視訊看診後,還要回醫院領藥?外出、群聚風險依然存在!
隨著三級警戒時間延長,上周衛福部將視訊診療的措施,延長到 6 月 14 日,希望慢性病患者能與急重症個案分流,減輕疫情期間醫院的負荷,也希望民眾盡量少出門,非必要不要到大醫院。
但是,有使用視訊診療服務的民眾陸續向我們反映,按照醫院的流程,除了必須打電話到醫院預約,無法採網路掛號之外,每個醫院的遠端介面不同,家屬也必須協助家中長輩,學會使用視訊軟體。
然而,當病人好不容易完成視訊看診、操作 APP 線上付款之後,處方箋第一次領藥卻還要再回醫院。
這讓有些病人覺得,既然橫豎都要跑一趟醫院,乾脆就不預約視訊了。
雖然目前醫院有設計專用的取藥動線,例如在醫院外設置戶外領藥專區,希望盡可能區隔出動線、避免群聚,我們理解這樣的立意良善,但是,對於視訊看診民眾或家屬來說,他們還是必須出門、回醫院領藥,過程中難以避免染疫的風險。
根據衛福部因應 COVID-19 視訊診療的說明,領藥方式建議「由家屬或代理人至醫療機構繳費、過卡及領藥」,這樣的指引,恐怕讓家屬或代理人,暴露在進出及遠赴醫療院所的風險,更何況,這也與目前全國進入強化三級警戒期間,應減少非必要移動及群聚的中央防疫政策,明顯相違背。
針對這個問題,我從上週便不斷地向衛福部反映,並徵詢醫療、藥事相關從業人員,提出在三級警戒以上期間,暫時可能的替代方案,包括:
🔎 電子處方箋
其實,研議電子處方箋的作業系統,從 2019 年起就過許多討論,包含處方的簽章能否採用電子簽章、能否藉由健保 VPN 進行資訊傳出,作為可讀的處方箋資訊媒介等等,但是衛福部至今沒有進一步的政策決定。
🔎 郵寄紙本處方箋
使用視訊診療的民眾反映,其實有部分的醫療院所,在疫情期間提供郵寄處方箋的服務,讓民眾可就近在社區藥局領藥,完成零接觸的通訊醫療服務。
然而,針對以上暫時可能的替代方案,直到今天我們還是沒有等到衛福部的正式回應,僅表示部內需要「再研議」。
對此,我要再次呼籲衛福部,除了部分患者例如非慢性處方箋的病人,可能仍有回醫院的需求之外,對於目前視訊診療後的領藥問題,無論是採取電子處方箋、郵寄紙本處方箋,或其它避免遠距看診後仍須回醫院領藥的替代方案,衛福部必須盡速提出解方。
疫情嚴峻期間暫時提供遠距看診,是立意良善的政策,但我們還有許多進步的空間,希望衛福部能夠針對目前出現的問題及疑慮,為民眾的健康做出更細緻的改善。
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目前國內COVID-19本土疫情嚴峻,健保署在全國第三級疫情警戒期間,開放健保特約藥局藥師可透過健保資訊網服務系統查詢「因應天災及緊急醫療查詢作業」,藥師只要插入藥師(醫事人員)卡及醫事機構安全模組卡認證,再輸入病人身分證號,就可以查閱病人近期用藥紀錄。
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【新聞連結】
2021.5.23健保署官網新聞發布
https://reurl.cc/R04OVZ
2021.5.26健保署開放特約藥局用藥紀錄 慢性病處方社區藥局可領
https://reurl.cc/MAvXOp
2003年 胡市長出席華夏新村藥事照護網活動 提醒市民正確用藥
https://www.taichung.gov.tw/918341/post
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