<台灣諮商心理學會電子報107期-主題論壇>
//安寧病房裡的懷舊音樂美食趴-敘事與懷舊治療在安寧病房裡的運用
文/王映之 時任馬偕紀念醫院 安寧/心理腫瘤諮商心理師
提到回憶,會讓你想到什麼?很多時候回憶就像一部時光機,總能在霎那間帶領我們 穿越時空,喚起許多曾經走過的點點滴滴。回憶不但能反映出一個人過去生命,也可以透過 有計畫地回憶,讓很多被忽略及忘記了的故事,在以談話為基調的心理諮商歷程中,從被 單薄且充斥著問題的生命主題,在談話中被豐厚、並且故事裡形成新的生命主題,找到人 生價值與意義(黃素菲,2018)。安寧心理師也常常運用病人的生命回憶當作心理工作的素 材,成為伴行者,陪伴人們在生命終點前回望,尋找屬於自己的亮點,同時,安寧心理師 也成為見證者,見證平凡生命裡是如何成為自己生命的勇者,在命運的跌宕裡勇於迎戰。
農曆年後,安寧病房裡來了一位”飄撇耶”(英俊瀟灑的)阿伯,阿伯從來不以病人之姿現 身,每次見他,他都是穿著自己帥氣的修身的喇叭西裝褲搭配紅黑色條紋襯衫,搭配著招 牌笑容,跟每個到訪的人道早問好,陪在他旁邊的太太,跟阿伯那真是速配,一樣熱情、 好客又健談,每次進到阿伯的病房,就像到他們家作客一樣,打開話匣子自然就聊了起 來。然而,阿伯的病情仍悄悄起了變化。大半夜的譫妄發作,脫序的行徑忙翻了夜班的護 理人員,晨起清醒時,對昨晚「失序脫軌」的自己相當的感到羞愧,因為那個失常的自 己,把平時 「堅忍自持」的自己的臉丟光了。於是,我與安寧病房關懷師一同來到探視失 魂落魄的阿伯。
我們為了了解他過往的生命經驗如何形塑他的自我形象,我們從眼前的困難談到當年的艱難,我們才知道,現在看似瀟灑的阿伯,年輕時是苦過來的,意志力和自尊心極高的阿伯,不願接受家人的救濟,靠著夫妻胼手胝足打拼經營一家成衣工廠,一點一滴累積才有現在的成果。在後來的會談,透過了澄清與外化,他漸漸懂得了譫妄的脫序是因為疾病
中不可控,但絲毫未動搖的,是他心靈巨人的內在本質,於是能漸漸能接納當前的自己。
然而,除了談話中的心理療效,我們還能為這樣的生命做點什麼嗎?
所有在安寧病房工作的專業人員都是生命工作者,這樣的熱誠推動著我們常常思考如何為
病人開創生命更多新的可能;於是,在這個工作氛圍下的臨終陪伴方式是豐富多元而且充
滿生命力的。
阿伯在那次會談裡,生動的憶起了當年成衣廠工作中的小確幸。台灣經濟起飛的那幾 年,成衣廠生意挺好,打板製衣後漂撇阿伯會騎著他的『野狼 125』趕著到處去送貨。帥 氣的摩托車是辛勤工作的獎賞,能騎著野狼送貨,是自食其力打拼的足跡,再累也是甘之 如飴阿!說到這裡,阿伯的眼睛透露著我們從來沒見過的光彩,那是透過回憶穿越到年輕時 意氣風發的臉龐。
”飄撇阿伯”在會談回憶中感受到生命價值與意義使我們有了一個的新的發想,希望 把個人的心理工作效益擴大,以懷舊治療的模式擴展到病房其他的長輩病人和家屬。藉著 回顧過去對一個人有種要意義有影響力的事件的心智過程,幫助老人達到 Erickson 心理社 會發展理論八階段所希望達到「自我統合」的目標的一種措施這即是懷舊治療(陳淑華, 2012)。在歐美,懷舊治療被普遍應用於老人,其對促進老人心情,增加老人自尊心及自信 心,減輕精神沮喪,提高生活滿意度,及減低壓力及焦慮有相當療效。
於是我們決定辦一個「懷舊音樂美食趴」,在懷舊 Party 裡,我們以台灣 30 到 40 年代的 大稻埕市集作為時空佈景,用懷舊老歌帶領在場的大家穿越時空回到了過去,還有工作人 員迅速成軍的「黑貓歌舞團」上演一段大稻埕時裝歌舞劇,更增加了懷舊活動的臨場感。 不僅如此,我們準備了台灣地道傳統小吃,有燒肉粽、有草仔粿、芋頭粿、檸檬愛玉,讓 長輩們用味覺體驗回味舊時光的好味道。搓湯圓仔活動則是這次活動把大家串連在一塊的 高潮,現場的工作夥伴、病人及家屬一同樂在其中。有個好久沒有由口進食的病人這麼告訴我們,他說:「好久~沒吃到湯圓,雖然我不能吃多,但是香甜軟 Q 的湯圓在嘴裡咀嚼的滋味,好幸福啊!」
活動當天,還有許許多多幸 福的小故事和快樂滿足的笑容。
如果說,敘事治療能讓人從過去經驗中重新找到意義、懷舊治療則能讓人在當前經驗裡體 驗幸福。在安寧病房集結大家的力量完成終點前的生命工作,便是為了讓所有來到我們當 中的生命,活得既有意義還能感覺幸福,這就是我們在工作中最大的滿足與快樂了!
參考資料
陳淑華(2012)。懷舊療法之介紹。馬偕護理雜誌, 6(1),7 – 16。
黃素菲(2018)。敘事治療的精神與實踐。台北市:心靈工坊。
原文刊載出處:
台灣諮商心理學會電子報107期
發刊日期:民國108年4月 25日
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#行動支付-#日本
[行動支付顛覆既有生活模式 惟選擇過多恐成業者負擔]
金融科技(FinTech)已逐步滲透入生活,最貼近消費者的,便是以手機App讀取QR code便能達到無現金交易的行動支付。
不只消費者對便利性感到滿意,眾多新創業者也紛紛發揮巧思,各具特色。
然而,百家爭鳴的情形對於零售業或服務業者而言,卻意味著必須熟知各家支付軟體的操作方式。電子支付雖可有效節省部份人力工作,在人員訓練上卻形成另一種負擔。
以日本行動支付市場為例,Any Pay所推出的QR code支付行動軟體paymo便可達到點餐即支付的服務。
據日經新聞(Nikkei)報導,paymo針對居酒屋菜單內的各項餐點,預先發行專屬條碼。消費者欲點餐時,只要拿出手機啟動paymo讀取專屬條碼,便能進行點餐。
而該支付軟體會依據所點餐點,自動向註冊登錄的信用卡請款,消費者無須排隊等待結帳。在人聲鼎沸的用餐時段,消費者與店家皆可省下寶貴時間與人力成本。
有部分零售業因販賣品項過多,無法一一發行所有商品的支付條碼。即便如此,僅僅在結帳櫃台旁張貼熱銷產品的QR code,也能收到不錯促銷效果。
市面上也有咖啡店採類似手法,僅打出「本日咖啡」的QR code,簡化行動支付的點餐操作。
除了零售、餐飲業,服務業也見跟上潮流。像是Origami Pay便成功打入計程車支付市場。
乘客可透過前方椅背上的平板裝置,確認支付金額是否與計程跳表上所示金額一致後,以手機讀取平板裝置上的QR code,便可進行乘車費用支付。整體而言,支付時間僅需4~5秒鐘,省下找錢的麻煩。
除了新創業者之外,既有的軟體業者也紛紛跨足搶食市場大餅。像是知名通訊軟體LINE便推出自家開發的LINE Pay。個人使用者甚至可以互相透過LINE Pay進行轉帳。
同樣著眼於個人用戶間的轉帳服務,日本雅虎(Yahoo! Japan)所推出的Yahoo! money,及新創業者Kyash等也都成為注目的新式金融服務。
除了日本本土原生的支付工具之外,外來競爭者的加入也讓市場更顯白熱化。
像是連鎖成衣零售業者Jeansmate便導入來自大陸的支付寶,著眼點在於背後龐大的大陸觀光客商機。
據Jeansmate執行董事三好秀樹透露,自引進支付寶之後,平均每名顧客的消費金額大幅提升至1.5倍。
其他諸如精品文具店Loft、西裝套裝的AOKI等業者也紛紛跟進,預料2年後全日本將有20萬以上零售業店舖可以使用支付寶進行結帳。
此外,民宿業者或小型商務旅店也透過引進行動支付系統之後,一舉消弭過去因無法對應信用卡支付而流失消費者的問題。
回顧日本市場上琳瑯滿目的行動支付工具,一方面受惠於新創企業積極投入,另一方面則是銀行法修正讓金融單位較過去可更輕易與相關業者合作。
再者,個資、資安意識抬頭的現今,不需信用卡也不需帶錢包出門,只要手機在手,便能搞定食、衣、住、行等各式生活消費。
只不過,智慧金融雖帶來大大的便利性,也逐步扭轉業者與消費者對於交易方式的定義。
但各家支付工具各有擁護者,在尚未出現超級支付工具一統江湖之前,業者恐怕得多花點心力正確掌握不同支付工具。以免第一線工作人員無法正確應對,反而造成反效果。
#Anypay #行動支付 #QRcode #OrigamiPay #LinePay
source: DIGITIMES物聯網
http://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp…
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怪事年年有,但改朝換代前特多。2016年3月5日晚間鄉民k9t8u5(朝天椒好辣)在PTT女版貼文,說她父親在網路上賣普洱茶,2月28日前憲兵竟假冒買家,約在蘆洲捷運站面交,但一見面就強押他上廂型車,簽具「自願受搜索同意書」,還將他的摩托車扣押,由憲兵駛至他家,搜查後再押回憲兵偵訊室訊問,到深夜才放他返家。但事後又約他在超商見面,還說他協助調查對國家有貢獻,要頒發15,000元獎金,條件則是先簽切結書不得提及此事,但遭他婉拒。
起初不少鄉民懷疑,因為解嚴29年了,怎麼可能有憲兵敢在捷運站押人,還強入民宅搜索?豈料憲指部次日發出新聞稿澄清,台北憲兵隊於2月19日調查魏姓民人(軍方至今仍稱單一民眾為「民人」)於網路涉嫌販賣民國50、60年代的文件案,涉贓物、妨害秘密罪嫌,該民人坦承持有並販賣文件,經簽具「自願受搜索同意書」,由專員陪同該民人返家,由該民人自行取證,全程皆有錄影蒐證,憲兵並無搜索。這一新聞稿間接證實確有此案。
原來本案始於2015年9月,網路賣家魏先生透過Yahoo!奇摩拍賣購得1963年陸總部呈參謀總長有關兵工署上尉黃興邦坦白劉謀修其姊為匪幹案(汙衊老蔣是尼姑所生案)、1973年林隆武台獨活動案(逢甲學院案)與1978年胡家佑檢舉郗安鈞案(中壢事件與匪諜勾串案)3份戒嚴時期文獻後轉賣。
事後魏先生表示很恐懼,家人在PTT發表不自殺聲明,防止被自殺。憲指部政戰主任表示,3份文獻都跟228事件、白色恐怖無關,而是1960與1970年代共諜自首案,且確定為機密等級。因此雖然沒有搜索票,但魏姓民人已簽署自願受搜索同意書,憲兵只有蒐證,沒有搜索。15,000元也非封口費,是因魏姓民人「主動」提供持有之機密文件,國防部保防安全處依規定核發獎勵金但遭婉拒。
520就換新政府執政了,憲兵何以要在此時追查白色恐怖文獻?是軍方特別重視歷史嗎?這也讓我想起17年前的軍史館姦殺女學生案。1999年6月19日下午2時,住在三重市五順里的台北市景美女中二年愛班學生張×貞,因為學校規定的軍訓課要交作業,就由哥哥以機車載送到國軍歷史文物館找尋資料,約好1小時後在原地方接她回去,但卻沒接到人。
她的家人向軍史館所在的台北市警中正一分局,及住家所在的三重警分局報案,警方陪同她的父親及友人去軍史館搜尋,但軍史館卻以非開放時間為由,拒絕警方進入。6月21日,軍史館讓警方及家人進入,但空軍機械學校44期畢業的館長李明德上校,始終不讓警方進入館長室及會議室,只是向張家人保證軍史館很安全,一定是張×貞逃家。
張家人要求觀看19日當天的監視錄影,館方起先推託「白天不錄、晚上才錄」;後來又改說「端午節3天假期沒錄影」。警方與張家人無奈,只好在報上發布「戴眼鏡,頭髮及肩,當天穿白色上衣,咖啡色喇叭褲與白布鞋,屬瘦小型」的尋人啟示,懇請社會大眾協尋。
6月22日一早,北市、北縣2地警方共同研判,張×貞父親是司機、母親做成衣加工,還有兄姊在讀書,家境清寒,不可能是遭到綁架勒贖,必定是在軍史館失蹤,警方與家屬堅持一定要看到錄影帶時,軍史館卻拿5月19日的錄影帶出來搪塞,企圖包庇嫌犯。
6月23日深夜,警方根據張×貞哥哥的說法,當時他在門外等候,曾有穿著運動服的軍史館士兵詢問他有什麼事,於是報請板橋地檢署檢察官蔡顯鑫,要求當天值班的士兵,全部換穿運動服供他指認。在更衣時,警方發現一兵郭慶和(21歲,桃園人,住南投,父母離異,與母親同住,1998年9月21日入伍)行動遮遮掩掩,警方又在他胸前發現抓痕,於是要加以審問。
這時軍方卻以郭慶和是軍人,必須交由軍事檢察官審問攔阻,所幸檢警人員以受害者家屬已向警方報案,受害者既是平民,檢警當然可介入偵辦,且懷疑軍史館是第一現場,必須全部封閉,由警方鑑識人員採證,軍方擔心新聞鬧大才讓步。
經過連夜審訊,郭慶和終於坦承當天因館長連休2天,他見張×貞瘦弱可欺,就誘騙她到3樓的館長室強姦。但張×貞極力掙扎,不但打翻了館長室內的東西,還抓傷了他,於是他在慾火攻心下,竟把張×貞勒死後姦屍,再用垃圾袋把屍體包好,載到台北縣板橋市和土城市交界的五權公園丟棄。
凌晨3時,檢警要帶郭慶和去起屍時,2名軍人也跟上車,2人在車上竊竊私語,商議如何讓郭慶和不要跟警方「說太多」,以便留待軍事檢察官審問。到清晨5時,因郭慶和不願說出詳細棄屍處,起屍工作沒有著落,2名軍人又告訴警方,要將郭慶和帶回部隊。
為此軍警又起衝突,警方見狀況不對,直接將郭慶和帶回縣警局,由局長劉勤章出面將人扣下。郭慶和至此才知大勢已去,向檢警供出了正確棄屍處。但他在起屍過程裡,依舊不時對記者露出笑容,一副完全無所謂的樣子,態度令人髮指。
雖然檢警宣布破案,但媒體記者卻認為軍方態度曖昧。首先是軍史館館長李明德在國防部的記者會上坦承,21日他上班後,發現館長室洗手間內有不明毛髮,洗手台下的水管破裂,內務櫃物品也散落地上,卻只令人將現場清理乾淨,並將郭慶和調回勤務指揮部。
但張×貞的家人19與20日都曾到軍史館找人,21日還找到李明德本人要求調閱19日的錄影帶,李明德明知張×貞的失蹤與軍史館有關,為何還要湮滅證據?他若不是太笨,就是他太「聰明」,這些舉動是企圖包庇或由軍方私了,也就難以判斷了。
17年前的軍史館命案與今日的白色恐怖文獻案,國防「布」的作法如出一轍,遮了軍史館命案的錄影帶、消磁了尹清楓命案的保命錄音帶、洪仲丘倒地那一刻的錄影帶「沒有畫面」、前幾天憲兵言之鑿鑿的「全程錄影」也不再提了。
很多人也許認為新政府拚經濟比轉型正義重要,但白色恐怖從未成為歷史。也許明天就是你,或是我,或是他,在捷運站外被10幾個彪形大漢架上車,簽下自殺前的遺書。大家只能互相警惕:「小心,憲兵就在你身邊!」
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本人自大學畢業將滿2年,由於所念的是文組,故在當今就業市場相當難找工作,
於是想重新培養一技之長,對於成衣車縫有興趣,但發現這個業界對於平車、拷克人員的
待遇很低大部分都是2萬出頭,比不少作業員、品檢員還低,這讓我相當困惑,
我雖未進入業界,但有學過一陣子車縫,我知道這工作是具有技術性質的,
並不是任何一個沒經驗的人來就可以立即上手的,生手若要達到熟手階段,
得要工作練習好一陣子才行。結果到頭來他的待遇還比許多能立即上手的作業員、
品檢員還低,請教版上各位前輩,有人明瞭這業界的情況,抑或是給些建議呢?
感謝各位。
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