#說對不起就輸了嗎？
#其實不是
#說出口的時候 #我們更可能一起贏
#高難度溝通 #練習再練習
你可能發現，你不喜歡「對不起」這種說法，就像我們有一名學員這樣說：
我認為在某些情況下說「對不起」，
是讓自己洩氣。
這樣做偏離原本訊息的力量，
而讓你處於劣勢⋯⋯
所以，我傾向於說：
「我能理解（明白），
我的行為（我說的話）可能讓你覺得……」
接著，我們要說明為何我們發現藉由道歉來承擔責任，是整個過程裡非常重要的部分。
儘管乍看之下，說「對不起」似乎滅自己威風，讓自己處於劣勢。但是，另一種說法卻把改變的責任丟給對方。雖然你可能會說：「我能理解你為什麼會把我的行為，理解成……」但此時你的內在對話卻是：「可是你錯了，我就來告訴你，你該怎樣正確解讀我說的話！」
看起來，你似乎沒有讓步，但實際上，這樣做已經讓你失去掌控權，因為對話能否持續進展，完全仰賴對方如何解讀你說的話。
而一句真心的「對不起」，卻能讓情況有所不同。
它讓你自由嘗試新的做法，同時也把無法奏效的做法排除在外，或歸類為跟你無關的外在力量。所以，這麼做反而讓你取得掌控權。
研究顯示，有保留的、小心謹慎或含糊其辭的道歉（如前文學員提及的道歉）無法發揮效果。而且，這麼做還可能導致反效果。
承擔責任的真心道歉更可能奏效。即使在不危及實質好處的情況下，不把「對不起」這幾個字說出口，確實讓人在心理上好過些。所以，要想做出真心的道歉，說出「對不起」這三個字，就要放棄這個心理上的誘餌。
這種示弱的表達，避免雙方在想法和行動上較勁，在對話中創造一種不同的權力平衡。有效的道歉能發揮下列作用：
・讓你對自己負責，克服眼前的心理誘惑，追尋對你更深層的價值觀。
・創造可能性，影響他人一起效法。
・肯定對方的看法，讓對方平復心情，把注意力集中在更深層的價值觀和承諾。
・能促使雙方冷靜下來，共同創造解決方案，找出跨越先前看似進退兩難的困境。
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本文出自：
《高難度溝通：麻省理工最熱門的溝通課，在對立的世界裡，如何善用溝通打破僵局》，作者：傑森．傑伊、加布列．葛蘭特
📖 https://bit.ly/2kkA6eB
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