【迎接長照4.0 宗熠賀喜慈心護理之家擴建落成】
宗熠今(11/12)參加慈心護理之家擴建落成，期望能為長輩提供更專業、關懷的生活照料及護理服務。
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此篇雖為慈心的推薦文，撰寫時仍在慈心入住，會盡量以實際狀況清楚描寫呈現
偏向流水帳、手機排版請見諒
以下文長，可以直接看總結
起初會選擇慈心，主要是因為離家不遠處就有兩間月中，顧慮到月子期間先生會往返家裡照
顧寵物及拿東西的方便度便預約參觀，我們參觀慈心時介紹人員真的非常專業(前一間月中
帶領參觀的人員實在很像路人xD有種跟你說完這邊是嬰兒室喔就放任大家尷尬的感覺)，服
務態度也很好，讓本來還在考慮到底要選擇月中還是月嫂的我們直接下訂了
優惠的方案每檔可能不一樣，我簽約時是下訂18天可以多送3天，當天下訂再加1天，如果有
去吳婦產科產檢10次還可以再加送1天
簽約完就放空，只記得慈心耳提面命告知有產兆到醫院時要電話告知，寶寶出生也要知，確
定出院日期也要告知，如果需要專車到生產醫院接送至慈心最好也先提前預約
我的預產期是11月，這邊遇到了慈心的一點小烏龍聽聞媽媽群組們交換訊息，今年的10月及
11月(防疫)寶寶潮大量湧進各月中，所以我10月時就已經致電慈心確認是否有滿房的疑慮，
當時慈心給我的答覆是整棟83間房間不可能會有滿房狀態，再怎樣都會擠出一間房間讓我準
時入住(即便是提早生產或是延後至預產期後)，再三確認後我也就安心準備生產只是沒想到
我遇到了要提前去催生的狀況，要入院前就已經通知慈心，寶寶順利催出來也電
話通知，後面因為恢復狀況都不錯，加上擔心疫情問題不想要一直在醫院裡走動，也跟慈心
說明可能會提前出院，等主治醫師巡診確認寶寶及媽媽狀況都OK就會提前一天出院入住，慈
心也告知已經紀錄
但到了醫師巡診並准許出院的當天，通知嬰兒室開始準備後，慈心卻在電話裡說明當天沒有
房間讓我住，只能讓我選擇是不是多住院一天或是寶寶先入住，媽媽回家一天，這邊我跟慈
心交涉滿久的，畢竟我每個環節都有確實電話通知(包含提前出院的日期都有確切說明)，慈
心對於我提出的疑慮都有彌補措施，例如多住一天的病房費負擔，或是回家後我需要來往家
與月中親餵的計程車車資部分，只是這些我都沒有使用到，顧慮到寶寶已經抽血做了新生兒
篩檢，如果多住院一天代表隔天出院時寶寶還要再抽一次血，我們選擇一樣提前出院先讓寶
寶去月中，我回家待一天後再入住。
花了有點多篇幅在闡述入住前遇到的問題，接下來說明一下我入住20多天的實際心得
關於上述的烏龍，在入住當天都有受到慈心人員的關心與致歉，對於這件事情慈心採不擺爛
不推卸責任的態度我覺得還是值得肯定，但是如果有媽媽對於是否有房間可以準時入住有疑
慮，還是要適時提出與不論哪間月中溝通可接受的備案會比較有保障
*關於慈心的價位及周遭地點環境
慈心的價位對於雙北來說真的非常親民，至少來訪的朋友聽到都嚇到並且列為將來要參觀的
月中之一XD不過地點實在是有一咪咪偏僻公車比較少會到，如果有晚上來訪的朋友可能會需
要走一段比較少人的路程，平日會有接駁車到隔壁的雍和園區，可以先查好南港展覽館搭乘
資訊及車次
*關於慈心的房型
我選擇8坪房型其實已經很夠用，每間房間都會有面對河岸的大窗戶，這樣的景觀早上起床
會看到藍天白雲、河、壅塞的環東大道和一堆牛在河邊吃草，心情滿紓壓的
房內會有標配小冰箱、消毒鍋、衛浴基本配備，廁所有很給立的暖風機，空調有設計過不會
直接吹床頭很貼心，插座很夠用，床鋪很好睡(?)還在慈心畢業群組看到有媽媽想要買床墊X
DD如果是更大間的房型會有小單人床、按摩椅跟手動餐搖椅等等設備，可以參考
*關於慈心的防疫措施
慈心原本會讓訪客上9樓及10樓嬰兒室隔著玻璃看寶寶，目前因應疫情，訪客一率"只能"待
在1樓會客室，而且媽媽們要先跟客服預約訪客時間，每次上限人數為三人，也有時段限制
，這部分做的很嚴厲讓媽媽很安心，另外慈心是整棟獨棟設計，出入方面不用擔心會有其他
非月中人員接觸到，這點也是當初我會選擇慈心的主要原因之一
*關於慈心的人員
慈心的所有人員，包含打掃的房務阿姨們，送餐的阿姨們和所有護理師及櫃檯客服，他們每
個人都誇張的親切和笑容可掬，你有任何問題直接找客服就可以有幫助，連在電梯裡遇到慈
心的員工都會滿臉笑容跟你打招呼，這部分讓媽媽入住時真的覺得很溫暖XD
*關於慈心的餐點
猜測應該是餐點由一樓中央廚房製作，電梯只有兩部分為訪客及內部人員搭乘疏散分流，媽
媽只要穿著慈心的衣服就是兩台電梯都可搭，所以餐點要到房間常常需要等電梯XD到房間後
有很大機率餐點會是溫溫的(某幾次是涼的)公用區有微波爐可以微波加熱，我對於這部分是
比較不在意，月餐真的是以一個趕火車的速度往妳房間送，很常是實在吃不下又多放一陣子
再拿去加熱的。除了不是燙口的溫度外，餐點每餐都有滿滿的肉及蔬菜，偶爾會有義大利麵
、燉飯做變化，還有源源不絕的湯湯水水，最激烈的時候房間內的桌子累積了兩罐湯和四罐
茶飲XDDD完全就是不怕你喝
餐點口味就是中規中矩，算好吃的月餐但吃了20多天最後有一點點膩
*關於慈心的寶寶照護
這邊我真的要說，慈心把寶寶照顧得非常好
醫護比為1:5，如果有護理師送寶寶到房間時可能會有短暫的1:9的時刻
嬰兒室的護理師都非常有耐心也很有愛，我提出任何照護寶寶的問題都會很詳細跟我說明或
演示給我看，每個寶寶都有一本聯絡本，上面會記錄體重、一天喝的奶量、便便和尿尿次數
、黃疸數值、臍帶與屁屁的狀況等等，如果寶寶當天早上沒有到妳房間，護理師也會用電話
跟妳聯繫說明狀況
每周會有四天有小兒科醫師巡診，如果寶寶有狀況醫師也會親自打電話到房間內跟媽媽說明
，每周二寶寶會被扒光光做全身檢查，在入住的期間我遇到寶寶初期溢吐奶較嚴重，醫師與
護理師也很細心照顧，隨時會跟我報告情況讓我非常安心。
*關於慈心的產婦照護及媽媽教室
每天都會有外場護理師到房間內關心媽媽的身體狀況，但對於泌乳問題可能需要媽媽自己多
問多學，外場護理師不太會主動關心媽媽集乳遇到的問題，主要都是關心產後子宮的恢復、
血壓體溫、惡露方面等
媽媽教室的每堂課都很有趣充實，入住期間剛好錯過手作課程非常可惜，大部分是跟寶寶有
關的知識型教室，會有小兒科醫師來講解，是認真會學到東西的教室，很推薦去上課
總結一下
其實遇到的問題是瑕不掩瑜
我很推薦慈心的部分不外乎是:一開始的滿房問題不卸責也不逃避處理，算有誠意且主任也
有到房內致歉，大概的狀況是客服人員沒有交接好導致我的電話通知有被miss掉，相對的補
償也不會跟妳討價還價，態度真的是很重要的關鍵
再來就是寶寶照護很全面，嬰兒室的護理師很專業也很仔細，對於有問題的媽媽都是有求必
應，會回答到妳很安心
接著對於訪客控管嚴格，想要休息的媽媽可以放心，不會一天到晚都有各路朋友或親戚在妳
房間打轉不讓妳好好睡覺的問題
要特別說一下慈心的執行長真的是非常溫暖的存在，每堂媽媽教室執行長都會提前到場跟媽
媽們聊聊天，課堂結束後也會留下來經驗分享照護寶寶或者泌乳的問題，慈心也有群組讓出
住的媽媽只要遇到問題就可以直接詢問，通常執行長會親自打電話說明，這點真的很暖心啊
!!剛出月中的驚慌失措很需要被安撫嗚嗚
這20多天真的吃好睡好，三餐都很均衡，寶寶有嬰兒室照顧也會輕鬆很多，接下來要出住我
一定會非常想念可以隨傳隨到的可愛護理師們QQ寶寶抓狂時要克制住不要拿起家用電話想撥
給嬰兒室求助XDD
如果還有第二胎的話我一樣會選擇慈心
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