整個人生；到最後呢，事業發展不順利啊！家庭、朋友沒有一個人順他的眼啊！
而且呢，還滿腔怨念，對生命失去盼望，我相信這不是你想要的結果，你說是吧？
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尤其在這個時代裡面喔，我們都要應付太多的人事物，但是你有沒有好好的照顧你自己呢？
【人際斷捨離】會是一個很重要對你而言，而且是一個很棒的開始，期待你的加入、期待你可以跟我們分享透過【人際斷捨離】的學習，所有的體會跟發現。
那麼今天的內容就跟你分享到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。
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