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金曲歌后官靈芝與許常德的「音樂與回信」首次直播

1

老師您好
感謝您如此般同理心
事實上我先生就剛好相似的遭遇情況 也剛好姓陳
他是外婆帶 14歲後自己打工 爸爸沒回過家沒養家 媽媽負責賺錢 跟他毫無互動
直到他14歲後自己開始偷打工養自己
爸爸總是喝醉才會半夜回家找麻煩 第一件事就是家暴他到他18歲會反抗
媽媽則是不敢出面保護他
或許內心還是期待保有婚姻關係存在
不敢對終於回家的先生反抗或惡言 而選擇傷害來她親生兒子需要母親保護的恐懼
總之我先生就在一個有問題的父母原生家庭出來
變得冷漠 直到遇見我他想成家
但他跟我結婚一起租房子
雖然結婚並沒有得到他父母的祝福 他選擇跟我一起為自己未來人生打拼自己的家
結果一路來婚後的四年莫名的壓力存在著 對我也非常的不公平 他的內在是有傷的 非常扭曲 時而需要親情時而冷漠無法付出愛
他沒有兄弟姊妹 從小沒父母愛沒有手足之情
我跟他結婚這四年一直在努力給他感受愛 以及我娘家給予彌補他缺乏父母的親情 大家怎麼做努力也有限 畢竟我們都不是他

最近他媽媽的出現 說她老了病了 他棄之不顧 不孝什麼的。而最終先生寧願選擇跟我提離婚 去跟他媽媽痛苦的生活在一起
他說他壓力很大 他媽媽只有他一個小孩 現在這情況他沒辦法了 他一個人去痛苦 離婚對我來說 不用陪他去承受她難搞的媽媽

唉～另一頭娘家妹妹 今早正在為兩歲小孩監護權出庭
妹妹遇人不淑 以結婚為前提交往 懷孕生產後 遲遲無法結婚 沒想到對方卻是離婚兩次甚至尚未離婚的男人
也就這樣妹妹不想捲入是非 自己認賠小孩生出來接回來我們自己帶
那個渣男媽寶也就此沒聯絡沒看過小孩半次
如今小孩快兩歲半了 出現說要逼小孩去敗他家祖先 他爭監護權爭一切 （或許他離婚官司已搞妥才敢出面的）
對於一個出生帶兩歲多的嬰兒 你沒養過就來爭 開口閉口就是傳宗接代去拜你家祖先
妹妹什麼名份都沒有 也一個人努力養育孩子。這種不要臉的人 只因為媽媽八十幾歲自己五十幾就用這種裝單身爛方式 騙女人生小孩 然後不用對女人負責 直接跳過回來要小孩的監護權。一個愛字都看不見
孩子為何要跟陌生人走
不是有DNA的就是爸爸
他不配 我們也深怕又影響了孩子一輩子
實在是不好意思 文筆不好硬是寫了一堆
是心有感觸 謝謝老師永遠講話公道 不偏袒 讓人大快人心
一路來您的鼓勵 一直是支持身邊很多人轉念繼續生活下去的動力
謝謝您老師 打擾了有你真好！
（我怎麼好像告解完一樣😂😅心裡舒服多了）
接下來就等待會跟妹妹聯絡上 想盡快得知監護權的判決如何。

也祝老師 美好的一天 👍👍😋

2

老師你好：
關注老師臉書一段時間，也買過老師書，聽過演講，在感情上，受益 良多。

近日有件事一直困擾我好些日子
甚至會影響我，對於未來的決定，事情是這樣的.....

我與男友交往了一段時間，有計畫未來結婚，共度未來，也有計畫結婚前，先同居習慣生活，男友一直都住在家中，家中父母健在，但他父母親的感情不好等於完全沒交集，住在同一個屋檐下，睡在同一張床上，除此之外沒有任何互動，或交談，連朋友都不如，這原本與我們無關，但每個週末，我男友都會帶媽媽出去走走，吃飯逛逛，真的是每一週，這點一開始是優點，看似孝順，我也覺得沒有問題，但婚後的生活讓人擔憂，婆婆的婚姻生活好像我們也要共同承擔他的無聊寂寞，他又不是愛交朋友的老人家，生活簡單，如果沒陪他似乎是我們晚輩沒有盡到孝道，但每週都要陪他，讓人感覺被親人道德綁架，但我糾結的是，男友的態度，沒有認為這種生活有什麼問題，而我非常討厭這種感覺，如果他們婚姻生活幸福，能有共同興趣，有交集互相陪伴也好，我們就不用處處顧及一個被老公冷落的婆婆，
出去時他們不會走在一起，我們就要有人陪他，其實跟單親沒兩樣，談到這
已讓我對婚姻失去一半的信心，婚姻生活不能只是單純的跟老公相互陪伴，
我願意陪家人，但不是常常到讓人感覺是種透不過氣的責任，好像是應該，沒做到就是惡媳婦？
尤其是他們的婚姻不幸福，關係不好，為何要引響到後輩的婚姻生活呢，

老師，請問這個婚？
還要結嗎？
還是能有其他調整方式呢？

感謝你的閱讀
謝謝

3

老師，我在交友軟體認識了一個男生，跟他聊天很開心，樣子也不錯，對女生算體貼，雖然家境不好但很孝順，我跟他說我們不會有結果，還是在一起了，在一起的期間也發生了關係，經驗沒有很好，因為做愛時他不如前男友那樣溫柔。結果認識不到三個月，才知道他年輕誤交損友，準備入監服刑，他今天進去了，沒要求我等他，我也知道跟他無法長久，應該繼續找下一個對象，只是我不知道自己出了什麼問題，戀情一直以來都不太正常，很正常的我又可能喜歡的人，卻似乎對我都沒那麼熱情，我是不是哪裡有問題...

4

老師你好~
很想更有深度的去思考婚姻的課題，希望可以聽聽老師的看法。

我25歲的時候離婚帶一個2歲多的兒子，遇見了現在的先生，我先生家庭非常正常，他的條件也很好，我很幸運遇到不只能接受我和小孩的對象，連他的家人都完全接納和祝福，交往三年後結婚。

婚後其實就很幸福的為生活努力，結婚兩年後才生了我們的小孩，因為先生對我們一直很好，生活也都以我為主，我不曾去懷疑什麼，直到我們的小孩快2歲，我意外懷了第三個孩子，先生很堅定的說我們會更幸福的要生下來（先生的收入還不錯，我們也有存款，經濟和生活品質沒有太需要擔心)但沒想到接下來我們婚姻就開始面臨考驗。

在我懷孕5個月的時候，我FB有陌生訊息傳給我幾張line的對話，並且說要我管好老公，對話內容就是比較低俗淫蕩的對話，我只回對方傳這給我幹嘛，因為是假帳號，我也覺得沒必要為了陌生人來破壞和先生的感情，我先生當然是說不是他。

再來是我懷孕7個月的時候，又有陌生訊息傳給我，說她覺得我很可憐，遇人不淑之類的，然後附上一張照片，是我先生在睡覺的照片，我只回她謝謝妳告訴我，然後傳給我先生看，請他馬上回家，我要好好和他談談。

小孩我先送去婆婆家，然後自己和先生好好處理這件事，我跟先生說我希望了解整個事情，讓我自己做好心裡準備，不會再因為對方說的事情而感到受傷，我想保護好我自己，先生的態度就是一直眼神懇求加愧疚，什麼話都不說，跪在我面前，我問他，然後他回答，我激動的時候也忍不住閃他好幾個巴掌，他都忍下來也哭著和我道歉，問下來的事情就是那女生和他的關係是彼此都清楚的炮友，對方也有婚姻和小孩，平常不會刻意聯絡，久久會聊一下，那近期女生會開始想要看電影或問更多我的事，先生覺得差不多該結束了這樣的關係，所以好久沒聯絡她，其實他也不知道那女的是怎麼回事，上次的對話，他有想問她，但又覺得算了就不要再牽扯，沒想到她有偷拍過他，先生說他很愛我和小孩，想跟我們在一起，我想了幾天還是覺得努力原諒修復我們。

之後我重新看待我的先生，我當作和之前的先生分手了又和另一個人在一起，我跟他說，他這次錯了但不代表都沒有做過對的事，所以我願意選擇留下來，這些年他真的也很努力，我也很感謝他一直以來那麼勇敢選擇我還有照顧我的小孩，修復的過程我們更在意對方的感受，我也好像更意識到他是需要被重視的男人，忽然覺得他比以前更吸引我了。

老三也順利的生下來，我決定當個全職媽媽照顧小孩，三個孩子的生活真的比想像中的還要混亂，我先生常對我說辛苦了，晚上下班也會回家加入幫孩子洗澡哄睡的行列，但慢慢的
日復一日的疲勞感籠罩我們，互動變少了，對彼此的笑容也少了，我想起不愉快的回憶次數變多了，我開始想要看他的手機，疑神疑鬼，他都一直接受我的質疑，也會耐心解釋，直到連我都覺得這樣的生活好累，想先分開住，讓彼此重新整理一下，看看還愛不愛對方，一開始他覺得這樣會不會太誇張，但有因為類似的事件吵了幾次，加上他真的覺得有小孩讓生活變得很沒品質，所以他也答應了。

他先搬到公司的套房住，還是依然會主動關心我和孩子，三，四天後，彼此好像真的心情輕鬆許多，可以聊天而不只是交代事情，睡前先生也會打電話和我聊天，隨時都可以視訊，假日他一定會回來，平日也會忽然跑回家給我驚喜，我們好像回到戀愛的感覺，這樣大概為期一個月了，這樣其實我心情很愉快，和先生相聚的時光很輕鬆，會孩子睡了，一起喝酒比以前更恩愛。

最近他提說他乾脆在公司附近租個房子，因為一直住公司套房，總覺得別人會關心怪怪的，我忽然覺得有些矛盾，我是很喜歡這樣有點距離和空間，每次見面多了期待，相處的時間更有品質，也更看得見對方的優點，但我可以接受他到這個程度會不會太誇張呢？但我真的又不認為每天面對面卻不是真的開心的婚姻生活很抗拒也覺得痛苦，要怎麼看才可以鬆綁自己呢？傳統的婚姻觀念真的只會給彼此好大好大的壓力，想真正的擺脫又忍不住在意的我們，想知道老師會怎麼看？謝謝

（小孩目前有家人幫忙照顧，其實我也輕鬆許多了）

感謝老師的觀念，讓我調整許多，讓我在很多過不去的時候可以看看老師的影片和文章，至少還可以睡得著。

感謝

5

老師您好
很喜歡聽老師對感情的看法
像是一把鑰匙解開心中的困惑
目前的我有個問題糾結了半年
以為自己可以處理，但仍陷在那深坑裡
希望能聽聽老師的看法
我和她是一對同性的戀人
相差12歲（我大她小）
在一起度過美好且穩定的兩年半，相處的默契與想法，都讓旁人覺得羨慕。一直覺得感情很穩定的我，剛好遇到她失業的問題，使她沮喪不已。因為她年輕，所以我鼓勵她可以出國留學一陣子，看看外面的世界。讓她能重拾熱情。不擔心異地戀的問題。因為我們都一直堅信我們的愛情，所以對於遠距離很有信心（她是愛家的巨蟹），
剛去的一個月她每天都吵著想回台灣，想念我...等。突然有一天，她跟我提說想先分開一陣子，因為國外的種種不適應讓她無心經營感情。分手後我們沒有斷了聯絡，她還是時常聯繫我。三個月後她才跟我坦承，有一天因為喝酒不小心跟曖昧的人發生關係了。因為覺得對不起我才跟我提分手。後來的她們沒有在一起，只是維持著曖昧的關係。而這段日子不斷的想起我的好，才跟我坦承這一切，她跟我懺悔，她一時的貪玩，讓她懊悔不已，以後絕對不會再發生了。希望我原諒她、希望能夠重新相信她，希望我們能重新開始，（她現在已回來台灣）。
我想我們之前的感情還在，而我對她還有愛
但卻也忘不了她的背叛
總在這一刻原諒她了，想好好在一起
下一刻又想到她背叛的畫面。又無法原諒了
反反覆覆的糾結，連自己都討厭自己了。
到現在對於她的挽回，我仍無法答應或放下
覺得好累！想聽聽老師有什麼看法或建議怎麼處理，謝謝你撥空閱讀，期待你的回覆
謝謝

6

老師好～ 剛剛看到FB上的訊息... 明天老師要和官靈芝小姐一起直播回信，我超期待的!! 不知道可不可以先在這裡發問問題?? 我有上網瞭解了一下官姐這張爵士專輯的介紹... "十箍銀" 這首歌的創作深受十元阿嬤的影響... 希望能藉由音樂表達一股暖流給大家... 台南的那場生日會，大家一起合唱著這首歌... 讓我好感動好感動... 我已經好久好久沒有聽到一首歌可以感動到流出眼淚了(而且竟然是台語歌... ) 老師說音樂是一種能量... 真的，我完全百分之百的相信... 我本身是一位音樂老師，最近常常在想... 關於做音樂，或是玩音樂這件事... 它的本質不就是為了觸動人心? 不管是自己或是他人? 在現在這功利化的世界... 大家是不是都忘了這件事情了? 小朋友學樂器是為了比賽加分? 組團演出是為了一場case有多少錢可以拿? 主流音樂似乎比較受到大家的歡迎?? 當然，我知道賺錢也是很重要的... 但，當發現周遭愈來愈多這些把“利”字擺前面的人... 甚至發現自己做出來的行為也愈來愈偏向這樣... 老實說，蠻難過的... 好希望能找回音樂的單純與美好，好希望音樂這股能量，能如同小時候看的動畫一樣... 改變世界!! 希望老師和官靈芝小姐能給我一些指引.... 謝謝老師～

不好意思，因為很多網友反應原本的文章無法轉貼，或轉貼後只剩冷湯的新聞...所以我重貼一次【西班牙旅遊惡夢】一文。

如果大家要轉貼連結，請分享這篇。

原本的文章有大家的關懷問候和建議，故不予刪除，謝謝。

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昨日有相熟網友轉貼長安旅遊糾紛的新聞，詢問：「螺螄大大~~今天看到蘋果的報導，這間旅行社是不是你去西班牙的那間呢？」，我看到苦笑了一下。

從11/23返國，11/24一早送家母去三總急診後，我心中百轉千迴，思考是否該披露這次「波瀾萬丈」的旅行心得？我們一家遇到的事情絕非僅「米其林冷湯粗食」，而是危及生命安全的旅遊惡夢。

我一路蒐集資料，如：和長安旅行社業務協理的信件往返、家母受傷照片，和回國醫療之診斷證明書，幾度考慮向消基會申訴。

然而，心地慈厚的家父家母力阻，認為事過境遷，家人平安無事即可，亦不希望我被牽扯入漫長的調解和訴訟。

但昨天看到新聞，我覺得，不寫出這次旅遊經驗會讓更多人受害，讓更多家庭像我們一樣，原本想帶長輩出國，享受天倫之樂，最後卻讓長輩身心受創，至今仍需以輪椅代步。

陳述這次噩夢前，先釐清幾點事項：

1)我們家有數次跟團和自助旅遊經驗，去過美國、加拿大、義大利、日本、泰國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、大陸等國，參加過許多旅行社，但「第一次」遇到這種領隊和這種經驗。

2)行前兩個月做了不少功課，列表比較多家西班牙行程，最後在皇家國際運通、上順、誠翔和長安間抉擇，考慮到出團時間和含門票景點，選擇了長安。

3)決定選擇長安前，曾去電「旅遊品質保證協會」，詢問長安旅行社近幾年有無旅遊糾紛？以確保旅遊品質無虞，品保會給予的肯定答案讓我們吃了一顆定心丸(遙目)...

4)由於家母膝蓋曾受傷，走路爬樓梯沒問題，然行走速度較慢，且有氣喘病史(多年未發作)。

決定參加行程前，我們如實告知業務林協理，家母的身體狀況，再三詢問他「西班牙旅遊１２天」之行程，適不適合家母參加？我們不想因長輩的行動耽誤團體，亦擔心旅程規劃太勞累，近六十歲的長者無法負擔。

而林協理一再保證行程輕鬆舒適愉快，長輩同行絕無問題，叫我們不必擔心。

參加前為求保險，家母去了榮總、台大、三總的骨科和氣喘門診諮詢專業醫療意見，詢問醫生現在的身體狀況能否在西班牙旅遊12天？醫生表示家母目前身體健康，與常人無異，毋須擔心。(三總的醫生還很高興的跟我們討論他也造訪過西班牙)

5)事前功課和行前說明會，我們無一錯過，雖然某些飯店和餐食與原定行程不同，但這不是我們在乎的重點，我們只要求最基本的快快樂樂出門、平平安安回家，但長安沒有做到。

言歸正傳，我不推薦長安旅行社由吳領隊帶隊的「西班牙12天」有三個原因：

第一、罔顧團員安全，全程四次在路上丟包行動不便的長者。

經歷飛行近二十小時的疲憊，11/13抵達賽哥維亞，吳領隊旋即以急行軍的速度前進，年輕力壯的我和弟弟皆感勞累，對年近六旬的家父家母更是極大負擔。

然吳領隊絲毫不考量團員年紀與狀況，遠遠把家父家母拋在後面。

因為領隊和我們的距離遠到無法接收麥克風的聲音，所以只能由家父攙扶家母，我和弟弟兩人前後相距三百公尺不等，用互相通報最後一個可見團員在哪裡的方式前進。

圖示：領隊和其他團員=====我=====弟弟=====父母

從阿爾卡乍堡回旅館時，我和弟弟覺得繼續下去不行，和隊伍離這麼遠，早晚會出意外，故馬上向領隊反應，說家母膝蓋不好，請他稍微走慢點。

吳領隊雖然口頭應允，但之後被丟包的狀況卻成為家常便飯，我們在西班牙總共被丟包了四次！

第一次是塞哥維亞夜間活動，領隊無視遠遠落在隊伍後的我們，逕自帶其他團員轉進商店，導致我們錯過其身影，心急如焚的在異國街道徘迴許久，才發現領隊陪同團員在藥妝店購物。

第二次是我們跟隨吳領隊去馬德里的太陽廣場時，他逕自帶著幾位團員消失在馬德里街頭，完全不管我們有沒有跟上，最後我去問西班牙警察才找到方向(題外話是西班牙警察相當親切)。

第三次是當天晚上，吳領隊帶大家去餐廳，再度把我們拋在夜晚的馬德里街頭，走在前方來回奔跑告訴我們領隊身影的弟弟差點走失，幸好一位團員跑去招呼弟弟回來(感謝)。

第四次還是在馬德里啊啊啊~真是馬德里不可思議！！觀賞完當地的佛朗明哥秀欲離開之際，店經理叫住父母，說同團有人忘記拿包包。

等我們拿了包包出來，周遭已四下無人。時近凌晨一點，著急的我們四處探詢，終於找到停在隔街的遊覽車，被不耐煩的領隊破口大罵後，我們才發現那個遺失的包包就是他的(我心裡的小惡魔說早知別拿)...

很難相信，旅程中，領隊一直強調馬德里治安不佳、扒手眾多，但竟然一日之內把我們全家丟在馬德里三次！大禹治水是三過家門而不入，吳領隊是三棄團員而不顧啊！

嘗試幾次溝通無效後，在街頭摸索前進已成為我和弟弟在旅行中的重要任務，一方面擔心前方隨時消失在夜色裡的身影，一方面擔憂身後蹣跚獨行的父母會不會被搶劫或攻擊。

第二、不考量團員個別身體狀況，一路急行軍導致團員受傷

到11/15，因為家母怕被丟包，每天心慌趕路，導致舊傷復發、膝關節水腫、踝關節扭傷、雙腳長水泡，左腳食指的指甲剝落，雙腳腫到得改穿家父的球鞋。

每天晚上幫她擦藥熱敷時我都默默掉淚，心痛如絞，明明想及早盡孝，趁父母能走時，和他們遊歷世界，看到他們欣慰的笑臉，怎麼落至這般境地？

一路上，家父家母為了不成為團隊負擔，每天總是比規定時間早起，領隊宣布的集合時間也從不遲到，做盡所有努力。

然而，幾次用餐時，某位團員竟消遣：「60歲的老人不配出來旅行，應該留在家裡照顧孫子、做做家事，讓年輕人出來玩。年輕人走路比較快，可以看到的東西比較多，這樣花錢旅行才划算。」

其朋黨亦應和：「對啊，老人容易累，就該待在家裡，不應該出國旅行。」

特定團員的言行和長安沒有直接關係，但在這裡，我想對這些團員說：「你們年紀也不小了，希望再過十幾年，你們的小孩不會對你們說『老人不配出來旅行，就該待在家裡照顧孫子』。」

第三、人前人後不一，編造謊言，置團員生命安全於不顧

在托雷多的遭遇是整件事情引爆點，縱然家母已經釋懷，但我仍無法接受和原諒此事，也是我決心寫文之因。

在馬德里的某家商店等候團員購物時，吳領隊主動問家母：「大姐，下午的托雷多是山坡地，不建議你走行程，你要不要坐在終點站的麥當勞等大家？」

家母說：「謝謝你的關心，我有氣喘病史，現在膝蓋舊傷復發，先生和小孩也很擔心我的狀況，我和他們討論一下，再跟你商量比較周全的方式。」

全家討論過後，午餐前的自由活動時間，家母詢問吳領隊：「托雷多大教堂和聖多美教堂，是我選擇參加長安的主因之一，因為其他旅行社沒有入內參觀畫作。我思考了你的提議，為了保護自己的健康，也不想造成團隊負擔，我能不能自費坐計程車往返兩座教堂？」

吳領隊回：「那裡和九份一樣，山路歪斜狹窄，都是用步行的，『完全沒有計程車』喔。(請注意這句話)」

家母再問：「我真的很希望在有生之年看看這兩座教堂，請問有沒有讓我們雙方都不為難的折衷方法呢？」

吳領隊擺擺手道：「等下先集合隊伍，之後到托雷多我們再討論。」

結果一到托雷多，吳領隊馬上在風寒雨驟中帶團爬山路，根本沒有所謂的「到時候再討論」。

家母負傷強行走了一段時間後，呼吸開始發出「咻咻」的聲音，家父見狀，連忙跑去請求領隊：「領隊，我太太氣喘快發作了，能不能你們繼續行程，我自己帶太太下山，去麥當勞休息？」

熟料吳領隊翻臉罵：「不行！當初叫她不要來她堅持要來！現在已經沒辦法去麥當勞了。」

家父苦苦哀求：「那我陪她循原路回去，不麻煩你們，我們自己想辦法找地方休息。」

吳領隊卻說：「沒有地方能休息，要到終點站才有，我們車子到時候直接開走，也不會回來接你。」

弟弟見家母面色蒼白如紙，忍不住走上前質問：「如果我媽媽氣喘發作出人命，你能負責嗎？難道沒有其他變通方法嗎？」

吳領隊才說：「...再走一百公尺，『聖多美教堂前就有計程車了』，那到時請導遊叫計程車載妳去麥當勞。」(請問你之前不是說『完全沒有計程車』嗎？)

全程對話，字字如實紀錄，原本隨身帶紙筆是想記錄遊玩心得，沒想到最終變成悲傷憤怒的血淚紀實。

身為經驗豐富的領隊，第一不應視團員生命如兒戲，六十歲的生病長者在旅遊景點氣喘發作，若發生不幸，誰能負責！？何須苦苦相逼？

第二不應扭曲事實真相，到快出人命才叫計程車，且在團隊面前假造家母自作自受、任性妄為的假象。

再者托雷多的行程結束，吳領隊讓大家在廣場解散，自由活動時，竟然沒有到麥當勞稍微確認一下家母是否安全到達？是否平安無事？恍若之前的緊急狀況完全沒發生過，難道確保團員安全不是一個領隊最基本的責任嗎？

當天晚上，看著家母氣若游絲的慘白面孔，思及過去幾天簡直像一場惡夢，無論怎麼溝通、怎麼反應，都像石沉大海。

身為女兒的我竟如此無能無用，只能眼睜睜看母親身心受創，膽戰心驚的害怕明天天亮又會發生什麼恐怖意外？父母又會遭受到什麼令人心寒的對待？

是故，那晚我徹夜不眠寫了一封長信給長安的業務林協理，據實描述這幾天的狀況，請求他向公司反應，讓家父家母平安度過這關。

信件寄出後，我心中忐忑不安，同時我陪著母親略過大部分行程，因為我們無法承受在她重病的狀況下，再一次被丟包在路上的結果。

至11/17號清晨，林協理給予了答覆，吳領隊的態度也有了天壤之別的轉變。

吳領隊表示，之前林協理沒告訴他家母的身體情形，所以他不清楚狀況。而且我們之間的溝通可能有「誤會」，之後他會改進的。

後來吳領隊的確改進了，故善良的家父家母回國後不願提起訴訟，認為人非聖賢，孰能無過？

我不想違逆父母的意思，很長一段時間都冷處理，然回國至今月餘，我現在每隔一個禮拜仍要推著輪椅帶母親去骨科回診，我們身體和心靈上受到的創傷都是確確實實的，不知何時才能平復？

因此，身為人子、身為人女，我依從父母之意，不想再對長安旅行社和吳領隊追究什麼，然而我誠心希望，想帶長輩出國旅遊的朋友，請慎重考慮是否要參加長安旅行社的「西班牙12天」，我不希望看到其他長輩受到同樣的待遇和折磨！

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最後有幾句話想對FB的網友們說，也許大家會為我們難過，但請你們無須擔心。

之前雖經歷淒風苦雨，但螺媽的身體正慢慢痊癒中，且螺媽在大家最悲傷痛苦的時候，曾撐著身體抱住我們，微笑道：「不要為媽媽掉眼淚，只要我們四個人在一起，就是四隻小豬的快樂小旅行，媽媽沒看到的景色，你們用自己的眼睛幫我看，只要你們快樂，媽媽就會比你們更快樂。」

所以我們看出去的世界一直是美好的風景，我非常喜愛西班牙這個國家(和帥哥)。

一路上，我們遇到許多友善的當地居民提供幫忙，見識到平常跟團無法得知的風土人物，結交了善良的西班牙朋友，這趟旅行在我們的心中有痛苦，但有更多快樂。

昨日有相熟網友轉貼這則旅遊糾紛的新聞，詢問：「螺螄大大~~今天看到蘋果的報導，這間旅行社是不是你去西班牙的那間呢？」，我看到苦笑了一下。

從11/23返國，11/24一早送家母去三總急診後，我心中百轉千迴，思考是否該披露這次「波瀾萬丈」的旅行心得？我們一家遇到的事情絕非僅「米其林冷湯粗食」，而是危及生命安全的旅遊惡夢。

我一路蒐集資料，如：和長安旅行社業務協理的信件往返、家母受傷照片，和回國醫療之診斷證明書，幾度考慮向消基會申訴。

然而，心地慈厚的家父家母力阻，認為事過境遷，家人平安無事即可，亦不希望我被牽扯入漫長的調解和訴訟。

但昨天看到新聞，我覺得，不寫出這次旅遊經驗會讓更多人受害，讓更多家庭像我們一樣，原本想帶長輩出國，享受天倫之樂，最後卻讓長輩身心受創，至今仍需以輪椅代步。

陳述這次噩夢前，先釐清幾點事項：

1)我們家有數次跟團和自助旅遊經驗，去過美國、加拿大、義大利、日本、泰國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、大陸等國，參加過許多旅行社，但「第一次」遇到這種領隊和這種經驗。

2)行前兩個月做了不少功課，列表比較多家西班牙行程，最後在皇家國際運通、上順、誠翔和長安間抉擇，考慮到出團時間和含門票景點，選擇了長安。

3)決定選擇長安前，曾去電「旅遊品質保證協會」，詢問長安旅行社近幾年有無旅遊糾紛？以確保旅遊品質無虞，品保會給予的肯定答案讓我們吃了一顆定心丸(遙目)...

4)由於家母膝蓋曾受傷，走路爬樓梯沒問題，然行走速度較慢，且有氣喘病史(多年未發作)。

決定參加行程前，我們如實告知業務林協理，家母的身體狀況，再三詢問他「西班牙旅遊１２天」之行程，適不適合家母參加？我們不想因長輩的行動耽誤團體，亦擔心旅程規劃太勞累，近六十歲的長者無法負擔。

而林協理一再保證行程輕鬆舒適愉快，長輩同行絕無問題，叫我們不必擔心。

參加前為求保險，家母去了榮總、台大、三總的骨科和氣喘門診諮詢專業醫療意見，詢問醫生現在的身體狀況能否在西班牙旅遊12天？醫生表示家母目前身體健康，與常人無異，毋須擔心。(三總的醫生還很高興的跟我們討論他也造訪過西班牙)

5)事前功課和行前說明會，我們無一錯過，雖然某些飯店和餐食與原定行程不同，但這不是我們在乎的重點，我們只要求最基本的快快樂樂出門、平平安安回家，但長安沒有做到。

言歸正傳，我不推薦長安旅行社由吳領隊帶隊的「西班牙12天」有三個原因：

第一、罔顧團員安全，全程四次在路上丟包行動不便的長者。

經歷飛行近二十小時的疲憊，11/13抵達賽哥維亞，吳領隊旋即以急行軍的速度前進，年輕力壯的我和弟弟皆感勞累，對年近六旬的家父家母更是極大負擔。

然吳領隊絲毫不考量團員年紀與狀況，遠遠把家父家母拋在後面。

因為領隊和我們的距離遠到無法接收麥克風的聲音，所以只能由家父攙扶家母，我和弟弟兩人前後相距三百公尺不等，用互相通報最後一個可見團員在哪裡的方式前進。

圖示：領隊和其他團員=====我=====弟弟=====父母

從阿爾卡乍堡回旅館時，我和弟弟覺得繼續下去不行，和隊伍離這麼遠，早晚會出意外，故馬上向領隊反應，說家母膝蓋不好，請他稍微走慢點。

吳領隊雖然口頭應允，但之後被丟包的狀況卻成為家常便飯，我們在西班牙總共被丟包了四次！

第一次是塞哥維亞夜間活動，領隊無視遠遠落在隊伍後的我們，逕自帶其他團員轉進商店，導致我們錯過其身影，心急如焚的在異國街道徘迴許久，才發現領隊陪同團員在藥妝店購物。

第二次是我們跟隨吳領隊去馬德里的太陽廣場時，他逕自帶著幾位團員消失在馬德里街頭，完全不管我們有沒有跟上，最後我去問西班牙警察才找到方向(題外話是西班牙警察相當親切)。

第三次是當天晚上，吳領隊帶大家去餐廳，再度把我們拋在夜晚的馬德里街頭，走在前方來回奔跑告訴我們領隊身影的弟弟差點走失，幸好一位團員跑去招呼弟弟回來(感謝)。

第四次還是在馬德里啊啊啊~真是馬德里不可思議！！觀賞完當地的佛朗明哥秀欲離開之際，店經理叫住父母，說同團有人忘記拿包包。

等我們拿了包包出來，周遭已四下無人。時近凌晨一點，著急的我們四處探詢，終於找到停在隔街的遊覽車，被不耐煩的領隊破口大罵後，我們才發現那個遺失的包包就是他的(我心裡的小惡魔說早知別拿)...

很難相信，旅程中，領隊一直強調馬德里治安不佳、扒手眾多，但竟然一日之內把我們全家丟在馬德里三次！大禹治水是三過家門而不入，吳領隊是三棄團員而不顧啊！

嘗試幾次溝通無效後，在街頭摸索前進已成為我和弟弟在旅行中的重要任務，一方面擔心前方隨時消失在夜色裡的身影，一方面擔憂身後蹣跚獨行的父母會不會被搶劫或攻擊。


第二、不考量團員個別身體狀況，一路急行軍導致團員受傷

到11/15，因為家母怕被丟包，每天心慌趕路，導致舊傷復發、膝關節水腫、踝關節扭傷、雙腳長水泡，左腳食指的指甲剝落，雙腳腫到得改穿家父的球鞋。

每天晚上幫她擦藥熱敷時我都默默掉淚，心痛如絞，明明想及早盡孝，趁父母能走時，和他們遊歷世界，看到他們欣慰的笑臉，怎麼落至這般境地？

一路上，家父家母為了不成為團隊負擔，每天總是比規定時間早起，領隊宣布的集合時間也從不遲到，做盡所有努力。

然而，幾次用餐時，某位團員竟消遣：「60歲的老人不配出來旅行，應該留在家裡照顧孫子、做做家事，讓年輕人出來玩。年輕人走路比較快，可以看到的東西比較多，這樣花錢旅行才划算。」

其朋黨亦應和：「對啊，老人容易累，就該待在家裡，不應該出國旅行。」

特定團員的言行和長安沒有直接關係，但在這裡，我想對這些團員說：「你們年紀也不小了，希望再過十幾年，你們的小孩不會對你們說『老人不配出來旅行，就該待在家裡照顧孫子』。」


第三、人前人後不一，編造謊言，置團員生命安全於不顧

在托雷多的遭遇是整件事情引爆點，縱然家母已經釋懷，但我仍無法接受和原諒此事，也是我決心寫文之因。

在馬德里的某家商店等候團員購物時，吳領隊主動問家母：「大姐，下午的托雷多是山坡地，不建議你走行程，你要不要坐在終點站的麥當勞等大家？」

家母說：「謝謝你的關心，我有氣喘病史，現在膝蓋舊傷復發，先生和小孩也很擔心我的狀況，我和他們討論一下，再跟你商量比較周全的方式。」

全家討論過後，午餐前的自由活動時間，家母詢問吳領隊：「托雷多大教堂和聖多美教堂，是我選擇參加長安的主因之一，因為其他旅行社沒有入內參觀畫作。我思考了你的提議，為了保護自己的健康，也不想造成團隊負擔，我能不能自費坐計程車往返兩座教堂？」

吳領隊回：「那裡和九份一樣，山路歪斜狹窄，都是用步行的，『完全沒有計程車』喔。(請注意這句話)」

家母再問：「我真的很希望在有生之年看看這兩座教堂，請問有沒有讓我們雙方都不為難的折衷方法呢？」

吳領隊擺擺手道：「等下先集合隊伍，之後到托雷多我們再討論。」

結果一到托雷多，吳領隊馬上在風寒雨驟中帶團爬山路，根本沒有所謂的「到時候再討論」。

家母負傷強行走了一段時間後，呼吸開始發出「咻咻」的聲音，家父見狀，連忙跑去請求領隊：「領隊，我太太氣喘快發作了，能不能你們繼續行程，我自己帶太太下山，去麥當勞休息？」

熟料吳領隊翻臉罵：「不行！當初叫她不要來她堅持要來！現在已經沒辦法去麥當勞了。」

家父苦苦哀求：「那我陪她循原路回去，不麻煩你們，我們自己想辦法找地方休息。」

吳領隊卻說：「沒有地方能休息，要到終點站才有，我們車子到時候直接開走，也不會回來接你。」

弟弟見家母面色蒼白如紙，忍不住走上前質問：「如果我媽媽氣喘發作出人命，你能負責嗎？難道沒有其他變通方法嗎？」

吳領隊才說：「...再走一百公尺，『聖多美教堂前就有計程車了』，那到時請導遊叫計程車載妳去麥當勞。」(請問你之前不是說『完全沒有計程車』嗎？)

全程對話，字字如實紀錄，原本隨身帶紙筆是想記錄遊玩心得，沒想到最終變成悲傷憤怒的血淚紀實。

身為經驗豐富的領隊，第一不應視團員生命如兒戲，六十歲的生病長者在旅遊景點氣喘發作，若發生不幸，誰能負責！？何須苦苦相逼？

第二不應扭曲事實真相，到快出人命才叫計程車，且在團隊面前假造家母自作自受、任性妄為的假象。

再者托雷多的行程結束，吳領隊讓大家在廣場解散，自由活動時，竟然沒有到麥當勞稍微確認一下家母是否安全到達？是否平安無事？恍若之前的緊急狀況完全沒發生過，難道確保團員安全不是一個領隊最基本的責任嗎？


當天晚上，看著家母氣若游絲的慘白面孔，思及過去幾天簡直像一場惡夢，無論怎麼溝通、怎麼反應，都像石沉大海。

身為女兒的我竟如此無能無用，只能眼睜睜看母親身心受創，膽戰心驚的害怕明天天亮又會發生什麼恐怖意外？父母又會遭受到什麼令人心寒的對待？

是故，那晚我徹夜不眠寫了一封長信給長安的業務林協理，據實描述這幾天的狀況，請求他向公司反應，讓家父家母平安度過這關。

信件寄出後，我心中忐忑不安，同時我陪著母親略過大部分行程，因為我們無法承受在她重病的狀況下，再一次被丟包在路上的結果。

至11/17號清晨，林協理給予了答覆，吳領隊的態度也有了天壤之別的轉變。

吳領隊表示，之前林協理沒告訴他家母的身體情形，所以他不清楚狀況。而且我們之間的溝通可能有「誤會」，之後他會改進的。

後來吳領隊的確改進了，故善良的家父家母回國後不願提起訴訟，認為人非聖賢，孰能無過？

我不想違逆父母的意思，很長一段時間都冷處理，然回國至今月餘，我現在每隔一個禮拜仍要推著輪椅帶母親去骨科回診，我們身體和心靈上受到的創傷都是確確實實的，不知何時才能平復？

因此，身為人子、身為人女，我依從父母之意，不想再對長安旅行社和吳領隊追究什麼，然而我誠心希望，想帶長輩出國旅遊的朋友，請慎重考慮是否要參加長安旅行社的「西班牙12天」，我不希望看到其他長輩受到同樣的待遇和折磨！

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最後有幾句話想對FB的網友們說，也許大家會為我們難過，但請你們無須擔心。

之前雖經歷淒風苦雨，但螺媽的身體正慢慢痊癒中，且螺媽在大家最悲傷痛苦的時候，曾撐著身體抱住我們，微笑道：「不要為媽媽掉眼淚，只要我們四個人在一起，就是四隻小豬的快樂小旅行，媽媽沒看到的景色，你們用自己的眼睛幫我看，只要你們快樂，媽媽就會比你們更快樂。」

所以我們看出去的世界一直是美好的風景，我非常喜愛西班牙這個國家(和帥哥)。

一路上，我們遇到許多友善的當地居民提供幫忙，見識到平常跟團無法得知的風土人物，結交了善良的西班牙朋友，這趟旅行在我們的心中有痛苦，但有更多快樂。