▍專注於解決方案
有時候透過和孩子討論，看看他們有什麼方法，就可以解決問題。
―德瑞克斯
專注於解決方案是一項非常重要的生活技巧，同時也是正向教養的基本原則之一。有一個經典問題，能幫助教師和學生記住這個原則：「你是想罵人？還是想解決問題？」學生們很喜歡把這句話做成海報掛在教室中，並且在有人過度強調責備時互相提醒，特別是提醒教師：「你是在責備？還是在解決問題？」
比起專注於解決方案，大部分的人會問的問題可能是：「針對這項行為，該使用哪種懲罰？」這樣問其實不對。懲罰的目的是要讓學生「為自己過去的行為付出代價」，因此，正確的問法應該是「這個問題該怎麼解決？」專注於解決方案的目的是學生「為未來學習」，而不是要他們為過去發生的事件付出代價—事情已經發生了，再也無法改變。
教師要先準備好面對初期的抗拒，如果學生沒有受過訓練，或未曾有機會發展及練習問題解決技巧，那麼對自身潛力缺乏充分了解，是件十分正常的事。如果教師請學生思考如何解決問題，而他們回答「我不知道。」教師可以繼續以鼓勵的方式回應他們：「花時間好好想想，可以在我們下次見面時，再告訴我你的想法。」
教師如果定期舉辦班會，提供學生練習問題解決技巧的場域，也可以帶來幫助。另外，如果教師也常常使用啟發式提問，就能使學生從自己的角度思考，進而找出解決問題的方法。
教師可以運用「3R1H」標準，來評估學生提出的問題解決方法，也就是良好的問題解決方法必須包括下列條件：
#相關的（Related）
#尊重的（Respectful）
#合理的（Reasonable）
#有幫助（Helpful）
學生進行腦力激盪，尋找問題解決方法後，教師可以看一下學生提出的各式方法，並詢問學生：他們想到的方法是否符合上述的標準。另外一個更棒的作法，就是讓學生輪流評估彼此想到的方法，看看是否符合3R1H的標準，之後剔除不符合標準的那些方法。如此一來，不久之後學生就能學會如何評估問題解決方法，並選出最可行的方案。
常有老師問我們一個關於有攻擊性學生的問題：「在我工作的學校裡，大家沒辦法接受攻擊其他同學的學生不受任何懲罰。請問這類情況該如何處理？要怎麼不使用懲罰，同時又溫和且堅定地處理這樣的學生？」
這個困境的解答其實非常簡單，但對某些人來說可能很難理解，特別是如果他們的思維還沒轉變，不了解「懲罰雖然看似有立即的功效，卻無法帶來長期的正面效果」這個事實。如果老師藉著「做出某種不希望學生做的事，希望教導學生不要做這種事」，這樣好像不合理。若懲罰那個攻擊其他同學的學生，這只是去羞辱他。所以，與其讓學生「付出代價」，不如透過「專注於解決方案」，讓學生學習如何修復他造成的損害
有些成人為了教導孩子不要傷害他人，反倒採用傷害孩子的方式，這相當諷刺，這些成人可能也會認為以身作則的老師，才是最好的老師，但當他們運用懲罰時，卻是在展示他們不想讓學生學習的行為。
本書一再強調，懲罰的目的是讓孩子為了過去的行為付出代價，但正向教養採用的卻是另一種方式，也就是鼓勵。和懲罰相比，正向教養會採用什麼方式呢？可以參考下列的例子：
一、 認同攻擊者的感受：「你一定很生氣。」大家都認為應該要先安慰受害者才對，但我們稍後會解釋為什麼這未必是最好的方法。
二、 以友善的方式運用啟發式提問，了解事件的來龍去脈。
三、 接下來，轉向受到攻擊的學生，詢問他的說法。這時教師可能會發現，看似無辜的受害者，有可能是造成攻擊事件發生的原因。
四、 如果不是上述的情況，就繼續詢問攻擊者：「你覺得你可以怎麼補救呢？」
五、 如果發現兩名學生都有責任，就專注在問題解決上：「你們對解決這個問題有什麼想法？」
六、 另一個可能的方法，就是請相關學生在班會上提出討論，這樣他們就可以從其他同學身上，得到如何補救以及解決問題的方法。
堅信學生必須受到懲罰的教師，就會繼續使用懲罰，而受到懲罰的學生則是會變得越來越挫折，未來也更有可能繼續攻擊別人，懲罰到最後一定會產生所謂的「報復循環」。
只要了解「改變學生未來行為最好的方法，就是透過鼓勵」，那麼教師和學生就能專注在尋找解決問題的方法上。比起注重懲罰和報復，專注於解決方案能夠促進和平，而這並不是只會在教室中發生而已！
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本文摘自《#溫和且堅定的正向教養教師聖經》
班級經營的有效工具，讓孩子在情緒、人際與課業都成功
作者： 簡‧尼爾森, 凱莉‧葛洛菲
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各位朋友好：
大人處罰孩子的時機，常常是自己正在發怒的時候。所以本意或許為「教導」，但容易流於「發洩個人情緒」。
不少大人在處罰前，也沒確實做好「傾聽」。根本都還沒搞清楚發生事情細節，亂處罰一通，常把狀況弄得更糟。
（像有朋友跟我說過，她小時候如果受傷，讓媽媽知道，媽媽就會打她一頓，理由是她怎麼這麼不小心，找媽媽麻煩。從此，她受到傷害都不敢讓媽媽知道，能自己處理就自己解決，媽媽雖然因此輕鬆了，但這是作為孩子一輩子的遺憾。）
處罰會引起孩子的報復，這在青少年身上常看得很明顯。在比較小的孩子身上，也會看到類似「被動攻擊」的狀態，用退縮、退化，或者「不小心」出錯，來讓父母苦惱。
與其談「處罰」，不如談「專注解決方案」，這更具有教育意義。我跟師長相處，能感受到樂衷於「處罰」孩子的大人越來越少，這讓我感覺欣喜。
祝願您，能多傾聽，先照顧好自己，再處理事情，而不是藉由處罰急著發洩個人情緒！
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