#業務100問 #01 #業務必備的特質
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#文章的起源
自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「#一名優秀的業務」之後，讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源，因為有你們，所以我才有源源不絕的內容可以寫。
我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人，過去我自己寫過了
① 職涯100問（已完結，可參考blog）
② 寫作100問（現正熱映中）
③ 電子報100問（現正熱映中）
於是我決定，加上第四個「業務100問」，這其實也是一種業務能力，就是展現你自己對於某種主題的深入程度，一般人可以寫個10篇、20篇，但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展，我非常推崇這樣的作法，你會發現當你寫不出來的時候，就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。
我想在這個系列的主題談關於業務的事情，包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。
回到我們這次的主題。
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#讀者來信詢問：
你是怎麼定義你說的「業務」能力，這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱？
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#我是一名怎樣的業務
首先，我是一名B2B業務，也就是Business to Business，白話的來說，我的合作客戶是以公司為單位，我們是公司對公司的合作。
我主要負責的產業是FMCG（快銷品產業），也就是民生必需品，這樣說好了，你去百貨公司晃一圈，那基本上都是我的目標客戶群。
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#B2B的業務特色
B2B業務的特色就是銷售週期長（就是你要成交一單的時間是長的），我的經驗最短是半年，最長是以年為單位的。
另外，B2B業務因為合作對象是公司，因此，你要面對的對象是複雜的，不單單是一個部門，可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對，也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報，因此，你需要突破重重的關卡。
我常說，你不必尋求所有有關單位的同意，但是你不能讓有人是反對者，只要有人反對，那麼你的困難度就會提高。
最後，B2B業務的合作是金額是相對大的，我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大，所以前面的困難重重也就是合理的範圍。
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#我是如何決定成為業務的
那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢？
老實說，這題對我來說，蠻困難的。
因為，我還真的沒有想過這個問題。
我會想要成為業務完全是一個意外。
我從客服主管這個位置離職之後，我開始思考我下一份工作要做什麼？
那時候，#我把公司裡面的人分成三種人：
① #有專業技能的人：ex 財務、法務、技術
② #行政類型的人：ex 人資、客服
③ #業務
第一個類型人都有一個硬實力，例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等，這個對我來說，都為時已晚了。
第二個類型的人，就是除了第一類型與業務之外剩下的人，我認為是和我過去的經驗比較像，因此，我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。
第三個類型的人是業務，是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位，因為是把產品賣出去的。
#我過去從來沒有當過業務，所以，我想試試看，我的想法很簡單，如果我業務也做的不錯，那我就有2/3的職缺機會了，如果業務做得不行，那我就專心回到第二個類型，做個operation queen，也是個不錯的主意。
再加上因為我自己認為，一份新的工作，第一年在學習，第二年開始才是可以發揮自己的能力，因此，我告訴自己，我要做業務兩年，然後我們再來談是否放棄。
後來，我現在已經是第四年了，我不排斥這個角色，也享受在其中。
（當然我也是不排斥其他的發展的）
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#我對於的業務的分類
我自己將業務分成四個level：
① level1：賣一個看得到的商品， ex 電腦、手機
② level2：賣一個看得到但你不會說他是東西，ex 獵人頭賣的是人才
③ level3：賣一個你看不到，但是可以用的 ex 系統
④ level4：買一個你看不到，是一個口號 ex 保育海洋
有前到後，你會發現，他的困難度提高，從to C 到to B，整個銷售週期拉長，不確定性提高。
對我來說，這正是迷人之處，因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。
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#我如何看待業務需要的特質
我一開始做業務也是每天崩潰，每天懷疑人生，每天都覺得不然我今天就提離職好了。
可是，我又個自己兩年的時間，而且我想要克服某些事情，因此，我就撐下去了。
到了今天，你問我說，我覺得擔任業務需要什麼特質。
我想想，或許是：
☑︎ #不放棄
☑︎ #解決問題
☑︎ #能找到其中的樂趣
但，以上這些，放在其他的工作又哪裡不需要呢？
如果真的要說一個的話，我會說：
「#好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」
說得是，業務做得好是應該，做不好要檢討，你就需要鼓勵自己。
這個世界上，不會有人鼓勵業務，因為業務的本質就是簽單，但是會檢討業務。
你要做的事情，就是不斷為自己加油打氣，找到解決的辦法。
這是我看得第一本業務的書籍《#業務之神》告訴我的。
從此之後，我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。
在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。
我每天都放著聽。
業務真的不容易，但成就感巨大無比。
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#如果你也想當業務
如果你也想要嘗試業務，我是鼓勵的。
不是人人可以勝任，但是值得挑戰。
你永遠不知道你會發生什麼事。
但我想讓你知道，#你有無限可能。
我過去從來沒有當過業務 在 [心得] 反推三星SSD和代理商星睿奇- 看板PC_Shopping 的推薦與評價
中災情的2條970 EVO 2TB送修心得
2019/1/11花35580元購入的2條970 EVO 2TB皆中三星0E災情
它不是突然壞掉的，買的當年就壞了，但要送修SSD是非常麻煩的事情，一直沒辦法處理
當時災情也還沒爆發，國外還沒開始提供售後的情況下，以星睿奇的吃相，絕對要不到保
固
前陣子買了CS3030和CS3040各一條搬資料，系統碟我用零度解說給的DiskGenius做系統轉
移，資料碟用FastCopy複製
系統轉移時顯示10次循環冗餘校驗錯誤，我沒有管它，畢竟SSD已經壞了
資料搬完後保留舊SSD七天，確認新SSD和遷移過後的系統都OK沒問題，我就完整格式化寄
給星睿奇
後來遷移的系統有遇過無法啟動的問題，錯誤碼0xc000000e，使用重灌用USB進入CMD輸入
幾條diskpart和bcdboot指令解決
2022/9/12透過全家寄郵局1號便利包45元，去寄的時候女店員態度很差被我客訴，她很不
耐煩並且一直想要叫我去郵局寄，之後店長調監視器確認真的是她的問題打來道歉
寄送的時候因為全家的機台只能輸入手機，我打電話去星睿奇問，得到0908896827這支號
碼填上
2022/9/22收到，剛好10天，只寫測試正常，然後印三星Magician軟體的首頁給我
我收到當下就打電話去問，工程師就跟我盧說這是正常的
我跟他說0E不是0就是有壞塊，這個值在三星的軟體是叫Media Error
他反問我軟體是不是亮藍燈，想跟我凹說軟體亮藍燈就是好的
(爭執過程大量省略)
還有很多，整個過程就是他一直想騙我SSD是好的，我必須要去舉證它是壞的，我必須要
去說服他給我保固
最後我就跟他說中國三星都已經全數提供售後了
他聽到我這麼講馬上改口說要幫我更換，且因停產升級成970 EVO PLUS
我有問他是新品還良品，他說當然是良品，只是寫入量不高
接著我就到全家再寄一次，又是同一個女店員，這次什麼事也沒發生
寄完之後我還是很不爽，吃完午餐開個文字文件打了個靠北草稿先準備好要說什麼，又打
了一通電話給星睿奇
我就問他為什麼檢測不出問題不打電話跟我談，直接寄回給我就了事，質疑他們SOP有問
題
他感受到我要靠北，就問我想要怎麼處理
(溝通過程省略)
之後變成他答應把重寄一次的運費45元附在包裹裡面賠償給我，並且他的說法從良品變成
全新未拆的970 EVO PLUS
他說他能夠做到的就這樣了，他想表達他提供的保固很好，幫我免費升級，但這是我自己
爭取來的，我浪費我的時間我的心情跟他在那邊吵才有的
我還是跟他說我的損失不只45元，跑一趟全家的時間浪費掉，還有10天白白的等待，以及
我的心情受影響，想到還要再等個十天就更不爽，明明是一通電話可以解決的事情
他就說那他可以派快遞跟我交換件，這樣會快一點，我說沒辦法我已經寄了，他就說那他
一收到會馬上寄出
我有提出收到的970 EVO PLUS也有可能中災，他說他也沒辦法，只說保固內就是再送修一
次
我有跟他爭取能不能退錢，也是沒辦法，他說我的買三年了，我說看三年折舊多少退給我
，他說不行
我覺得一通電話不打直接退回寫個測試正常，這個維修的SOP是有問題的
他主動打給我跟我說明，跟直接退給我，讓我收到後打過去罵，這個體驗是差很多的
經過整個過程，我99%確定他們是故意的，就是故意一個電話也不願意打來說明就直接退
回來
等級1的消費者看到代理商退回來就直接認了買新的，給他騙
等級2的消費者會打電話跟他理論，但是會在電話中被他唬爛
等級3的消費者會繼續據理力爭，讓他知道他騙不了你，才會端保固出來
如果自認懶得跟代理商吵著要保固，建議跳過三星SSD
除非你是那種嘴上跟別人吵架心裡卻不會生一絲氣的人，並且你確定你真的要的到保固，
再考慮購買
這次的災情特別嚴重，中災的型號也特別多，三星早已跌落神壇，再說三星SSD一直都是
用壽命和溫度去換速度，沒啥好買的了
2022/9/27收到更換的970 EVO PLUS和我應得的45塊，但我一點都不開心，970 EVO PLUS
2TB是災情最嚴重的型號
970 EVO PLUS也沒有比970 EVO好多少，溫度更是燙到爆
我也不敢往裡面放任何重要的資料，頂多當拉基碟使用，拿來放丟了也不會有損失的垃圾
資料，但我也沒那麼多垃圾可以裝啊
而且我為了送修買了2條新的，所以我現在多了2盒看了就不爽的SSD放在那邊
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