【居家防疫後遺症:小孩電玩成癮了嗎?】
台灣從5月提升疫情警戒至第二級,防疫在家,靠打電玩渡過漫長時光,轉眼間暑假過去了,即將開學,你家裡的小孩「電玩成癮了嗎?」
宅在家期間對我們身心的長遠影響,似乎現在才浮現。例如,螢幕成癮問題。疫情爆發前,家長們從來不用擔心螢幕時間的問題。不是因為紀律嚴明,而是因為生活中有那麼多好玩的東西,天氣好的日子可以游泳、可以跟朋友打球,天氣不好的日子也有各種室內遊戲場、購物中心裡的遊戲區可供選擇,家裡兩個小小孩,七歲的兒子、兩歲的女兒壓根兒不會主動想去看電視或玩電玩。
但是疫情爆發後,這些活動都沒有了。居家防疫期間,兒子開始跟同學連線玩「太空狼人殺」,女兒開始在迪士尼頻道上看「米奇妙妙屋」。我跟女兒約法三章:「每個週末可以看三集米奇妙妙屋」,但每次關掉電視時,她總會撲倒在地上,聲嘶力竭地大哭至少半小時。兒子的談話內容也總是圍繞著狼人殺遊戲打轉,好像對生活中其他事情都不感興趣了。
跟媽媽朋友們聊天時,我開玩笑地說:我的小孩玩電玩、看電視上癮了。她們都表示有類似的困擾,我們互相表示同情,但都解決不了問題[1]。
■電玩的回饋造成高濃度多巴胺上癮
「多巴胺」是人類大腦的一種酬賞物質,當我們從事任何讓人快樂的事情時,就會產生多巴胺,讓我們感覺無比的美妙興奮。但這些都是透過自然途徑,刺激的頻率也正常,沒有任何人需要持續不斷接受多巴胺刺激,也絕對沒有人受得了。
當打電玩的回饋或是往返不止的社交訊息沒日沒夜地大量湧入,大腦就會被迫一直處在高度興奮之中。但人類尚未發展出抵擋多巴胺攻勢的機制,所以就形成不斷被勾引以維持高濃度多巴胺的上癮行為[2]。
■「成癮症」有兩大條件:耐受性和戒斷症狀
▸耐受性
指的是成癮者必須要花愈來愈多的時間玩遊戲,才能帶來快樂感,這代表主掌情緒中樞的大腦前額葉、杏仁核等部位已經受損。
▸戒斷症狀
則是指只要不打遊戲,就會出現焦慮、憂鬱、不安等情緒障礙;嚴重的話還可能出現暴力、自殺傾向。
不過,與菸癮、酒癮、毒癮這類的「物質成癮」不同,像網路成癮這類的「行為成癮」並沒有讓人體攝入像尼古丁、酒精這樣的額外成分,但在精神醫學上看來,也確實影響到大腦運作,達到精神疾病的等級。
世界衛生組織於2018年初在新發布的「國際疾病分類」中,將電玩成癮正式列為精神疾病,正式承認電玩成癮是重大公共衛生議題。在台灣2018年衛福部也追隨WHO的腳步,將網路遊戲成癮納入精神疾病範疇之內,加以預防及推廣相關輔導治療[3]。
■「電玩成癮症」:人際關係困難者較高比例
「台南市立安南醫院精神科」王文隆醫師說,「成癮」是指一種重複性的強迫行為,可能會造成身心健康及社交生活方面的不良後果,假若無法控制,比如迷戀電玩遊戲無法自拔就叫做電玩成癮,迷戀上網無法自制就叫網路成癮,如是攝取某種物質就稱為物質成癮,如毒癮、酒癮、菸癮等。
世界衛生組織(WHO)已將「電玩成癮」加入第十一版國際疾病分類之精神疾病當中,主要症狀為「無節制沈溺於網路遊戲」,「即使有負面效果仍持續遊玩」,而諸多研究亦發現人際關係困難或個性內向或有憂鬱及焦慮症狀的人比較容易「成癮」。
▶大帥,被媽媽帶來安南醫院精神科就醫。大帥低頭不語,但媽媽卻一直駡他:「整天都在打電玩講不聽才讓成績一落千丈,再這樣下去真正就要撿角了...」
王文隆醫師表示,有這樣的困擾可以到精神科求助,而不是一味的責駡,處罰與禁止,若造成個案選擇化明為暗將更難解決。他也呼籲正在放暑假的學生及家長們,應把玩電玩成癮看成是一種疾病,所以更應迅速就醫,就如同身體疾病一樣,若不及早治療,病情可能因此日益嚴重。
個案中的大帥在經過幾次心理治療後,真正發現其打電玩背後主因竟是因為缺乏愛及為了填補空虛,在王醫師引導方向後,其更懂愛惜自己身體與學會正向思考,面對困難時亦能更加冷靜來處理,也讓人際關係明顯改善許多,真正邁出電玩成癮的深暗黑淵世界[4]。
■4題判斷你家的孩子有沒有「手機遊戲成癮」
世界衛生組織(WHO)2018年最新版《國際疾病分類》(ICD-11)將「遊戲成癮症」(Gaming Disorder)歸類為精神疾病,並將過去使用的「網路成癮」聚焦在「網路遊戲成癮」上,針對沈迷於遊戲內容的行為進行相關研究。
其中,網路遊戲成癮中的「手機遊戲成癮」類型值得關注,其判斷成癮的主要因素,包括「過度沉迷,產生負面影響」、「耐受性」、「戒斷症狀」,也與傳統上的「成癮行為」相當類似。
為了解國內學童、青少年手機成癮情形,「國衛院群體健康學研究所」林煜軒醫師研究團隊,針對全國1萬775名國小四年級到高中三年級學生做大規模調查,當中113名高中生由精神科醫師/臨床心理師進行診斷性會談,以驗證手機遊戲成癮量表與專業人士評估結果的一致性。
▶研究結果發現,手機成癮學生使用手機的時間明顯較長,在手機遊戲的消費意願也較高,手機遊戲成癮的國小學童中,有21.4%願意花錢購買手遊點數或寶物,國中生為36.3%,高中生更高達42.2%,遠遠高於一般學生的消費意願。
▶判斷你家的孩子有沒有「手機遊戲成癮」
只要回答4個問題,每項敘述可選擇1(極不符合)到4分(非常符合)若得分超過10分以上,就可能有成癮風險。手機遊戲成癮評估量表題目如下:
1.我曾因長時間玩手機遊戲而眼睛酸澀、肌肉痠痛,或有其他身體不適。
2.我常常原本沒有打算玩手機遊戲,卻會忍不住拿起手機來玩一下。
3.在過去3個月裡,我感覺需要更常玩手機遊戲,或玩更久的時間才覺得我玩夠了。
4.如果不能玩手機遊戲,我會覺得靜不下心,感到很煩躁[5]。
■別小看「網路遊戲成癮症」,世衛已列入精神疾病
▶「網路遊戲成癮」成新疾病,有戒斷問題
根據世衛網站的資訊,包括打線上遊戲(digital-gaming)或電玩(video-gaming)的行為,連續長達12個月以上,已嚴重影響個人生活、家庭關係、學習和工作等,並危及身心健康者,就可被診斷為網路遊戲成癮症。
「這個問題被關注十多年了,有愈來愈多證據顯示,網路成癮後的症狀和酗酒、吸毒很像,都有戒斷問題」,「衛福部心口司」諶立中司長說,令人擔心的是,臺灣、大陸、韓國、日本等亞洲國家的網路成癮高風險族群,比歐美國家高,尤其臺灣兒童和青少年的戶外活動時間少,民眾上網時間早已名列全球前茅,很需要提醒。
根據亞洲大學副校長柯慧貞「民國103年中小學學生網路使用情形調查」可發現,全球青少年網路成癮高風險比率約為4.6%,台灣的網癮高風險族群,國小為9.9%、國中19.2%、高中職19.4%,均較其他國家高出甚多。以假日實際上網時數來看,國小平均3.5小時、國中5小時、高中職6小時。
研究「網路遊戲障礙症」的林煜軒醫師,曾以8000名青少年網路玩家為分析對象,發現經過專業診斷後,被確診的比例是3.1%。[6]。
■遊戲成癮具體有哪些表現?
《國際疾病分類》中,專門為「遊戲成癮」設立條目,並明確「遊戲成癮」的多項診斷標準。確診遊戲障礙疾病往往需要相關症狀持續至少12個月,如果症狀嚴重,觀察期也可以縮短。
現行標準中一共列出了9種症狀:
1. 完全專注於遊戲
2. 停止遊戲時,出現難受、焦慮、易怒等症狀
3. 玩遊戲時間逐漸增多
4. 無法減少遊戲時間,無法戒掉遊戲
5. 放棄其他活動,對之前的其他愛好失去興趣
6. 即使了解遊戲對自己造成的影響,仍然專注遊戲
7. 向家人或他人隱瞞自己玩遊戲的時間
8. 通過玩遊戲緩解負面情緒,如罪惡感、絕望感等
9. 因為遊戲而喪失或可能喪失工作和社交[7]
■孩子沉迷網路遊戲怎麼辦?
「臺北市立聯合醫院松德院區兒童青少年精神科」黃彥勳醫師建議,遠離誘惑、增加多元興趣,改善人際關係,積極尋求協助是成癮行為改善的不二法門。
「減少生活上使用網路、手機、電腦的機會,並且開發其他的興趣,當有更多時間投入不同的興趣或是人際活動時,花在網路遊戲的時間相對就會減少,就能降低網路遊戲的誘惑性。」[8]
■網路遊戲成癮是警訊,家長應及時介入
「桃園療養院」邱献章院長表示,網路遊戲成癮這個現象或許可發揮預警功能,幫助家長及時介入處理孩子的心理危險因子或精神疾病。
「桃園療養院兒童青少精神科」林峯立醫師提醒,由於每個孩子的情況不同,可能有不同心理危險因子的組合,家長務必帶孩子就醫,經由謹慎且完整的評估,再採取不同的介入協助方式。
林峯立醫師強調,即使沒有被診斷為網路遊戲成癮,家長們仍需注意隱藏在背後的心理健康危機。網路成癮在青少年族群常見的共病包括:注意力不足過動症、憂鬱症、社交畏懼症、其他物質濫用、強迫症及其他心理危險因子(例如低自尊、課業或工作壓力、家庭關係不佳、人際關係不佳等)。
除了積極就醫外,他提醒家長,網路成癮最大的問題在於和「人」失去連結,這個「人」不僅是同儕、老師,家人更占有重要地位。也就是說,先有良好的親子關係,才有辦法協助孩子建立人際關係和加強溝通技巧[9]。
【Reference】
1.來源
➤➤資料
[1](親子天下)「居家防疫後遺症:我的小孩電玩成癮了嗎?」:https://www.parenting.com.tw/article/5089857
[2](健康遠見 - 對身體好!)「為什麼別人小孩打電動不會成癮?彭菊仙:把孩子從電玩拉走,你要把孩子拉到哪兒呢?」:https://www.gvm.com.tw/article/79488
[3](數位時代)「電玩成癮「5年增3成」!不上網就無法生活,科技發展何以讓網路難以戒斷?」:https://www.bnext.com.tw/article/56099/internet-addiction
[4](臺南市立安南醫院委託中國醫藥大學興建經營 )「電玩成癮症 人際關係困難者較高比例 醫呼籲尋求專業幫助回歸正常生活」:http://www.tmanh.org.tw/NewsInfo/NewsArticle?no=796
[5](媽媽寶寶-懷孕、生產、育兒) 「4題判斷你家的孩子有沒有「手機遊戲成癮」,10分以上即有成癮風險!」:https://www.mombaby.com.tw/articles/17989
[6](Yahoo 新聞)「別小看網路遊戲成癮症 世衛已列入精神疾病」:https://bit.ly/3jwva2a
[7](風傳媒)「孩子一直打遊戲怎麼辦?心理師以過來人角度現身說法,4招帶孩子走出遊戲成癮」:https://www.storm.mg/lifestyle/1427615?page=3
[8](健康醫療網 )「你遊戲成癮了嗎? 出現這些症狀提高警覺」:https://www.healthnews.com.tw/news/article/41639
[9](健康2.0)「孩子整天上網玩遊戲 家長務必留意:恐暗藏這5種精神疾病!」:https://health.tvbs.com.tw/medical/326168
➤➤照片
[2]
[10] (Yahoo新聞)「遊戲成癮成新疾病,有戒斷問題」:https://bit.ly/38vDWXy
▶圖說:網路遊戲成癮症狀
2. 【國衛院論壇出版品 免費閱覽】
▶「國家衛生研究院-論壇」出版品(電子書免費線上閱覽)
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🧡 9/5-9/11天使訊息占卜
靜心閉眼,依直覺選一張牌。
👇答案如下:
1)旁觀自己的溫柔,是照護身心的良藥。
這一週你有可能會籠照在自我的恐懼或焦慮中,這是一個轉化的時期,如果你一直猶豫著,現在是向前跨出的時候了。不要被自己的過往所牽制,也別因為太過焦慮害怕而被制約,給予自己愛的力量及擁抱,你將能破繭而出。正視自己的恐懼,是轉化它最好的辦法,雖然看似前路難行,但開始了第一步也就能看見自己的勇氣,力量也就出現了。天使要鼓勵你:「你所以為的騷動,只是宇宙回應你的一種方式,在烈火燃燒著枯枝後,你將會看清煙幕後明淨的天空。」這週多留意自己的身心健康,讓自己獲得適切的休息與睡眠。
2)靠近他人,是與自己連結最直接的方式。
這一週你有強大的貴人運及桃花運,或者說你需要人與人的連結來觀測你與自己的關係。你會開始受注目被看見,而你如何看待他人顯現出你如何看待自己。月亮從湖中的倒影,看見自己的身影;海洋由岸邊的沙灘中,知道自己的潮汐。你如同萬物般,由他人的眼中映射出自己的樣貌。也許你會開始投入團體,也或許會有合作的契機,也有可能進入一段關係,或者更深入地了解自己。一層層的往外拓展,或是一層層的往內探索,都可能帶給你新的洞見與觀點。天使要鼓勵你:「告別舊習,你才能創造新天地,勇敢地去體驗世界,去明白你身處其中,但你不一定隸屬於它的道理。」
3)不完美,是你最好的決定。
這一週你得切斷外界的紛擾,騰出一個能獨處的身心空間,好好卸除渴望獲得認同及不斷追逐資訊量的重擔。向你自己投降,按下暫停鍵,你沒有必要時刻追逐頭頂上的艷陽。空手而回有時是最大的學習,放下想要掌控的需求,讓自己回歸「無為」。天使要鼓勵你:「不做決定也是一種決定,沒有作為也是一種作為,甚至如如不動才是真正的動。卸除四周的喧囂,回到自己裡休息,你擁有宇宙最大的許願池。」參天的松,依靠的是深入地底的根,你真正的養分來自內在而不是外境。
4)你的世界裡下雪,不代表寒冬一定冷洌。
這一週計劃趕不上變化,事件的突發狀況較多,而這有可能會影響到你的自我定位。也許談成的案子突然改變,講好的事情突然取消,或是已說定的計劃臨時被推翻等。這類的不如預期會使你感到不適,但也是你能學習突破的點,尤其是在意識及覺知層面。意識上也許你希望事情如預期,但潛意識中有股巨大的力量在扯你後腿,這是個需要更深入去探查自己真正的心理動力時期。天使要鼓勵你:「改變計劃是可行的,彈性的存在是為了創造更大的可能性,看見這個部分,你就能拓展空間去接納多元及豐富的變動。」下雪紛飛,也可以是一種美;寒冬冷冽也能是舒心暢體。你的「不行」可能是你添加上去的判斷,如此而已。
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《教練的大腦》
這一本書其實是一本關於大腦結構與功能的科普書
教練“Coach” 的定義是協助客戶找到內在價值, 賦能激勵, 以及打造新行為, 並協助客戶解決自身的問題. 但是由於很多時候我們的思維深受大腦活躍狀況的影響, 因此本書的前面一半 (也是我讀的最痛苦的一半), 作者為我們介紹了大腦不同區塊的功能, 因此在與客戶的互動過程中, 對於他的一些反應, 思路, 與情緒, 就可以有更深一層的理解, 同時也讓教練本身可以更高效地利用特定的溝通技巧來協助對方. 例如, 在與客戶討論如何建構一個新習慣時, 如果預先知道大腦哪一些部位會對於新習觀產生影響之後, 就可以基於這些信息來確認制定課程的方向
我們很快地認識一下大腦的區域與其功能:
1. 前額葉皮層:是腦部的命令與控制中心, 負責注意, 處理外部信息, 是大腦最高層級的認知部位. 在進化過程中, 屬於最後發展出來的部分 (靈長腦). 這個部位涉及: 執行, 計畫, 決策, 串連思想與行為的一至性與調節社會行為. 而在壓力之下, 這個區域的運作會大打折扣
2. 基底核: 負責認知與情感, 多巴胺是這個部位最重要的訊息傳導物質. 正向的行為成功以及健康的生活 (飲食與睡眠) 有利於多巴胺水平的提高, 對於行為改變有正向的效果
3. 紋狀體和伏隔核: 紋狀體可以說是大腦皮質與基底核的中繼站, 將皮質接收到的訊息往內傳導到基底核, 而伏隔核則是與快樂, 獎賞, 衝動與安慰的效果有關. 教練可以在與客戶溝通的過程中, 給予適當的回饋, 激發他的動機, 並且瞭解他的價值觀, 透過正確的目標建立方式 (SMART) 讓他維持鬥志
4. 島葉皮層: 左右腦各有一個島葉, 負責控制內臟與軀幹的感覺. 島葉又與杏仁和緊密連結, 負責影響人類的情感, 知覺, 意識, 管理認知功能與人際關係. 根據科學研究發現, 有冥想習慣的人右島葉會較厚, 專注力也更強.
5. 杏仁核: 為邊緣系統的一部分, 與情緒的產生有著重要的關係, 在面對”戰或逃” 的威脅時會特別活躍, 而在極度專注時會穩定的運作. 因此教練對於客戶創建積極體驗, 與克服對某件事的恐懼感方面需要特別的注意
6. 前扣帶皮層: 負責處理衝突與檢測錯誤. 前扣帶皮層會將錯誤與獎勵結合, 並開發出有價值的選項. 在人們極度疲勞時, 前扣帶皮層功能會下降. 因此教練應該要不斷觀察客戶的疲勞程度與壓力控管技巧, 以幫助他們可以在正確的時機做出正確的判斷
7. 下丘腦: 下丘腦是人體內分泌的中央控制塔台, 在動物的實驗中, 激活了白老鼠的下丘腦, 令牠們的平均壽命增加了20%. 反過來說, 假如焦慮, 壓力, 不良習慣, 與睡眠障礙都會抑制下丘腦的運作. 因此客戶在生活中的其他層面也是教練需要關注的重點
8. 海馬體: 整合信息, 儲存短期記憶. 與杏仁和共同為邊緣系統的一部分. 在憂鬱症與老年癡呆症患者的大腦中發現海馬體嫉妒的萎縮, 而近年發現, 學習, 有氧運動與冥想都可以有效地增強海馬體的功能與體積 (反之, 過高的血清皮質醇的濃度則對海馬體有害)
接下來是相關的賀爾蒙:
1. 皮質醇: 又稱可體松, 大家應該對他耳熟能詳了. 皮質醇在面對威脅時會釋放, 其功能在利用血糖, 提升血壓與心率, 降低疼痛感. 一般來說, 皮質醇水平在清晨接進清醒時會逐漸升高, 在晚上睡眠時會降到最低. 但是假如客戶長期處於高壓的狀態之下, 則會導致皮質醇高居不下, 近一步產生心理與生理的傷害. 教練應該需要與客戶仔細討論壓力源, 以漸少皮質醇的反應. 有新研究發現, “笑” 是一項降低皮質醇最有效的武器
2. 多巴胺: 主導思維與行為, 情感, 與獎賞. 而一般對於某件事物的成癮, 也與多巴胺有關. 由於多巴胺的釋放會讓人在即刻體驗到愉悅感, 因此在面對某些決定時, 大腦會驅使人們做出短期就可以立即獲得好處的決定. 而打造一項新習慣時, 可以將客戶喜歡的行為放在要建構的新習慣之後, 當作一個獎勵, 那麼這個新習慣的執行就會讓客戶更加的有動力, 這一點在 “原子習慣” 一書裡面也有提到
3. 催產素: 會讓人產生幸福感與信任感. 由腦下垂體分泌, 可以降低血壓與焦慮, 增加積極的社交行為 (與皮質醇是反向效果). 催產素有抑制杏仁核活躍的效果, 並可以預測威脅, 調節恐懼. 在和諧的人際關係中, 可以提高催產素的水平, 近而提升彼此的信任感 (反之亦然). 所以創造一次令人愉悅的交談, 可以大大提升彼此的合作默契, 我們也可以與客戶思考, 如何實際應用在工作與家庭之中
4. 腎上腺素: “戰鬥與逃跑”反應的主導者, 與皮質醇不同的是, 腎上腺素是速效激素, 強烈影響交感神經的運作. 腎上腺上的釋放會讓人產生鬥志, 燃起動機, 與皮質醇不同. 我們應當與客戶討論, 如何看待一的壓力, 如果把它視為一個挑戰, 那麼腎上腺素水平會提升, 但是假如把它視為一個威脅, 皮質醇水平則會變高
5. 血清素: 由色胺酸組成的神經傳導物質, 是讓人類產生幸福感的最主要賀爾蒙. “感恩”是一個提升血清素最好的方式, 而教練可以帶著客戶來探討未來理想的生活場景, 以增強他們對於幸福的渴望
6. γ-氨基丁酸與谷氨酸:γ-氨基丁酸可以使人平靜, 幫助睡眠; 而谷氨酸則會讓人產生興奮, 並參與記憶與學習的過程. 研究發現, 在壓力極大的人們大腦中, 由於高濃度的皮質醇水平, 谷氨酸也會跟著提升, 而γ-氨基丁酸跟著下降, γ-氨基丁酸不足也與物質濫用和憂鬱症的形成有關
我們的大腦細胞神經元具有可塑性, 根據我們的思考, 決策與行為, 會強化或是弱化某一些神經連結. 例如, 有些讓你不順心的事情, 越是放在心裡, 越會揮之不去, 因為反覆回想這一件事會強化跟這一件事相關的神經連結, 連帶讓大腦相關的區域與賀爾蒙開始運作; 反過來說, 如果我們可以對一件正面的事物不斷地重複思考, 也會提升我們對於這一件事情的主導. 王導電影 “一代宗師”的台詞:念念不忘, 必有迴響就是最好的說明. 除了思考模式, 舉止, 習慣,以及環境都會影響神經通路與突觸的變化. 所以我們對於客戶的行為改變, 不能只停留在口頭上的曉以大義, 必須要與他外在面對的整體一起考慮
在1960年, 腦科學家米勒提出了“工作記憶”的概念: 人類的大哪只能同時控制7個加減2的任務同時執行, 因為海馬體的短期記憶容量有限. 因此假如在學習新事物/行為時, 給予太多任務, 不但會讓人記不住, 反而會引發客戶的過度焦慮與分心, 另一方面, 如果我們無法專注, 近一步會影響我們的工作記憶. 也就是說如果我們急於求成, 一下子跟客戶訂定太多計劃, 或是給予過多的指導, 反而容易導致他們不擔心的沒學到, 舊的也忘光光. 所以計畫的擬定與執行的節奏非常重要
在本書中, 作者提及關於教練技術 “Coaching Skill”方面提出了幾個最重要的部分, 我也覺得很受用:
意志力: 意志力雖然會因為客觀因素所影響, 但是可以被增強的. 我們可以在客戶狀況好的時候給他一個挑戰, 有效提升他的自信心, 有助於強化意志力
習慣: 請客戶分享覺得過去阻礙他們成長的幾個習慣, 以了解困擾他們行為改變的障礙在哪裡? 然後, 利用可行的方法逐步打造新的習慣, 並且妥善利用刺激控制的技巧
樂觀: 鼓勵客戶以積極視角自我的改變, 但是提醒他們有可能因為過度樂觀所忽略的細節
目標:探索價值觀, 建立具體的目標, 透過GROW溝通技巧, 以打造SMART的步驟
正念: 關注當下, 以第三者的視角來看待自己的問題, 客觀的分析狀況. 正念引導可以提升專注力, 減輕壓力, 並獲得更好情緒掌控能力 (練習冥想)
心流: 幫助客戶認識 ”心流”, 並探索他們可以觸發心流狀態的事物
動機: 在TTM模型裡面, 一在強調了動機的重要性, 而科學家也發現, 激發客戶的動機可以大大提升他們多巴胺的釋放. 因此在建立任何新習慣之前, 花時間探索動機是一件非常必要的課題
這本書裡其他的章節, 討論了如何將上述一些重要概念串聯運用, 同時也說明了大腦不同的區塊是如何的相互合作會是對抗.. 這本書好的地方是把大腦的功能性解剖與教練工作連結在一起, 讓我可以有另一個層面的了解. 缺點是裡面舉例的很多心理學實驗, 要不是只是提到名字, 要不是只有簡單的描述, 讓我沒辦法100%的知道這些實驗的全貌, 比起理論,這些實驗才是最有意思的! 算是我認為這本書美中不足的一點
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以下為本段內容文稿:
對於許多沒有技術性休假的朋友來說,你現在已經開始上班了!而且呢,可能是上班的第二天。
那雖然談這個有一點太早,但是呢,如果你是想要在這一年有一個更好的發揮跟表現,你或許已經開始在考量,有哪些工作流程必須優化,必須改善?
所以呢,我今天針對這個方向,跟你提出三個我們最需要優化跟改善的考量點。這三個考量點,分別是「損益的程度」,跟「影響的廣度」,還有「擴散度」,它們各自代表什麼呢?
第一個什麼叫做「損益的程度」? 其實「損益的程度」是指喔,這件事情做了以後會有多大的好處?
我們一般工作是一個連續的流程,那在整個流程裡面,所謂的損益程度最高的那個流程,通常就是我們可能在綜合評估裡面,數值或水準最低的流程。
打個比方來說好了,在我的年代裡面有一個很有名的漫畫,叫做【灌籃高手】。為什麼櫻木花道的進步,會對於湘北球隊有這麼大的關鍵影響?
除了他擁有主角光環之外,也因為他是整隊裡面唯一的門外漢。所以呢,他進步的幅度越大,對於整個球隊的整體素質提升就會越高。
所以如果回到你的工作流程裡,假設你是一個業務員,可能不管從邀約、說明,到後面的跟進、還有服務。
到底哪一個環節你的平均水準是比較低的?那這一個環節或許就是你損益程度影響最大的部分,你需要優先的去優化它。
而第二個考量呢,叫做「影響的廣度」。「影響的廣度」指的是什麼呢?就是這個流程它影響了多少失誤?
有時候呢,有些流程會交匯於同一個點,而這一個點就會有很高的流程廣度。比如說吧,如果你今天哦要跟公部門互動,我常常說公部門的那個核可的印章哦,叫做成事不足,敗事有餘。
什麼意思呢?你整件事情有他那一顆印章不一定保證成功,但是沒有他那一顆印章就叫做必敗。
所以呢,你沒發現這一顆印章就叫做必要流程,而它的影響廣度非常的大。回到你的工作裡面,有哪些流程它會有高度的匯集點?
比如說,大公司可能有十幾個不同的業務部門和業務流程,但是這幾十個業務部門,卻共用一個人事部門。
那麼人事部門它可能不是顯性的,為公司帶來業績,可是它是否穩定、它的運作好不好,卻有很深刻的影響廣度。
所以呢,你回頭看看自己的工作流程,有哪一個環節是影響廣度很大的,幾乎不管你做哪一個工作,它的關鍵位置都很重要。
那我常常提到「自我管理」的部分,像時間管理或者是自我的生涯定位,它就是影響廣度非常大的。
因為不管你做什麼,你怎麼選擇一切都是回到你時間運用的好不好?你的資源運用好不好,或者是你的自我定位清不清楚?
而第三個優化的思考叫做「擴散度」。什麼是「擴散度」呢?其實我們在工作流程裡面,有一種叫做連貫性的流程,也就是ABC這三個是一個流程;而一定要A做好了B才能做,而B做好了C才能做。
所以呢,在這個流程裡面可能A就是擴散度很高的流程,因為A如果沒做好B就不完善,那C它根本不會發生。
這好像是你要在網絡上賣東西,不管是你的商品、引流啊、文案啊,都做的非常好,可是最後購買連結按下去沒反應,或者是購買的流程阻礙太大,那顯然關於購買的這個部分,就是擴散度很高的流程。
如果以我自己為例子來看的話,我的工作流程裡面,前一天晚上想清楚明天一早要幹什麼,這很重要。
而且呢,我通常一早起來,第一件事情洗把臉之後,就會讓自己馬上進入工作狀態,我算早起的人,所以早起最不會有人吵我。
而我通常會把那一天工作的關鍵環節,可能在起床的一兩個小時就完成。所以我蠻多時候是那一天的工作,大概最重要的部分在一兩個小時就完成了,然後接下來的時間就可以,我自己很爽爽的過這樣子!
所以顯然對我來說,前一天想清楚,而隔天早上起床洗把臉之後,直接進入工作狀態,就是我所謂的「擴散度」最高的一個流程。
所以呢,回頭來看一下,在鼠年你想要好好的在工作裡有所發揮,你要選擇優化的工作重點:第一個損益程度高的,第二個影響廣度大的,第三個擴散度深的。
聽到這裡,在關掉這一段內容之後,幫自己整理一下。然而呢,這三個的背後,其實我會更鼓勵你可以把握我的線上課程,叫做【過好人生學】。
如果用一個更寬廣的維度來看你的人生,無論是工作、還是你生涯的選擇,我們在碰到很多很多的關鍵的時候,你有沒有具備「創造結果」的能力?
你能不能把你所專注的地方,從一個點變一個線、一個面,變一個面,這個就叫做「創造出生態圈」。
然而你在關鍵事件上,你知不知道怎麼樣做決定?最後人生是一個無限賽局,人生是一個馬拉松,你怎麼樣在這漫漫長路裡,找到自己的意義?
這一切都在【過好人生學】裡會陪伴你,幫助自己釐清並且讓你活出一個你想要的好人生。
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希望我能夠跟你一起學習、一起前進,那麼今天的內容就跟你分享啊,這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
心理連結松明 在 啟點文化 Youtube 的最佳解答
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以下為本段內容文稿:
昨天跟你分享了,關於「社會比較」這個主題,那如果我們要避免掉「社會比較」讓我們很容易畫錯重點。
我們放回自己身上,要讓自己的人生,能夠不斷的前進,「比較」這件事情該拿掉嗎?那如果它拿不掉,我們可以怎麼樣做,來幫助自己生命可以過得更好呢?
關於這個部分,我就先從心理學家,路絲.巴特勒,他的一個實驗開始喔。他找了一群國中生,分成A、B兩組;分別在考試之前,跟他們說了不同的話。
對A組和國中生說,我給你的評價,是依據你在考完之後,跟其他同學比較之後的結果;而對B組的國中生說,我給你的評價,是根據你跟自己的成績比,你的進步程度給你評價。
做了這樣的實驗操弄之後,接著再問這兩組國中生,問他們自己「主動內在的動機是什麼」?
而A組國中生就接著說,他想要證明自己的能力、證明自己比較優秀,或者是他希望自己犯的錯比較少,這樣才能贏別人。
而B組國中生就會說,我想要透過這個機會,想要鍛鍊自己的頭腦,我想要加強自己解決問題的能力。
結果真正進入考試之後,A、B這兩組的學生,他們的表現有很大的不同。他們經過了反復好幾次的考試,結果發現B組的學生,成績大幅的成長;而且其中不少人覺得考試的過程很開心,有一種挑戰自己的感覺。
所以透過路斯.巴特勒的實驗,我們可以知道喔,與其跟別人比,不如喔我們把注意力,放在自己進步的程度;透過這樣的轉換,更容易激發我們奮發向上的心情。
其實在職場上也是一樣,很多在職場上努力的人,他的內在動機,是「外在參照」的;也就是說他要透過別人,來肯定他自己。
有些人會表示,他希望他的客戶能夠開心;他希望上司能夠放心的,把工作交給他;他希望自己成為公司裡面,最厲害的簡報專家…。
把這些「外在參照」,當成是自己工作目的的人,他很有可能會逐漸的變得專注在交際,成為一個八面玲瓏的人。
可是它伴隨的副作用,就是當我們受到外界的肯定,我們的動機就會提高,但是這樣的狀態,往往沒辦法持久,我們會突然在某個時間點之後,覺得失去了動力。
這是因為喔,外在參照、別人對你的評價,是你自己沒辦法控制的;所以到最後,你的內在潛意識裡,就有一個信念是,只要我不退步、只要我不要讓別人給我負評,這樣就好了!
然而這樣的內在信念,事實上在長期來看,是會讓你感覺到非常的疲憊,而且會失去進步的動力。
但是相反的,有一些人在職場上,他的內在動機是,他想要做出更好的東西、他想要提高自己解決問題的能力、他想要提供最棒的服務。
這些動機的背後,跟「外在參照」剛好是相反的;他是問他自己,想要的是什麼?做什麼他會開心?做什麼他會快樂?
他把自己的主觀理由,把它當成是工作的主要目的。這樣的人呢,就比較能夠維持一定的動機;而且他動機維持的長度跟程度,比較不會因為突然之間的事件,或者是到某個時間點之後,就突然沒有動力了!
因為這樣的人,他所有的前進、好壞、對錯,他不是建立在無法控制的「外在參照」,而是他跟他自己比嘛!
所以呢,透過這樣的理解,的確如果你想要在短時間之內提升動機,你可以暫時的使用「外在參照」,跟別人比較、跟他人競爭,這樣的方式,的確是可以激勵自己。
這就像是我看到很多業務單位,都會一直辦很多競賽,是這樣的道理。可是你也會發現,這些在業務領域久的人,有一些人就會變得老油條。
因為這種「外在參照」,事實上是不斷不斷的,侵蝕掉他自己內心,對於自己是否真的很想要做這件事情,是會產生懷疑的。
當「外在參照」久了,這一個人可能會忘記,自己原本要做這件事情,那個最純粹的動機,究竟是什麼?
所以呢,如果你要讓自己的生命,有一個長期的動力、長期的進步,你很清楚知道人生是馬拉松,你更清楚知道日拱一卒、每天進步一點點,它會為你帶來什麼樣的好處的話;那麼我邀請你,不管你的環境如何的喧囂,都請你把注意力,放在自己身上。
如果真的要透過「比較」,才有前進的動力的話;那麼請你把比較的對象,放在自己的身上;讓今天的你比過去的你,更進步、更前進。放在人生的長河裡,最後能夠勝出的,都是那些跟自己比較的人。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,如同今天分享的部分;最後勝出的是跟自己比的人;既然要跟自己比,你就要真正的認識你自己。
知道自己所有外在行為,跟內在信念的慣性,只有透過這一層次的瞭解,你才能夠一步一步的,找到適合自己的調整。
如果在你的生命當中,你覺得這是一個很重要的功課,無論如何,這都是一個關鍵的起點的話;那麼我很歡迎你可以把握,我在10月26號,開課的【CIA通達力】課程。
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10月26號的【CIA通達力】課程,是我這麼多年開課以來,第一次把這一門課放在禮拜六,它同時也是2019年的最後一堂的【CIA通達力】。
所以,我很希望你把握這難得的機會;在我錄音的這個時候,10月26號的課程名額,也在倒數了;如果錯過這一期,下一期就要等到明年的四、五月之後了!
詳細的課程內容,在我們的影片說明裡,都有相關的連結。希望我能夠在10月26號的教室裡,見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
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以下為本段內容文稿:
當我跟你分享到,像是「平靜」啊、「放鬆」這一類的詞彙的時候,這會讓你連結到什麼樣的狀態?
你會把「平靜」跟「放鬆」,跟「成功」聯想在一起嗎?一般的直覺應該不會吧!甚至於,更多的我們會覺得「平靜、放鬆」,好像是遊手好閒、不事生產。
我們之所以會感覺到平靜,通常是因為我們正在度假啊、在海邊;或者是,在瑜珈課結束的墊子上面。
當我們忙著談生意,或者是要如期完成一個大案子的時候,我們是很難保持真正平靜的心態。所以呢,「平靜」常常會讓人有一種被動、懶惰、無精打采,或者是無能的刻板印象。
然後這樣的概念,剛剛已經說了,它其實就是一個刻板印象。真實的狀況,可能會跟你的直覺,是恰好相反的喔。
「平靜」其實不會降低你的產能,也不會讓你變的比較消極;相反的,它能夠讓你順利的完成工作。而且你消耗的能量,也會比急躁、焦慮的時候,來的少很多。
會跟你分享這些,除了是我自己的體會,包含很多身心研究的證據,共同的指向之外;還有一點就是,我最近讀到《你快樂,所以你成功》這一本書裡面,也做了相關的討論;所以呢,特別想要再跟你深入的分享。
其實,回到「平靜」這樣的一個情緒狀態,它的強度比較低,所以不會刺激到我們的身理機能。我們的心跳不會變快、掌心不會冒汗、呼吸也能夠保持規律,我們的身體其實是穩定的。
當你一整天的生活結束的時候,你不會因為能量用光,而感覺到彷彿虛脫一樣;這是「平靜」為我們帶來的好處。
可是你也會想到,有時候我們其實蠻享受那種deadline快到、在壓線之前,快點把東西交出去的那種焦慮啊、興奮啊,這種快感。
因為呢,它會刺激我們盡快的採取行動;壓力和興奮,的確是會增加我們的能量跟power。其實這也是市面上,為什麼能量飲料,會這麼受歡迎的原因。
因為啊,咖啡因會刺激我們的腎上腺素,可是就像前面點出來的,當我們喝了一罐,富含咖啡因的能量飲料之後;經過了幾個小時,我們就會進入到一種身心耗竭的狀態。
而那個原本讓我們很興奮、很強烈的情緒,也會反而走向另外一個負面的極端。然而,其實回到一個根本的部分,倒不是這種興奮,或強烈的正面情緒,它不應該存在。
它的確能夠為我們帶來喜悅,也能夠產生動力;然而真正這我們需要面對的,是我們要了解這種「極端的正面」,或「極端的負面」,這樣的極端情緒,對於生理上面的衝擊。
我們的確可以在某些適當的時機底下,善用強烈情緒的快感;可是如果我們一直要讓自己,隨時都處在這種超high的狀態,那就會很容易過分消耗我們的能量,而且造成無法挽回的負面傷害。
在這邊談幾個心理狀態,你看看自己是不是常常會這樣子?比如說,你做每件事情,都會要求自己要全力以赴;你是個非得要把事情做好、做滿的完美主義者嗎?
凡事真的都必須符合,你滿分的高標準才行嗎?還是偶爾可以適度的放寬尺度,讓某些事情只要有90分,甚至於80分就好了呢?
「追求完美」會讓我們進步,但「過分追求完美」會把人逼瘋。因為它會鞭策我們不斷的求好心切,我們不會降低自己嚴格的要求;也會不斷的去追求那些,其實是不切實際的目標。
而且延伸來看喔,在職場上的「完美主義」,會導致我們過勞的風險。因為職場上的完美主義,會讓我們活在持續性的高壓力狀態裡。
所以,難怪很多的研究都告訴我們,「完美主義」跟「自殺的念頭」,還有「焦慮的症狀」有明顯的關係。
然而這樣的「完美主義」,不僅沒有辦法幫助我們,在長時間裡面表現優良,反而會讓我們表現得更差。
所以呢,如果我們想要過的更平衡,把精力都放在那些真正重要的事情上;那麼要怎麼樣調節自己的能量,去接受有些事情,其實過得去就夠了。
實在是不需要事無論大小,都用同樣的力氣去做它;殺雞真的不用牛刀。其實只有這樣的調整,你才能夠長期的,讓自己在一個平靜的狀態。
其實人生就是一場馬拉松,只有平靜才能夠在速度和體能之間,保持一個最佳的平衡。然而人生要面對的事情,也是非常多的,你不可能每一件事情,都能做到完美。
那麼真正重要的事情是什麼?當你能夠讓自己保持平靜,你才能夠調節自己的力量,去接受哪些事情夠好就好;然而有哪些事情,是你一定得全力以越的。
就像我常常很喜歡分享的一句話,叫做「生命要浪費在美好的事物上,而不是每件事上。」
如果你想讓自己過得更好、更平衡,那麼記得一件事,「寧靜致遠」,也就是「平靜致遠」。
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