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確診之後濺血急診室！醫護人員有多少情緒讓你消耗？

看著新聞播報的急診室濺血事件，看了讓人憤慨不以，你確診了很痛苦、很恐懼，不代表你可以將情緒宣洩在努力做好感染醫治工作的醫護人員身上！
確診了你很不願意，而傳染病流行醫護人員更不願意！當人們習慣被服務，甚至將醫療專業視為服務業時，就會要求與索取更多照顧，醫護人員需要付出專業知識，同時要情緒支持患者，除了加速患者的康復外，同時也為了維繫良好醫病關係。

而醫療專業的確是「高度情緒勞動」的產業。

在1983年Hochschild達美航空公司空服員情緒表達的個案研究時，提出情緒勞務(Emotional labor)一詞，指工作者對客戶密集接觸過程中，對自身情緒的控制，以展現出組織制度下的情緒期待。近十年臺灣博碩士論文的研究對象中， 以專業性、技術性工作者，如護士、醫師與教師等高情緒勞動類別者為主。

因此根本不用疫情爆發，醫護人員的情緒勞動本身就很值得關注與謹慎對待，而當這麼多雙眼睛盯著、期待著醫護人員時，又有多少行動與言語是肯定與支持他們在專業與情緒上的付出？

更進一步來談，什麼是情緒付出。當你沒有辦法隨時隨地表達真實感受時，就是情緒付出的過程，當你覺得因為你的角色「你必須」，也是情緒付出過程。

在面對病患時的情緒表達又有兩種類型：
1.「表層展演(surface acting)」也就是表裡不一的情況，內心覺得對方很煩，但表面依舊耐心的服務，最常見的情況會壓抑情緒來做到；

2.「深層展演(deep acting)」即使表裡不一，也會修正自己的想法，來做到情緒要求，像是將奧客當成沒長大的孩子來降低自己的情緒衝擊或轉移自己的負面情緒。當然也有醫護人員有能力展現深層同理，完全不用「演」，而這種內外完全一致的是專業同理心的修煉，一般專業工作者往往需要長期心性的淬煉才有機會達到，但當專業訓練已經沈重負擔，難道要要求每個醫護人員都能秉持人溺己溺的精神與信仰，才能成為醫護工作者嗎？

聽到這裡，你也許會說，是的，我當媽媽也在情緒勞動，當女兒也在情緒勞動，我們每天面對多少人對你有多少期待，基本上都可廣泛包含在情緒勞動的範圍中。

在逐漸專業有價的社會意識抬頭後，大家又是否可以開始體認情緒有限的存在？
願意在他人情緒付出時，能夠「有意識地接收」，不視為理所當然的，甚至多一點帶著情感的回應？

談談我最憂慮的：情緒耗竭到專業耗竭(burnout)

當高強度的情緒付出，會有不斷覺得心累的狀態，原本日常工作內容，會在長期情緒消磨下，變得越發缺乏成就感，不斷「輸出output」自己的時間、精力與壓抑情緒，而太少「輸入input」，包括知識的增長、情緒的滋養和陪伴，最終導致的是一觸即發的情緒崩潰，以及專業工作意願被消耗殆盡。

醫護人員的焦慮與孤獨，醫護人員的堅強與嚴謹，在疫情之下更讓人擔憂，也許你我能做的，就是多一點同樣為人的「尊重」少一點歧視，多一點「感謝」少一點應該，多一點愛人如己的心思，保護好醫護人員，如同保護好自己的健康一樣，那麼你也是這社會上有力的支援者了。

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2012 9 月星座運勢大解析

＜何謂上升星座＞
西洋占星星盤，將三百六十度之星空分為不同的十二個區塊，稱為十二宮位，來對應各種不同的人生事項，其中第一宮為命宮，第一宮所在星座，就稱為上升星座，您的上升星座的特質，會是您的基本個性傾向。確認上升星座之後，就可依次得知其他宮位位置。在占星軟體上輸入您的出生年月日時分以及出生地等資料，即可得知上升星座。閱讀以下運勢報告之前，請先查閱自己的上升星座，再對照每個上升星座的運勢內容，如果上升星座度數超過25度者，建議參照下一個星座的運勢內容會較為正確喔。（例如上升為牡羊28度者，除了閱讀牡羊星座的運勢，也可以參照金牛座的運勢）
男生可再參看太陽星座，女生參看月亮星座。

＜牡羊上升＞
本月運勢：
上旬：職場或勞務上思籌著該如何改變現有的工作方式，或是改變職務內容、輪調部門。求職者有機會找到替人處理財務的職務內容。此外如果有增資計畫正在進行的，對方的態度容易強硬，但若是過去已經累積不少聲望上的好評，可望順利達陣。
中旬：才華的展現像是小巨蛋舞台上的天王、天后，這段時間的表現極為亮眼，受人稱羨。同時間也勾起邱比特的玩心，時不時地兜弄一下，在周遭引動怦然心動的氛圍。勞務上如果想有突破性進展，理性的邏輯辨析能收事半功倍的效果，同時兩地間的頻繁往來也避免不掉。
下旬： 有機會因為別人的追求而獲得實質的餽贈，或是在歡樂的場所談定冀求的資金挹注，將費洛蒙像小宇宙一樣地奮力燃燒，個人魅力的展現在這段時間必須運用的如魚得水，以求財運、合作事項或是親密關係中的往上墊階。曖昧中的關係在這段時間也有機會轉為正緣，為今年度最佳桃花緣的月份畫下句點。

＜金牛上升＞
本月運勢：
上旬：因為有才而受人矚目因而篤定正式的合作機會，當中甚至會有本來是競爭對手，因為惺惺相惜而成為合作對象。感情運上，戀愛要用”談”的，兩人相處的時候盡可能的找話題，即使沒見面透過電話、APP、email 等方式交流都能使得戀情加溫。
中旬：有偏財運，但必須先事前研究才能在運動彩券或股票、選擇權等投機性的投資事項上獲利。這段時間也比較容易宅在家，接觸天文、占星、科技商品等訊息或產品，甚至是一個人在家裡處理情緒問題，找到內在歸屬感之後重新出發。財務方面有機會獲得他人的金援, 可能來自家人或是和家人相關親有的投資挹注。
下旬： 從事勞務工作時需格外注意在不經意處樹敵，反射性的回話或是不經球證的 EMAIL回覆容易在同事間種下心結。這段時間對於職掌也許是擔心多做多錯，容易推諉而盡量把事情往推。月底在處理完內在不安、找尋歸屬感之後，將有機會重新建立良好的合作、伴侶關係。

＜雙子上升＞
本月運勢：
上旬：事業或對外名氣的經營上盤思著想要更多的保障和安全感，因此容易裹足不前以至於失掉先機。這段時間有興趣的是對內在認同的探求，容易求助或接觸些心理分析的資訊，或是催眠、塔羅、心靈成長等的課程。Soho 族有機會得到別人青睞而在金錢、物質上給予實質肯定。
中旬：從事文字、銷售、或經營人氣為業的雙子座，在客戶的對待關係，社群團體的影響力將有機會再下一城，風格則可朝略帶戲劇張力的誇大方式演繹。這段時間經常需要在熟悉的區域奔波或在溝通、聯繫事項上耗費心力，火氣容易因為被點燃，和相關人士接觸時請保持淡定的態度。
下旬：對於還在曖昧或追求階段的感情，容易佈滿猜忌、懷疑、偵查、佔有的氛圍，如果不適合就趁早斷尾求生，避免捲進難解的漩渦。這段時間的主要娛樂容易是線上遊戲或社交網站，但對於新認識的朋友，碰到損友的機率不小，必須謹慎為上。

＜巨蟹上升＞
本月運勢：
上旬： 對於旅行、遊學、往專職技能精進、跨界到另一個領域的夢想等事項碰到了要跨出第一步的關鍵時刻，蒐集相關資訊消化吸收是第一步。這段時間也是和訂約，不管是生意上的合作關係或情感上的親密關係。對流行時尚方面的訊息依舊保持關注，因而也讓自己看起來更討人喜歡。
中旬：突如其來的正財運，也許是突然接到一件case或是突然做成一筆業績，又或者是每個月的應收應付裡額外騰出一筆款項。但財運卻沒蔓延到投機性的投資事項上，因此投報率過高的金融商品請避開。事業上的突發狀況將影響在家休憩的時數，抑或是在人生志向上和家中長輩立場對峙。
下旬：曖昧的感情或是聲色娛樂的玩樂事項上有透支的傾向，要量入為出。在公益或慈善事業方面的投入有助於提升正財運，請牢記施比受更有福。在辦公室同事的協助，或是製作善長的手作物品，有助於改善理財價值觀或財務的支出、獲得方式。


＜獅子上升＞
本月運勢：
上旬：理財價值觀在面對不得不的開銷的襲擊下，處在必須調整的臨界點，在蒐集相關的理財資訊之後，將有機會逐步累積財富。對財物的保管上也必須多花心思，容易迷糊而遺失物品。這段時間也適合培養工藝手作嗜好，或是整理購置家居必須的設備。
中旬：文昌運甚佳，特別展現在專職技能的考試，論文的準備，或是工作上必備的本質學能，專業度的呈現將使人刮目相看。這段時間也有到遠地旅遊或出差的機會，即便不是長途旅行，也是平時極少接觸的地域。家庭關係上容易因為家居事項，或是和家中長輩擦槍走火惹得雞飛狗跳。
下旬：在過去若是深耕在客戶關係或經營人氣影響力，有機會將人氣轉為實際收益，或是透過這些管道而開闢新的財源。這段時間也格外容易舟車勞頓，在數地間來回奔波。在專業技能或艱澀的學業進修上碰上無法輕易跨過的瓶頸，甚至開始反思是不是走對方向。

＜處女上升＞
本月運勢：
上旬： 在日常對話上反應格外機敏，不論有心或無心，容易使人覺得意有所指地被刺中。在通勤過程中也容易火氣大，即便無心擦撞也容易把氣氛搞得火辣辣的。在面對合作夥伴或親密另一半的關係上容易因為對方的漫不經心或不計較而互不相讓。
中旬： 接受他人餽贈的金錢或財物前必須先籌思衡量利害關係，許多都是藏在糖果裡的毒藥，拿了反而後患無窮。這段時間適合沉潛和內心對話，對於妻財子祿等世俗的面向暫時擱置一旁，待釐清方向之後才能蓄積動能重新出發。若是太積極求新求變碰到的反彈反而更劇烈。
下旬： 財物上容易有突如其來的支出，有些是不得不的開支，但若是物慾驅使，或是額外歡聚求high 的開支，克制一閃而過的慾望才不會在看到帳單時懊悔。此外在面對感情事項上也容易有花過頭的傾向，為了討好對方，或是吵架之後的賠罪等。

＜天秤上升＞
本月運勢：
上旬：財運上不強求反而一帆風順，在面對客戶時避免一股腦兒的積極，給對方多些空間，達陣的機率將更提升。在家居、住所等事項上也有機會獲得挹注，像是房東減少房租，或是不動產順利招租等收入。職場上和同事間容易比迷糊，但又怪罪彼此的漫不經心。
中旬：親密的另一半若是之前已啟人疑竇，這段時間可能捲入難解的習題。這段時間可能誘發宗教、人生哲理或奇異神秘事項的興趣，進而接觸相關的團體、課程。在客戶關係的經營將不如以往順利，必須多花心思維繫。而朋友間避免有代墊、代保管的舉動，以免打壞情誼。
下旬：合作夥伴或親密另一半的關係上，有可能在未曾預期過的點上引發衝突而激辯不休。這樣的氛圍也容易延燒到家族成員身上，特別是對家中長輩。社交圈有可能拓展，有機會跨界認識未曾接觸過的領域的新朋友，或是和麻吉一同到遠地旅遊。


＜天蠍上升＞
本月運勢：
上旬：在脾氣的控制上進入嚴峻考驗的這段時間，如果有按耐不住的火氣，盡量找朋友抒發以免壓力鍋爆炸。但若是將動能正向轉換到行動力和企圖心上，相對成就的也是令人敬佩的效率。在曖昧階段的感情、或是投資事項上容易因為不值得的標的付出，即便麻吉們不停在耳邊耳提面命。
中旬：事業或知名度的拓展在勇敢跨出熟悉的工作模式下將出奇制勝，市場要的是別出心裁的創意，這段時間也容易碰到女性貴人在職場上協助業務的進行。只是自己也必須有擔當，對方在伸出援手的同時，勢必也會提出要求，不可能讓人不勞而獲。
下旬：職場上容易在文件或是日常對話中和同事種下心結，即便對方總讓人感到充滿侵略性，但多是無心的反射動作。這段時間接觸到的養生訊息容易人云亦云，或者矯枉過正，應當要過濾資訊並採行中庸之道，以免替身體造成額外的負擔。月底將有機會接觸到從事公益、慈善或是奇異神秘事項的社交圈，這是讓福報存摺進帳的絕妙時機。


＜射手上升＞
本月運勢：
上旬：事業上的心直口快容易帶來禍害，即便相關當事人並不會立即回嗆，但潛藏在水面下的波濤掀起的才是滔天巨浪。事業繁忙的狀況下勢必犧牲家居或和家裡長輩相處的時光，即便人在外奔忙，依舊掛心著家裡放心不下的人、事、物，可供欣慰的是換得來的是實質的勞務酬勞。
中旬：驛馬宮位強旺，將有機會到異地旅遊，出差，就算來回的路途不遠，踏足的也是過去甚少涉足的地域。而如果之前有打算精進個人才華、嗜好，這段時間也有機會參加專職的才藝進修課程。若是注重的是靈性成長需求，在宗教、玄秘與心靈活動等議題也會有所斬獲。
下旬：在經營人氣或客戶關係上，付出的心力得比以往更多，不論是對方或自己，在語氣上容易顯露出”我才是老大”的較勁意味。合作夥伴或親密另一半容易陷於眼高手低的狀態，協助對方找到生涯的方向將會是解決的方式。這段時間也有機會結識在各專職領域獨領風騷的新朋友。

＜魔羯上升＞
本月運勢：
上旬： 有機會結識相同理念的社交圈，或是重心放在專職領域的社群團體，像是自行車隊、外拍美食的社團等。這段時間也需要四處勞碌奔走，出差、上課、或是旅遊。此外在文件契約的簽署在下筆錢需要釐清相關的權利義務歸屬，而書信、公文的往來在遞送前也必須再三確認，避免沾染上法律糾紛。
中旬：適合和家人一起討論家裡新的布置、擺設風格，或是有計畫更動家裡裝潢，有機會能找到對味的設計師。和房子相關的貸款、賠償、繼承等事項在這段時間也會帶來好消息。但要注意的是和朋友間的金錢往來，不論借貸、代墊或代保管財物都需婉拒，以防帶來自己的損失。
下旬：事業上的忙碌影響了和家人相處的氣氛與狀況，有些還會引起家人的抱怨。而工作上的努力的目標結果有可能不如人意，也容易誘發內在反思調整工作流程和態度。所幸事業上付出的努力換來的是備受肯定的報酬，若是正在尋求合作關係，將有機會獲得資金挹注。


<水瓶上升>
本月運勢：
上旬：事業上容易獲得計畫已久的資源挹注，同時間在知名度的經營上，碰到了必須重整轉化的十字路口，需要的態度將是以行動代替紙上談兵。財運方面常常忘了自己口袋有多深，以至於過分消費。這段時間有機會接觸到心靈成長、或其他奇異神秘事項的課程或資訊。
中旬：過去接洽已久的合作關係在某個點上突然達成共識，而進展到正式訂約的階段。和競爭對手也有機會在彼此交換理念之後轉為合作夥伴。對外知名度的經營或事業上的拓展有進度超前的狀況，容易引得競爭者的危機意識而讓彼此處在互別苗頭的情境中。
下旬：在文件、文字或言語方面容易招致官非，因此要提醒自己即便有不愉快也不要口出惡言。還在曖昧不清的感情有機會轉為正緣，重點在能向對方表現出居家、照顧的特質。有打算移動居所的有可能會遠離原本熟悉的生活圈，或是在陌生的區域才容易找到新住處。

＜雙魚上升＞
本月運勢：
上旬：和對手的競爭關係將近趨於白熱化，有些甚至會將是非黑白交由公正的第三人裁決。而正在處理國外事務、學術研究或其他專職技能的雙魚，將有機會獲得達人的諮詢顧問，確認生涯方向。這端時間在社交圈的拓展上也有機會碰觸到過去未曾涉足的領域。
中旬：從事個人手作或是SOHO 族，這段時間的接案量會比過去順利，財庫也跟著進帳，求職者也有機會應徵進在該領域的知名企業。但在過程中會發現自身的能力在現今職場的需求已經有些不勝負荷，因此有可能會興起在職進修，或參加專職補習班的念頭。
下旬： 家庭或家居生活在這段時間成為勞務之餘的充電器，與其拚了老命的加班，不如回家休息之後再出發來的有效率。同時間也有可能從事和家有關的勞動，比如大掃除，或簡單的重新布置擺放家具。職場上的職掌內容有可能調動，也許換個辦公室環境或是配合的同事換成沒合作過的對象。