2020/9/25交通部門質詢part.2 成功推動復康巴士免付費電話
我在2019年10月的交通部門質詢,就要求公運處去研議設置「復康巴士免付費服務電話」。原因就是身障者與外界之間最欠缺的就是「行動能力」,因此我們也應當把申請復康巴士的步驟及要求降到最低才是。
除了現有的網路訂車平台之外,在電話訂車方面我們也應該給民眾多一道方便,給予免付費電話的服務。訂車的方式也應該越趨便民、利民,提供多元且便利的訂車方式,才能讓整體的訂車服務更加提昇。
公運處則在今年8月1日起,啟用復康巴士免付費服務電話,並對所有會員發送簡訊通知、增加訂車網站公告、在復康巴士車內張貼公告,在叫車服務時,客服人員也會口頭詢問會員是否知悉免費電話服務。
感謝公運處的從善如流,提供免費的叫車電話服務,減少身障朋友與外界互動的阻礙。也希望公運處未來能持續努力,為全體市民及身障朋友打造一個更友善的環境。
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