【社福e化 服務躍升】
「工欲善其事，必先利其器」，彰化社福E化再升級，自108年起推動的「公益串聯站 彰化有夠讚」公益整合平台，整合捐款、物資、志工，成效顯著，截至今年10月底，已收到125個單位捐出約1866萬3252元的物資、487個單位捐贈2228萬元9538元善款。
此外還有「復康巴士網路訂車系統」，協助身障朋友前往就醫及復健，滿足多元訂車需求，以及「守護BBCALL APP」，運用防走失載具的藍芽功能，預防長者走失。另外，在建置「光明捕手系統」方面，在收到災害發生預告、區域停電預告時，透過系統協助，縣府能即時以簡訊通知各公所及民間機構，即時協助撤離有用電需求的身心障礙朋友及獨居老人等，保障民眾生命安全。
時代在進步，團隊也跟著與時俱進，整合資源，提升e化服務，未來縣府將持續精進相關系統，提供縣民更完善的照顧，也歡迎有需要的民眾可以多加使用。
【服務小幫手】
「公益串聯站 彰化有夠讚」公益整合平台
電話：7532235 施小姐
網址：http://cvris.chcg.gov.tw/
復康巴士網路訂車系統
電話：8830-330
網址：http://8830330.com.tw/
守護BBCALL
電話：7532332 洪小姐
光明捕手系統
電話：7532227 梁先生
復康巴士網路訂車 在 [新聞] 復康巴士訂車網路、電話都碰壁- 看板Bus 的推薦與評價
https://news.ltn.com.tw/news/local/paper/788531
〈台北都會〉復康巴士訂車 網路、電話都碰壁
2014-06-18
民眾投訴 公運處已改善
〔記者蔡亞樺／台北報導〕方便身障者訂車，北市公共運輸處斥資三百多萬元，建置復康
巴士統一訂車平台，提供網路及電話兩種管道訂車，本月初正式上線後，不少人抱怨無法
上網預約，電話也難以打通，造成無法出車且預約時間不斷有狀況，使用根本不方便，紛
紛投書市長信箱，要求改善。公共運輸處昨強調系統已修正、完成改善。
有身障者表示，預約車輛因故無法搭車當日去電取消，雖當日確實沒有派車，四、五天後
瀏覽網站時，訂車資料還未撤下，擔心被誤以為是蓄意不搭車而被「記點」，喪失搭乘復
康巴士資格。另一名陳姓輕度身障人士昨測試，順利完成訂車。
以往復康巴士有三家民間業者各提供身障者預約訂車，身障者或其家屬得打多次電話，才
能確認有無「搶到車」。公運處今年整合業者推出統一訂車平台，提供訂車專線
02-40556789，也可用網路訂車系統預約，每日可預訂兩趟次。
統一訂車平台四月試運轉，本月四日正式上線，市長信箱昨公布上週的民怨議題，復康巴
士的訂車平台就是其中一大項。民眾抱怨，本月初開始，平台無法上網預約、電話難打，
出車時間及預訂時間無法確定，造成他們的不便。
公運處科長陳俊宏說，系統設定進行訂車行為，不管最後有沒有完成訂車，十五分鐘內都
不得再上網預訂，無法再登入預約，目前已將時間設定解除，並將訂車程序修正，改善後
沒再接到有人反映。
至於網站訂車資料遲未撤，陳俊宏說，平台只提供訂車及查詢、三天前更改地址，不能取
消訂車，但可透過電話取消，客服人員會同步將網路訂車資訊一併撤除。
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