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Joe：「美國上半年的零售銷售成長相當強勁，即使過完Q3，美國S&P500企業的營運成果，很高機率還是會獲利亮眼，美國算是脫離了疫情的包袱了，美國科技業的成長速度很快，正在持續提高美國企業的生產效率和人類的生活便利性，未來幾年，仍然是科技業快速成長的趨勢。」

疫苗普及率提高、經濟逐漸復甦，美國全國零售聯盟（NRF）上調美國零售額的成長預測，預估比2020年成長10.5%~13.5%，自1984年以來美國最快的成長，NRF首席經濟學家Jack Kleinhenz預估，隨著經濟復甦，消費者將大量消費，2021年零售額將成長10.5%至13.5%，估計總額將達4.44兆至4.56兆美元。不過預測對象為商店和網路銷售，不包括汽車經銷商、加油站和餐廳，2021年2月預估零售額將成長6.5%~8.2%，全年銷售額將超過4.33兆美元；另外，全年GDP成長也從原本預期的4.4%~5%上調至約7%，相較之下，2020 年零售總額為4.02兆美元，2019年為3.76兆美元。

Kleinhenz 認為，政府的刺激措施助長消費者的購物慾望，同時帶動比預期快的經濟復甦，「我們看到經濟明顯強勁、有彈性的跡象，而許多家庭已經準備好恢復一些正常生活、工作和娛樂。」儘管預測樂觀，零售業仍面臨挑戰，因為還有通貨膨脹、港口擁塞和工人短缺等問題。根據美國商務部數據顯示，美國零售銷售在3月飆升10.7%後，4月停滯不前，5月數據則尚未公布。

Walmart、LEVI'S和Macy`s百貨等零售商最近公布第一季業績，表現相當強勁，也提高對今年的預測。梅西百貨執行長Jeff Gennette在5月財報會議表示，隨著消費者購買行李箱、鞋子、新衣服和化妝品，預計原本壓抑的需求會持續存在，且不是短期現象，過去三個月美國非農就業人數增加160萬，今年前五個月就業人數增加1.7%，這在正常時期可以算是佳績了。但現在不是正常時期。經濟正在迅速重啟，消費者手裡有好多聯邦刺激計劃提供的現金，零售銷售、工廠訂單和房地產都如火如荼。根據IHS Markit計算的數據，截至今年5月底，經通脹調整的國內生產總值GDP）增長了5.3%。

GDP與就業機會的增速並不匹配，這之間的差距可以通過每位工人的產出激增體現出來。美國正處於生產力繁榮時期。這對薪資和通脹是積極因素，因為增加的收入可以消化掉加薪的影響，而企業無需提高產品售價。如果僱主認為他們不用招聘那麼多人就能實現營收目標，這對就業前景來說並不是好消息，經濟衰退期，僱主在營收下滑情況下通常會裁員遲緩，從而導致生產力下降。而營收回升時，他們增聘人手也比較遲緩，生產力則會反彈。這場疫情已經打破了這種模式。在過去四個季度中，有三個季度的企業每小時產出都在增長。在今年1月至3月的季度中，每小時產出同比增長了4.1%，為10年來最快。

這種狀況在一定程度上反映了本輪經濟衰退的不同尋常之處。像休閒、酒店和其他面對面服務行業這樣的低生產率、低工資部門的裁員，人為提高了整體的平均生產率水準。但這場疫情也可能已促使公司改變了商業模式，增加了技術的應用，利用相同的勞動力創造出更高的銷售額。私募股權管理公司凱雷投資集團（Carlyle Group, CG）全球研究主管Jason Thomas表示，自疫情開始以來，佔總體裁員人數三分之一的行業產出水準有所上升，包括零售、資訊、金融、建築以及專業和商業服務。

Thomas說：「這次經濟衰退導致了遠距工作增加，對技術依賴度上升，從而自行發展而不受控制。」高管們開始問一些「尖銳問題：為什麼我們要佔用這麼多辦公空間？我們確定我們的成本基礎有這麼大的意義嗎？為什麼我們要在辦公室之間進行這麼多旅行？這次的經歷恰恰證明了之前你對可利用的前沿技術多麼無知」。

的確，隨著企業大舉投資雲計算、協作軟體和電子商務，第一季度經通貨膨脹調整後的軟體投資較上年同期增長了10.5%。其中一個受益者是CardFree Inc.，該公司為餐飲經營者設計和運營線上和移動點餐系統。CardFree的首席執行官Jon Squire稱，該公司的應用軟體讓餐館能夠更好地預測和管理收到的訂單，以優化人員和產能調配。

Monty's Good Burger最先採用了CardFree的平台，以保護顧客和員工的健康。該公司在洛杉磯地區開設了四家素食餐廳。顧客可以用手機點餐，無需在餐廳內排隊15分鐘至45分鐘。該公司的合夥人之一Bill Fold說：「隨著該應用開始深入人心，我們的業務表現特別好。」該公司約40%的收入來自於這款應用軟體，這使得員工為顧客服務的時間大大減少，可把更多的時間花在備餐上。這樣一來，各門店的員工數量與疫情前持平，但銷售上升了10%。如果沒有使用這款應用軟體，「我們的銷售將會下降」。

Silver Diner Development在華盛頓特區經營著20家餐廳，疫情期間，該公司的外賣訂單比重從20%上升到80%。

該公司資訊技術主管John Huddle表示，CardFree簡化了外帶流程，顧客可以通過簡訊買單，或者掃描二維碼買單。「原來需要跑兩三趟才能完成的路邊送貨流程，現在只要一趟就能完成。這節省了大量勞動力。」

Silver Diner不打算裁員。隨著限制措施解除，外賣訂單比例已回落到30%至40%，該公司正努力為餐廳配備足夠員工。但Huddle說，CardFree等技術將使Silver Diner有能力提高現有員工的使用效率。他說：「同樣數量的員工將能搞定更多訂單。」

Huddle說，最終，績效出色的服務員可以在移動設備上接單，增加他們能服務的餐桌數量，但這項技術直到現在才變得實用。技術將提高員工生產力，從而幫助該連鎖店適應因就業市場緊俏和當地最低工資標準提高而導致的工資上漲。

目前，阻礙就業增長的是供應不足，而不是需求不足。4月份的空缺職位攀升了100萬，達到930萬，是2000年有記錄以來的最高水準。小時工資正在快速增長。在失業率仍接近6%的情況下，如此多的工作機會沒有得到填補，說明許多人在觀望，要麼因為他們仍擔心疫情，要麼因為可以從失業保險中獲得同樣多或更多的收入，要麼因為他們已經改變了對工作的期望。

在未來幾個月裡，隨著疫情的消退和強化失業保險的到期，這些制約因素應該會有所緩解。科技能在多大程度上替代人工，顯然是有限的。儘管相關的宣傳聲勢浩大，但機器人還沒有取代廚師，甚至還沒有取代服務員。不過，勞動力短缺持續的時間越長，給工資帶來上行壓力，企業就越有動力轉向技術以節省勞動力，就業復甦需要的時間就會越長。

https://technews.tw/2021/06/10/nrf-grocery-shopping/
https://www.storm.mg/article/3743297?mode=whole

明天是中秋節，是月老的生日！預祝月老生日快樂！
來放2017年在台灣角川出版的《戀愛御守月下君》下冊的試閱❤️（之前只有放過上冊，今天來放下冊的）
封面繪師是：雪月 老師。
如果還沒看上冊，請不要展開這則貼文。
❤️喜歡這部作品歡迎購入❤️
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對於人間一年等於天界一天的換算比例來看，月老星君在天界的每一天，人間都會經歷農曆八月十五日，那天是月老星君的生日，他會趁那段時間下凡巡視人間，度過愉快的生日。他會化作不同的樣貌，帥哥、美女、老年人、小孩出沒在世界各地，偶爾也會到不同信仰的西方國家玩玩。
　　
每日下午茶時間，在眾神仙開心享用草莓聖代之時，月老星君會悄悄舉起手。
　　
「我去上個廁所。」
　　
「哎呀，老人家又膀胱無力了嗎？」
　　
「呵呵呵，您不也是嗎？」
　　
月老星君笑著離開聚餐，出了檐廊，抬起長袖輕揮過臉前，長袖後方那蒼老的臉逐漸恢復成年輕的樣貌，深色頭髮的兩側各紮上一金一銀的垂珠，深藍與深紅的眼影妝飾眼尾上揚的鳳眼，那高雅冷淡的眼珠往中庭的那棵神木望去。
　　
「哎呀，差點忘了。」他從樹上摘了一顆果實，要把這交給月下才行。
　　
雖然是他親自將月下踹下凡間，但同樣，他也最疼月下。於天界販售的八卦雜誌經常報導月下就是他的私生子，他總是笑呵呵沒有正面回答，然而要否定的話，也不全然是如此。
　　
為了讓月下留在天界，月下的血全是他給的，將月下當成最得意的弟子，猶如他最親愛的家人，生日這天，當然也要下凡去看看月下的狀況。
　　
今年的生日他什麼人都不扮，就變回年輕的自己。腳邊起風，他閉上雙眼，瞬移到了人間。從交疊的樹葉中灑下的陽光與粉塵折射的光芒，讓他的身周變得閃閃發光，他緩緩地睜開雙眼，來到人間才想起自己忘了換掉身上的天衣。
　　
小女孩張大嘴，偷吃的壽桃從口中掉出，食物滾落的景象吸引月老的注意。
　　
心裡念著月下，第一個前往的地方卻是這女孩的身邊呢。看來不只是血液，他連心
　　　
都快與月下同步。
　　　
月老走近剛上幼稚園的女孩身邊，蹲了下來，什麼也沒說，只是注視小女孩投胎過後的五官。
　　　
「……我偷吃了祭拜月老的壽桃，對不起。」
　　　
小女孩把吃剩的壽桃還給月老，月老瞇著眼笑呵呵地牽起小女孩的手，把壽桃塞了回去。
　　　
「如果妳好好念書，乖乖聽爸爸媽媽的話，月老就不生氣。」
　　　
「真的嗎？」
　　　　　
「嗯，不生氣。」月老伸出小指：「跟我打勾勾，不然我真要生氣了。」
　　 　 　 　
小女孩趕緊伸出小指跟月老打勾勾。
　　　
「妳現在叫什麼名字呢？」
　　　
一聽到別人問起她名字，小女孩立刻把身邊的塗鴉本打開，翻到剛剛才學會寫的名字那頁。
　　　
「我叫凌……消愛、曉愛！」
　　　
「一樣的名字。曉愛，以前妳的紅線被剪斷了，但沒關係，我給妳一條，雖然這條無法治療妳的體質，但至少，它能保護妳的安危。」
　　　
月老給了那女孩特別的紅線，替她在右手綁上紅線，那條紅線接觸到曉愛的皮膚，便消失。
　　　　
月老溫柔地抱著曉愛，輕靠在曉愛臉旁前已經注意到曉愛的父母朝這裡走來，心想著如果久留此地必定會被當成戀童癖的怪人，可是、可是他還想再抱抱曉愛。
　　
月下的血是他給的，月下的心思會影響到他，他現在這麼迫不及待想把曉愛帶走，可見，這股心意的主人是有多喜歡曉愛，他體會到了，心情還真是複雜……
　　
「曉愛，再見了。」眼看父母真的要跑過來把他當作怪人，他趕緊抽身離去，可曉愛卻拉住了他的裙襬。
　
「我說我叫曉愛，那大哥哥你叫什麼？」
　
月老瞇著雙眼，轉身對著擺滿月老星君供品的神桌，望向神桌上那尊神明。

　

「吾乃月下老人是也，希望未來我們還有機會相見。」
　

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第十九響　聖誕節去死去死團（1）

「曉愛，妳怎麼坐在餐桌恍神呢？」
　
……嗯？這裡是？
　
曉愛緩緩睜開雙眼，從狹小的隙縫逐漸擴大的光景，是穿著筆挺西裝的男人，他正托著碗，將一塊鮭魚夾入碗中。菜色不多，推算大概正在吃早餐吧？
　
對方因注視菜色而往下垂落的濃密睫毛、咀嚼著飯菜而變得油亮的雙唇、托著碗那骨感又修長的手指，以及慵懶而半瞇著眼皮導致迷人感破表的雙眼，這些外形都與她先前在校慶告白失敗的司空月長得一模一樣！只是在她面前的這個司空月帶了點成熟男人味，難道是穿西裝的緣故？
　
曉愛再低頭看著身上的衣服，自己竟穿著廚房圍裙，而且還是有粉紅荷葉邊！
　
「如果不吃的話，就把妳那份鮭魚給我吧。」
　
被司空提醒著，曉愛趕緊護著眼前的主食。
　
「誰、誰說我不吃了！我現在馬上啃給你看。」
　
司空挾著鮭魚的筷子停在嘴前，輕笑。
　
「別吃得太急，怕驚動肚子裡的孩子喔。」
　
曉愛拍拍肚皮。
　
「哎唷，雖然我腹部很多肉，但還沒有到懷孕的地步！」
　
她這一拍，司空趕緊放下筷子飯碗，迅速半跪到她的身邊，捉著她的手不讓她繼續拍下去，手心的熱度讓曉愛深感害臊。
　
怦通怦通，這是什麼乙女遊戲的畫面？曉愛嬌羞地邊想邊偷瞄司空，只見他主動摸向曉愛的腹部，即使是放在圍裙上，撫摸的部位仍教人害羞。
　
「妳說什麼呀，這裡有我們愛的結晶呀，妳看，都三個月了。」
　
噗哧──曉愛把嘴裡的魚噴了出來。
　
「我把戀愛御守寺的繼承權給了表哥，辭掉當家工作，就是為了和妳一起度過幸福的生活。」
　
「……辭掉？」
　
「妳不是說喜歡我嗎？妳說會在我上班期間努力打掃、煮飯、洗衣服，會幫我生小孩，替小孩的功課操心。雖然妳怕我外遇會照三餐打電話確認我的行蹤，在我手機上裝ＧＰＳ 確認我午休和下班去了哪裡，對應酬時醉倒在我肩上的女職員吃醋，每天都會聞我穿過的襯衫確認有沒有香水味，不過後面這些都是小事。妳不是說最喜歡這樣的人生？」
　
司空瞇著眼燦笑說完，對於這麼會吃醋的自己，曉愛感到非常抱歉。
　
只要能跟喜歡的人在一起，她就很幸福了。曉愛害臊地雙手交握，手卻被司空給分開，將其中一手握在雙手中，然後，閉上雙眼。
　
曉愛望著那濃密的睫毛，這是什麼女友視角，一看就知道在作夢呀！不過既然是夢，那她就不客氣地吃豆腐囉！
　
她回應對方，往前用力一吻，睜開雙眼，她正躺在陰暗的室內，看得到外頭中庭的造景。嗯，這是她寄住在司空月家每天都看得到的景象。
　
健康的男高中生會作這種夢，原來女生也會呀，想不到她暗戀到會作春夢的地步，絕不能讓人知道她有這麼變態的行為。
　
不過夢裡的景象是她妄想出來的結婚生活，如果真是那樣，辭掉戀愛御守寺工作的司空真的會幸福嗎？司空是不是想做一輩子的當家都不結婚？還是說想出家？
　　
──他本應該只愛著他的妻子，不是嗎？
　
曉愛拿起旁邊的抱枕，整個蓋住臉，連耳朵都捂住，不想再憶起申公豹說的這句話。
　
拒絕她也是應該的，因為司空都有老婆了嘛，她只是個小三呀！
　
先前回天庭時她一生氣頭上就長角？搞不好她還是個妖魔呢！所以成為罪人，變得與戀愛絕緣。她趕緊側身倒入被窩中，強迫自己不要胡思亂想。
　
──我會陪在她身邊，直到她和心愛的人相戀為止。
　
既然司空這麼想當她遇到真愛之前的備胎，那她要好好利用司空，在這段時間把司空家的伙食和錢全部吃光。還有拜託、拜託別再作這種夢，別讓她抱持希望了。
　
良久，曉愛又再度進入夢鄉，不知夢了什麼而嘴角上揚。
　
房門被拉開了點縫隙，剛從外頭歸來的司空褪去大衣，將之拎在手中。
　
對於曉愛從不鎖門這件事感到困擾，如果再不懂得上鎖，很有可能下次他會像現在這樣進入房間，這種行為已經犯法了吧？不過，他真需要充個電。
　
他坐到曉愛的床邊，經歷上次浴室事件後，他將較大且附有浴室的房間給了曉愛。
　
曉愛不再需要每天在榻榻米上鋪棉被睡，有床架對曉愛來說比較舒適習慣吧？
　
望著那張熟睡的臉，即使不是朋友的關係、戀人的關係、沒有任何身分牽絆也無所謂，只要他還能看見這張臉就夠了。在十八歲以前，他這麼一點奢望應該不為過吧？
　
曉愛忽然抬起手揉眼皮，他下意識壓低身，手心充滿了法術，差點就對自己施展隱身術了。仔細再瞧，曉愛眼睛還是閉著的，大概是不經意的動作，這也驅使司空有了離開的想法。多留在這裡不好，要是被楊戩撞見又要提醒他以前犯下的過錯。
　
司空起身，腰桿卻突然被勒緊，往下一看，腰帶被人從後方拉住，曉愛的手就伸在後方。到底是什麼時候出手的？他一根根把曉愛的手給扳開，對方明明是在睡夢中，手指被完全鬆開後卻又坐起身一把抱住他。
　
「……說你……為何……拒絕我！」
　
夢話能說這麼清楚，曉愛肯定沒睡不然就是在夢遊吧？她會夢遊嗎？怎麼沒看過。
　
司空看著門口，挪動眼珠，敞開的門自動關閉。想將曉愛的手給拉開，碰觸到她的體溫後卻捨不得放開。楊戩說得沒錯，他不該重蹈覆轍將曉愛放在身邊，明知道放在身邊，也許就是一輩子了。
　
「是妳自己拉住我的喔。」
　
司空回頭，注視倒在他背上呼呼大睡的曉愛，溫柔地挪開曉愛的手，將曉愛壓回被窩中的同時，傾身吻住曉愛的唇。
　
與其說是充電，不如說是耗電。神力又被曉愛那不幸的力量給吞噬了一些。
　

＊＊＊
　
　
叮叮噹──叮叮噹──鈴聲多響亮──
　
『今晚是聖誕約會的特別企劃，教你如何一夜攻略心儀的……』
　
轉台。
　
『聖誕大餐就是要吃這個，你看這肉多Juicy ！一下就骨肉分離……』
　
再轉台。
　
『今天為您播報這一週的天氣，平安夜與聖誕節有約的情人們可能要失望了，這一週下雨機率超過五十，也要提防午後雷陣雨，要記得攜帶雨具。』
　
看到這台，曉愛不禁勾起嘴角發出陣陣悶笑聲。
　
「呵呵，去約會的人要淋成落湯雞囉。」
　
寒山將佐奶油鮭魚切分好幾份，遞到曉愛的盤中。自從寒山與拾得因司空的法力減弱而變回人形後，他們便會在本家傭人離開後以人形的身分待在家裡。變成人之後能靈活運用手指，對保護或照顧曉愛來說相當方便，這也是司空收回在他們身上施法的原因之一。
　
寒山觀察曉愛的同時，又擔心和玩樂扯不上關係的月下大人，因為聖誕節是月下大人最忙碌的節日。昨天進入平安夜的凌晨，月下大人就因有外務要處理而出門，也不許他與拾得跟隨。猜到平安夜會有不少情侶吵架、小三介入或是告白失敗而仇恨對方的社會事件，就像曉愛小姐對聖誕節有詭異怨念等需要月下去解決的戀愛糾紛，但就因為如此，月下大人更應該帶上他。曉愛小姐天生擁有比他們甚至比月下大人更厲害的「切斷姻緣」的能力，然而月下卻不再讓曉愛使用那把剪刀。
　
寒山從西裝口袋拿出有荷花裝飾的隨身鏡，滑動沒有鏡面的那面，曉愛偷窺著寒山手上那像要變身的道具，捉住寒山。
　
「你該不會要背叛我，要化妝去約會吧？寒山你明明說要陪我的！就算變成貓也可以呀！」
　
「曉愛小姐您誤會了，我正在搜尋月下大人的行蹤。如果曉愛小姐想約會，我隨時都能奉陪，但月下大人希望您去上課，放學如果無聊可以打給我喔。」
　
即使寒山解釋，曉愛仍不放手。她湊近看著蓋上有荷花裝飾的圓鏡，鏡子的部分顯示出地圖影像，雖說是地圖，卻沒有標註街道名，鏡面上只有五種顏色。
　
「依照月下大人天生屬木，藉由今日的天象方位來判斷他大概的所在地點。」
　
司空該不會流連學校附近那家紅豆餅店吧？我記得他上次經過門口的排隊人潮時不經意說著：「好想吃吃看。」
　
平時傭人和她在做家庭代工時，司空完全不幫忙，偷懶地嚼著點心賞花，她無法想像司空會在聖誕節加班，而且沒因此折磨她，增加她工作量。不過看寒山的表情，似乎事態嚴重。
　
「拾得也在司空身邊嗎？」
　
「不，拾得說要去買人氣蛋糕，一早就去排隊了。」
　
寒山將方位鎖定在學校附近，月下大人有可能出沒的地點，還真的是紅豆餅店附近呢。
　
「拾得他很期待有曉愛加入的聖誕聚餐，說買蛋糕要給大家一個驚喜。」
　
「拾得真是可愛的孩子，不過說出來就不是驚喜了呀。」看樣子她得裝作什麼都不知道。
　
曉愛彎著身，下巴貼著桌面。連楊戩也提早出門了，司空和楊戩到底都在做什麼呢？該不會被一堆人告白而困在路途上吧？呵呵，這種少女漫畫才會出現的景象，怎麼可能發生。還是說天庭或是人間發生了什麼大事？
　
自從告白失敗後司空就不讓她插手做事，當個薪水小偷也不錯啦，但奴性的性格卻讓她想幫點忙。
　
視野朝夾帶寒意的中庭望去，夏天時看造景會覺得十分涼爽，冬天卻覺得特別寒冷，反正也沒得約會，不如今晚早點回家把中庭裝飾得熱鬧些，配上好吃的蛋糕，這種家庭聚會感的平安夜派對也不錯。心想著體育館後方的倉庫應該有校慶用完剩下的聖誕燈和裝飾，班上去年用的聖誕燈好像還擺在教室後方的鐵櫃裡，她偷偷拿來用好了。有工作可以讓她撐起上身充滿了活力，擊退失戀帶來的厭世感。
　
以往平安夜、聖誕節這兩天美琪會約她出去逛街，可今年美琪終於和心儀的學弟交往，第一年肯定最甜蜜，她不想去當電燈泡。美琪和學弟都是好人，察覺到她這自暴自棄的模樣，搞不好會放棄兩人獨處的機會來顧她。
　
不行不行，她要裝成恢復正常的凌曉愛才行。
　
嗡──嗡──
　
曉愛的手機難得響起，她注視振動中的手機，沒什麼心情地滑開螢幕，是陌生號碼傳給她的訊息，而且還是用簡訊。
　
「凌曉愛同學，如果有空的話，今天午休能不能在教育大樓的頂樓見個面呢？」
　
曉愛自從遇到司空之後就很少收到告白簡訊了，她很清楚原因，已經升上高二，她剋異性的消息傳得很快，連高一新生也因為盆栽事件體會過她的厲害。可想不到平安夜……
　
居然有人想來送……死。
　
曉愛不好意思連累對方，簡短說聲抱歉，再簡述一下自己的體質，傳送！
　
嗡嗡兩聲，對方很快又傳回了。
　
「沒關係，我等妳來。」
　
怎麼這樣，她對這種纏人的類型最沒轍了。
　
「曉愛小姐，怎麼了嗎？」
　
寒山伸手拿取曉愛下巴的飯粒，大概是方才靠在桌面上黏到的吧，寒山在預料之中把米粒拿進嘴裡。好好，你們都是少女漫畫中超人氣男角。
　
「雖然我鬧彆扭想要你陪，但寒山你今天應該很忙吧？不需要顧慮我。」
　
只見寒山溫柔一笑。
　
「九點才要出門，預定七點會回家吃蛋糕。」
　
約會約十個小時？你什麼時候變成人形交到女朋友！曉愛心裡默默吶喊著。重播的電視節目就在兩人聊天時悄悄結束，時間來到早上七點半。
　
「糟糕，再十分鐘校門就要關了，寒山我先走了，抱歉幫我收一下碗盤。」
　
她趕緊抱著外套和書包起身離去，走沒多久又回眸寒山。
　
「如果司空有什麼事，記得要聯絡我喔。」
　
「我會和曉愛小姐報告月下大人的事。」寒山勾起微笑。
　
「嘻嘻，那我先走了。」曉愛說完，便直衝到門口，換上黑皮鞋，跑百米的速度衝向學校。
　
寒山將碗盤收拾乾淨後，也隨曉愛不久後出門，他被月下大人吩咐中午前要保護曉愛，他得跟上曉愛小姐的腳步才行。
　
寒山提著工具急忙走出宅門，三輛加長型賓士正巧駛進了寺廟與宅邸相隔的小巷間，車身擋住了他的去路，他不免望向車頭那鑲有家徽的符號。「月與草」代表著是司空月家的來車，「日與花」則是司空的大姑家的家徽，車輛的符號為後者。
　
中間的賓士駕駛下車，替後座的主人敞開亮得反光的車門。下車的人穿著比自身寬上兩倍的人工皮草大衣，卻搭配合身的黑褲與馬靴。對方將太陽眼鏡摘下，染金的瀏海往後撥，在沒聽到聲音之前，外形就像女性一樣漂亮。
　
對方抽了菸，將菸呼到寒山的臉上，用那厭世的目光注視司空月的宅邸，低沉的嗓音嫌惡著：「小時候，外公答應過要把這塊地送我蓋飯店的，呿。」
　
用與那張女性般美麗外貌不搭的低沉又磁性的嗓音抱怨，高傲的語氣令寒山再熟悉不過了，對方是司空的表哥──花芹。
　
再不出門就怕曉愛又會遇上危險，寒山面有難色想假借上廁所名義逃走，花芹又將菸呼到了他的臉上。
　
「又想變成貓了嗎？我都知道，司空有超能力對吧？可以把你和那隻白貓變成人形。」
　
其實花芹只說對了一半，但寒山無心指正他。
　
花芹拿著菸的手往右偏，隨從立刻遞出菸灰缸接過才剛抽沒多久的菸。
　
「我都來到破宅前，還不請我進去坐？」
　
寒山嘴抿成一直線，雖然他一向對女性溫和，但沒理由對一個愛擺架子的花美男溫柔。不過，在不曉得對方找月下大人有何事之前，只能以傭人的身分帶領貴賓入宅。
　
「是，請您小心宅門的門檻。」寒山領著花少爺與花家隨從進到宅邸。
　
花芹不屑地踩過門邊的雜草，這種從縫隙中求生存的雜草既難清理、生命力又高，
　
倒是很像司空月。他悶笑了幾聲，心情暢快地跨過門檻。

▪️ 案例分享：（附截圖，當事人已模糊處理）

圖1-6. Ｃ小姐因填寫錯誤的手機號碼，導致超商取件到貨簡訊未收到，包裹遭到退回。客服告知需要另補運費重新寄出。
圖A-C. Ｍ小姐因商品瑕疵，客服告知只能更換同款新品，無法更換其他款式。

分享這2個案例並不是要大家公審（也希望大家不要），只是對於我付出的專業價值，以及為了讓這個價值長久的為大家提供服務，必須要重申的立場。

在任何網購平台不管是何種原因，舉凡出國、忘記取貨、生病住院、婚喪喜慶隔壁大狗生小狗各種族繁不及備載的理由，且不可歸因於賣家的情況下（事實上出貨抵達超商真的也就不是賣家能掌控的了），一旦逾期取件被退回，要再重新寄出就是需要買方負擔運費。

以及，瑕疵只能更換同款商品，除了庫存管理之外，也是避免買賣雙方的各種爭議，例如，本來選的這件拿到之後不喜歡，『剛好』又有瑕疵...我們曾經收過一件破損非常明顯，明顯到不可能品檢會忽略還把它寄給客人的東西被告知說『收到就是這樣』然後收回來滿滿的香水味。然後消費者要求換其他款式，說原本這款品質有問題不敢再相信。

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曾經我很鄉愿地認為多一事不如少一事，但逐漸發現如此的包容只會演變成縱容、對錯不分的人不管幾次、到哪裡都依然對錯不分，因為損失的不是自己，鍵盤背後打打字，抱怨一下服務差，賣家就應該乖乖伏首就範，因為客人就是天。

喔所以，服務好不好，難道是在於能不能讓顧客予取予求嗎？

我不敢跟海底撈比較，但該有的、該負責的、合理的，我一樣不會少。

更何況我最核心的服務不在精美的包裝、不在隨傳隨到的24小時服務、不在噓寒問暖、更不會是任何不合理的要求或情緒化的反應都要全盤接收。眼光品味才是這一行的核心，其他不過都是錦上添花，這個眼光品味剛好符合妳的需求，所以我們成了買賣雙方，如此而已。

買賣雙方是一個美好、互相尊重的關係，花錢的不是老大，因為你花錢買我的專業，我也提供相對應的價值，合則來，不合則去，定下規則只是為了讓雙方都能自我保護，若你不同意規則可以直接不跟我們發生這個美好關係，從來也沒有人強迫買單，不要事後才在那邊會吵的孩子有糖吃。

以上，給懂的珍惜和欣賞的你們。
也給曾經但已經沒有緣分的你們。

今天被兩個客人說服務不佳，特此紀念。