偶然看到二月小惡魔的文章,感觸蠻深的。
當然在越多人知道小施汽車的狀況之下,會有越多的評價,無論是合理的或是不合理的,都必須虛心接受及檢討改進,小施很欣賞的名主持人吳宗憲常引用的一句話「怕熱就不要進廚房」,用以說明當藝人就一定會碰到被社會使用放大鏡來檢視的情形,沒有代表你不夠紅。這就是現今網路社會迎來資訊爆炸及言論自由的狀況。
所以小施當初在社群或是BBS開始有些許名氣的時候,就已經做好心裡準備得接受更多的關注,再加上接連的電視或電台的訪問以及書籍的出版,讓更多人知道小施,也讓更多同業認識小施,也可能有更多無論正面或是批評的聲音出現。
如同小施一直在強調的,我認為我是服務業,並不是商人,所以深知不可能能夠滿足100%的客戶,但卻一定要抱持著滿足100%客戶的心態去做,無論名氣大或小,都是一樣的出發點,未曾改變,也不能改變。
來說說網友的留言。
看了兩三輪,我想最多的問題是價錢,蠻多留言在於「貴」。首先,價錢一直不是小施能夠控制,而是市場的反應,舉例文中的COLTPLUS,如果我能夠買五萬,我也希望整理過後只要賣你十萬即可,我能夠獲得公司應有的利潤,但問題再於,五萬或是十萬都無法收的到車況相符的這款車,賣車的客人也會做功課,也會比較,沒有給他符合期待或是符合市場行情的估價他是不會賣我的。而回來後,十年的車所需要的檢查以及耗材的更新以及完成所有流程所需產生的服務及時間費用加入即為售價,小施稱當中所產生的利潤為「服務費」,而不是左手進右手出的「差價」。
車界當中有一樣很傳統的不成文條約在於「服務」及「保固」。若你都不需要,那麼就類似同行間的買賣,不需要負責任,也許你就能夠用更便宜的價格取得車子。
就例如有些消費者會說,這車法拍才多少錢,你怎麼賣這麼貴。但就如法拍屋一樣,你必須得承受某種程度的風險以及花費您自己的時間跑流程,那麼買的比較便宜也是合理的,但你如果要請人代拍,那麼就得給人服務費,買到後的整理也是花費自己的時間,有任何問題當然也沒有人給妳服務以及保固。
有人需要服務,有人不需要,小施嘗試用我們的時間來換取客戶的時間,用我們的專業來節省您跑修理廠的時間甚至還有可能被騙的風險,從部落格車單的透明化,以及定價的販賣,都是為了節省大家的時間,簡化交易的流程,讓您在購買二手車前後都不需要擔心太多,簡單的購買,擁有後續的服務。
也有很多人建議不如買新車,小施也常說,有錢買新車當然最好,我們只是在客戶預算需求內去發揮最好的選擇,新車好或是選擇二手車從來不會是我們的問題。
留言中也能看到許多網友對於二手車商的不信任以及排斥,小施努力想扭轉消費者對於二手車商的不良觀感,有許多朋友質疑里程數的準確度,說店內的里程怎麼可能都這麼少,但殊不知都是經過謹慎的挑選以及查證,從我們這裡出來的車就是準確,因為有小施招牌的強力背書,當然,假設有查證到不準確的情況,也會在購買前誠實告知。有任何的鈑件更換,直接在部落格車單內都可以清楚明瞭。
簡單說,錢與利潤很重要,但我們更在意招牌與口碑。如果兩者間發生衝突,那小施必定選擇名,而不是利。
最後感謝每一位網友及老朋友的支持與指教,如有不足,小施必定檢討繼續前進,也謝謝大家多多給予小施建議與鼓勵,讓我們能夠持續成長,有朝一日能夠讓消費者了解並不是所有的二手車商都一定是不好的。
最後加映小惡魔01對於網路假價錢的討論串。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=5102265
承明法拍評價 在 貓不 CatNo Facebook 的最佳貼文
《美昇特邀特映會-不存在的房間觀後感》
『內有大量劇透,怕雷者先去看電影再說。』
『在奧斯卡前一天我終於寫出來啦!』
這是一部榮獲最佳改編劇本獎我覺得當之無愧的電影。我個人最喜歡的畫面就是前半一大部分的時間都在房間裡,媽媽和Jack一起生活、一起對著外頭的外星人大叫、一起做運動、一起做蛋殼蛇,因為房間那麼小,有些鏡頭甚至困窘的無法拍到什麼全景,那種被壓迫的絕望感只要看到媽媽的那種壓抑的表情便可以理解。而傑克童貞又充滿不可思議的詩意的內心獨白,卻讓一部明明是被強奸、被囚禁長達七年的黑暗之旅,硬生生變成像是一部成長的療傷電影。
其實無所謂在任何地方、來自於誰的基因,被充滿愛意和呵護而長大的孩子總是會長成他該長成的樣子。由Jacob Trambley所飾演的Jack簡直是從天堂不小心跌倒掉下來扶持年少母親的天使,雖然他的天真有一部分來自於無知,Jack不能理解世界的廣闊,因此對重燃想要出去慾望的母親大吼:「我才不相信妳的臭世界!我恨你!」想來看到這裡大家都可以感覺到媽媽那種痛楚和絕望,但是最後仍然為了母親一試,這裏真的要和Jacob Trambley致敬,他演技已經不是自然,而是充滿靈魂。我和一起去看的編劇朋友在電影結束都在討論他們是不是把小孩真丟進那個房間裡養個五年之類的(當然不可能也不可以!),我後來想想,如果奧斯卡最佳男主角沒有年齡限制的話,Leonardo DiCaprio可能又會...
(呃,當然就算沒有Jacob Trambley,皮卡丘也可能還是會...)
在Jack掙脫了包覆自己的地毯、趴在卡車裡第一次看向天空的那個瞬間,就像我想起我第一次看到萬花筒裡的世界,那麼震撼、驚嘆又不知所措。我特別喜歡Jack對於老尼克的評價細節,他說媽媽是真的,電視裡的人是假的,老尼克...也許是一半一半。這個不知道從房間的角落冒出來的男人,對於Jack來說到底算是魔術師、創世神,因為這種曖昧在Jack偷走出衣櫥而被老尼克發現立刻轉變為危險,但在那之前的曖昧卻是刺激的、讓知情的觀眾擔心他的安危的,但這裡的細節就跟老鼠一樣,也讓Jack有機會相信外面的世界是存在的。
接著兩人終於從被囚禁的七年裡逃了出來,但房間雖然不再不存在。但卻一直存在在兩人心裡,媽媽的父親不願意承認自己的女兒慘遭強姦囚禁還為此生子,怪罪母親教導自己要幫助別人害自己去救老尼克那不存在的狗、而慘遭綁架,翻開高中的回憶錄,曾經的朋友平安長大自己卻失去了七年的青春。接受採訪時被尖銳的詢問為何不將Jack在幼兒時期讓老尼克帶去醫院、而是將孩子留在自己身邊(這裡強烈譴責這種行為,任何人都無權對他人的苦難置啄,特別是他已經是既定事實了)。發現自己就算不在其他人、甚至父母也過得很好,以至於說出傷害母親的話。否定自己孩子的爸爸老尼克,最後終於支撐不住試圖自殺,身為母親的媽媽因為現實不符合自己預期而崩潰,但適應力良好的Jack卻慢慢豐滿了羽翼長大起來。這時候被保護的人逐漸從Jack變成了媽媽,從媽媽的壞牙變成了Jack的頭髮,當Jack對幫他剪頭髮的外婆說出「外婆?」「嗯?」「我愛你」的時候我真的哭得不能自己,那就是Jack將情感連結除了媽媽以外,也連結到另一個人身上的時刻。
而這就是我們人類之所以可以一次又一次撐過許多難關的原因,不是嗎?
還有另一個我對於這部片子的對白映像很深的地方是,在媽媽回來以後,兩個人坐在床上,媽媽說自己不是一個好媽媽,Jack想了想說是啊,但是你就是媽媽啊。
有些人因為Jack逃脫的如此輕易、幫助他的女警如此機智而感到不那麼喜歡,但我必須說,小說和電影畢竟是兩回事情,導演必須要取捨自己想要呈現的重點是什麼。對我來說,這部電影的重點在於媽媽和Jack他們如何從傷害裡走出來,而且該驚悚的地方我覺得也夠驚悚了。主觀來說,我還是很喜歡這樣的處理的。另外這部電影也稍微能嗅出一點女權的味道來,老尼克作為男性強暴囚禁者的自私和變態。一個值班女警立刻察覺到事情的不對勁,而另一個男警則對此極為遲鈍、甚至做出荒腔走板的判斷。原本和母親外婆離婚、相對外婆男朋友更為強勢父權的外公無法認同Jack,以及一直溫柔陪伴外婆、對於Jack也充滿體諒知心的外婆男友。當然還有就是Jack本身也是擁有一頭像是女孩、並且他說這是他的力量來源的棕色長髮。
最後的結尾,兩個人一起走到曾經囚禁母親、對於Jack卻是總是有著媽媽陪伴的房間,Jack對於除了天窗以外完全不像自己生活過的那個地方突然說出了「沒有關門房間就不算是房間了。」,媽媽不知所措的說:「你希望關上嗎?」,Jack又說:「不,不用了。」他摸過每樣還在那裡的東西道別:「媽媽,跟房間說再見。」媽媽就站在門口,嘴裡無聲地說出「Bye,Room。」也點出了自己將會從精神上離開這個囚禁他七年的地方。