大家好,我是Bryan。
前陣子美國除了疫情,種族間的衝突又鬧得沸沸揚揚,我來講講我在美國時與非裔美國人的接觸經驗。
其實多數情況下,我自己遇到的非裔美國人都非常nice,公司裡兩位助理是非裔女生,都很親切熱心,其中有位還是大美女,有碧昂絲的味道,喜歡亮晶晶的名牌包。
常來我家送郵件的DHL小哥,也超級可愛,他來送包裹你一定會知道,因為他會大聲且熱情地跟每位路過的人打招呼,他會看著郵包然後大聲唸你的名字,好像跟你很熟,還會用中文說 Ni-Hao ~
至於我老婆常搭地鐵去買菜,她也告訴我,每次讓座給她的幾乎都是黑人男生(我懷疑她是黑人的菜)。
另外還有一件印象深刻的事情,我剛搬來紐約的時候,網路公司來幫我拉線,來的是一位很高大的黑人大哥。他看到走廊上有一把梯子,就借用了一下(懶得回車上拿)。
結果那是公寓管理員的梯子,黑人大哥才剛踩上去一下就拿回去放好,但公寓管理員(阿爾巴尼亞移民)就暴怒,指著他的鼻子痛罵,而且罵個不停,我嚇死了,想說要打起來...結果這個黑人哥非常冷靜,跟對方承認自己的錯誤,還反過來安撫管理員...
事件結束後,我對黑人哥說,你的EQ還真是高~他很開心,說這就是工作的一部分,希望你的網路用得開心!
當然,我也遇過不開心的事,有次去超市買六罐裝可樂,店員要收我20塊美金,等於一罐可樂要100塊台幣,顯然是錯了,我指出錯誤後對方卻雙手一攤,說這不是她的問題...
我只想說,在多元社會裡,很多事件背後都有錯綜複雜的原因,但人們總是會過度簡化成特定族群的問題,包括我自己也會,像是剛去芝加哥讀書的時候,我就對downtown的黑人特別警戒,後來還發生一段讓我很慚愧的糗事(我還特別寫了一篇文章提醒自己:https://www.darencademy.com/article/view/id/9816)。
但是當你真正在其中生活過一段時間,跟這些個體有過接觸經驗,反而變得很難下一個簡單的定論,因為這些人已經不是黑人或白人這麼簡單,而是你叫得出名字,與你生活有交集的個人!
除非你已經老到無法再去探索世界,否則多用你的身體與心靈去接觸吧~有更多看得到摸的到的經驗,會讓你的武斷評判越少,深層思考越多,更往成熟大人之路邁進。
很慶幸自己年輕的時候,為英文下過苦工,而且也強迫自己與外國朋友進行交流,後面才有大開眼界,拓展認知的機會。
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記得之前看過一篇文章,在探討為何矽谷冒出很多印度裔的主管。
大部分人的直覺,是覺得印度是IT大國,加上印度人口多,所以有些厲害的神人並不奇怪。但我對這狀況其實有另一層的解讀。印度當然有技術神人,但我不相信其他國家沒有。台灣也有很多技術能力很強的工程師或是管理者。可是這些人進了外商、到了海外,卻常常會碰到晉升的天花板。這天花板的原因不在於技術、非關種族,而在於社交。
我自己以前也曾經跟印度的工程師合作過大約兩年的時間。他們幾個人從印度來到台灣,人生地不熟。可是到了公司,沒事就會來找大家聊天與社交(台灣的工程師則是堅守在位子上)。而印度畢竟英文是母語,雖然人人有口音,但他們英文可是一開口就能一直講。加上膽子大,可不管你聽不聽得懂,沒事的時候無論是碰到平輩的工程師或是上層的主管,都能哇啦哇啦的聊天。也因此,老闆都還滿喜歡他們的。
但反觀台灣的工程師跟主管,就呈現我們典型台灣人害羞的面貌。雖然你真要他們上台報告,可以好好把事情講好。要找他們用英文談技術議題,也能充分表達。但每次面臨部門聚餐、或是會議中場、或是外國長官來訪的接待,大家就都低頭沉默不知道要講甚麼。所以老闆常常不記得誰是誰。
追根究柢,這實在是 #社交能力的不足。
但社交能力不足,老闆或是客戶很可能就會對你沒印象,或是跟你沒有深刻的「個人情感連結」。當下次有甚麼好職位釋出時,也往往不會想到你。(客戶也一樣。當他對你沒印象,下次要交易時,可能不會想到你)換言之,技術很重要,把工作做好很重要,但跟別人產生連結也很重要!!人生要獲得機會,有很高的要素還是跟建立「私交」有很大的關聯!!
所以啊,不能只偏重把工作做好就好;尤其當你面對的老闆或是客戶是外國人,就更是如此。因為對外國人而言,把專業工作做好是基本 - 無論是去參展、簡報、提案、開會、接待客戶來訪時,固然在台上的表現要很OK;但開場前的閒聊、結束後的吃飯、研討會之間的雞尾酒或是點心時間,其實反而是更要拚的關鍵。那種時刻建立的深刻認識,往往才是真正堆動事情前進的關鍵。
台灣人大部分真的都不擅長這部分,所以我們才找了Joy老師,開設了這堂【大人學英文:怦然心動的商務社交說話術】。目的就是希望讓「專業人士」能在這類活動中,不但能把專業顧好,還能理解外國人在這類社交場合上的進對應對。
課中特別設計了四種常見情境,包含「#專業場合面對陌生人」,「#休閒場合面對陌生人」,「#專業場合面對熟人」,以及「#休閒場合面對熟人」。把你在社交場上可能的狀況一次全包,該注意的做完整提醒,也把可以聊的議題、常用的英文句型、回應方式、尤其會探討一些文化面的知識,並讓你實際演練。讓你下次面對類似的狀況時,不會只是低頭害羞,也能勇敢加入閒聊的團體之中。
所以若你是工程師、是國外業務、是產品經理、是醫生、是創業者、是專業人士,常常有需要接觸外國的主管或客戶時,那很推薦你來參加這堂課,來提升你的英文商務社交力!!
【大人學英文:怦然心動的商務社交說話術】
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