＃抱怨其實是一種自私的行為
我是無毒農的逸峰，昨天在餐廳吃飯的時候，隔壁桌的客人，一直在抱怨其他部門，他說這個問題自己只要一分鐘就可以處理掉，還嘲笑對方能力不夠好，而且他還拖了一週才幫對方解決這個小問題，然後全桌大笑。從我的角度來看，這樣的抱怨，只會造成組織停滯跟成本造成浪費，而且根本沒有把真的把問題解決。
過去我當過工程師，所以我理解技術部門總是抱怨設計部門不懂前端程式、抱怨設計部門設計出來的畫面很難開發，就像業務通常會抱怨工程師聽不懂客戶的需求、Bug 怎麼這麼多一樣。我非常清楚為什麼會這樣，因為我也曾經抱怨過，但我把這個抱怨當作情緒的出口，而且我不會影響其他人，大都放在心裡面，我認為這不該公開來討論，對結果是沒有幫助。不過現在成為管理部門後，就認為這些抱怨都是個人主觀造成，鮮少從客觀的角度思考。
1. 就像抱怨工作太多瑣碎項目，造成主要工作被耽誤，讓自己績效不如預期。如果遇到這個問題，你如果去找主管溝通，說自己如果可以一週 40 小時，可以專注在銷售上面，能讓業績成長 100 萬，但因為我有 20 小時在做雜事，是不是可以多找一個人幫我分擔，成本只要 3 萬元，我可以幫公司多賺 50 萬，我不相信那一個主管會拒絕幫你找人。
2. 像上面餐廳的例子，不同部門抱怨的問題。這問題確實難處理，因為有時候會考量職權問題，但這時候應該不分部門，先跟主管討論，或跟對方先溝通過，還是不能解決，可以找更上層的主管談，別擔心越級報告，因為如果主管不作為，只會讓問題更嚴重。只要心態正確，我們是解決問題而不是打小報告，聚焦在問題怎麼解決，讓公司跟自己更好。
那天看到一篇文章說，人一輩子除了睡覺之外，很多人花第二長的時間是在工作，而且大部分的人把工作當作賺錢，所以工作一輩子只是讓原本的工作更『熟練』，卻不知道這樣很容易被取代。有一些人除了把工作當作賺錢外，還讓自己學到更多，讓自己更好。例如，主管有一個新任務沒人執行，這個任務可以學到之前不一樣的工作內容還有技能，這時候就應該爭取這個機會，不僅可以賺到錢，更可以提升自己能力跟經歷，是不是等於老闆付錢給你，讓你去學習呢？
其實我現在寫這篇文章，也是一種抱怨的行為，並沒有真的解決問題。因為這個問題我是有責任的，怎麼讓夥伴們更願意當責跟負責，更不怕失敗並願意試錯，這是我的責任，如果我沒有提供這樣的環境，我跟大家一樣，也只是自私抱怨而已。
